营销客服专业知识具体有哪些？

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红颜为谁一笑

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回答数：30   被采纳：6  2022-03-08 12:30

不贵对于营销客服还是售后客服，商品专业知识和专业话术都是必备的客服知识。

吹萢萢

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回答数：26   被采纳：2  2022-03-08 16:33

营销客服也就是销售客服，既然是销售，卖东西那就要对营销的商品有足够的了解。其次还要对所需人群有了解。最后就是怎样才能让客户相信你，购买你的商品，这就是需要客服掌握一定的营销话术。