淘宝店后台管理

企业在发展过程中需要加强服务管理，建立完善的客服体系。越来越多用户开始接触客服后台管理系统，通过智能化操作实现科学管理模式，带动整体的运营发展呈现直线上升的趋势。客服后台管理系统有什么功能?大家可以从这里找到答案。 一、多角度洞察客户 企业采用在线客服系统便能多角度洞察客户，接入全渠道的客户资源，并对客户信息进行整合，从中提取意向客户持续跟进。客服管理系统可以分析具体来源、浏览轨迹、消息记录等细节内容。 通过构建详细的客户画像，充分明确意向，达到营销转化的目的。操作系统使过程可以变得更加简单，帮助用户快速筛选目标人群。随着人工智能技术的广泛应用，系统的功能也愈加齐全和实用。 二、实时监控服务流程 使用客服管理系统不仅可以提升工作效率，而且也能实时监控全局。实际工作中，可以借助系统了解整个服务环节，并能自定义设置生成座席报表、满意度调查等数据，从而使管理者对于客服运营质量一目了然。 对于出现的不合理服务情况，能够及时制止，避免产生服务风险。实时监控预警功能助力管理者落实相关政策，保障客服工作健康、有序的开展。用户切身感受到系统的强大功能，在各行各业的使用率逐步提高。 三、适应多种业务场景 大家了解市面上的客服管理系统就会发现，功能强大的系统可以适用于不同的业务场景，在服务、营销、销售等环节中，均能发挥出实际作用。而且不限领域，操作十分便捷，无论大、中、小型企业都可以灵活运用。 配置丰富多样的辅助工具，如远程协助、快捷回复、自动应答、智能匹配、满意度评价等等，帮助全国用户顺利挖掘客户资源，提升业务办理效率。随着不断获取资源，使业绩可以持续攀升。 现如今，越来越多企业投入使用客服管理系统进行工作，在接入系统以后能够协助用户开发和维护客户，为运营发展提供切实可行的解决方案。用户在操作中有效节约成本，加速往智能管理发展转型。

2024-05-29

拼多多是国内比较有实力的电商平台，拥有好几亿的活跃用户，吸引了不少的商家入驻拼多多开店。在拼多多开店的时候，必须要学会商家管理后台的操作，一些刚刚入驻拼多多的商家，不知道拼多多后台管理怎么进入?下面卖家网就来介绍一下。 拼多多后台管理的进入方法是比较简单的，只需要点击链接https://mms.pinduoduo.com/home/，输入拼多多卖家账号和密码，就可以进入商家后台，开始对店铺进行管理了。作为拼多多商家，是很有必要了解后台功能的，那么拼多多后台有哪些功能呢? 1、查看账户资金变化。拼多多后台可以看订单成交金额的一些记录等等，往下拉可以看到最近7天或最近30天的一个金额幅度的情况。 2、聊天功能。点击页面上的拼多多客服平台，进入到聊天页面，如有客户咨询商品详情，该页面都会有提示。你可以和客户进行聊天，如客户有下单，在聊天页面的个人订单下面也会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。 3、订单信息。后台可以查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来，包含订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。订单发货之后，还会有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题，也可以进入订单的详细页面进行确认下。 4、商品上下架。在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。 5、资金提现。后台有提现功能，点开可以看到自己帐号里面的余额情况。拼多多系统是规定，账户余额是大于等于1000才可以提现。提现到银行卡里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。 现在知道拼多多管理后台怎么进了吧，拼多多后台功能是比较全面的，也是商家必须要熟练运用的，只有熟练的使用后台的功能，我们才可以管理好拼多多店铺。

