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    拼多多对商家处罚规则

    拼多多对商家处罚规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到拼多多对商家处罚规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 拼多多对商家处罚规则
    拼多多商家没发货处罚是什么?不发货赔偿规则有哪些?

    拼多多平台非常的受商家们的欢迎,很多的商家们都会在这里开店,而且拼多多商家还会遵守相关的规则,比如说发货方面,拼多多商家没有发货会有什么惩罚?下面为大家进行介绍。 一、拼多多商家没发货处罚是什么? 拼多多一直不发货商家会受到的处罚如下: 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。 二、不发货赔偿规则有哪些? 1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示: 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。 延迟发货或者说不按承诺发货,这些对店铺的经营来说都是很不利的,所以说商家在经营店铺,物流的问题一定要重视,不按时发货不仅会增加很多店铺的负面评论,长期下来客户会流失很多。

    2024-01-23

    拼多多平台关于商家卖假货的处罚规则

    每个电商平台都有规范自己商家的规则,拼多多2018年的商家规则是怎么样的呢?下面小编带大家了解2018年拼多多的商家卖假货的处罚规则。 1、首先了解关于拼多多对假货的定义 1.1假货 本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。 1.2品牌方 本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。 1.3样本 符合以下任何一条或者多条的,即为自商家提取的样本: (1)平台通过匿名购买获取的商家商品; (2)商家自行提供的商品; (3)消费者/品牌方提供给平台的商家商品,且平台通过对其他购买相同商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。 1.4疑似假货 同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货: (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台品控部通过随机抽检得到样本; (2)平台以普通消费者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2、假货防控 商家应在所售的商品上架后24小时内,在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。 3、拼多多假货处理 3.1疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施: (1)对疑似假货商品作暂时下架处理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等; (3)临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; (4)限制商家账户货款提现。 3.2商家举证 3.2.1商家应在接到平台通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。 3.2.2平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证。 3.2.3经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 3.3先行赔付 商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 3.4假货确认 3.4.1若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立,平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.4.2若商家不承认售假行为,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证,或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的,平台有权据此判定商家售假事实成立,并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.5假货处理 疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或多项处理措施: (1)该商品永久下架; (2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付; (4)根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新; (5)根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。 3.6暂缓赔付 售假处理过程中,若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决,则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。 还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密,若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货,拼多多平台将通知商家其构成售假的结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。

    2024-01-12

    最新知识 拼多多对商家处罚规则
    关于天猫商家处罚规则的详细介绍

    作为天猫商家,你是否曾经遇到过因为违反规定而被处罚的情况?天猫商家处罚规则是非常严格的,一旦被处罚,将会对你的店铺造成不可逆转的影响。因此,了解天猫商家处罚规则,对于保护自己的店铺和经营业务至关重要。 1.天猫商家处罚的种类 天猫商家处罚分为轻度、中度和重度三种,轻度处罚包括:下架商品、限制发布商品、限制参加活动等;中度处罚包括:限制参加活动、限制参加营销活动、限制参加促销活动等;重度处罚包括:关闭店铺、永久封号等。 2.天猫商家处罚的原因 天猫商家处罚的原因包括但不限于以下几种: (1)违反天猫平台规定,如发布虚假信息、侵犯知识产权、发布违禁品等; (2)违反消费者权益,如虚假宣传、欺诈销售、售假等; (3)违反交易规则,如恶意差评、恶意退货、恶意投诉等。 3.如何避免被处罚 为了避免被处罚,天猫商家需要遵守以下几点: (1)遵守天猫平台规定,不发布虚假信息、侵犯知识产权、发布违禁品等; (2)保护消费者权益,不进行虚假宣传、欺诈销售、售假等; (3)遵守交易规则,不进行恶意差评、恶意退货、恶意投诉等。 4.如何处理被处罚的情况 如果你的店铺被处罚了,你需要及时处理,避免影响店铺的正常经营。具体处理方法包括: (1)了解处罚原因,及时进行整改; (2)与天猫客服联系,解释情况并申诉; (3)积极配合天猫平台的调查,提供相关证据。 总之,作为天猫商家,遵守平台规定、保护消费者权益、遵守交易规则是非常重要的。如果你需要代入驻天猫平台,可以选择爱店家作为你的服务商,我们有丰富的经验和专业的团队,可以帮助你快速完成入驻流程,避免因为不熟悉规定而被处罚的情况发生。

    2024-01-27

    拼多多商家没发货处罚是什么?不发货赔偿规则有哪些?

