外包坐席费用价格

客服外包是为企业和电商主提供专业服务的第三方平台，不但可以为商家减少客服培训管理的时间，还为商家省去了不必要的花费。现在小编就为大家分享一下北京的电话客服坐席外包公司是这样为商家节省费用的，具体为商家节省了哪些费用。 1、客服工作地点租赁费用 传统自建呼叫中心其中一项重要的费用支出就是场地建设和租金。在一线城市甲级写字楼租用一个适合于呼叫中心用途的场地，费用包括场地装修、租金支出、日常管理费用、水费、电费、电话费等，场地费用占网店综合服务成本的成本结构15%左右。 2、客服设备购买费用 通常商家的客服设备包括两大块：软件部分和硬件部分。软件部分主要包括电话线路并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心的各类应用软件四大部分。硬件部分，主要包括有语音网关、呼叫中心专用服务器。购买客服设备，搭建呼叫系统也是一笔不小的开支，如果选择外包，这些费用全由外包公司承担。 3、客服福利费用 讲到客服福利，相信是每家公司为了留住员工的一种方式。客服人员保险、节日福利等这些费用看起来不多，但是一年下来也是一笔不少的开销。如果选择客服公司，就不用换为这些事情操心了，也就节省了这部分非必要开支。 4、淡季客服费用 这一点大家都很明白，大部分产品销售有淡旺季之分，当旺季来临时，商家会大量招聘客服，但是淡季来临是又不能裁员，这样就造成了淡季客服费用浪费的问题。而外包公司具有多种服务模式，服务灵活，商家可以根据企业实际情况增减客服数量。 综上所述，北京电话客服坐席外包公司是可以为商家在这些方面减少费用的，如果您对客服外包有什么不理解的，可以随是咨询小编。

2024-09-10

随着拼多多平台的上市，很多店主都选择拼多多平台开设自己的店铺，由于店铺的增多，导致客服需求加大，为了满足客服需求很多拼多多店主选择与专业的客服外包公司合作，那么拼多多专业外包的费用如何成为很多店主关心的话题，下面小编就来为大家做一下具体介绍。 我们要想知道拼多多客服外包的费用，首先要知道外包是根据什么方式进行收费的，外包公司主要根据的服务方式，针对不同的服务方式有相应的收费，市面上主要有以下三种收费方式。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于拼多多专业客服外包费用如何的内容，在此小编还要提醒各位店主一句，选择外包服务不应该注重价格还要注重服务，要选择性价比比较高的外包公司合作。

2024-09-19

很多人都觉得客服外包公司在一线并不好，因为在一线城市做外包，管理成本、员工工资、房租硬件等，会逐渐把公司的收益压榨殆尽。在小城市就不一样了，二三线当地工资水平不高，只要客服的工资比平均水平稍高一些，招人就不会太难。而且还可以从当中慢慢培养一些优秀的人，实现自我管理，也省去了在一线城市巨额的高管工资，房租水电费又省了一大笔…… 这样，总的项目收入不减，成本省了一大截。 其实真的是这个样子的吗?并不是的。在电商发展的大背景下服务外包由高成本到低成本迁移是大方向，是趋势。但，该省的我们可以省，不该省的一点也省不了。 有一句话叫：付出和收获成正比。不同行业业务不一样，流失率自然也不一样。客服外包无论是在一二线还是三四线，在人才招聘。客服管理培训方面，一定不能节省。 比如客服福利待遇，比如客服管理培训。不少企业，知道小城市平均工资低，只是一味地压缩成本：原来是双休的，到地方变成了单休;在一二线都有社保，到三四线往往用意外险代替，甚至意外险都没;原来的各种福利，比如年假、年终奖、节日福利，在这里该省的都省了…… 起初，公司可以依靠所谓“高大上，有前景”的工作，招人不难，但是如果薪资设计不合理，再好招，你也扛不住居高不下的流失率。受大环境影响，三四线城市沉淀下来的专业人才不多，但是努力的人还是不少的，如果外包公司节省成本在人才方面，那么三四线也不会有太大的发展前景。 从一二到三四线，就是赚个成本差，这个成本差应该算到房租水电费上，千万不能省到人才上。二、三线城市应当根据自身特点，结合自身优势发展服务外包产业，不能“一拥而上”。与此同时，还是那句话，客服外包人才是发展外包产业的必要因素，二、三线城市应加快建立完备的人才供应链，才能抓住目前的黄金发展机遇。

2024-09-04

其实这主要是看企业主找客服外包的原因，要把这个业务外包出去，目的是什么，究竟是为了节省成本呢?还是为了提升店铺的整体服务质量?如果又想价格低、又想服务好、又想自己省心，那就比较难了，这三件事里边，必然只能同时达成两件事，有一件事情是达不成的，所以店主一定要清楚自己的需求究竟是什么。 如果需求仅仅是价格方面，就是想要把成本降到最低，其他方面只要差不多就行了，那么只要选一家最低的就可以了。当然还会有一些其他选择，只要能够接受，包括在业务个环境和流程，在企业的业务过程允许的情况下，其实可以多找找一些共享客服、拼席客服，这种供应商一个人要同时看N个项目。 如果说企业的主要目的是为了去提升公司的服务质量，那就需要考虑好，只追求高质量的客户服务，价格都是次要的。为了与高服务质量的客服外包公司合作，付出更高的费用也是应该的。

2024-11-11

固定薪资。固定薪资也叫专人坐席，就是专人专店，这种合作模式的优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩，所以费用也比其他几种要高一些，一般收费范围在4500-5500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。 按咨询量收费。一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。这种方式服务费比价低，但务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。而且因为这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 临时外包。这种客服外包的合作方式是没有提点按天收费，一般200天左右每天，上班时间9：00-24：00。