2023-09-07

电商的主流形式早已经发生了转变，直播电商、内容电商成为了当下的电商主流形式，抖音电商凭借其兼容直播带货与内容创作的“兴趣匹配+海量转化”的电商模式冲出重围，在短短一年内已经创造了50倍MGV增长。在这一年中，越来越多的商家看到了抖音电商的巨大潜力，入驻了抖店，实现了业绩的快速增长。但是在入驻抖店前，新手商家一定要做好攻略，比如登陆抖店后台，才能更好地运营好自己的店铺。 抖店入驻步骤简单 准备好必需的材料，用电脑浏览器搜索“抖音小店”进入抖音电商入驻平台，接下来，开通抖音小店只需要简单四步: 1.填写资质信息，包括提交营业执照、法人/经营者身份证明、店铺LOGO等; 2.等待平台审核，耗时约1-3工作日; 3.对私银行卡号+银行预留手机号或对公账户打款验证账户，耗时约1-3工作日; 4.缴纳保证金，注意经营多类目时，仅按最高金额收取，不叠加收费。 完成以上步骤后即可成功开店正常营业。 值得一提的是，抖店入驻并不要求粉丝数量，新商家开通抖店后，即可0粉丝申请“直播购物车”，迅速开启直播带货。另外，为了助力新商家融入抖音电商平台并加速成长，抖音电商推出了新商家扶持计划，新商家抖店入驻成功后即可参与阶梯任务分别获得相应激励。并有新商家成长手册和线上免费课程提供，帮助新商家快速学习抖音电商运营基本技巧和快速提效增量。 抖店后台管理 为了让商家更好更快地开始营收，抖音小店为商家提供了“号店一体”功能，支持每个店铺绑定唯一的抖音官方账号作为店铺官方账号。在抖店后台，商家可以进行商品创建和管理、推广规划、店铺装修、售后保障设置等操作，为开售做准备。 值得一提的是，为了帮助商家加速流量转化与商品推广，抖音小店提供了5大类营销工具，包括优惠券、限时限量购、满减、定时开售和拼团，满足售前预热、销售时互动等多种需求。同时，商家可以通过在商品橱窗精选页配置优惠券、店铺活动、秒杀商品，在分类页配置不同的商品组合，激发消费者的兴趣，引导消费者“逛店”心智，促进转化。

2024-03-19

抖音的讲解回放是指商家/达人在直播过程中，录制商品讲解过程的某一视频片段并添加至商详页面上，可丰富商品介绍信息、辅助提升商品转化率。对于错过某场直播的用户，或由于直播时长过长，错过某一心仪商品介绍时，就可通过查看回放讲解视频，去了解商品详细信息，辅助购买决策。本次抖音对讲解回放管理进行了新增及升级，来看看抖音商详讲解回放管理功能该如何操作吧： 一、历史商详讲解回放管理 1、直播片段在主播侧支持自定义配置，可选择开启或关闭，关闭后该作者的直播将不会被同步至商详，但历史已同步过的切片仍然会在商详展示，不符合达人预期。 2、针对以上问题，抖店后台新增商详讲解回放管理可解决您的上述烦恼。 二、抖店后台新增商详讲解回放管理 1、功能入口 进入抖店后台-【商品】-【素材管理】-【直播回放】 2、功能引导页 当商家无任何直播讲解回放素材或未做回放开关打开，将展示默认引导页。 支持一键开启商品讲解高光回放，即可自动在商品详情上同步最新的讲解视频片段，无需专门剪切编辑，即可轻松获得更多订单。 1)回放智能生成：自动抓取直播片段/自动抓取精彩直播片段，无需手动剪辑。 2)商详自动同步：最新讲解自动同步。 3)回放自选设置：支持自定义选择配置/讲解回放自选配置，支持自定义管理。 3、讲解回放管理页介绍 商品信息：商品图片、商品标题、商品id、商品状态(售卖中/仓库中)。 当前直播回放：展示系统抓取的直播回放，没有则展示“-” 。 回放生成时间：展示系统抓取的直播回放生成时间，没有则展示“-” 。 回放展示：开关默认打开。 页面支持通过商品ID、商品名称、商品状态进行定位查找。 列表页优先展示已上架商品(按照上架时间倒序排列)。 讲解回放支持预览。 若未选择自定义配置回放，系统将抓取最新直播片段做商详回放展示。 4、更换直播回放片段 若默认显示的最新回放不满足需求，可自选回放片段。 点击“更改”按钮，进入片段选择界面(默认按时间倒序排列)。 三、常见问题答疑 Q：为什么点击“一键开启”，还是无法开启商详回放? A: 请您自查是否为人店一体帐号(当前帐号是否绑定抖音官方帐号)，若未绑定则无法开启 Q：讲解回放关闭后，是否允许更改配置? A: 不允许，提示“请先开启讲解回放后再做回放配置” 以上为本次关于抖音商详讲解回放管理功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-08-01

