客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    拼多多直播服装产品话术

    拼多多直播服装产品话术相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到拼多多直播服装产品话术相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
    拼多多直播服装产品话术
    拼多多直播服装产品话术
    拼多多直播服装产品话术
    拼多多直播服装产品话术相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到拼多多直播服装产品话术相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
    热门知识 拼多多直播服装产品话术
    快手直播间禁忌字词有哪些?直播要注意什么话术?

    如今,大家都直播的小伙伴很多,但是大家要知道直播他都是实时播放,所以各大平台对于直播间的规则把控的非常的严格,快手直播间禁忌字词有哪些? 快手直播间禁忌字词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先及含义相同或近似的绝对化用语; 二、无法考证的词语 领导品牌、大牌、精确、超赚、著名、巨星、领先上市、奢侈、世界/全国X大品牌之一等; 三、虚假或者无法判断真伪的夸张性描述词汇 国际品质、高档、正品; 国家级、世界级、最高级、第一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、全网销量第一; 全球首发、全国首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一、(No.1/top1)、极致、永久、掌门人、领袖品牌、领导者; 四、激发消费者抢购心理 限时活动必须有具体的实现,所有的团购必须标明具体活动的日期,严禁使用“随时结束”“仅此一次”“随时涨价”“马上降价”“最后一波”“秒杀”“再不抢就没了”“错过就没机会了”“抢疯了”“不会再便宜了”等无法确定时限的词语。 五、借国家或者国家机关工作人员名称进行宣传的用语 禁使用国家XX领导人推荐,国家XX机关推荐,国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的词语。 六、宣称质量无需检测的用语 禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测。 七、严禁使用人民币图样(央行批准的除外) 八、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。 快手直播间禁忌的字词非常的多,首先对于大家的穿着方面就一定要注意,不要过于暴露,而且大家在直播间说的话,例如关于前以及政治立场方面的话一定不能说。

    2023-10-17

    快手直播有哪些违规词和话术不能说?

    相信现在有不少小伙伴们应该都知道,主播的收益是非常可观的,但与此同时,应该又在新闻看见某某主播被罚,这就是因为在直播时说了一些违规词,快手直播违规词有哪些? 快手直播违规词有哪些? 一、绝对化用语 独一无二、绝无仅有、史无前例、万能; 最、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先及含义相同或近似的绝对化用语; 二、无法考证的词语 领导品牌、大牌、精确、超赚、著名、巨星、领先上市、奢侈、世界/全国X大品牌之一等; 三、虚假或者无法判断真伪的夸张性描述词汇 国际品质、高档、正品; 国家级、世界级、最高级、第一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、全网销量第一; 全球首发、全国首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一、(No.1/top1)、极致、永久、掌门人、领袖品牌、领导者; 四、激发消费者抢购心理 限时活动必须有具体的实现,所有的团购必须标明具体活动的日期,严禁使用“随时结束”“仅此一次”“随时涨价”“马上降价”“最后一波”“秒杀”“再不抢就没了”“错过就没机会了”“抢疯了”“不会再便宜了”等无法确定时限的词语。 五、借国家或者国家机关工作人员名称进行宣传的用语 禁使用国家XX领导人推荐,国家XX机关推荐,国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的词语。 六、宣称质量无需检测的用语 禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测。 七、严禁使用人民币图样(央行批准的除外) 八、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。 九、疑似欺骗消费者的词语 恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击试穿、领取奖品、非转基因更安全等元素。 快手直播违规词是有非常多的,以上的九点大家一定要牢记,因为在直播间一旦说了这些词,很有可能会导致直播间被禁,如果严重一点还会受到处罚,因此,在直播时一定要遵守规则。

