拼多多商家处罚规则

为了可以更好的做好拼多多店铺的各项服务工作，如果拼多多店铺出现了超时发货的情形，那么这种情况下应该要怎么进行赔偿呢?具体有什么规则呢? 发货规则是什么? 1、延迟发货。一般而言，拼多多默认的发货时间都是48小时内，如果卖家没有按照这个约定时间发货，或者超过时间没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，延迟发货会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。 2、虚假发货。虚假发货可以理解为，物流更新不及时，比如商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司却查不到揽件信息。或者上传物流单号后的24小时内，物流公司没有揽件信息，并且后续也没有物流信息更新。 对于虚假发货，拼多多平台的处罚力度特别大，比如一批订单有1000件，但是其中有100个订单物流超时查不到信息被判定为虚假发货，那么平台处罚不是按100件算，而是按照这一批订单1000件计算，每单罚款20块，就是2万罚款。 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。 目前拼多多超时发货罚款一般都是每单3元，然后平台会去把这3元发给消费者给予补偿的。然后拼多多24小时内无揽件信息更新起来的赔付处罚不低，在判定后，每单十元-四十元不等。要是当天有1k单，那罚金就是几万了。 因此，需要做好预防工作，避免被认定为虚假发货，否则这样被罚几次，然后谁都受不了，未揽件都极有可能导致虚假发货的。 罚款规则是什么? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，补一个券也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。

2024-01-23

我们在拼多多上开店，就一定要知道拼多多的相关规则，像一些处罚规则商家还是要清楚的，这些在经营店铺过程中都是可以用的，那么接下来，我们就来给大家分享一下2023年拼多多最新处罚规则。 1、拼多多客服辱骂客户 在购物的过程中，出现客服辱骂消费者了，并且被消费者直接截屏去投诉了，是直接罚款，没有申诉的机会，所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元，直接赔给消费者。 2、回复率低于5% 有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数，也就是回复不及时，时间段在8点到23点咨询的客户，如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%，就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人，这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复，回复之后是可以按右上角举报。 3、延迟以及虚假发货 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货，在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息，再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。 4、店铺售假货 在拼多多平台审核和消费者举报的情况下，如果通过第三方鉴定是假货，那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉，申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。 5、借各种理由取消活动 如果说你报名了活动，并且这个活动马上要上线了，可是却以各种名义说要取消，那么你的活动保证金就要被罚。既然上线了活动，是可以让商品活动更多的流量，所以商家们千万不要去取消活动。 这些处罚规则商家是一定要知道的，知道了这些，就可以在运营店铺的过程避开掉，不然的话，不仅会受到惩罚，店铺都可能会被封掉，当然，只要商家认真经营店铺，遵守规则，一切都还是很顺利的!