淘宝平台是很多企业线上采购的一个平台，虽然商品很丰富，但也需要懂得其中的技巧才能做好采购管理的，下面就是小萌整理的在淘宝网店采购管理方法及注意事项，一起跟小萌来看看吧。 一、淘宝网店采购管理方法 1、批量采购：在淘宝上通过与卖家沟通，批量购买同一种产品，以达到供应商提供更优惠的价格。 2、比价采购：在淘宝上比较同一种或相似产品的价格和质量，选择性价比最高的产品进行采购。 3、团购采购：在淘宝上通过团购或拼团，与其他人合作购买产品，以获得更好的价格和优惠。 4、定制采购：与淘宝上的卖家直接沟通，并提供具体要求，定制符合自己需求的产品。 二、注意事项 1. 在大量采买或对运送商品有安全要求的情况下应当与商家签订合同以避免运送中出现意外或者商品出现问题而引发伤害甚至带来企业遭遇损失。 2. 尽量要求到付，到付时检查产品数量是否正常以避免在后期出现问题导致无法得到保障。 3. 检查发票信息是否正常并核对是否真伪以保证正常付款。如有有误或存在问题应立即和商家沟通处理，必要时将其拉黑以保障权益。 4.为充分利用网购优势，降低采购成本，规范采购行为，特制定本办法。 5.本办法适用于对公司办公用品等非产品类低值易耗品采购的管理。 6.公司对非产品类低值易耗品可采用网购方式。 7.网购应选择正规大型网站电商，由供方管理部门确认范围。向网购电商采购可不提供供方申请准入所需资料，不需办理供方审批手续。经过一段时间试用后，如果质量过硬，性价比高，可向其索要供方资质审批资料，经审查合格后，将其纳入公司供应商名录中。 8.网购审批流程和价格审批权限与向公司实体供方采购相同。 9.对于拟网购的项目，应由业务需求部门向采购部门提出需求申请，采购部门填写询比价申请表，注明采用网购方式。 10.采购申请经审批后，搜索网上电商进行比质比价，并向实体供方进行询比价，经比价后，综合考虑价格、质量、付款条件、发票税率、运费等推荐预选电商或实体供方，所选电商必须能够开具符合公司财务规定的发票。之后参加比价人员签字确认。对于所选电商及报价采取截图的方式作为报价单。 11.采购部门填写价格审批单，后附供方报价与电商报价截图，按价格审批权限办理价格审批手续。 12.采购价格经审批后，对于采用网购的，采购部门据此到财务部门办理请款手续，网购到货且收到发票后及时到财务部门报账。未及时报账的按财务管理规定进行处罚。 13.对于采购金额较大且数量较多的物品，采购部门应先采购少量样品经验收合格后再按需要的数量采购。 14.要求参加网购评标的人员应具有成熟的网购经验。 15.网购物品到货后，采购员统一组织使用部门领取，办理出入库手续。需要退货的，采购员统一办理。 16.采购样品或存在退货可能的，采购部门应购买退货运费险，防止退货发生额外运费。 17.本办法由XXX负责解释。 总之，在淘宝这种线上平台上采购，要注意商品的质量、发票等事项，避免因为不当行为而带来风险。