    2023-10-17

    搞定未付款拼多多客户的催付话术

    做网店经常遇见买家拍下宝贝,但没有付款的状况,其实,这个时间基本上是买家犹豫的阶段,可能在和其他产品比较,也可能是价格上有点犹豫,或者对产品的期待不是太理想。 这时,作为卖家的我们应该做的就是及时站出来,帮客户做决定,让客户对产品放心,对价格放心,及时有效的沟通,客户会很乐意选择你的产品,今天给大家介绍23个专门用来催促卖家付款的话术!建议收藏,希望对你有所帮助! 1.亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦! 2.您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦! 3.亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这侯着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦! 4.亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦! 5.亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗? 6.您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹! 7.您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢! 8.亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP 的价格,比您拍的少了不少呢! 9.您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了退货包运费服务,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧! 10.您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢! 11.您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了! 12.亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢? 13.亲爱的是现在拍下订单的吗?现在下单可以帮您备注优先发出的哦! 14.打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力! 15.亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快! 16.亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢! 17.亲,咱们家现在有新品回馈调查哦,您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟,期待您的回复,萌萌哒~ 18.亲亲还在吗,鞋子选好了么?或者是有什么疑虑了,还是有不明白的地方呢,您多提宝贵建议呢,豆豆非常荣幸为您效劳的噢! 19.能遇见自己喜欢的鞋子并且适合宝宝穿着的,是件很不容易的事呢,真的喜欢的话,不要错过哦!买来试试也无妨,就怕万一合适呐~~ 20.亲爱的美妈,您之前看的这款产品考虑怎么样了,喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒,越长越可爱噢! 21.挑中喜欢就带件回去穿着哦,亲亲若是犹豫了很久,回头再购买的时候不一定还有您要的尺码呢,现货活动都是供不应求随时断码的了,手慢无呢! 22.鞋柜鞋子千千万,只有新的最好看噢!一双好鞋不仅能带给您宝宝舒适的享受,更能为您宝宝带来愉悦的心情哦! 23.亲亲,我们已经在安排打包了,看到您的订单还没有支付,您这边付一下款哦,我们也好给您安排打包呐,宝宝就可以早点穿上美美鞋了,豆豆祝您幸福安康,宝宝越长越可 爱开心每一天!下图是之前给很多卖家分享过的官方的7大模块的客服系统话术技巧,大家也可以多参考,对这方面有需求的卖家也可以找我索取! 和很多做拼多多人交流,发现大部分基础知识都非常薄弱,不懂数据分析,连最基本的运营思维都没有形成!

    2023-07-27

    拼多多服装客服话术大全,服装客服基本话术

    作为电商届的后起之秀拼多多,他是怎样在电商届迅速发展起来的?除了平台特有的拼单销售,拼多多的客服也是不容小觑的原因之一。下面我们就以拼多多客服话术大全中的服装客服为例为大家分享一下话术内容。 一、售前 顾客:你好,在吗? 客服:亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗? 顾客:这件衣服有货吗? 客服:我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的! 顾客:你觉得这款哪个颜色比较好看,帮我推荐一下吧! 客服:我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 顾客:我身高XX,体重XX,请问我该穿多大码的呢? 客服:1)有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小! 2)没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的! 顾客:这衣服和照片会有色差吗? 客服:我们的照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,亲如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购! 顾客:这衣服价格能少些不? 客服::为了保证每一位顾客的利益,本店所有商品已经是最低价销售,无法再进行优惠!请您谅解! 顾客:你们大概多久能发货? 客服:您放心,在您付款之后我们会第一时间为您安排发货,我们承诺在48小时内会把商品发出 顾客:我多久才能收到货? 客服:我们的发货地址是XX省XX市,一般地区预计4天内能收到货物,偏远地区预计5-7天能收到货物,您放心,如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系! 顾客:我再随便看看吧! 客服:不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服,您告诉我,我可以帮您一起看一下,给您一些推荐! 二、售后 顾客:衣服穿着不合身,怎么办? 客服:亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢! 顾客:不满意,能退货不? 客服:您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的,您可以先了解一下我们的退换货须知 顾客:衣服怎么还没到,怎么这么慢? 客服:亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了!我们随时帮您关注着物流动态的,如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!您放心! 发货后: 亲,您好,您在本店购买的货号为XXX的2016新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。 发货地址:XX省XX市XX路XX号,快递公司为XX快递,快递号为XXXXXX 商品跟踪查询网址:www.pinduoduo.com(快递公司快件跟踪查询网址) 我们将为您跟踪查询货物的最新动态,如有任何问题我们会联系您! 感谢您对本店的支持,我们将会用心的为您服务到底! 在客服行业里没有特定平台客服话术,所以以上拼多多服装客服话术大全同样也适用于淘宝、天猫等各个电商平台。

