客服电话外包价格多少

服务类型：不同的服务类型可能有不同的收费标准。例如，一般的客户服务电话可能会比技术支持电话的收费标准低一些。 服务时长：客服通常以每小时或每分钟计费，服务时长越长，价格越高。一般客服都是每天工作八小时的，如果遇到特殊情况需要外包客服加班，就必须支付额外的加班费用。 服务人员数量：如果需要多个客服人员提供服务，可能会有额外的费用。特别是专席客服，客服的数量直接决定了外包的价格。 服务水平：如果客服人员需要具备特定的技能或经验，可能会有额外的费用。比如需要外包客服会英文，又或者是要求外包客服有服务过同类目的店铺，一般客服外包公司对于这些客服的定价会高一点。

2024-10-31

现在很所企业都出现了服务不够专业的问题，企业服务质量不行留不住客户、转化率底下、影响企业形象都是客服服务不专业的后遗症。客服外包平台的出现以来深受广大企业的欢迎和信赖，那么企业选择北京400电话客服外包平台的成本是多少呢?据萌萌客客服服务商介绍，外包平台会根据企业类目、所需服务模式制定适合企业的收费方案。通常正规的400电话外包平台服务价格是这样的。 第一种：长期合作价格 1、固定薪资：每月每人5000元左右吧，选择这种合作方案的商家都是通过整体核算过的，既能够得到专业服务又能够节省客服成本。 2、底薪加提成：底薪是1500元左右，加上1-3个点的客服销售提成。其优点主要有两个方面：低底薪降低了企业的固定开支，在企业淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时企业淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了企业利润空间。 3、咨询量：客服价格是每月几百到几千月之间。这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 第二种：短期合作价格 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。每人每天200-400月左右，这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 企业400电话客服外包的价格不是固定的，是 以上的合作方式决定的，萌萌客外包服务商提到过，如果商家想要找好的客服外包商就要先了解自己的需求，结合实际情况选择。

2024-09-12

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

提到400电话客服大家会想到什么?各个企业产品的售后电话、电视购物里面的售前咨询等等。随着社会分工精细化，更多的企业愿意将400电话客服外包给专业的外包公司，因为客服公司不光能够为企业提供大量专业的电话客服人员，还能减轻企业对客服人员的管理工作、提高客户的服务质量等等优点。但这样的400电话外包它的价格是不是很高?它具体是怎样收费的呢?北京萌萌客客服公司的资深运营经理曾经表示，客服公司的收费多少取决于收费模式和企业的实际情况。 一般情况下400电话客服外包公司有以下几种收费模式。 1、底薪+提成：是最受企业欢迎的一种收费方式，通过客服公司能为企业来带的业绩而定的。 2、固定薪资：就是一个400电话客服固定价格，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，不过收费的方式比较简单。 400电话客服外包是怎么收费的呢? 一般400电话外包的具体价格取决于下面几个因素 1、客服基本工资 一般来说，客服员工的工资占据外包费用的主要部分，而工资又是和工作年限、经验、水平等决定的。萌萌客外包公司的资深运营经理曾经提到过，一位400电话客服的综合工资在6000元/月左右，但客服人员的基本工资就要占到5500元/月左右。 2、项目复杂程度 由于企业外包项目的复杂程度，决定了所需要的客服人员、种类、数量和时间。所以对外包客服人员的收费也是不同的。如果一个400电话客服人员需要不定时维护客户，那么人工成本和时间就会增加。 3、服务经验和素质 有着丰富的服务经验、客服人员素质高、能改善企业转化的外包公司收费自然会稍高一些。所以这也是影响外包公司收费的因素之一。 4、客服公司所在城市 有着相同服务能力的400电话客服公司，如果在一、二线城市，客服公司的工作场地租赁费用相对高、城市平均消费水平高，客服人员的工资也会比较高。这样也会影响到客服公司的收费。 5、客户预算 如果外包需求很多，但是预算不够，那也白搭，因此客户应该根据预算成本来选择400电话外包公司。当然，一定会有甲乙双方讨价还价的过程，双方合作共赢才是王道。 400客服外包公司也是需要盈利的，所以不要认为价格低就是好事，很多时候服务费用低廉就要以服务质量低作为代价的，最后企业得不偿失。如果您不知道应该怎样找好的400电话外包公司，可以关注小编，下期为您解答!