2023-07-28

现在智能手机已经很普遍了，手机的功能已经不仅限于聊天、发信息。还可以帮助淘宝店主管理网店，实现了店主随时随地管理网店的条件。那么淘宝网店怎么在手机上进行管理呢?店铺又怎样管理淘宝网店商品呢?我们来看看。 1、淘宝网店手机管理流程 (1)下载“手机淘宝”客户端软件并安装到手机上。 (2)打开淘宝，选择我的淘宝后登陆。 (3)打开淘宝右下角，我的淘宝，进入后找到我是商家。 (4)点击后输入淘宝店铺名称和密码。 (5)登录后即可查看管理自己的淘宝店铺。 2、管理淘宝网店商品注意事项 (1)品类和属性必须要在新产品上架前明确好 产品的品类和属性应当说也是吸总流量的标准之一，若是上架以前沒有明确好，待上架产品上架以后，早已搜集了许多总流量时，再惦记着将品类和属性改动一方，那样很有可能危害到店面，可以说，淘宝网产品上架以前，必须留意这种事宜的重要之处。 (2)避免题目、图片及其详细信息的拷贝，恪守原创 避免拷贝题目、图牌及其详细信息务必得原創才行，在淘宝平台里，就算是相同宝贝，全是有很多店家在市场销售，一般状况下产品价钱相距都并不是挺大，因而，在差别并不大的价钱上与产品上占不上多少的优点。 这时，就只可以在题目及其力图片和详细信息左右足时间，图片是吸引住顾客关心的地说，排行确是题目的重要，再再加好的图片设计方案，无论是题目、图片或是是详细信息，都以目的性的方法完成时，以原創为规范更为适当。 (3)平稳人群标签，保证扶持幅度 人群标签这个问题也是需在淘宝网上架新产品以前必须留意的，终究，若是在店面上架以后，物件在标价上拥有船长度的转变，那麼，就很有可可以危害到自身店面人群标签的转变，要是人群标签发生了转变，也会遭受系统软件新的分辨，那样至今店面的扶持幅度便会受挺大的危害。 (4)务必作出有效的标价 搞好对市场调研，通常是在宝贝上架以前务必做的事儿，终究，若是沒有做这种，怎样认识自己的宝贝在销售市场中的危害幅度，知彼知己大伙儿心里的方向标。 尤其是对产品的标价，通常是吸总流量的重要之一，针对价钱高矮的考量，通常是顾客追求完美性价比高的标准之最，因而，在新产品上架以前，搞好市场调研，才可以依据自身店面的具体情况开展宝贝的标价。 对于淘宝网店手机管理流程和管理网店商品注意事项就为大家介绍到这里了，总的来说，手机管理网店是很便捷的，只是管理网店的时候要多注意这些内容，有利于网店进一步发展。

2023-06-08

淘宝C店其实就是个人店铺、集市店铺的意思。其实c是一个概括性的称呼，c是通过缩写来进行的一个简单性的称呼，我们把它展开来看的话，它就是c2c的一个简称。有些淘宝C店的规模是比较大的，对客服量需求较多，所以就会涉及到客服人员的管理，今天我们就来讲淘宝C店客服人员管理方法，希望可以帮您解决客服管理难题。 1、应当先培训，培训中有一整套制度 非常完善的制度。比如说我们的客服管理，每位客服在培训的过程中，要知道什么事情我能做，什么事情不能做，什么事情我有尺度的去做，尺度范围是怎么样的? 2、完善的考核系统：绩效考核 我们有一个口号：任何没有绩效考核的要求，都是扯淡!当你有了这些绩效后，客服所做的所有事情跟他最直接的收入有很大的关系，所以说老板要有这种理念，才能灌输到客服的心里面。很多商家只是用销售额的提成没有绩效考核，这些制度要完善;规矩要列好，绩效考核要弄起来。我在老高皇冠俱乐部里曾经讲过怎样进行绩效考核。 3、提高对客服的销售能力要求 这一点的前提是你单子少、咨询量少，这时候你就要提高客服的专业化、人性化，特别是人性化，教给客服怎样把客户聊到心里去的本事，明明你的产品可能没有优势，但是他怎么把“稻谷”说成“黄金”，我觉得这个是至关重要的，越是订单少的时候，对客服的这种要求度更高。 4、通过薪酬和工作环境提供客服积极性 首先，薪酬;第二，公平的环境。让有能力的人体现出来。绩效考核一定要非常的完善。通过这些方面推动他们的积极性。公司里面会有一些PM体系，包括之前讲的普通客服，高级客服，精英客服，专家客服、金牌客服，还有管理体系等等这些等级的不同变换，他随之而变的待遇和收入，这样他们才有上升的希望并保持一颗上进心。 其实这套淘宝C店客服人员管理方法比仅仅适用于淘宝C店，对于京东、拼多多、抖音和客服外包公司的客服人员管理同样适用。如果你是一家大型淘宝C店的店主，你是怎样管理客服的呢?欢迎与我们一起分享。

