通常好的客服可以体现出销售方面的专业知识，因为只有具备营销方面专业知识的淘宝客付才有可能销售量大。 ...
个人认为售后客服的专业知识主要表现在态度上，也就是客服应该具备客服素质这方面的专业知识。 ...
客服人员的专业知识基本就是商品知识和客服技巧。 ...
营销客服也就是销售客服，既然是销售，卖东西那就要对营销的商品有足够的了解。其次还要对所需人群有了解。最后就是怎样才能让客户相信你，购买你的商品，这就是需要客服掌握一定的营销话术。 ...
和电商在线客服的专业知识要求基本一样，只是需要电话客服人员声音更温和一些。 ...
1、全面负责公司客户关系的维护工作; 2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实; 3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求; 4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用;确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全; 5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理; 6、对所属员工的培训、激励及管理; 7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力;8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力; 9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训; 10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规;具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识; 11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳; 12、持有物业从业岗位证书者为佳。 ...
和本地客服考试基本是一样的，只是异地客服会采用网络考试的形式。 ...
以前需要淘宝客服考试的，现在可能是不用的， 不过以后就难说了 可能就要花钱考试了 ...
只要你认真看一遍考前给你的那份攻略，基本都能过 ...
这个等待的时间比较长，差不多要一个月，不如直接面试客服公司的快。 ...