    2022-07-09

    最新知识 拼多多直播服装产品话术
    服装网店售前售后质量问题处理话术技巧

    服装网店售前售后客服在处理客户异议时,经常处理的一类问题就是由于质量问题而引起的客户不满。如果是衣服类商品,可能会出现抽丝、磨损、染色褪色的问题,也可能出现质检不合格发出残次品的问题,面对不同类型的商品质量问题,客服该如何解决呢?以下话术技巧可以参考。 一、售前质量相关问题 1、这件衣服会不会起毛球 其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。 2、黑色衣服比较吸热,如何去说服客人? 是的,衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。 但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效解决你很多搭配方面的烦恼。 3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。 您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况? 4、衣服质量怎么样 亲,你放心,咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服,我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的,是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作,对吧?那对于我来说意义并不大,赚不到钱。我要做的更多是长久的生意,那质量,我得过关啊,我才会有回头客。你觉得呢5、我要考虑一下。 亲爱的,您说考虑一下,这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下,相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧那你这边是有什么顾虑吗不妨和我说一下,说不定我们这边也可以及时为您解决呢。6、你家衣服好贵啊! 我们家的衣服确实是会贵一点,因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点,都是选择一些品质,做工,用料各方面比较好的衣服回来卖,价格上难免会高点。 之前有很多顾客也反馈过这个问题,但后面因为相信我这边的品质。也尝试拿了几件回去穿。后来就经常来我这边买衣服了。还时不时给我介绍顾客呢,哈哈哈哈。 二、售后质量相关问题 1.抽丝、开裂七天内∶ 亲亲十分抱歉,可能是仓库发货的时候没有检查仔细好,给您添麻烦了,您看把衣服寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担~七天以上 亲亲您反馈的情况我已经了解,给您添麻烦了很抱歉,衣服是属于消耗品,因为穿着一段时间因外界的原因也会导致破损或者消耗的,所以我们有一个很好的售后保障,您寄回给我们,进行更换,您看好吗?三十天∶ 亲亲给您带来的不便十分抱歉,衣服的磨损情况和日常的穿着习惯、护理保养也是有很大关系的哦,但您是我们家的老客户这边特殊帮您申请一下把衣服寄回退换都可以,后续在穿着的过程当中有任何疑问请第一时间联系我们给您解答哦~ 2.客户觉得购物体验低于期望值 话术一∶亲亲给您带来的不便十分抱歉,关于您反馈的这个意见/建议,我们真心感谢您,目前您遇到的这个问题,我的提议是,您看下换其他款式或者是退换处理 话术二:亲亲,给您带来不便非常抱歉,您反馈的情况我们也会不断的改进为求达到您的期望,如果您确实觉得不合适的话,寄回给我们为您处理退换,您看可以吗 三、售后质量相关问题 1.褪色、缩水、染色染色∶ 话术一亲亲由于衣服生产过程中也是漂染处理,会有轻微掉色情况,也是属于正常的情况您请放心,建议您在穿着的时候选择颜色较搭配的裤子或者裙子,或者是清洗一下在穿着呢【附上清洗方法图】褪色∶ 话术一:亲亲这款衣服的设计,因为材质的物理特性遇水会有轻微的掉色,这是属于正常情况您可以放心穿着,后续有什么问题也可以联系我们为您处理的哈~ 话术二:亲给您带来不便很抱歉,因为仓库发货量也比较大,衣服没有时间经过晾晒固色发到您的手中,有小几率也会出现染色的情况,您的情况我们也会反馈给仓库,您看这样可以吗,您寄回给我们给您申请更换,给您更换您看可以吗,您寄回的运费我们也会为您承担的。缩水∶ 亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉,如您穿着不合适的话,您寄回给我们为您更换您看好吗 2.轻微磨损 话术一亲亲衣服是消耗品哈,因为穿着一段时间外界的原因而导致破损或者消耗是正常的,而且每个人穿着的习惯不一样也会导致消耗程度不一呢,有疑问都是可以联系我们为您处理的