2024-01-12

很多刚加入拼多多的新商家宝宝们，从开店到店铺做起都没有认真的去看过拼多多平台的处罚规则。当店铺受到处罚的时候，都不知道自己为什么被罚。今天加圣就和大家讲讲一些常见的店铺处罚和限制，希望看过的商家朋友都能避免不必要的处罚。 一、常见罚款 一般常见的罚款都是由于日常店铺的运营疏忽导致的，但也会因为快递的因素，对平台的规则不熟悉，才导致受到平台的处罚。 1、虚假发货 这个是最常见的，很多商家宝宝会因为刚开始开店，所以导致在物流上出现很多问题。主要因为以下四点： a、24小时内没有物流信息 b、物流显示已经被签收，但是24小时内没有物流更新 c、物流异常，物流重复等 d、物流单号的买家收货地址和下单地址不符合 而出现以上这四种情况，都会有不同级别的处罚。客单价小于10元的，需要每单赔付5元，10—50元以内的，每单10元。小于100元的每单20。以此类推，100元封顶。客单价越高，罚款金额就会越大。 当然，还会有其他相对应的处罚：余额体现的限制7天，自动确认收货时间延长15天。发生虚假发货次数太多，一年1次，移除资源位，期限7天。一年2次，处罚周期为15天。一年3次，下架宝贝15天，一年4次以上下架30天。 所以一定要避免这种事情的发生，那我们如何避免虚假发货呢? 就要控制在发货时限内录入单号，经常查看物流信息避免出现异常--第三方物流监控软件，快递爆仓，货物遗失，一定要及时和买家沟通并退款。 2、延迟发货 拼多多是有默认商品发货时限的，常规商品发货时限48小时以内，并承诺：当日发货、24小时、48小发货。直邮、直供发货时限120小时，预售商品的商品标题中要标明发货时限。否则就会受到平台的处罚。 若是在规定时限内没有上传物流单号，商家宝宝要主动给买家补偿。无门槛现金券，赔付标准单价小于300元，3元/单;单价大于300元，单价1%，最高不超过30元。 3、刷单套券 有很多商家宝宝用虚假交易套取红包，补贴，获取虚假销量，评价，DSR。但会受到很大的平台处罚，会限制店铺资金、限制店铺功能或直接退店，套取平台券还要处罚扣除套取金额10倍作为违约金。 所以这件事一定不能做! 4、缺货 若是遇到缺货、没货等情况，一定要要主动联系平台、及时告知买家缺货。订单延迟发货的，3天内还没有发货或是订单上传单号，5天没有真实发货。需要赔付，客单价小于300的5元/单，客单价大于300的商品单价2%，最高不超过100元。 5、欺诈发货 发送空包或与商品不相符的其他物品，处罚单量满10单，达到商品发货单量1%，当日发货该宝贝，不满10单，或者没有达到订单总量1%，发现多少处理多少。处罚也很严重，会关闭交易，让买家进行退款，订单金额的一倍处罚赔偿，无门槛现金券，资金限制15天，自动确认收货延长15天或相关限制处罚。 二、如何避免店铺和商品限制 平台限制等级分为一级限制、二级限制、三级限制，三级限制为最高。 1、滥发信息 有的商家宝宝会在不知道的情况下发布一些违规的广告信息或是不以成交为目的的商品，其他网站的名称、二维码、或是链接。信息与实际不符合，虚假描述、信息重复、诱导好评信息、补差价、抽奖信息等;低价引流利用低价SKU恶意引流，处罚商品降权，禁止提报活动，转化下滑。 那如果被判定低价引流怎么办? 这时候就需要商品有稳定的销量，流量付费、不上活动。修改，增加主图对SKU的描述，标题增加SKU 描述，提升低价SKU 的销量占比，降低SKU的价格区间3倍左右，删除高价、低价SKU。 2、DSR 评价管理90天内买家给商品的动态评分，评价90天内没有达到50个不显示动态，统计的有效评价，过滤异常评价，DSR影响活动报名、转化、店铺权重。 3、客服回复率 这个也是加圣多次强调的!!!客服回复率真的会影响很多很多方面，好客服也会给店铺带来不少的客单量，不好的客服不止会影响商品的销售，严重的还会导致商家收到处罚! 5分钟内回复率，1-5分钟未回复/咨询人数.8:00-23:00期间，5分钟回复率不低于70%，客服回复率低会导致流量限制、活动限制。低于70%，受到店铺的二级限制，产品降权。 注意事项：工作时间、离线的消息没有回复的也会计算回复率，很多新手商家宝宝，回复率都是存在问题的，一定要记得自动回复不计入人工响应!一定要记得及时回复!设置自动回复，设置关键词自动回复，没有关键词匹配自动设置话术回复，自动催付3分钟下单没有成交的订单。 三、如何避免封店 有的商家宝宝一觉醒来，还不知道发生什么就被封店了。一般是出现了这几个问题：商品描述和质量抽检退货率增高、动态分低、引起平台质量抽检。假货处理下架、扣除保证金，严重的平台会直接退店处理。 或是出现了诱导非官方交易(一定不能做!处罚非常严重!)，商家诱导，接受买家要求，通过非拼多多进行交易和收款，线上线下交换非拼多多账号，用交易收款为目的，联系方式互换。 违规处理保证金增加到10万元，收到通知的3天内缴纳保证金10万元，180天内没有违规，钱会退还。第二次违规，保证金没收，没有交保证金10万，45天强制清退。 这些点一定要注意注意再注意! 各位新开的商家宝宝门一定要认认真真的看完这些处罚规则，避免那些不必要的处罚，影响店铺，从而影响挣钱哦!

