菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服应掌握哪些商品专业知识?

最佳答案

回答数:30   被采纳:9   2022-03-08 16:19

商品专业知识基本分为这几点: 一、商品上架时间 二、商品介绍(尺寸、颜色、价格等) 三、挑选方法 四、禁忌 五、功效 六、退换货

其他3条回答

回答数:30   被采纳:6  2022-03-08 12:27

比如:产品规则、颜色、使用人群、库存等等。

回答数:28   被采纳:8  2022-03-09 12:41

主要包括:产品的性能、结构、用途、维修及服务,同时还要了解竞争对手的商品。

回答数:7   被采纳:0  2022-09-06 09:36

客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有所了解,还要掌握行业的相关知识、商品的使用方法、洗涤方法、修理方法等,这些商品专业知识都是一个合格的客服需要具备的。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号