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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 快手小店外包客服服务一个月多少钱?费用是怎么结算的?

3条回答

回答数:34   被采纳:0  2022-08-04 10:19

1. 按日咨询量阶梯式收费:
这种模式是根据店铺日咨询量来计算费用的。一般情况下是针对有些产品不好做到客服在线统计,就选用这种方式。
全天咨询量50以内的收费大概是1500元左右;
全天咨询量50-100的收费大概是2000元左右;
全天咨询量100-150的收费大概是3000元左右;
全天咨询量150-200的收费大概是4000元左右;
全天咨询量200-300的收费大概是4500元左右
2. 一客服一商家收费模式:
也就是我们平常所说的专人坐席,客服只负责一位商家。这种模式合作的时间比较长,属于长期合作,针对抖音平台上的品牌商家、大型企业或者对客服要求比较高的商家。这种客服的收费会相对比较高,一般都是固定工资5000元/人/月左右,根据客服工作的难易程具体制定客服工资。
3. 按销售情况收费:
这种收费模式就是我们平常说的提成模式,为了安抚客服,一般商家只需要支付客服比较低的底薪,差不多1500元左右,再根据客服后期的销售情况,发放客服销售额的1到3个点的提成。由于商品类目的不同,客服的销售过程的难易程度不听,所以在提成点上会有所浮动,但是浮动不会太大。一般情况下提成在2个点左右。

回答数:22   被采纳:0  2022-08-08 09:47

1、固定薪资的专职客服:专职客服只服务一家快手小店,价格范围在4500-5500左右,具体要看产品难易程度、店铺的复杂情况和店主对工作要求。
2、底薪加提成的合作模式:一般每个班次1500元左右的底薪+1-3%客服销售额提成,不算静默单。不论是哪家客服服务公司,采用的最多的合作模式都是底薪加提成的合作模式。因为这种合作模式可以最大程度刺激客服人员的积极性,让店铺有一个良性的循环;另外把对于一些淡旺季特别明显的快手小店,这种合作模式可以有效的节省不必要的开支。
3、按咨询量合作的收费模式:这种合作模式也是一种目前市场认可度特别高的,这种合作模式的服务费是根据小店的咨询量情况而定的,费用大概在七八百到几千不等。
比如:如果抖音小店每天的咨询量为20人,售前600元,售后1350元,全包900元;如果小店每天的咨询量为50人,售前900元,售后2025元,全包1350元。
4、活动时的短期合作收费模式:这种模式主要应用于快手店铺促销的时候,这种模式因为合作时间短,所以是按天收费的,又因为这时的客流量非常大,所以费用也会高一些,大概是300-400左右/天/人。

回答数:36   被采纳:0  2022-08-09 09:52

1、纯提点模式
这种模式,一般小型机构比较多,大公司一般不敢这么做,敢这么做的,一般都是刚刚成立的公司。
2、基础服务费+提点形式
这类公司目前是托管行业最常见的方式,一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损,第二方面通过提点模式,在帮助商家做好店铺过后,赚取酬劳,有点类似于效果付费。
3、只收取基础服务费
这里面根据基础服务费金额的大小也大致有三个阶段。
(1)服务费过高的,可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利,效果也该不错,至少别人敢喊五六万一月的服务费。但如果是服务费过低,1万左右一个月的公司,建议有需求的商家谨慎选择。
(2)按照目前市面上的人员成本来算,一个网店运营团队至少是七人配置,他们的月工资根据不同地区,大致在3万左右。然如果一家公司敢只收1万以下,还是小心为好。

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