网店仓储管理

下单客户，即老客户，咱们只要做好维护，维护方式很多，哪怕一条简单的嘘寒问暖的短信提醒不需要营销，也能让客户记得你，这边今天重点要讲的是如何发掘潜在客户，把潜在客户变成京东老客户，提升老客户粘度是未来电商路的稳步前进之道。 1、理解用户 具体的用户信息例如：用户名字、地址、性别、年龄等，和具体用户的数据，例如：购买金额、次数、活跃量、最后交易时间等都可以让我们更好的去理解我们的用户，便于我们对用户的分组，例如：高价值用户一组，低价值用户一组，用云短信CRM进行用户划分，客户用户画像，便于我们利用大数据助力销售，市场推广，后期数用户数据的收集与整理，持续活跃用户。 2、获取用户 了解用户是为了进一步去获取相似的潜在用户，当我们刻画了用户画像之后，可以通过搜索引擎或者社交媒体定向选择广告位，实现最大化精准的投放效果。 3、用户留存 适当的时间发送适当的信息，在深入的了解用户之后，我们要在适当的时间点上去关怀用户，有效的优化用户体验。举一个简单的例子，云短信CRM会在用户生日给用户发送信息结合店铺活动给用户送礼、送祝福，根据地域的天气来推荐适合的产品，在订单环节根据需要附上短链发送客户关怀。这些有效的应用 CRM 数据疏导顾客进店或网上购物的方法。 4、用户再活化 应用云短信CRM数据分析的RFM标准分析，可以统计客户在流失率，在第几次购买产品之后流失，最后一次购买时间是什么时候，购买金额、购买次数，通过京东营销短信尝试去连接流失的用户。 拿3月的数据为例,4月5月的数据大致一样,我这边就不一一截图了,首先分析客户标签定位,广东北京江苏地区26-35岁左右的女性高级白领跳失率高,对促销,评价敏感,对套装比较敢兴趣,到这里同学们大概已经明白了自己店铺潜在客户的标签了,然后针对这个标签属性咱们来出产品和定制活动 整体标签有了,再逐个分析，(性别标签)女性用户(26-35)这年龄段是宝妈,而且宝宝的年龄不会很大3到10岁左右,可以选择这个年龄段的孩子需要的东西作为活动的赠品。 (地域标签)可以配合地区的特殊优惠,比如活动时间内,广东北京江苏地区发顺丰。 (会员等级标签)这边有打箭头,我这里是建议同学们客户肯定要挑优质的,等级高的,这边着重金牌,钻石,设置会员等级专享价。 (购买力标签)价格定位,定位到一个属于高级白领价格段。(促销敏感度 评论敏感度商品品类偏好)要是几款好评率比较高,有促销的套装。这样活动的基本构建算完成了,然后按照活动的产品定制活动基调和噱头,这边有个小技巧,添加广告词链接,适用现在手机端。