    拼多多平台非常的受商家们的欢迎,很多的商家们都会在这里开店,而且拼多多商家还会遵守相关的规则,比如说发货方面,拼多多商家没有发货会有什么惩罚?下面为大家进行介绍。 一、拼多多商家没发货处罚是什么? 拼多多一直不发货商家会受到的处罚如下: 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。 二、不发货赔偿规则有哪些? 1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示: 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。 延迟发货或者说不按承诺发货,这些对店铺的经营来说都是很不利的,所以说商家在经营店铺,物流的问题一定要重视,不按时发货不仅会增加很多店铺的负面评论,长期下来客户会流失很多。

    2024-01-23

    拼多多最新处罚规则(商家需要了解的拼多多平台规则)

    我们在拼多多上开店,就一定要知道拼多多的相关规则,像一些处罚规则商家还是要清楚的,这些在经营店铺过程中都是可以用的,那么接下来,我们就来给大家分享一下2023年拼多多最新处罚规则。 1、拼多多客服辱骂客户 在购物的过程中,出现客服辱骂消费者了,并且被消费者直接截屏去投诉了,是直接罚款,没有申诉的机会,所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元,直接赔给消费者。 2、回复率低于5% 有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,也就是回复不及时,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复,回复之后是可以按右上角举报。 3、延迟以及虚假发货 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时,商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息,再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。 4、店铺售假货 在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果通过第三方鉴定是假货,那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉,申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。 5、借各种理由取消活动 如果说你报名了活动,并且这个活动马上要上线了,可是却以各种名义说要取消,那么你的活动保证金就要被罚。既然上线了活动,是可以让商品活动更多的流量,所以商家们千万不要去取消活动。 这些处罚规则商家是一定要知道的,知道了这些,就可以在运营店铺的过程避开掉,不然的话,不仅会受到惩罚,店铺都可能会被封掉,当然,只要商家认真经营店铺,遵守规则,一切都还是很顺利的!

    2024-01-12

    拼多多平台关于商家卖假货的处罚规则

    每个电商平台都有规范自己商家的规则,拼多多2018年的商家规则是怎么样的呢?下面小编带大家了解2018年拼多多的商家卖假货的处罚规则。 1、首先了解关于拼多多对假货的定义 1.1假货 本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。 1.2品牌方 本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机构。 1.3样本 符合以下任何一条或者多条的,即为自商家提取的样本: (1)平台通过匿名购买获取的商家商品; (2)商家自行提供的商品; (3)消费者/品牌方提供给平台的商家商品,且平台通过对其他购买相同商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。 1.4疑似假货 同时满足以下条件的商品,将被判断为疑似假货: (1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货,或平台品控部通过随机抽检得到样本; (2)平台以普通消费者的知识水平标准,通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较,外包装或者内容有较大出入,且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。 2、假货防控 商家应在所售的商品上架后24小时内,在平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或者商品为正品的证明文件备查。 3、拼多多假货处理 3.1疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施: (1)对疑似假货商品作暂时下架处理; (2)通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等; (3)临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; (4)限制商家账户货款提现。 3.2商家举证 3.2.1商家应在接到平台通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证,提交平台认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。 3.2.2平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证。 3.2.3经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 3.3先行赔付 商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 3.4假货确认 3.4.1若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认售假事实的,则视为商家售假事实成立,平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.4.2若商家不承认售假行为,且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证,或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的,平台有权据此判定商家售假事实成立,并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理。 3.5假货处理 疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的,平台将采取下列一项或多项处理措施: (1)该商品永久下架; (2)限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; (3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金,用于对假货订单消费者进行赔付; (4)根据售假程度以及销售历史,平台有权下架售假店铺所有商品,不能上新; (5)根据售假程度以及销售历史,平台有权终止与该商家合作; (6)若涉及刑事责任的,平台有权移交司法部门处理。 3.6暂缓赔付 售假处理过程中,若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决,则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。 还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密,若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货,拼多多平台将通知商家其构成售假的结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容。

    2024-01-12

    京东第三方不发货赔偿的相关规则 商家违背承诺的处罚措施

    在京东大家购买商品的时候,除了自营店铺之外,很多小伙伴们也是会选择第三方卖家的店铺去购物的,但并不是说商家都会及时发货,京东第三方不发货赔偿规则是什么? 一、京东第三方不发货赔偿规则是什么? 1、买家下单成功后,京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 2、买家下单成功后24小时内,商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的,48小时内,买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。 或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。 二、京东平台商家违背承诺的处罚措施是什么? 京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为。 对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定) 并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。 对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。 情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分; 其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。 标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 京东第三方不发货的赔偿规则,其实商家都知道,如果不发货的话,那么按照一定比例去赔偿,发货的时间,一般都是在订单生成的48小时之内,大家需要去发货。

    2023-08-10

    拼多多商家不发货的赔偿规则和处罚

    相信各位拼多多商家对店铺的运营是很上心的,所以对拼多多的各项规则都需要了解一下,那么拼多多不发货赔偿规则是怎么样的?不发货有哪些处罚?下面多多情报通小编就为大家带来介绍。 拼多多不发货赔偿规则 1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示: 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。 有哪些处罚? 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。 以上就是拼多多不发货赔偿规则的相关介绍,希望对大家有所帮助。

    2023-07-19

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