一名好客服应该具备什么技能？

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惊蛰花压重门

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回答数：28   被采纳：9  2022-03-08 13:27

一名好客服首先应具备的技及时了解自己的业务知识;其次要有良好的语言组织能力;然后了解一些心理学，能够分析顾客的心理变化;最后要具备良好的心理素质，面对顾客要做到宠辱不惊。

柠檬心

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回答数：25   被采纳：1  2022-03-09 16:51

和顾客沟通要有新意，多思考、多观察、多总结，抓住顾客关系的问题，然后一一解答。