天猫后台管理

我们大家都知道，天猫店铺是有自己的最基本的管理。卖家可以在后台就可以帮买家做一些原本是买家该做的事情。如果大家想要在天猫开店的话，这些知识是应该提前了解的。接下来电商天猫店铺转让交易平台就来给大家介绍一下关于天猫店铺的基础管理是如何运行的吧。 卖家是如何在后台管理订单呢? 关闭订单交易可以分为两种：其一是关闭所有订单，另外一种就是关闭其中一些的订单。对于第一种情况来说，卖家需要登录到卖家管理中心，找到已卖的东西的，然后再根据买家的订单找出来然后点击关闭的按钮，根据提示会有取消的原因，大家根据实际情况来勾选就可以了。对于第二种情况来说，只需要在卖家的管理中心，然后找到对应的买家的订单，然后根据提前商议好的价格进行修改就可以了。 卖家是如何在后台修改买家地址呢? 有很多的买家会默认发货地址，在购买东西的时候容易出现填写错地址的情况。出现这种情况，卖家在和买家进行沟通之后，会在卖家管理中心的等待发货中找到买家的订单，然后点击详情就可以了，然后在详情里面找见地址修改，根据买家提供的地址修改就可以了。 天猫店铺在后台管理的时候，一定是要和买家有过沟通和交流，在双方都知情的情况下进行修改，否则将会出现买家投诉卖家的情况，为了避免这种情况的发生，店铺的卖家一定要提前询问好买家。 以上就是给大家介绍的有关天猫店铺的基础管理的一些运行知识，希望对大家都是有所帮助的。网上天猫平台上的所有店铺都是有自己的管理模式的，以上就是最简单的两种管理方式的介绍，大家是不是觉得在网上开店非常的神器呢?

2023-10-05

天猫商家在完成店铺的注册以后就可以通过后台对店铺进行管理了，一些商家并不知道天猫商家后台怎么进入?淘宝商家怎么进入到后台当中管理店铺?小编就详细的为大家介绍这个内容。 一、pc网页端： 1、天猫商家需要通过百度搜索“天猫”或者是在浏览器中输入(https://www.tmall.com/)进入到天猫首页当中。 2、点击右上角的【商家支持】-【商家中心】进入到千牛卖家中心里面对店铺进行管理。对于天猫商家后台怎么进入?淘宝商家怎么进入到后台当中管理店铺，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是musichengbohe。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。 二、手机端： 1、通过在千牛卖家中心左上角的【卖家手机端】进入到手机千牛下载页面，可以直接通过输入手机号码或者是直接扫描页面中的二维码的方式进行下载。或者安卓手机直接通过应用市场当中的搜索“千牛”进行下载，若为ios手机需要通过app store当中检索“千牛”进行下载。 2、下载手机千牛并登录天猫商家账号以后就能在里面进行接单、改价、发货以及查看到店铺里面的基础数据。 三、PC客户端： 进入到千牛官方网站当中(work.taobao.com)，然后点击下载PC端千牛。下载完完成以后填写自己店铺的账号和密码并验证完成以后即可进行客户端的方式进行店铺的管理。 以上就是对于：“天猫商家后台怎么进入?淘宝商家怎么进入到后台当中管理店铺?”的内容介绍，天猫商家管理只能通过千牛的方式进行管理，没有任何第三方或者是其他软件，谨防商家账号被盗风险。

2023-09-22

随着科技的不断进步，现在天猫商家想要了解客服的业绩好不好，其实是可以借助一些软件的，通过这些软件商家可以查看客服的业绩数据情况，那么该去哪里看呢? 下面小萌就来为大家详细介绍一下： 一、天猫店铺客服绩效在哪查看? 天猫卖家需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据，可进行如下操作： 1、打开【客服绩效】功能，登陆首页后，点击左侧进入到绩效管理页面 2、进入客服管理页面，首先添加客服信息：客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称方便统一管理客服 3、输入客服信息后，在旺旺信息列表可对已有的旺旺信息进行编辑和修改 二、天猫客服绩效是怎么算的? 1、单纯目标达成，那时候店铺还很小，团队也很简单，客服只有三四个人，大家都是菜鸟，连快捷回复都不会用，也谈不上知道响应时间、成功率等XX指标了 开始是没有绩效的，后来考虑对团队的激励，增加了绩效模块方法很简单，每月我们店铺是有营业额目标的，达到了每人就奖励300块，没达到就没有 2、客服分级+目标达成考核，随着店铺的发展，团队人员也越来越多，开始有了新老员工、开始有了谁谁接待很牛X，谁谁笨的要死等不和谐的声音出现感觉到大锅饭的一刀切模式已经不适合团队了于是考虑到要对员工进行能力上的区分，进行了员工分级 3、单纯营业提成，服务中心里面的绩效考核软件件可以看到每个客服的成交额 4、效率型考核，按营业额提成方式实现了一段时间 三、天猫客服绩效考核需要考核什么? 1、营业额 2、询单到最终付款成功率 3、客单价 4、协助跟进人数 5、旺旺回复率 6、响应时间 当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。 客服是天猫商家重要的销售岗位，想要管理好，查看业绩数据是一条很好的方法，现在您会了吗?