2023-08-12

在京东网店的经营中，客服团队管理是非常重要的一项，虽然有的京东店铺管理制度会比较严，有的比较松散，但管理指标都是差不多的，下面就来看看小编整理的京东网店客服团队的管理指标都有哪些吧。 一、差异化的管理 1.店铺处于发展初期，客服人员的管理要追求销量。这个时候店铺的人员安排可能不是很够，当然在对客服的管理上没有那么多的精力，所以我们可以采用销售提成这种简单实用的方法，来刺激客服提高销量。 2.店铺处于发展中期，随着店铺人员的逐渐增加，可以适当增加一些考核指标给客服人员，考核指标直接与客服的提成挂钩。 3.店铺处于发展稳定期，客服的管理会有很多变化。首先，客服要注意服务的水平和品牌意识;其次，削弱销售提成的概念，采取绩效奖金的形式;最后，固定奖金金额档次。 二、管理客服的具体指标 店铺的客服管理指标一般包括以下几项： 1.销售额。 指通过客服最终的付款金额。 2.成功率。 即最终付款顾客数量与咨询顾客的比例，即最终付款人数/咨询人数。 3.客单价。 客单价对于客户来说，也是其工作能力的重要体现。客单价是指当天销售额中，平均到每个顾客所产生的购买力。例如，当天有80个顾客一共买了4万块钱的商品，那么客单价就是40000/80=500元。所以，客单价是客服绩效考核的重要指标。因为一名优先的客服，除了要接待客户，还要学会积极引导顾客购买推荐的相关商品，从而来增加客单价。 4.协助跟进人数。 协助服务是指协助其他客服服务顾客，促使其达成交易。比如多个客服人员服务一个顾客的时候，成交也只能有一个订单，只能算在一个客服头上。但是通过协助其他客服，并达成交易的，就会被纳入“协助跟进人数”，而且还不会影响他们的转换率统计。 5.咚咚回复率。 这是对于客服的工作态度和状态的一项重要考核内容。咚咚回复率指客服回复顾客人数与咨询人数的比例。比如当天顾客的咨询客服全部回复完了，那么咚咚回复率就是100%。但是如果面对大量的广告客户，客服会选择不回复，那又该怎么算?这时我们可以使用一些好一点的客服绩效管理软件，它会过滤掉所有的广告客户而不计入客服绩效，从而使客服绩效考核更加准确。 6.响应时间。 跟咚咚回复率一样，也是一项重要的考核指标。响应时间是指从顾客咨询到客服的回应之间的时间差的平均值，这个值通常保持在50到60秒的响应时间比较正常的。但有些比较优秀的客服会把响应时间控制在二十到三十秒内。相反，超过100秒的响应时间的客服也大有人在，这个时候我们就得认真反思一下了，因为响应时间越长，越容易导致顾客流失，所以要特别注意控制响应时间。 7.准确性 客服能够对客户的问题进行精准的解答非常重要。京东客服的准确性指的是客服有能力解决用户的问题并提供专业意见。如果版本错误或无法解决客户问题，京东将扣分。客服可通过知识库和实时培训来提高准确性。 8.服务态度 服务态度是指客服在解决问题时与用户的互动。京东客服希望客服能够尊重用户，友好、耐心地解决问题，并提供高质量的服务。京东将对任何不尊重用户、不友好和不耐心的行为进行惩罚。与用户交流时，应该保持一种良好的礼貌和态度。 9. 服务质量 服务质量是客服工作的核心指标之一。京东客服团队需要通过各种渠道收集客户的反馈和意见，及时解决客户的问题和需求，提高客户的满意度和忠诚度。客服团队需要保证服务质量的稳定性和可靠性，确保客户的问题得到及时解决和回复。 10. 服务效率 服务效率是客服工作的另一个重要指标。京东客服团队需要通过各种手段提高服务效率，包括提高客服人员的工作效率和技能水平，优化客服流程和系统，提高客服自动化水平等。客服团队需要保证服务效率的高效性和稳定性，确保客户的问题得到及时解决和回复。 以上就是小编整理总结的京东网店客服团队的管理指标了，希望能够帮助到大家!

