想要做好网店外包客服，就要具有这些素质：
1、良好的品格素质
2、良好的心理素质
3、具有客服的综合素质
4、具有技能素质
网店外包客服要具有的素质包括：
1、热爱网店、热爱岗位
2、谦和的态度
3、不轻易向客户承诺
4、热情主动的服务态度
5、良好的自控力
良好的心理素质对外包客服非常重要，只有心里素质过硬，能在为客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折。这主要表现在处变不惊的应变力、抗挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力，并且还要有积极进取永不言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和优秀客服的基础。