2023-05-30

通常淘宝店铺开业后都是店主打理的，但由于网店正式运营后店主有很多的事物处理，往往自己运营网店就力不从心了。这时候的就不排除有想人是找别人去打理的，那么把店铺交给被人打理效果怎么样?下面我们就来讲下这块的内容。 1、在成本上 如果商家想自己组建一只运营团队，这无疑是需要强大的经济成本作为支撑，但是为了节约成本而选择降低用人标准，这往往是最不可取的。缺乏经验的运营成员，对市场的敏锐度不高甚至说一窍不通，对店铺做不到提升作用，反而会让商家失去运营好这个店铺的信心，而选择寻找专业的人员又要付出更好的费用。 2、在时间上 托管运营在组建这只团队之前就已经对内部进行了统一培训，对于不熟悉的地方早已进行了查漏提升缺，作为一支团队，内部的默契程度也是很重要的。对商家来说，选择托管运营不需要花精力去聘请人员组建团队，还要承担团队内部不和谐的问题，甚至要承担自己辛苦培养的优秀运营人员跳槽等问题，也不需要提供空间及设备，对商家来说是极大的帮助，还替商家省出了一大笔时间做其他的事情。 3、在专业度上 专业的托管团队在经过了市场的优胜劣汰之后依旧站住脚跟，那一定是具备了一定是的实力。能留在托管团队里的也一定是经过培训留下的专业人才。 4、在选品上 只有合消费者胃口的产品才能吸引用户消费，专业淘宝运营商可以使用AI技术，市场数据分析，结合用户的历史搜索轨迹，分析消费者当前的需求，而不是依靠自己的感受。 5、在活动推广上 用户的消费需要刺激，专业的淘宝运营可以“读懂”人的心，通过数据分析掌握用户的消费痛点和需求，然后进行有针对性的推送，这不仅不会造成用户的排斥，而且会提高转化率。 6、在流量和转化上 用户流量需要维护，所以提高淘宝店铺的转化率，不是实现一次性的成交，而是能让客户进行二次购物，提高自己店铺的回购率，让更多的客户积累到店铺，形成稳定的流量。因此淘宝托管运营团队不仅可以做好引导消费，还可以从客户身上分析更多的卖点，提高转化率。 淘宝店铺交给别人打理只要对方的靠谱专业的那就可以为店主节约很多的时间，有专业人操盘，其实，店铺管理起来也会更容易，所以，自己不会管理的情况下，可以考虑让专人来做这件事。

2024-09-03

随着电商行业的发展，淘宝网店管理系统也在不断更新换代，但管管理系统怎样升级，系统的管理功能基本是相同的，针对淘宝网店各种管理系统的作用你了解多少呢?下面是对各个管理系统作用的解说，仅供大家参考! 1、店铺的商品搜索功能：可以让用户按照自己的需要在搜索框里输入关键词快速寻找到商品以及相关店铺，是多店铺商城的重要功能之一。 2、多店铺的商品展示功能：这个功能主要展示的是商品的描述、价格、属性、详情以及用户的评论信息，让客户在购买前可以对商城网站上的商品有一个全面的了解。 3、店铺的买家管理功能：买家中心就是方便买家集中对订单进行查看、收藏、配送地址设置、留言评论等操作。 4、店铺的卖家后台管理功能：让卖家进行开店申请、商品上传、订单管理、设置支付方式和店铺模版等。 5、店铺的购物车功能：是为了方便用户将在商城网站购物时把需要的商品添加到购物车后，进行统一提交付款，节约了用户的时间。 6、店铺的商品交易功能：基本功能，用户可以通过在线提交订单，选择付款方式和送货方式，商家根据用户的信息发货，完成商城网站的交易。 7、网站店铺铺管理：具体包括店铺审核、店铺等级、店铺分类、店铺状态设置等相关店铺管理操作。 8、网站营销模式：商城系统都会有多种营销模式来推广宣传商城网站，通过短信、邮件等方式向客户推送信息。 9、模版设置功能：商城系统内置多样化的店铺设置模版，拥有可视化编辑功能，可以让商家自由布局，自定义打造个性网站店铺。 10、商城网站管理：是商城网站管理员用来发布网站相关新闻和广告管理工作。 对于淘宝网店管理系统的用处就为大家分享到这里了，如果网店管理系统有新的更新或者增加项目。小编将继续为大家更新。