    2024-04-28

    抖音服装店售前售后客服常用的服务话术

    在抖音上服务店是非常多的,关于服装,在下单前,消费者都会询问各式各样的问题,小编这里准备了抖音服装店铺客服常用的100句应答用语,希望能帮您解决消费者各式各样的问题。 1.您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) ! 2.HI,在的噢,请问有啥能帮你的么? 3.我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的! 4.请稍等,我帮您查一下!(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业,让买家感觉到踏实与信任) 5.您好,这款上衣的蓝色的现在没有货了,我推荐您考虑下同款的玫红色的哦!因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款,兰色单独从颜色上来看是非常好看的,但是搭配衣服不好搭,而且这也是许多客户的反馈,因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货,这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩,适合各个年龄段的人群背,我建议您可以考虑下哦。 (缺货的时候可以适当推荐不同颜色或不同款式的同类产品给客户,并且巧妙对比让客户觉得选择另一款产品会比现在这款要好的多) 6.亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。 7.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!; 8.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!; 9.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们店铺一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……; 10.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们; 11.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!; 12.先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见; 13..非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗? 14.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我店铺的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法。 15.我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 16.有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小! 17.没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议您先选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的! (这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业,不够专业的尽可能的装出你的专业,让顾客感觉到你的可靠,不过一般是不直接推荐客户买哪一款的) 18.我们的照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购! 19.我们的商品都是品牌厂家统一售价的,质量有保障,所以不接受还价的!请您谅解! 20.为了保证每一位顾客的利益,本店所有商品已经是最低价销售,无法再进行优惠!请您谅解! (这种时候一定要表现出你的坚决,不要在语言里面表现出你的犹豫,语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体)

