作为客服人员应具备哪些专业知识？

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饭菜香

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回答数：30   被采纳：10  2022-03-08 10:52

通常客服需要具备这几种专业知识： 一、专业的话术 二、详细的商品知识 三、熟练的计算机操作技能 四、有耐心倾听客户需求

吹萢萢

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回答数：26   被采纳：2  2022-03-08 16:33

客服人员的专业知识基本就是商品知识和客服技巧。