2024-09-12

抖音作为一款热门的短视频平台，拥有庞大的用户群体和活跃的商业生态。对于许多在抖音上开展业务的商家来说，提供优质的售后客服服务至关重要。然而，不同的抖音售后客服外包服务商的价格不同，以下是抖音客服外包的价格及造成这一状况的决定因素介绍。 一、抖音售后客服外包服务价格 1.按月收费：商家每月按时支付上月的服务费用即可。这种收费方式的费用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服务商有一定差别。 2.按天收费：这种方式常见于有接待高峰期的电商行业中，有时候也可以用于尝试性合作。价格平均在200元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服会有一定差别。 3.咨询量收费：按每天的咨询量阶梯性扣除费用，咨询量不太多的情况下收费在几百元左右，不过也有咨询量大的企业，每月支付款在几千元左右。 4.底薪+提成：这种模式也是次月结算这个月的费用。底薪收费是1500元/月左右，提成是客服销售额2、3个点左右，具体收费方案需要商家和外包公司沟通设计。通常达到常规业绩时，底薪+提成的费用与包月的费用相当。 二、售后客服外包价格决定因素 1.服务内容和质量：一般来说，包括的服务范围越广泛、服务质量越高，价格也会相应较高。高质量的服务通常意味着客服人员具备良好的沟通技巧、丰富的产品知识和快速解决问题的能力。 2.客服人员的专业水平：经验丰富、经过专业培训的客服能够更高效地处理各种问题，提供更满意的解决方案，能够更好地与客户进行沟通和互动。因此，具备高专业水平的客服团队往往收费会相对高一些。 3.服务时间和响应速度：有些可能只需要在工作日的特定时间段提供服务，而有些则需要24小时不间断的服务。提供更长时间的服务以及更快的响应速度，都可能增加成本，从而反映在价格上。 4.业务规模和订单量：商如果订单量较大，需要处理的售后问题较多，那么外包服务提供商可能会根据工作量和复杂程度来制定价格。通常，业务规模越大，可能会有一定的价格优惠或套餐选择。 5.市场竞争和地区差异：在竞争激烈的市场中，外包服务提供商会通过调整价格来吸引客户。此外，不同地区的劳动力成本、运营成本等也存在差异，这也可能导致价格有所不同。 以上是抖音售后客服外包服务价格及决定因素的介绍，总体而言，抖音售后客服外包服务的价格没有一个固定的标准，而是受到多种因素的综合影响。所以在选择外包时，不应仅仅关注价格，还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面，以确保能够获得符合自身需求和期望的优质售后客服服务。

2024-09-05

淘宝客服外包是新兴的一种双方合作找寻客服资源的一种方式，是淘宝网店为了省时省力实现轻量化管理的一种有效方式。那么像这样的外包服务价格会不会很高?今天我们来分享一下淘宝客服外包服务价格是多少。 1、专职客服价格 价格是5000元/人/班次左右，如果有在夜间需要处理的问题，一般会统一到白天进行处理。专人客服主要考验的是服务质量，是否能在用户已经成交之后给用户以更加贴心和周到的服务，让客户真正对商户的产品和服务放心，从而有效转化成长期客户。 2、拼坐席价格 价格是1500元/人/班次左右的底薪，加上1到3个点的客服业务提成。一般店铺咨询量不是很高但又注重转化情况的店铺，会选择这种拼坐席服务方式。当然还有一种拼坐席价格方式，是无底薪的，只是客服业务提成是3个点以上。 3、临时客服价格 因为有的网店可能只是节假时间比较繁忙，就像在这段时间聘请客服外包，那么这种短时间的费用大多数都在200-400元左右，包含白夜班的薪资，还会根据地区和销售量出现差异。 4、流量客服价格 价格是八九百到几千元不等，也叫按咨询量多少收费，是根据平均日咨询量的多少计费。该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 一般全天咨询量：50以内大约1500元/月左右;50-100大约2000元/月左右;100-150大约2000元/月;150-200大约4000元/月左右;200-300大约4500元/月左右……以此类推。 其实市面上的淘宝客服外包服务报价的并不相同，不过正规外包公司的服务价格还是比较合理的，会根据不同的店铺的实际需求制定性价比高的外包方案。

2024-09-06

互联网的出现，电商行业崛起。开网店、将实体店铺转移到线上成了商业发展的大趋势。客服作为电商行业必要职位，没有好的客服怎样行?但是有介于电商主没有时间和精力培养专业客服，于是客服外包成了电商客服的主要来源。那这种专业的客服公司收费高不高，具体价格是多少?今天要为大家讲述的是电商网店中比较难做售后客服外包的费用。 1、按客服经验和服务质量收费 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 2、按临时客服收费 200元/人/天/班次，节假日客服：300元/人/天/班次 这个是比较短期的客服了，类似于兼职。如果遇上活动促销，可以按照天来计算薪资，也可以综合评估一下工作时间和强度，给出一个大包的价格，当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估，所有的报价都不会固定不变。 3、按平均日咨询量收费 这种种适合网站、QQ等在线收费，由于在线服务不好统计具体销售额，就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元/月;50-100大约2000元/月;100-150大约3000元/月;150-200大约4000元每月;200-300大约4500元/月。 其实，在外包行业，对于电商客服外包的报价，是根据每一家店铺的情况而定的，所以每个店铺的外包价格也是有差异的。电商外包公司一般都是根据店铺的综合情况进行报价的。如果您有这方面的需求，不妨跟正规外包公司的经理咨询一下，他们会根据店铺的实际情况，给予最合理的报价方案。