2023-05-31

关注过淘宝网店的朋友都会发现，同样是做网店营销管理，但却有很多不同的模式，比如批发零售，又比如分销，说到这里，您应该也猜到，小编就今天想带您来了解什么了吧，没错，就是淘宝网店的营销与管理模式。 目前淘宝网店的营销管理模式有以下六种：批发零售模式、分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式和虚拟产品模式。 1.批发零售淘宝网的营销管理模式 是更经典的传统网店经营模式。这种经营模式可行性一般，需要仓库和稳定的进货渠道。由于淘宝有大量的买家，这种零售模式能够有可观的利润。但是，由于同时存在着大量的同类产品，也面临着巨大的竞争。 2.分销淘宝网的营销管理模式 对于那些已经在淘宝有一定经验和信誉的卖家(供应商通常要求1钻以上)，可以选择这种模式。这种模式可行性高，不需要仓库，不需要自己发货，有稳定的货源。由于不需要库存，成本相对是比较低的。但是，分销是有压力的。 3.特产淘宝网的营销管理模式 武汉的鸭脖子、安溪的铁观音、宁夏的枸杞子、杭州的丝绸等等。如果你生活在以某种特产闻名的城市，不妨把你们那里的特产放到网上卖。这种模式对于大多数人可行性不高。它需要稳定的货源、有竞争性的价格，以及一定的仓储能力。 4.专业产品淘宝网的营销管理模式 如果你是某方面的专家，通过网络，你可以和爱好相同的人交流和交易。 专业产品模式适合那些发烧友或某个行业的专家，将收藏的宝贝拿到网上和一些有相同爱好的人交流，即可以增加这方面的知识，又可以顺便成就一个生意。而这样交易的成本依赖于商家的爱好领域，比如某些收藏品就非常贵。当然，发烧友通常不计较成本，利润高，这样的经营模式成功的概率也是很高的。 5.实体店网店营销管理模式 这种模式就是同时经营实体店和网店，两者相辅相成，尽可能扩大店铺的经营群体。 6.虚拟产品淘宝网的营销管理模式 淘宝网有很多虚拟产品店铺，比如QQ币、充值服务、软件等，这些产品不需要发货，成交快速。很容易在短期内做到一定的成交量和信誉等级。 以上就是六种行业中的淘宝网店的营销与管理模式，供店主们做个参考。

2023-03-11

一般小的淘宝网店客服不是很多，所以对客服的要求都是领导口头传达的，但在大的淘宝网店这种方式就明显不适用客服人员众多，如果没有明确的规章制度，客服部的工作会非常懒散，工作也会不用心，那么该怎么制定客服部的管理规章制度呢?来看看笔者给您准备的淘宝网店客服部行为规范管理规章制度模板范文吧。 1、管理人员 (1)对客服日常工作信息做好统计和分析,配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略,使产品适销对路,保证销售渠道的畅通。 (2)负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定,不断提高客服部工作绩效。 (3)负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 (4)做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2、销售客服 (1)鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系. (2)接洽买家询问，告知买家相关事项,使有意向的客户达成交易。 (3)熟悉掌握商品信息，了解客户的需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点. (4)准确，简洁,高效,友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或客服主管。 (5)设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。 (6)通过全体成员共同努力,以最大的可能,最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础。 (7)在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。 (8)以每次的贴心，周到，高效的服务在客户群中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。 (9)在接待工作中对客户分等级加以区别记录,并上报客服主管。 (10)配合仓储人员完成产品的出入库工作,为系统的及时性，准确性尽到自己应尽的职责。 (11)及时正确的做好备注工作，从客服方面尽量避免发错货的情况。 (12)严谨的工作作风,正确的工作流程，高度的责任心,严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。 (13)加强与部门主管和其它岗位的沟通交流 3、售后客服 (1)接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题, 认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。 (2)对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关人员妥善解决. (3)及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点及目标消费群体雪球分析和预测。 (4)做好客户服务工作，协调好和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益; (5)配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力;如制订网络营销适用的话术，对话术进行修改. (6)负责每月定期向客服主管提交所担任工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题,必须及时向客服主管请示和汇报。 (7)与其它职能部门的协调工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系; (8)做到当日工作，当日完成。 4、日常管理制度 (1)销售报表:每个客服每天都应当做好销售报表，记录自己每天销售的产品、价格、客户信息等一些数据，做好的报表的销售额关系每月的提成奖金，客户信息数据关系以后客户投诉时找到相应的接待客户。 (2)提成及奖励制度: a 公司员工有下列情况的予以奖励. b 业绩突出为公司创建显著经济效益。 c 挽回重大经济损失。 d 表现突出足为公司楷模者给予特别奖励. (3)特别提成：工作勤奋，业绩突出,工作态度，敬业精神，工作表现突出和其他特殊贡献的员工酌情发放奖金. 5、惩罚措施 公司对工作表现差，或有较大工作失误的客服将视情节予以处罚。对客服日常工作采取10分制，客服人员出现以下情况时，按规定分值扣分，若当月某客服等于或低于5分，将给于口头警告。若等于或低于2分，公司将做出处罚。连续3个月等于或低于58分的,公司将严厉处罚. (1)上下班时间应在考勤本上登记，对忘记登记者按调休记录. (2)迟到一次0.5分;超过30分钟以上算缺勤，缺勤一次2分;请假和调休需事先经上级领导同意，若未经请示自行休息按旷工处理，旷工一次扣5分;请假一次可充抵调休一次，客服人员每月可有4次调休，超过4次的，每请假一次按缺勤一次扣分。 (3)做好与同事间的调班，如有私自离岗未做好调班，按旷工处理. (4)上班时间，值班人员应保持千牛在线客服在线状态,如发现值班客服未登录在线客服(特别是中午时间)，每月累计3次且无特别原因,则扣5分。 (5)工作时间内，应及时接听业务电话，对在线客服消息要立即反应。由于未能及时应答业务电话或在线客服消息的，当月接到客户或者同事投诉达到3次的，扣5分,达到5次的，扣10分。 (6)与客户交谈中，要使用礼貌用语,若因服务态度恶劣接受顾客投诉，损坏公司形象者,每次扣1分,达到3次的扣5分，达到5次的，扣10分. (7)客服每天除了为顾客做好服务外，还应完成其它应完成工作。若无正当理由,未能完成当日工作的，主管可视情况给予口头批评或扣0。5-1分处理。 (8)对于工作态度差、屡教不改的,主管可报总经理进行处理。