2023-07-19

在拼多多上开店，遵守规则，不触犯高压线很重要。很多店铺因为忽视了这个问题导致店铺损失，影响店铺发展。所以今天小编要为大家介绍的是拼多多客服外包工作过程中如果违规应该接受什么样的惩罚。 1、延迟发货的，判定为延迟发货，一单罚款3元。延迟发货会被判定为假发货，假发货更严重，每单罚款10元。但是，在同一天内，如果同一天内有多个订单虚假发货某个商品，那么所有的订单会一起处罚。订单量少的话会延迟发货，假发货只会罚一点钱。多了就有权利减少。 2、虚假发货就是说，你去一些空包网买一个单号，然后上传去拼多多后台。结果单号被查出来有问题了，又或者被买家举报说：你根本就没发货，他没收到所购商品。 3、在聊天分流的情况下，买家如果被诱导到第三方平台或者某些聊天软件，也就是被引导添加你的扣扣、微信电话等，都会受到惩罚。，从警告考试到10万元押金或者选择退店。这个一定要注意! 4、欺诈发货就是，买家收到的商品货不对版，例如，买家买了一件连衣裙，你给人家发了一双袜子，然后这个售后你又处理不好，结果把事情搞大了，接着拼多多的客服介入，最后给你一个欺诈发货的处罚。 5、拼多多是禁止低价引流这种行为的，轻则商品降权、屏蔽，重则限制店铺的资金提现功能，并且有可能会被平台清退。 6、客服处罚。响应率至少70%，平均响应时间不超过10分钟。如果持续时间太长，就会受到第二关的限制。如果低，可以在晚上11点前找人聊天，补上。这个记录是从上午8点到23点。 7、卖假货，对卖假货的行为，平台会将商品暂时下架，然后通知商家在7天内提交进货凭证、有效合同、订单、发货单、完整的授权证明资料等，如果在这7天内你把资料给提交了，并且审核通过了，那么恢复排名。如果商家在12天内都无法提交资料，那么平台就会冻结商家的保证金，然后对所涉售假的订单进行先行赔付。 8、售后纠纷、投诉，平台介入率必须降低，介入率高，影响自身流量。投诉工单必须在第一时间处理，这将极大地影响他们的商品数据。 9、即刷单套券，在刷单的过程中使用平台券，100%抓到你。这是10倍的罚款，是你那套优惠券的10倍罚款。比如你刷手，得到30个5元，就是罚50元。所以在刷单的时候，一定要检查自己的订单有没有问题。如果发现套纸的事情发生，一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果受到惩罚，这是没有用的。 总而言之，拼多多的卖家要看好拼多多的规则。当然，这不是为了纯粹的恶罚。主要是部分卖家确实是问题卖家，平台罚款力度更大，维护良好的交易环境。拼多多客服违规惩罚规则就分享完了，希望能帮助到大家。

2023-05-29

近日，快手电商发布了关于快手小店违规管理规则的临时公告。公告称，拟对《快手小店规则总则》进行修订，同时拟发布《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》，以替代原有的《快手小店商品推广管理规则》。那么最新违规管理规则有哪些? 据悉，为最大限度降低规则变更对平台商家权益的影响，平台计划对拟发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日-9月30日，测试后前述拟发布的规则会进行相应调整。拟发布规则的正式生效时间另行通知。 快手小店(卖家端)-店铺管理-违规管理页面如果较之前相比发生变化，则很可能是已经进入测试阶段，该商家在测试时间内需遵守最新拟定的规则。 规则主要变动内容如下: 一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色 新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务，同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。 商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。 二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”，不再使用“节点处罚” 不再使用“节点处罚”后，每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理，而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后，新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。 三、“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理 为了帮助违规用户了解规则，避免再次违规，在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段，用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目，如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。 四、减轻违规处理力度 在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则，对于违规情节严重，导致消费者权益受到严重损害的违规行为，平台坚决严厉打击。

2024-05-16

京东电商平台是国内知名的电商平台，自2011年成立以来，一直致力于打造一个公正、透明、规范的市场环境，以保障消费者的权益，维护商家的利益。 为了确保平台交易的公正性和合法性，京东制定了一系列的电商标准与规范，其中包括以下几点： 1.禁止售卖假冒伪劣商品 京东电商平台坚决反对假冒伪劣商品，所有在平台上销售的商品均应符合国家相关标准，商家必须保证销售的商品是真实的、合法的、安全的，否则将被禁止销售，并面临相应的处罚。 2.禁止发布虚假信息 商家在平台上发布商品信息时，必须遵守真实、准确、完整的原则，禁止发布虚假的商品信息，否则将面临相应的处罚。 3.禁止不正当竞争 商家在平台上的竞争应遵守公平、诚信、合法的原则，禁止采取不正当竞争手段，如恶意差评、虚假宣传等等，否则将面临相应的处罚。 4.保护消费者权益 京东电商平台始终将消费者权益放在首位，为此，平台制定了一系列的消费者保障政策，如七天无理由退货、假一赔十等等，以保障消费者的权益，让消费者享受到更好的购物体验。 5.保护商家利益 京东电商平台认为商家是平台的重要组成部分，为此，平台制定了一系列的商家保障政策，如保证金、品牌授权等等，以保障商家的权益，让商家在平台上更加稳定、长久地经营。 总之，京东电商平台的规则是为了确保平台交易的公正性和合法性，保障消费者的权益，维护商家的利益，使得平台成为一个公正、透明、规范的市场环境。