2023-05-13

一个天猫店铺不可能只有一个客服来管理店铺，因此为了查看每个客服的情况，店铺会开设多个子账户管理员，那么天猫客服该怎么设置为管理员呢? 一、具体的操作方法如下 1、在淘宝群聊里点击群组设置，然后可以对群聊进行信息编辑，在群组超级管理员选项中点击+号可以添加群管理员。(设置客服成为群管理员先要加入群组) 2、通过淘宝群聊网友版，对群成员进行管理，可以设置管理员、黑名单等。 二、设置子账户 1.在淘宝首页登录淘宝账号后，在上面的卖家中心进入卖家中心管理; 2.进入“卖家中心”后，导航到——-找到“店铺管理”-“子账户管理”; 3.进入子账户管理页面后，可以看到您的网店目前可以创建的子账户数量; 4.子账户设置比较简单。公告栏上可以看到最新的信息，操作说明指导新手如何设置子账户权限和创建子账户; 5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是，子账户的名称目前还不能更改，所以创建的时间要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，是英文版的冒号; 6.填好他的账号信息后，在下面设置他的权限; 7.点击顶部的确认新建，子账户设置完成。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后。每个客服设置权限(根据店长自己的要求)。 三、客服工作 1、为客户解答售前问题 在销售商品之前，顾客对商品的属性了解不多。怎么知道要不要买呢?你需要问天猫客服，天猫客服还要给客户做售前解答。 2、为客户处理售后问题 商品卖出去之后，会出现很多问题。比如商品不合适，商品有瑕疵或者其他一些问题，天猫的客服会为顾客处理是否换货或者退货的问题。 3、为顾客整理商品 一般来说，天猫客服不用亲自去仓库，但是订单多了，客服会亲自上阵。除了包装，联系快递也很辛苦。 现在您知道该如何把天猫客服设置为管理员了吗?是不是很简单?如果还有哪里不明白，可以私信小编呦，小编看到会尽快回复您的。

2023-04-24

很多人开了抖音店后，发现自己不能经营，也不太了解抖音店的经营规则，直接经营，导致店无法起床或各种违规行为。我们也知道，抖音店对违规行为的监督和处罚相对严重，轻货架商品，扣分;严重冻结货款，禁止店铺。因此，当我们做抖音商店时，除了我们必须学习的操作技能外，我们还应该清楚地了解抖音商店的规则。今天，小编将给你一个总结，分享一些新手做抖音商店容易踩坑的操作，新手记得做笔记，以免踩坑。 一、类目 1.不要错放类别 这是许多新手朋友会犯错误的问题，每次选择产品，货架上的商品，必须再次检查，因为有时软件会犯错误;即使偶尔有错误的类别，但平台审查通过，也记得及时修改，没有侥幸心理。因为平台错误类别的后果是情节轻微，禁止商品，情节严重，扣除押金! 2.不要选择操作困难的类别 比如美妆、家电、数码3C等等这类产品。 因为这类产品需要一定的资质和相应的资源。其次，这些行业的准入门槛和规则太深。例如，新手玩家甚至可能没有跨过门槛，商店也被撤退了。 二、违法操作 1.店铺基础设置 多多周围的一个新手企业因为这个问题而遭受了损失。在她的商店下订单后，合作制造商不会经营背景，她需要一步一步地教制造商如何经营。关键是她不太了解，所以她浪费了很多时间和精力。因为线下行业不景气，很多线下转线，可能不仅是第一次做抖音店，也是第一次做线上电商。这就导致了一个问题，因为后台不会操作，影响了交货时间。如果这个时候你熟悉抖音店的后台设置，会减少很多不必要的麻烦吗?所以新手开店后，一定要花一些时间熟悉抖音店的背景基础设置，签署所有可以签署的协议，所有的支付方式都是开放的。 2.价格频繁变化 因为有些商家觉得货架上的商品价格不合理，所以经常更改链接。但是，当您更改价格并重新发布商品时，系统也会重新审查您的商品链接，这相当于重新评估您链接的权重，这不利于商品的持续流量。因此，在设置折扣时，可以使用营销工具降低价格。优惠券用完后，价格会自动恢复到原来的价格，不会产生影响。 以上是几个新手更容易踩坑，这些也是也是根据多多这边的一些新手商家在实总结发现，所以你刚开始做新手企业必须作为警告。由于篇幅的原因，今天就暂时分享到这里，感谢观看。

