从哪些方面查看外包客服素质高低？

3条回答

大化不争

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 12:13

想要了解查看外包客服人员素质，可以从这几个方面入手：
1.相应速度快慢
2.对客户有没有耐心
3.对于问题掌握的灵活性
4.是否有良好的心态
5.有没有沟通技巧

永不言弃

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 09:37

处变不惊的应变能力、挫折打击的承受能力、情绪的自控和调节能力和积极进取、永不言败的良好心态这几个方面是考察外包客服素质的几大方面。

我的奇迹

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-17 11:59

主要看客服心态，心态好，品性正外包客服的素质就不能低。