2024-10-30

多种价格模式。客服公司为了适应市场需求，满足各种商家需求，制定多种价格模式，像我们常见的有专人坐席价格模式、底薪加提成价格模式、按咨询量阶梯收费价格模式、临时客服价格模式等等，当然对于与其他个别类目和要求的商家，客服公司会量身定制价格模式。 省去非必要开支。自己招聘客服的都清楚，不管客服质量如何，效率如何，只要上线都需要为客服提供工作场地、服务系统、客服工资、食宿、保险等等，既费时又费钱。这些费用在客服公司叫“非必要开支”，也就是说外包客服后，这问题是不会存在的，商家只需按客服销售情况支付相应的费用即可。 节约淡季服务成本。对于季节性商品来说，客服外包无非是最好的选择。当旺季来临，找客服外包公司，专业服务、留住客户;淡季时退订客服，避免客服闲置浪费客服成本。

2024-10-21

在当今电商竞争激烈的时代，小红书网店成为了众多商家的热门选择。然而，客服工作的繁琐和专业性让不少商家考虑将客服外包。那么，小红书网店商家客服外包的价格到底贵不贵呢?小红书网店商家客服外包的价格并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、影响小红书客服外包价格的因素 1.服务的复杂程度 如果您的店铺商品种类繁多、业务流程复杂，那么外包客服的价格相对会高一些。因为这需要客服人员具备更丰富的知识和更高的沟通技巧，才能准确有效地回答客户的问题，处理各种复杂的情况。 2.服务时间 客服服务的时间段也会对价格产生影响。如果您需要提供24小时不间断的客服服务，那么费用自然会比只提供白天或特定时间段服务的要高。 3.客服人员的经验和专业水平 经验丰富、专业能力强的客服人员能够更高效地处理客户问题，提供更优质的服务，因此其收费也会相对较高。 二、小红书网店商家客服外包的价格 1.基础套餐：每月费用可能在2000-3000元左右，通常提供白天工作时间的客服服务，适用于业务量较小、需求相对简单的店铺。 2.标准套餐：价格在3000- 5000元/月，服务时间延长，客服人员具备一定的经验和专业知识，能够处理常见的问题和纠纷。 3.高级套餐：每月5000元以上，提供24小时服务，客服团队经验丰富、专业素养高，能够应对各种复杂情况，并提供个性化的服务。 综上所述，小红书网店商家客服外包的价格是否贵，取决于您对服务质量和成本的权衡。在选择外包服务商时，建议商家不要仅仅关注价格，更要综合考虑服务商的信誉、服务质量和售后保障等因素，以确保能够获得性价比高的客服服务，为店铺的发展助力。

2024-08-15

目前不少企业为了精简公司的业务，都会把400电话呼入业务外包出去，这在行业内已经成为了一种趋势，但有些企业在选择400电话呼入业务外包的时候会首先考虑外包的价格是否便宜，但是萌萌客客服公司的小编想说选择外包的时候价格只是需要考虑的一方面因素而已，重要的还是电话客服的服务质量，服务质量的好坏会严重影响到企业的形象，客户的体验和二次合作的可能性。 下面小编给您分享一下自己总结的选择400电话呼入业务外包的方法： 一、正规资质 正规的外包公司都是有正规的资质的，想要了解这点我们可以看外包公司是否具备正规的营业执照、备案号、相关外包资质等，这算是比较基础的。如果一家外包公司没有相关的资质的话，那么不建议你与其合作! 二、在线客服数量 正规的外包公司因为合作者众多，会储备大量的在线客服人员，因此是否有充足的客服也是非常关键的(这里说的是正规的客服，而不是凑数的)，因为只有数量足够的外包公司，才能满足企业的需求。 三、工作效率 效率好的企业，竞争力才更强，在这个竞争激烈的市场才更具有优势。而400电话呼入客服外包人员的工作效率高才能帮企业抓住更多的客户。比如一个客服每天能处理80个客户的业务，和一个客服每天能处理100个客户业务哪个效率更高，哪个能给企业带来更大的利益不是显而易见的吗?而且企业如果每天的客户呼入量是固定的，那么高效率的客服服务，能让企业少雇佣几个外包客服人员，也就能节省一部分的外包费用，降低自己的成本。 四、外包的价格 萌萌客外包客服公司的小编再次提醒大家，外包的价格只是企业应该考虑的一方面因素，但不应该是决定性因素，有一句话说的好：服务质量和价格是成正比的。目前400电话外包的收费主要有三种方式：固定薪资、底薪加提成、按咨询量收费 固定薪资：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核; 底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 按咨询量收费：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。 五、服务案例要多 服务案例越多的公司越被市场认可，能得到众多企业认可的公司，实力肯定是不低的，和有实力的外包公司合作更有保障。 以上就是小编对于400电话呼入业务选择外包的一些经验，希望能帮您找到一家靠谱价格合理的合作商。

2024-09-12

网络客服外包是最近两年比较流行的一种服务方式，即网店的客服工作外包给其他公司来完成的第三方服务，很多店主在选择这种服务之前都对网络外包表示怀疑，那么网络外包合不合适?价格贵不贵，下面小编为大家做详细介绍。 网络外包虽然兴起的时间不是很长，但是在在价格方面不是无迹可寻，这种服务的价是根据服务方式制定的，主要有两种服务方式。一种是长期外包，其中又分为售前和售后。，另一种是短期外包。 第一种：短期外包服务的价格在萌萌客客服外包公司是这样规定的平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 第二种：是长期外包服务方式，长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 以上就是小编为大家总结的关于网络客服外包合不合适，价格贵不贵的内容，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。

2024-09-19