    2023-07-08

    专业天猫服装店售前客服基本销售话术

    天猫服装店售前客服的工作主要是为了销售产品,将产品卖出去。整个销售过程话术是不能少的,除此之外,客服还要懂得在什么情况下说什么话,以下是小编总结的几种基本话术情况,如果你想做专业客服,可以来一起学习。 1、快捷用语 (1)亲,欢迎进入xx店,诚挚为你服务!xx降临,购物全场四折,买任意三件包邮,抓紧时间下单还有小礼物! (2)为了庆祝xx,凡进x店购买x件以上的都有机会抽赠品,仅限今天哦! (3)亲,某节那天只要满200元以上的都是可以免邮! 2、比较忙回复话术 (1)客人比较多,不要着急哦,可以先看店的其他宝贝,会挨个回复的,已经成了三头六臂了。 (2)亲,吃饭时间到了,活动期间都有货,可以安心拍下,有疑问可留言,晚点回复! (3)外出了,抱歉没能及时回复,看到喜欢的直接拍下,回来联系亲,祝亲生活愉快! 3、库存话术 (1)这款是有的,如果中意就可拍下了,写“预订”的是没有现货的,是需要亲耐心等待的。 (2)久等了,问的款式有货哦,可以直接拍下! (3)不好意思,这款拍完了,如果喜欢可以先加链接,关注其他款式哦! (4)真的不好意思,由于需求过大,库存已经没货了,只有稍作等待后续有货会及时通知您的! 4、面料话术 (1)亲,这款棉(或麻)是天然面料,多少都会有点皱,但还原性很强,不影响正常穿着; (2)亲,这款雪纺(或真丝)面料,不容易皱的哦,穿起来很凉爽透气的; (3)亲,这款棉是天然面料,多少都会有点缩水的,但不影响正常穿着呢; (4)亲,这款麻的面料已经过洗水处理,不会再缩水,也不会掉色哦; (5)羊毛面料水洗后都可能缩水变小或松弛变大,所以羊毛衣服是要干洗的哦! (6)亲,毛衣并不是全羊毛的,多少都会有点起球的,亲用除毛器(或液)略微处理即可,不影响穿着与美观哦! (7)亲,这款羊毛含量很高,基本不会起球的,可以放心购买呢! (8)亲,秋冬深色(或夏装鲜艳)衣服多少都会有点浮色的,但肯定不会染色,建议初次洗时单独洗并用盐水或者醋泡下,对穿着和美观不会有任何影响哦。 (9)亲,这款颜色属于浅色系的面料,肯定不会掉色的哟,请放心购买的。 5、服装质量 (1)色差问题这个真的没有办法避免的哦,屏幕光感色系都是多少会有点区别,我们拍摄棚也是会打光的,所以实物会比较暗点的哦,希望亲谅解的。 (2)亲,咱们衣服的面料都很好,正常手洗或机洗都可以,不会变形或掉色,但要不要泡太久或用太汤的水泡哦。 (3)亲,XX是原创品牌经营,衣服都是自主设计生产并严格质检,别家从批发市场直接拿货的品质跟我们是没得比的哦;并且支持7天无理由退换货,万一亲不满意还可以退换的,请不用担心的哦。 (4)亲,棉的衣服质地柔软,机洗容易起皱或变形,最好是干洗或手洗哦;晾晒时要拉平并衣服反面朝外。 (5)毛衣会缩水或起球,建议干洗,对衣服的保养是最好的;手洗也可以,但要用冷水或温水,太汤的水会导致衣服变形。 6、讨价还价 (1)呵呵,您真的让我很为难,我去请示下主管,看能不能给您打个折,不过估计会有点难,您稍等哦…… (2)我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给您的价值也高,您说是吗? (3)非常感谢您的惠顾,不过,网上店铺的各项成本也不低,对于初次交易我们确实都是这个价格的,以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。 (4)这个价格已经是我们的最低价了,实在没办法啊,呵呵,请您多多理解。麻烦您考虑下哦,需要的话请联系我或直接拍下,谢谢! (5)价格是应该考虑,但我们认为价值也同样重要呢,价格和价值是成正比的哦,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。 (6)我非常理解,在购买产品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质,所以我相信您会做出正确的判断。 7、促成交易 (1)请稍等,我需要看一下库存单,麻烦您稍等。 (2)购买多款商品的话,建议您使用购物车,将商品添加到购物车后一并购买支付,只统一收取一个运费,这样您的邮费就不会重复支付啦。 (3)亲的时间很宝贵,如皋对我们的产品感兴趣的的话,还请尽快拍下付款哦,我们马上就可以为您安排发货了。 (4)这款是我们的镇店之宝哦,评价和销量都非常不错,而且这款产品得库存也不多了呢,喜欢的话要抓紧购买哦,不然没货了。 (5)这款销的很好,我们也不能保证一直有货的,需要的话还请您尽快决定哦。 (6)亲,假设您现在购买,还可以获得XX礼品。活动期间才有这样的优惠哦,亲及时决定就不会错过这么大的优惠了......否则会很可惜的哦......。 专业天猫服装店售前销售客服就是为了将网店销售量提升上去,在整个销售过程中销售话术必不可少,对于怎样留住客户,怎样销售产品,怎样解决客户议价问题等以上文中都有详细解决话术。如果你还在迷茫话术怎么说,可以关注小编,下期继续分享。