2024-05-11

拼多多是电商界的一匹大潜力股，将电商大佬们杀了个猝不及防，现在还有很多电商服务平台在效仿拼多多。恰好是由于拼多多的取得成功，吸引住了很多的商家添加，但是，针对初学者而言，管理方法好自身的后台管理看起来十分乏力，由于很多人压根不清楚拼多多商家登陆入口。 拼多多登录方法 https://mms.pinduoduo.com/home/ 最先必须诸位拼多多商家在手机下载拼多多商家手机上后台登录版本号。 随后键入自身申请注册的账户和登陆密码，就可以登陆到拼多多了。 1.具备十分火爆的举办活动。 2.肯定真品，有中国海关帮助监管，发现一个仿货，十倍赔付。 3.拼多多客服分不清日夜随时待命，随时随地出示咨询服务项目。 4.拼多多商城系统留意是拼单的买东西方式，商城系统的质优价廉，并且还能带动人和人之间的间距，给你了解大量的新朋友。 怎么后台管理系统? 1)先依照所述流程登陆进来; 2)随后点一下商品管理方法人工公布新商品人工点一下建立商品。随后就逐渐上传拼多多商品的流程了。 3)下面进到商品编写的页面哦，随后必须撰写商品的材料和详细介绍哦，随后诸位店家上传相匹配商品特性浏览图，和商品的图片。 可是这儿要留意的是，假如撰写商品信息内容不太好，也会递交失败的。 4)假如失败的话，你能查询被驳回申诉缘故点一下“编写”进来以后，详尽掌握缘故，依据实际的缘故来开展修改。 5)拼多多商家还可以用手机软件上传，先申请注册拼多多上货助理的账户，刚注册的的客户，能够 免费使用七天，进到手机软件以后，立即会见到此手机软件的主页，这里有爬取淘宝、阿里巴巴和上传商品、删掉商品的选择项。 6)想要去淘宝爬取商品，立即拷贝商品的连接到手机软件里边，就能将商品的全部材料极致储存出来。以后编写好价钱和跟团总数、免邮范畴就递交了哦。 大家依照所述网站地址进到，就可以登陆商户后台，来控制自己的店面了。拼多多尽管才开过没两年，可是，其用户数量迎头赶上淘宝京东商城，由此可见其发展潜力之大。商家刚添加拼多多，要想马上就会有很多的总流量，一定要留意拼多多营销推广构思。

2023-09-18

如何查看买家给出的评价，如何对广告评价进行举报，本节课程就将带领大家深入了解评价管理的后台操作。 1. 查看评价路径：商家管理后台—商品管理—评价管理。 2. 展示店铺近90天的动态评分，可以看到每个买家给出的评分和评论内容。 注意： 1)回复只能文字说明，不能添加图片; 2)可以筛选“有评论内容”，“无评论内容”，“有追加评论内容”等; 3)可以输入商品ID进行查询。 3.可以对评价进行举报，已经举报过的评价不能再次举报，目前接受举报的的类型有7种，可以按照自己的情况选择举报类型; 注意：举报次数有限制。 4.举报后在【已举报的评价】可以查看举报结果。 5.举报失败，结果显示“正常评价”。 6.举报成功后，广告评价和涉黄的评价会做屏蔽处理，商品页面不展示。 同行恶意差评系统会调整权重，注意不是一定不展示哦，建议商家对服务好每一个买家。

2023-09-07

商家成功加入到拼多多平台之后，就可以通过后台来管理自己的店铺，然而，很多新手对后台的管理并不熟悉，下面，我们来看看在后台如何获取订单信息的问题，不懂的朋友看过来哦。 一、怎么获取订单信息? 首先打开并登陆拼多多商家后台，在左侧找到并点击“订单查询”，这样我们就能查到店铺里面的点点情况，点击进入之后在此窗口中待发货里面有一个提示，可以直接点击它进行发货流程内，然后在此窗口中可以看到需要发货的订单，并在此订单最右侧找到并点击“查看”按钮，进行查看此订单明细信息。 二、怎么快速出单? 平时的时候多准备一些聊天软件，比如QQ群、微信群。最好是将自己的好友也拉近群，好朋友的支持是我们成功的第一步。还有就是把那些需要在拼多多砍价的人也拉进群。基本上逛一些贴吧、QQ、论坛等都能找到。 也可以利用公众平台来引流，可以多写一些比较好的文章，或者在好的文章、视频里引入自己的微信号和二维码。 或者说发布一些比较好的产品效果图，发布到自己的微信公众平台，还有，在发布文章时，要注意标题的选择。最好是能达到让消费者主动转发的效果。 最后其实很多的新手在开店初期的时候，就会总想着要去盈利，但是其实我们在前期的时候，最为重要的需要我们来做的就是积累好拼多多店铺销量和权重， 毕竟买家消费时看中的不知是产品，还有就是商家的信誉度和服务等，而且前期这些做得好，后期才能在排名、权重上有更好的展现。 推广数量建议做只推1-2个宝贝，一个为主打款，另外的做辅助款，至于比例，10:1还是10:2，这个根据自身情况去做;原因很简单，预防爆款死掉而导致整店没流量。 另外，如果你的产品都差不多，可以推广重点产品，如果你的产品，区别大，就根据你的实力来做。 按照这样的方法，我们就可以去查看订单信息，如果是还没有发货的订单，要及时发货，避免被平台处罚，对于已经发货的，要看看物流情况，看有没有异常的，及时进行处理。