2023-03-25

随着淘宝网店越开越多，市场竞争力越来越大，为什么相同或相似的商品，别家买的好自家买的少呢?那就要从淘宝网店如何进行管理上讲起了，怎样管理才能有助于网店的发展呢? 一、宝贝管理 这个问题好像说得有点多了，现在宝贝快下架的时候排在淘宝网前面，已经不是秘密的秘密了，这里需要强调一点的是什么呢：宝贝应该选择性的上架。这里就拿我的店铺举例：小编是卖运动鞋的，据这两个月来的观察，一般上午参加参加网购的大多数是女孩子，下午和晚上男孩子占多数，所以上午就要选择上女款比较多一点。然后下午和晚上上男款也要谨慎，比如上篮球鞋最好晚上，对篮球鞋有需要的顾客一般下午在打球，晚上购买篮球鞋的占多数，周末的运动量大，鞋子被穿坏的几率也就更大，千万不要错过这两个晚上哦。这样选择性的上架宝贝，才不会让您宝贝在首页位置白白的浪费掉，好钢应该用在刀刃上。 二、店铺管理 1、不论是店招还是店铺内模板，都应该简洁，让顾客进入店铺心情舒畅，不宜弄的花哨，让顾客看得眼花缭乱的。 2、不少店铺为了追求完美，把顾客一打开店铺主页设置有背景音乐，其实这样并不好，很多顾客在进行网购的时候都有在听音乐，一打开店铺两种音乐搅合在一起给顾客会起很大的反感。 3、店铺首页左边板块可以添加一些比较适合自己店铺类目的图片和适合自己店里的宝贝人群喜欢的图片，这样让顾客认为您们是同一路人，有可能会对您下一步和顾客的交流有所帮助的哦。 三、关键字 宝贝标题的30个关键字可以参考一些帖子，很容易学习到的。 四、沟通技巧 1、微笑服务：这点说起来大家都能理解，可是有几个商家做到了呢?不相信您扮作买家多去几家店铺问问。大多数都是如果换成同样的商品，您会选择哪家的呢? 2、专业知识：必须要记牢自己的要卖的宝贝，专业的给顾客讲解商品所用材料，各个部位的优点，不要顾客问您一句，半天回答不上来，或者是随便搪塞几句，是你你买吗? 3、要有耐心：随着网络的日益广泛，很多新手买家加入了网购，我们必须要有百分百的耐心去对待他们，他们有时候问题可能很无聊，也很幼稚，但是我们都要认真去对待，有时候他们会一个问题反复询问好几遍，我们都要非常耐心去讲解，直到让顾客搞懂为止。很多情况下这样的顾客询问完了以后不会马上购买，但是也不要生气，人心都是肉长的，只要您百问不厌，总有打动他们的时候，只要您的商品时他需要的，只要的您店里的价格不是很离谱，相信他们一定会成为您走向成功的一份子。 4、给顾客拿主意：在顾客犹豫不定要选择哪个款式的时候，您要主动的有针对性推荐给他，这里要提醒的是不是哪款利润高推荐哪款，是要针对性的推荐，并迅速促进其交易。 通过以上文章得知想要淘宝网店能够得到有利的发展，店主就要懂得淘宝网店如何进行管理。

2022-12-28