    2023-06-30

    天猫服装店铺售前客服常用话术大全

    服装是天猫网店中的一大类,因此竞争也是非常激烈的,除了衣服的款式和质量,最大的竞争就在客服的话术这边了,接下来小萌为大家带来的就是天猫服装店铺售前客服常用话术。 1、亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) ! 解析:这种风格比较正统、礼貌,在与顾客交谈的时候用“您”来称呼,能够让顾客觉得我们在用心的为她服务,添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离,调节气氛。 2、进店问候 I,在的噢,请问有啥能帮你的么? 解析:用一句幽默的语气来与顾客第一次接触,能够营造一种很轻松的氛围,让客户觉得你很有意思,很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感,以促进后面的交谈。 3、问题:这件衣服有货吗? 答:亲亲,我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的! 请稍等,我帮您查一下! 解析:在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业,让买家感觉到踏实与信任。 4、问题:你觉得这款哪个颜色比较好看,帮我推荐一下吧! 答:我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 5、问题:我身高XX,体重XX,请问我该穿多大码的呢? 尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小! 尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责,我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议亲测量一下肩宽丶胸围丶腰围等数据,根据您最精准的数据,来给您推荐。 解析:个时候够专业的尽可能的拿出你的专业,不够专业的尽可能的装出你的专业,让顾客感觉到你的可靠。 6、问题:你们的衣服质量怎么样啊? 有品牌的:您选择的这款衣服是XX品牌的,质量您绝对可以放心,如果有任何质量问题我们7天之内包退换。 无品牌的:我们店经营也有这么久了,我们对自己的商品质量有绝对的信心,每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查,亲可以放心选购 解析:这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信,可以提供包退换服务的一定要告诉顾客,免除她的后顾之忧,以有效的提高成交几率。 7、问题:衣服和照片会有色差吗? 答:照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同,有些许色差问题是难免的。 8、问题:这衣服价格能少些不? 答1:我们的商品都是品牌厂家统一售价的,质量有保障,所以不接受还价的!请您谅解! 答2:了保证每一位顾客的利益,本店所有商品已经是最低价销售,无法再进行优惠!请您谅解! 解析:这种时候一定要表现出你的坚决,不要在语言里面表现出你的犹豫,语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。 以上就是小萌总结的天猫服装店铺售前客服常用话术,做服装店铺客服的朋友可以做个参考。

    2023-02-07

    天猫服装店铺客服专业话术大全

    在众多的电商商品中,服装店铺是很常见的一种,因为服装是人们生活中的必须品,所以市场的需求量很大,因此小编今天整理了天猫服装店铺客服专业话术分享给需要的朋友。 1.亲,这种面料不可能会热的,您穿过一次这种面料下次还会找这种面料来买的,这是专门针对北方天气设计生产的,舒爽透气性好,而且现在科技这么发达,面料不是以薄厚而论的,而是以穿上身的真正舒适度而论的。 2.而且这件衣服全部采用世界顶级面料,它不单单考虑到您穿着的美观,更加注重您穿着的实用性和舒适度。这件衣服面料好,做工好,版型也好。 3.亲,面料不用看成分,要以穿上身的真正舒适度为准。这件衣服全部采用世界顶级面料,它不单单考虑到您穿着的美观,更加注重您穿着的实用性和舒适度。您就放心买,放心穿。 4.亲,这件衣服我们将其面料、颜色、款式、长度相匹配,达到最佳效果。如果做成其他颜色,您就不要了。而且我们在设计生产前每个颜色都做了,最后挑出了最佳的色彩效果投放市场。您就放心穿,穿出一种档次,一种美。 5.亲,衣服的颜色并不能决定人的胖与瘦,只有裁剪方法,才能决定人的胖与瘦。 6.亲,这件衣服它首先是洋装,而深色的洋装是低调的展示,高调的奢华,它是精致优雅女性的首选。 7.亲,您可以跟我说说您的身高体重以及腰围,我帮您推荐尺码。但每个人的穿衣习惯不同,您可以去商品详情页参考具体尺码。 8.亲,不好意思,您要的颜色或尺码我们卖完了,因为这件衣服是限量生产的,卖完了,就没有了。不过您可以看看这几件,风格类似呢! 9.亲,它具有广泛的搭配性,它不受衣服的限制的。如果受限制,必然要设计一套进行搭配,就是因为它具有广泛的搭配性,不受限制,所以不用单独设计搭配。您就放心买,放心穿。 10.亲,夏天穿无袖连衣裙会显得人年轻、精神,清爽又富于朝气。而且衣服注重整体效果,没有人盯着哪个部位看,只有自己关注自己,您说呢? 11.亲,您千万不要把端庄高贵叫做老气,衣服并不能显示人的年龄,只能体现人的身份与档次。我们店铺的衣服面料好,做工好,版型好,非常注重上身效果,很多顾客穿过我们家的衣服,换季了没有衣服穿都要等着我们上新了再买,您可以买回去试试,会有意想不到的效果呢! 12.亲,这件衣服是侧拉链,它非常符合东方人的穿着习惯,时尚又干练,您穿过这种裁剪,下次还会找这种裤型来买的。 13.亲,穿连衣裙,一天穿脱的次数也不多,可能就一两次,脱的时候把衣领拉起来,拉一段距离然后背手去拉就可以了。其实背手拉衣服具有很好的锻炼作用,而且后背拉链对衣服的长期使用有很好的保护作用。 14.亲,好的衣服有好的打理方法,干洗可以保持衣服的色泽和廓形,穿着长久又不用烫。而且干洗具有很好的消毒作用,因为任何病菌在干洗液里都生存不了,干洗液是挥发性溶剂。所以说现在条件好了,不要偷懒,该干洗的一定要送去干洗。 15.亲,毛的衣服不用总洗,一两个月或一个冬季洗一次就可以了。因为平时领口袖口脏了或滴上油污,您可以用湿毛巾垫上,用熨斗一熨,等毛巾完全凉了,把毛巾拿起来,所有脏东西都跑到毛巾里了,这衣服跟新的一样。所以说好的衣服有好的打理方法。