2023-09-07

现在这个电商发达的时代，很多新手商家都加入了拼多多平台开店，但是对于新手商家来说，平台的很多管理页面都是陌生的。所以商家如果用后台的一些管理来进行店铺管理，需要学习拼多多管理后台是什么意思。 拼多多管理后台是什么意思? 拼多多管理后台是指拼多多门店管理中心。在管理后台中，卖家可以管理标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等。 如何管理拼多多? 1.标题栏 标题栏的第一个模块是【站内信】，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、业务增长等。 站内信是平台和卖家非常重要的沟通渠道，其中有很多拼多多开店教程。熟悉这些内容对店铺运营有很大的帮助。 标题栏的第二个模块是客服平台，如图所示。拼多多这个服务平台还有专属客服平台。在卖家的日常运营中，客服的回复率需要达到规定的标准，否则很难参与到活动中来，而平台活动是获取销量和流量最直接的渠道，商家不应该放弃这个渠道。如果他们要参加活动，客服的回复率不能太低，这个指标要达到规定的标准。 商家要想更好的管理店内多个客服，就需要客服平台的帮助，也可以让客服更好的回复买家，保证回复率达标。 在标题栏的【商户成长】中选择【商户社群】进入【商户社群】页面，这是卖家(即商户)集中交流互动的平台。卖家可以在这里了解平台的最新信息，学习各种运营方法，与同行交流经验。 在【业务成长】中选择【多多大学】，进入【多多大学】页面，如图。这里提供新手开店、日常运营、营销推广、活动引流、客服、行业运营的技巧。 2.交付管理模块 买家完成付款后，商家需要尽快发货。经过大量数据验证，拼多多上绝大多数新手商家都可以在72小时内发货，一方面是为了提升服务质量，另一方面也是为了满足买家热切的购物心情，营造良好的购物环境。 发货管理模块主要用于处理日常发货和退货业务，包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概览、包裹中心、电子账单、开票工具、订单开票等。(注:如果商家不了解订货和装货的问题，可以使用剪装助手、易掌柜等助手进行订货和发货。下图是“发货中心”页面，卖家可以在这里进行批量进口、单次进口、网上下单、单次发货、无物流批量进口、无物流单次进口等操作。 开通快递服务后，卖家承诺24小时内发货，商品搜索页和详情页都会显示快递标签，可以大大提高订单转化率，增加商品流量，提升物流满意度。但需要注意的是，如果成团后24小时内没有发货，要向买家支付至少3元的平台优惠券。 首先打开投递管理模块，然后在投递中心进入快递页面，点击手动打开按钮，即可打开快递服务。

2023-09-07

拼多多商家开店了以后如果要管理自己的店铺，是必须要进入拼多多管理后台的，这里面的功能非常丰富，完全可以满足大家的需求。那么必须要用电脑才能登录吗? 拼多多管理后台必须在电脑登录吗? 是的。 有哪些功能? 1、网页版登录拼多多页面可以看到这些情况，会有一些订单的具体说明，对几天的订单成交金额的一些记录等等，往下拉可以看到最近7天或者30天的金额幅度情况。 2、点击页面上的客服平台，进入聊天页面，如果客户咨询商品详情，该页面都会有提示，你可以跟客户聊天，如果有客户下单，在聊天页面的个人订单下面会有提示，可以将订单情况跟客户方便的对应起来。 3、回到后台管理页面，查看订单情况，详细的信息会在页面上呈现出来，有订单的成交记录收货人信息与成交信息和物流信息。 4、然后订单后面的查看，有买家收货的详细信息，如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题也可以进入订单的详情页进行确认一下。 5、在左侧商品页面里面，可以看到自己拼多多上面卖商品的情况，可以对物品进行编辑安排上下架。 6、左侧菜单栏有个账户提现，点击看到自己的账户里面的余额情况，之前系统规定，提现金额大于1000才能提现，提现到银行卡需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。 根据了解得知，商家如果要进入拼多多平台的管理后台，是必须要用电脑才能登录的哦，登录进去了以后，可以看到这里有很多的功能可以操作哦。

2023-09-06