2024-09-06

现在很所企业都出现了服务不够专业的问题，企业服务质量不行留不住客户、转化率底下、影响企业形象都是客服服务不专业的后遗症。客服外包平台的出现以来深受广大企业的欢迎和信赖，那么企业选择北京400电话客服外包平台的成本是多少呢?据萌萌客客服服务商介绍，外包平台会根据企业类目、所需服务模式制定适合企业的收费方案。通常正规的400电话外包平台服务价格是这样的。 第一种：长期合作价格 1、固定薪资：每月每人5000元左右吧，选择这种合作方案的商家都是通过整体核算过的，既能够得到专业服务又能够节省客服成本。 2、底薪加提成：底薪是1500元左右，加上1-3个点的客服销售提成。其优点主要有两个方面：低底薪降低了企业的固定开支，在企业淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时企业淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了企业利润空间。 3、咨询量：客服价格是每月几百到几千月之间。这种收费方式更适合网站或者扣扣等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。 第二种：短期合作价格 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。每人每天200-400月左右，这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 企业400电话客服外包的价格不是固定的，是 以上的合作方式决定的，萌萌客外包服务商提到过，如果商家想要找好的客服外包商就要先了解自己的需求，结合实际情况选择。

2024-09-12

跟随网络发展的脚步，很多企业为了减轻负担，专攻主营部分，所以纷纷把网络客服交给了外包客服公司。不过也有不少企业因为不了解外包的行情，不知道外包网络客服多少钱，贵不贵，还处于观察状态。 为了帮助大家充分了解外包的行情，笔者总结一些外包的相关内容，大家跟着笔者的脚步一起来了解一下吧。 一、 按咨询量阶梯报价方式。 报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小企业的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业也可以节省开支，这种收费方式非常符合当下网络企业的需求，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。 二、 底薪加提成报价方式。 底薪加提成方式依然是很多企业青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说企业付出的客服薪资可能会略高一些。大部分企业为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。 三、 专人专店客服报价方式。 报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，企业选择专人专店客服也比较省心。 四、短期客服服务报价方式。 短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和外包公司的经理去详细谈定。 了解了外包网络客服的价格，您现在还觉得外包贵吗?相比于企业自己招聘客服笔者觉得应该很便宜了，要知道企业自聘一个客服就要3500-6000元(一线城市偏高一些)，而一个企业最少都需要两个客服人员，这还不算社保福利、假日休息。这也是今年来选择外包的企业越来越多的原因。

2024-09-19

天猫是天猫国际的孕育者，是国内最大的电商平台。曾经一度又一度地刷新双十一当天销售总额。小编在这里简单介绍一下天猫国际。 天猫国际是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。自2014年成立以来，天猫国际已连续多年居跨境电商市场第一位。那天猫客国际服外包多少钱，贵不贵。我们就要从客服外包的支付方式上讲起。 目前外包公司把支付方式分为专职坐席客服支付式、专职坐席客服支付式、按咨询量阶梯收费方式。 一、专职坐席客服支付式。 专职客服支付方式相对来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元/人/月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职坐席客服更重视服务品质，客户选择专职客服也比较省心。 二、低底薪加提成客服支付式。 低底薪加提成方式收到很多客户喜欢，低底薪加提成的方式能够有效的激励客服的积极销售性，是店铺的转化率提高，从而增加店铺营业额度。通常费用是1500-2000元/人/月,提成是客服销售额的1-3个点左右。大部分店主为了店铺的综合效益，会选择这种支付方式。 三、按咨询量阶梯收费方式。 目前大多数中小电商主的选择就是按咨询量阶梯支付的方式。这个支付方式的主要优点有： (1)综合服务费用较低，性价比也是非常高的，这也是大部分店主选择的理由; (2)按咨询量支付方式是根据咨询量上下浮动，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。收费在几百元到几千元不等。 要说天猫国际外包贵不贵，那就要和电商主自聘的客服作比较，一般自拼客服工资差不多要5000左右，一个店铺最少需要两个客服人员，再加上客服场地、办公设备、客服福利、住宿等，总的算下来每个月的成本大概要10000多。 而外包公司，则直接省去租客服场地、办公设备、员工福利，以及培训开支和流程，主要是外包公司的客服比自聘客服的费用低很多，店铺的类目不同、流量不同，费用也不同。一般客流量不是特别大的店铺大概在800-2000元每月。 通过以上分析，北京萌萌客外包小编觉得天猫国际的客服外包并不贵，但是要根据电商店铺的需求选择合适的支付方式。

2024-09-18