    2023-01-09

    京东淘宝服装店客服话术大全

    一、欢迎语 1、亲,很高兴为您服务,***客服能为您效劳是我的荣幸! 2、 您好,工号####很高兴为您服务!请问有什么可以帮您? 3、您好,欢迎光临***店铺,我们竭诚为您服务! 4、亲,很高兴为您服务,有什么帮到您? 5、很高兴为小仙女效劳,请问仙女想咨询点什么呀? 同时为了尽快的了解客户的问题,店铺首语后面还可以添加以下内容,供客户自助购物。 回复1:店铺所有商品包邮吗? 回复2:有没有店铺优惠券? 回复3: 有没有优惠活动? 回复4:多久可以收到货? 回复5:拍下后几天可以发货? 回复6:如果不合适可以退换货吗? 回复7:店家发那个快递? 二、等候语 亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。 三、尺寸建议 1、亲亲,请问您是帮家人购买还是自己购买呢?脚多长,一般穿多大尺码呢? 2、亲,尺码建议仅供参考,请您参照页面详细说明进行选择,由于个人穿着习惯不同,我们不能保证百分百合适,建议参考平时的尺码购买。 四、快递问题 1、亲,很抱歉,我们不指定快递,目前合作的是中通,如需发顺丰,请联系我们补运费差价哦. 五、议价 1、亲,此款宝贝,活动力度非常大,可多买多优惠,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。 2、亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦 3、可适当利用表情包),亲亲,实在不好意思啦~如果您看到了我们的质量,那您就知道我们的定价真的是最实惠的啦,真的没办法再优惠了啦~您这边关注一下我们店铺哦,不定期会回馈老客户或赠送优惠卷哦~。 六、质量 亲亲,我们保证产品质地,采用最好的材料制作,相信您购买穿着后,舒适还会再来,以品质和服务制胜是我们的承诺。(这点要实话实说,上面只是给大家举例说明) 七、突发状况 1、亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,请您耐心等候,我们会尽快给您回复,谢谢您的理解和配合。 2、亲,让您久等了,由于XXX的原因造成您这边XXX的情况,我们真的很抱歉,正在紧急修复中,请您耐心等待一下。 八、关于发货时间 亲,当天下午四点前的订单我们都在当天发出,四点后付款的订单我们安排第二天发货的哦,如给您带来不便敬请谅解哈。付款的订单保证在48小时内给亲发出的哦。 九、关于到货时间 亲,一般发货后,正常快递是江浙沪2-3天就能收到,其他大部分地区4-5天到,快递的时效性咱们也不能完全保证哈,还请亲多多谅解呢。 十、结束语 1、感谢您对我们的支持,欢迎您下次光临我们的店铺,期待下次我还能为您服务 2、亲亲,还有什么需要为您效劳的吗?麻烦亲亲给个满意的服务评价,谢谢。 3、亲,感谢您的支持,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快!

    2022-07-08

    相关问题 拼多多直播服装产品话术
    相关专题 拼多多直播服装产品话术

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号