2022-12-06

作为一个仓管员，在工作中肯定会碰到各种各样的问题，那么怎么避免问题的发生呢?个人认为电商仓储管理有以下几点要注意的“仓管员信条” 1、首先需要遵守的自然是先入先出原则，这个大家想必都不陌生，先入库的货品先发货，以避免出现货品在仓库内放置时间过长而出现质量问题; 2、电商仓库内的布局也是需要注意的一个问题。需要把电商仓库的划分成一个个单独的区域，如拣货区、收货区、暂置区等等，确保各个区域工作能够有序进行; 3、在电商仓库没有富余的情况下，尽量避免把办公区域等与仓储无关的设置在仓库内，保证仓库功能的单一化; 4、对仓库内员工进行定期培训，保证员工操作规范的同时，有着较高的工作效率; 5、要充分发挥WMS仓储管理系统的作用，把系统的利用率尽量的放大，尽可能多的使用WMS仓储管理系统对仓库内的各项工作进行管理。

2024-03-07

随着时代的变迁，很多事情都在不断发生着变化，最近有朋友问小萌什么是第三方物流仓储管理系统，所以今天小萌就来为大家详细介绍一下。 一、定义和来历 第三方仓储物流管理系统针对第三方仓储物流企业设计，集业务管理、作业管理、系统管理及电子商务等功能于一体，贯穿整个企业的商务活动及业务流程，通过实现实时订货、收货、分拣、出库、配送和应收应付各个业务之间数据的真正连接和共享，提高工作效率，减少差错的可能，减少物流费用支出，加强物流业务，实现更高水平的商品流转管理提供管理工具和信息基础。 第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的概念。 我国最早的理论研究之一是第三方物流：模式与运作。是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。 第三方物流管理系统顾名思义就是专门用于第三方物流管理的软件。 二、系统功能概述 1、资源管理: 企业信息： 为用户提供了基于分布式企业以及协同资源的配置建模工具，用于描述企业的组织架构、人力资源、仓库、设备资源(门、器具、节点、搬运工具)等相关信息。 业务关系建模： 为产品提供了细致的描述，涵盖了委托方、货主、物品、合约及其分类的定义。 仓库、库区、库位的可视化定义：系统提供可视化仓库、库区及库位的定义，通过图形方式可以表达集团、区域、建筑、仓库、库区、货架、行、列、层等概念，并借助与填充颜色表达满仓率，正常存储、封存、预分配、不可用等状态。 信息流建模：信息流(Information flow)发布过程经可视化的流程定义之后，能将事件信息通过POP Messenger、邮件、短信等方式发布到相关节点上。例如，当客户从Internet上发布一条出库指令时，系统可以立即向业务人员的计算机上或手机上发送一条信息。 2、业务管理: 计费内容：系统可以对报关代理费、单证费、报检代理费、卸车费、叉车费、力资费、提货费、陆运费、装箱费、THC、港杂费、仓储费、拆箱费、转关代理费、吊装费、录入费、CFS(拼箱费)等多种费用进行动态设置; 计费单位：按票、计费吨、公斤、计费吨/天、运输规格、立方米等; 计费方式：按票收取、按票收取(法检)、按票收取(报关页)、按运输容器收取、按吨或立方米择大、按公斤、按吨/天、体积。 核算管理：系统提供成本核算管理，使物流企业了解自己。 结算管理：系统提供应收、应付往来款项自动计费、调整和结算功能。 3、作业管理： (1)批次、批号管理 允许您将第三方供应链或系统所产生的批号或是系列号直接导入系统之中，以避免广义供应链(SCM)所产生的信息链断裂。第三方的S/N经导入之后，完全视为内部批次或批号。 集成条形码/RFID，进行全线物流标识 追踪。 可以灵活定义标签格式，在指定的工作站依照作业方式从系统输出条型码或RFID标签，系统目前支持任何标准的工业/商业级条形码打印机或RFID读写设备。 (2)物品管理 对货物各种状况进行管理，主要包括产品等级转换、计量单位转换、保质期管理、安全库存控制、批号管理、库存台帐及海关、检验检疫状态维护等功能。 (3)WMS仓库管理 入库作业管理：预分配库位、车辆信息登记、打印标签、托盘码放作业指导、到货验收、上架。 出库作业管理：拣货、核查、计费。 在库作业管理：移库、加工、盘点。 运输管理：系统集成TMS模块，提供全套的运输管理功能。 (4)经营分析 运营分析：考察出库、入库、库存及结算等业务情况分析。 经营分析：采用排行、ABC、同步、比重等方法对经营业绩的情况进行分析。 KPI绩效：考核库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率、客户投诉率等指标。 (5)RF管理 搬运指令生成：自动分解搬运指令，指导车载或手持数据终端作业。 报告RF终端的运行状态。 (6)人员绩效管理 a、录操作者的任何操作 b、配用户操作权限 c、理在线用户 d、护数据库 (7)管理性效益说明 操作者是驱动 运行的主要因素之一，人员的授权信息将存放在工卡条码或加过密的RFID标签之中，MES将识别操作者的合法身份并完成动态授权配置。操作者的操作历史记录可以从用户操作报告中取得，用于评估人员的操作技能的熟练程度。对于人员的工时、考勤记录、数据采集记录、装配记录等均提供详细的报告。可为企业薪酬系统提供最原始的评估数据。 4、报表查询： 用户输入查询条件查询相应的出入库及库存信息。 通过对上文的阅读，现在您知道什么是第三方物流仓储管理系统了吧，这就是一个帮助企业更合理管理仓储物流的帮手。

