菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 物业客服该具备哪些专业知识?

2条回答

回答数:30   被采纳:6  2022-03-08 12:29

一、要有强烈事业心和责任感。 二、要关心爱护员工。 三、要把学习当成事业成功的第一位。 四、要有全心全意为业主服务的意识。 五、要能说会写。

回答数:26   被采纳:2  2022-03-08 16:32

1、全面负责公司客户关系的维护工作; 2、规划和建议小区的服务方式,形成系统的物业服务计划,并予以落实; 3、处理各种客户投诉,在维护公司权益的前提下,满足客户合理的服务要求; 4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定,确保装修、维修单元按时按质交付使用;确保物业内外部环境整洁有序、美观大方,治安和消防安全; 5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理; 6、对所属员工的培训、激励及管理; 7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力,能承受一定的工作压力;8、工作认真、细致,热情、开朗,具有亲和力; 9、责任心强,具有良好的团队协作精神,负责客服人员队伍的管理与培训; 10、熟悉物业管理法规,熟悉相关法律法规;具有良好的英语沟通能力,具有服务意识与创新意识; 11、叁年以上的客户服务团队管理经验,具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳; 12、持有物业从业岗位证书者为佳。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号