2024-05-11

为了规范平台商家客户服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店商家客户服务管理规则》进行修订。规则于2021年8月24日修订，2021年9月1日生效。具体内容如下： 一、规则概述 1.1 目的 为规范商户向快手小店消费者提供高质量的客户服务，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 1.2 适用范围 本规则适用于快手小店开放平台的所有商户。 1.3 定义 1.3.1 客服工具： 是指快手小店平台开发并向商户、消费者提供的即时沟通工具，消费者可在商品列表页、订单页等位置联系商户，商户通过其专属账号登录平台客服工具后，可以与平台消费者取得联系并为消费者提供客户服务。 1.3.2 商户客服： 本规则所称“商户客服”，是指使用店铺账号(包括子账号，下同)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员，包括但不限于商户、商户配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。 二、服务要求 2.1 商户应当配备充足、专业的客服人员使用快手小店平台客服工具与消费者沟通，处理来自消费者的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。 2.2. 商户客服应及时响应消费者的咨询或投诉，确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。 2.3 商户客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非快手小店购物链接或未经快手小店许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。 2.4 商户客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人(包括但不限于快手小店消费者、快手小店平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。 2.5 商户客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。 2.6 商户客服不得将平台客服工具用于任何为快手小店消费者提供客户服务之外的目的。 2.7 商户客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商户与平台的约定以及平台发布的相关规则，不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容，不得诋毁快手小店形象或快手小店平台其他任何商户、商品的形象，不得扰乱快手小店平台的运营及管理秩序。 2.8 商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 2.9 商户不得以任何形式冒充快手小店平台或平台工作人员，使他人误认为商户所做的任何要求、陈述或保证能够代表快手小店平台，或者通过其他类似手段造成他人混淆。 2.10 商户应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承担责任。 2.11 未经平台授权不得使用插件、外挂等形式接入客服工具。如快手小店平台判断账号出现风险行为，有权不经通知而限制或者终止商户继续使用客服工具。 三、服务质量考核 3.1 平台有权通过商户在一定时限内的客服服务指标考核店铺的消费者服务质量，并对考核不达标的商户做出相应的处理。 3.2 商户客服3分钟回复率不应低于70%。 3.2.1 商户客服3分钟回复率是指消费者在咨询商户客服问题时，客服在3分钟内回复的比例，3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%; 3.2.2 商户客服3分钟回复率以一个自然月为考核周期，考核对消费者在每日8:00-24:00间向商户客服发送的消息。 3.3 商户客服好评率不得低于80%。 3.3.1 商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%; 3.3.2 商户客服好评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括消费者主动评价、商户邀请评价、系统推送评价。商户使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入商户客服好评率考核。 四、违规处理 4.1 商户违反本规则第2.3条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.12发布其他平台信息”进行处理。 4.2 商户违反本规则第2.4、2.5条相关规定的，将根据 《快手小店商品推广管理规则》“4.17骚扰他人”进行处理，同时平台有权从商家的账户余额(包括货款、保证金等)中扣除200元作为赔付金赔付消费者。 4.3 商户违反本规则第2.6、2.7、2.8、2.9条相关规定的,将依据《快手小店商品推广管理规则》“4.9扰乱电商平台秩序”进行处理。 4.4 商户违反本规则第3.2条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.22售后违规”进行处理，同时将根据违规行为采取如下的违规处理措施： 4.4.1 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的，应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金，最多不超过50000元。 4.4.2 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则第3.2条相关规定的，平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施。 4.5 商户违反本规则第3.3条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.22售后违规”进行处理，同时将根据违规行为采取如下的违规处理措施： 4.5.1 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的，应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金，最多不超过50000元。 4.5.2 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则第3.2条相关规定的，平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施。 以上为本次关于快手调整小店商家客户服务管理规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-10-07