2023-05-16

在社会进步，经济飞速发展的同时，物流是现代社会的朝阳产业，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视。物流高级化运作还远未达到，企业物流蕴含着巨大的效益潜力，还远未充分发挥，可以预见，物流业将成为经济发展的一个新的经济增长点。搞好和发展物流行业是我们企业的需要，更是当前市场的需要。那么仓储物流管理工作的规划方案应该怎么写?我们一起来学习。 1、仓库管理系统需求 传统的仓储管理，一般依赖于一个非自动化的，以纸质文件为基础的系统与人工记忆相结合来实现库存管理。这种方式不仅费时费力，而且容易出错，使得货物仓储环节效率低下，给企业带来不可估量的损失。为了弥补传统仓储管理系统的缺点，我们设计基于RFID的仓储管理系统。 2、服务经营范围 (1)提供物流电子商务平台。 (2)提供物流系统及物流方案设计。 (3)开展仓储、调运、营运服务。 (4)整合第三物流市场，会员制联盟。 3、实现的功能 (1)唯一ID标识：每个货品、叉车、人员唯一指定ID。 (2)全局位置显示：监控室可实时显示、查询物资、叉车、人员的实时位置，显示于仓库的可视化平台上。 (3)实时轨迹跟踪：运动叉车、人员、货品的位置可以以轨迹形式显示展示行进轨迹。 (4)历史数据回放：位置服务器存储历史位置数据，可回访查询关键时间节点人、车、物的动态情况。 (5)安全区域报警：软件中轻松设定安全区电子围栏、警报区和禁区电子围栏，一旦进入则触发相应级别的报警。 (6)物资状态异常报警：如非指定人员操作情况下，物资离开既定区域。同时还可与视频联动，全方位监管物资。 (7)防碰撞：避免叉车与人员的碰撞，导致生产事故。 (8)集中管控：对于集团客户，总部可远程集中查询、有权限地管控仓库内人、车、物的位置信息。 (9)移动端查询：场区实地查询，可手持平板手机在仓库内移动查询，根据手机、平板的地图显示现场管理办公。 (10)仓储大数据分析：综合分析叉车分布热图、资产进出统计、产品类别位置分析等。 4、市场定位(目标市场) 我们首先把市场定位在网上与广告物流销售，形成物流定单。 随着网络的日益普及，客户在网上寻找物流公司，并想在其网上询价交易已成为现实，他们所要求的运输服务一定是要快速的、安全的，且有信誉保证的，零担、批量、配货工作量 大并对配送的要求很高，我们以网上订单生成，并快速反应来吸引他，为其进行物流或运输服务，快速渗透物流市场。 5、管理 在现有人员和接管原有业务熟悉人员的基础上，我们要招聘一些专业网上物流销售人员，将整个物流操作的流程进行制度化管理，使每一个环节都有章可循，每一个步骤都可控可测，建成一支专业化很强的物流销售管理队伍。 其实仓储物流是买卖交易中间的一个环节，想要将这个环节做好就要做好规划，今天仓储物流管理方案计划小编就和大家分享到这里了，希望能帮助到大家。

2023-05-12

仓库管理比较混乱，拣货效率低，经常出现库存充足却始终找不到货的情况，时不时出现库管找不到商品、配货时间长的问题，为了解决这些问题，大型贸易公司的仓储物流都有相应的管理办法。 1、规范货架 对货架进行编号，能够让卖家在找货时，迅速锁定货架位置。同一个仓库内的货架需要按照统一方式规则进行编号，否则会变得更加复杂。卖家可以先将仓库进行分区，然后再进行编号。同一产品、或者相关性较强的产品放在同一区域，这样方便寻找。 2、规范商品信息 商品信息主要指的是商品的SKU信息、商品的尺寸颜色等等，详细的商品信息，能够帮助卖家更好的管理产品，同时也是ERP系统能够有效运营的基础。SKU是商品的最小库存单位，基本原则就是不可重复，所以卖家可以对其进行任意组合编写，但顺序和含义必须是一样的，这样方便识别。 3、流程设计 这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单 2、订单分配 3、打单配货 4、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化，要写就得长篇累牍了，在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。 今天贸易公司仓储物流管理办法就为大家介绍到这里，对于仓储管理办法因人而异，只要自己能够快速、准确找到商品就是最好的办法。

2023-03-02

很多生意都很需要仓储物流，因此仓储物流管理夜视版很多企业中必不可少的一环，那么您清楚 仓储物流管理的工作内容都有哪些吗?下面就跟着小编一起来看看吧。 一、仓储的功能：调节、检验、集散、加工、配送。 仓储活动的意义：是社会再生产过程顺利进行得必要条件(克服生产和消费地理上的分离，衔接生产和消费时间上的背离，调节生产和消费方式上的差别)合理使用并保持商品原有使用价值的重要手段，是加快资金周转，节约流通费用，降低物流成本，提高经济效益的有效途径。是物资供销管理工作的重要组成。 仓储管理基本原则：效率，经济效益和社会效益相统一，服务。 二、物流企业对仓储管理的要求。 1、合理调度仓储的运作，对客户需求做出快速动态反应。 2、仓库配备先进的物流软件和硬件设施，包括立体货架，自动分拣系统。条码管理系统及流通加工设备等。 3、仓储管理方式应能适应不同客户需求。 4、在搞好仓储基本业务的基础上，还要进行分拣，配货和包装等工作，为客户提高个性化服务。为客户提供增值服务，包括搞好库存控制和提高流通加工的能力。 三、流通企业对仓储管理的要求。 1、搞好商品的接运。 2、搞好商品数量和外观质量的验收。 3、分区分类和专仓专储。 4、高效包装加工作业和准确发货和及时发运。 四、仓储管理技术作业流程。 作业流程 ：卸车，检验，整理入库，保管保养，检出和集中，出库和发运，装车。 1、入库阶段：接运和交接(接收准备，审核凭证，监督卸货，初验合格内部交接，不合格待处理)，验收(进行商品和外观，数量和质量的验收在送检)，待检(合格处理入库手续，不合格则隔离)，办理入库手续(记账和立卡并进行系统维护) 2、商品保管保养阶段：货位规划，分类堆码，保管保养，盘点检查。 3、商品出库阶段：出库准备，审核凭证，备货，包装，复核，点交发货。 仓储在物流中的作用：整合运输和配载，分拣和组合产品，流通加工，平衡生产和保证供货，存货控制。 以上就是仓储物流管理主要工作内容了，给大家做个参考。

2023-02-15

仓储物流管理流程是为了加强公司对仓储货物的管理，将货物的出库入库及保管等工作做到最精密，确保公司经营活动顺利进行制定的一项管理制度，该制度明确指明作为仓储员应该做好哪些流程。 仓储管理制度 1、商品堆码要科学、标准、符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则。仓间的面积要合理规划，干道，支道要画线，垛位标志要明显，要编顺序号。 2、合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。 3、在同一仓间存放的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不能存放危险品、毒品和放射性商品。 4、入库商品进行验收、建仓库明细账、效期管理账及分类管理。 5、经常检查商品，存放时间长、已损坏的商品要及时上报相关部门进行处理。 6、商品进库及出库时间必须遵循先进先出的原则，否则造成过期等经济损失，必须由仓库管理员承担。 7、仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经济损失必须由责任人承担。 一、商品入库流程 1、采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。 2、采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。 3、订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓库。 4、当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部;若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员承担。 5、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实，核实正确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符，应及时上报采购部;若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。 6、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运;在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。 7、入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承担。 8、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。 二、商品出库流程 1、业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。 3、仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。 4、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。 5、商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。 6、按出货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。 三、商品借出管理流程 1、因工作需要或结算等特殊原因，需向仓库借出商品时，必须由经手人写出借货申请，明确归还或结算时间后，并经业务部经理签字认可方可借出。 2、仓库管理员接到申请后，清点核实所借商品的品名、数量、规格、单价、金额等相关内容，并与借货人签字认可货物正确及完好，方可借出。仓库管理员必须根据借货申请表在账面上进行备注。 3、借出的货品必须在约定时间内归还或结算。 4、借出的货品不得跨月结算或归还。 5、货物归还时，仓库管理员必须根据借货申请表对所借出商品进行清点和核查，若与借货明细相符且商品无损坏方能入库销账，若发生商品短少或损坏，则由借货方按照相关规定进行赔偿 以上萌萌客作者对仓储物流管理流程和管理制度的讲解，我们可以看出，仓储物流管理还是比较严谨的，经过这样严密的管理流程，货物想出错都难。想了解更多有关长处物流管理的伙伴关注小编!

2022-07-09