淘宝天猫中的规则是很重要的，该怎么了解自己不清楚的规则呢?下面我们就来看看详细的教程。 1、可以直接登录淘宝在右上角的网站导航处可以找到【天猫】，也可以直接百度搜索天猫首页直接登录。 2、在天猫首页的右上角有一个商家支持，可以看到商家规则。 3、在点击进入商家规则的网页中，在搜索栏上可以直接输入自己的需求也可以在左边的大目录里找。 4、在搜索栏输入违规二字，可以显示相关的很多规则。 5、打开一条规则条例，在最底部有提示，如果没有解决你的问题，还可以进行在线咨询。 6、点击在线咨询的时候，可以按系统提示提问，也可以输入自己的话。 7、点击淘宝规则，可以阅读淘宝商家的规则。 以上就是天猫淘宝了解商家规则的过程，希望各位运营者可以多了解一下。

2023-09-18

欢迎你来到拼多多商城，为什么要到拼多多商城网上购物，因为这里的商品优惠幅度大，有的商品补贴高，很多商品销量高，所以性价比好。 更重要的是本站为用户精选海量物美价廉商品，实时推荐热销榜单，给您最火爆商品类型的指导，以及提供选品的参考方向。 比如员工内购清单，天天拆红包，转盘抽免单，现金刮刮卡，手机专属商城，电脑专属商城，每10分钟计算一次销量的今日爆款频道，旗舰店好货，百万优惠券的品牌清仓频道，还有全网最低价，极品肉单的1.9包邮，以及正品低价，质量保证的电器专场，超低价好货疯抢的限时秒杀，全场品质保障的百亿补贴，这些特惠专区是一个很大的亮点! 为了能够让消费者有更好的购物体验，拼多多拼多多推出了假一赔十、退一赔十的规则，并且制定了假一赔十的规定。也就说这就要求商家保证自己的产品是正品，那拼多多商家如何退一赔十?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 一、拼多多商家可以加入假一赔十，假一赔十的流程如下： 1.保留证据 这个是必须的，不管你买到什么商品，你发现或者说你自己确定这就是假货的时候，那么把你确定的这件假货的照片拍下来，或录制视频保留。 2.联系卖家 赶紧联系一下卖家，告诉卖家这件商品是假的，听听卖家怎么说，尽可能让卖家自己说出物品的真假，这也是你申请赔偿的证据。 3.联系拼多多客服 将你保存的 证据保留好，然后联系网上拼多多客服，将你的证据提交上去，申请假一赔十。 当然了，申请假一赔十不是那么容易的，尤其是卖家谁会自己承认自己的商品是假的?那么就需要你自己寻找证据证明了，这是一个很艰难的过程，所以，寻找到了有效证据，你有申请成功的可能，否则只能自认倒霉了。 二、规则是什么? 1. 对于被消费者投诉疑似假货的商品，平台会暂时下架该款商品，商家提供所售商品并非假货的相关证明文件证实自己产品的真伪。如果在收到平台通知之后，商家没有提供相关证明证实自己所售并非假货，或者两次证实正品失败，那么平台将会对店铺进行处罚，先行赔付之后冻结剩余保证金。 交易问题 如何联系商家客服? 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。 2. 平台鉴定产品确认是假货之后，向商家出示鉴定报告，以报告为依据判定商家售假，并且有权根据平台规定来进行相关处罚。 3. 疑似商品判定为假货之后，该款产品将会被平台永久下架，并且对该店铺的资金进行限制提现。 其实不管是什么平台，对于假货的管理是比较严格的，而作为商家也不要出售假货，一旦被消费者投诉或者被平台抓到，后果都是不堪设想的!

2023-07-22

在拼多多开店，消费者正常下单后，商家会在规定时间内发货。 但是有些用新手卡开店的商家发错货，在拼多多发错货是有赔偿的。 那么拼多多发错货的赔偿规则是怎样的呢?发错货了怎么办? 1.关闭交易并向消费者退款; 2.从拼多多开店商户的账户余额和/或保证金中扣除订单金额的一倍作为补偿; 3.以无门槛50年现金券的形式向对方补偿上述补偿。 所以当你收到货，发现卖家发错货的时候，不要急着“预约”。 第一步，把你收到的包裹拍个清晰的照片发给卖家，告诉他货寄错了，看卖家能给出什么样的解决方案。 如果联系不上商家或者商家没有解决问题，买家可以申请退款。 如果商家拒绝退款，买家可以在拼多多找拼多多客服，然后约定拼多多客服介入解决，拼多多客服三天内介入解决。 拼多多客服介入后，你说明情况，提交凭据，拼多多会根据具体情况把钱退还给买家。 总的来说，拼多多的规则还是挺多的，操作过程中要小心谨慎，避免出现发错货的低级错误。 同时，你要及时处理问题，否则赔偿会很严重。

2023-07-19