淘宝客服必备专业基础知识

本篇文章以商品衣服为例，从开始的问好到客户对商品提出的各种质疑问题的解答，都体现出了天猫客服对待客服户的真诚，即使对待比较刁蛮的客户也展现了客服的智慧。都要归于天猫客服难缠话术的功劳。...

议价是淘宝客服每天都会遇到的事，而且会议价的客户都是非常有购买意向的，客服要想提高自己的转化率，不妨从处理议价的顾客入手，本文介绍的议价方法一共头10种，包括了诉苦法、定价权利转移法、举例指引法、赠送礼品法、 产品对比法等等，有需要的朋友可以了解...

淘宝客服技巧培训主要分为两种内容，一种是针对新员工，没有电商经验或者没有商品认知的新客服;另一种是针对公司里的老员工进行客服技巧的提升。...

对于如何回答顾客的疑问，一些新手淘宝客服一直找不到技巧，因此浪费了很多顾客资源，但很多顾客在购买前都有咨询客服的习惯，因此，小编在本文为总结了全套的淘宝客服问答技巧，大家不妨来参考一下。...

大家都知道淘宝客服的主要任务就是帮客户解决疑问，处理好售后问题。但是怎样才能做好客服工作呢?这篇文章小编就从售前工作的淘宝客服接待技巧讲起。想了解详细内容就跟小编一起阅读下文吧。...

关于淘宝客服的接单技巧，小编在本文一共总结了五种有效的方法，主要有利用客户怕买不到的心理、帮助准客户挑选、选择法、利用反问式的回答、先买一点试试看看。...

对于淘宝平台服装类的客服沟通技巧，本文一共总结了10常用的话术，包括衣服颜色、面料、款式少、价格贵、老客户有没有优惠、退货类客服经常会遇到的问题。...

天猫客服想要留住客户就要能够熟练掌握客服接待话术，通过接待话术让吸引客户的好奇心，使客户感觉到产品就是自己想购买的。小编总结了天猫客服接待话术流程以及规范供大家参考。...

俗话说的好，细节决定成败，在淘宝客服和顾客沟通的过程中，有很多细节是需要客服注意的，包括欢迎语、对话、议价、支付、跟单、物流，以及快捷语的设置都是能否达成订单的关键。...

当我们买东西的时候，即使自己清楚产品的价格已经很便宜了，但还是不自觉的问老板：能不能再便宜一点?也有的时候是因为商品的价格是真的有点小贵才议价。小编现在就带大家看一下淘宝金牌客服议价的技巧和话术。...

对于网店，以前很多人都觉得网店是没有销售人员的，其实不然，网店的客服就是店铺里的销售人员，店铺的收益，是直接和客服人员挂钩的，因此想要提升天猫店铺的转化率，首先就要提升客服的转化技巧。...

本篇文章通过淘宝客服要做到礼貌待客，稳定情绪。要用端正的态度面对客服等等于客服的交流技巧，留着每一位潜在客户，尽最大可能提高网店的转化率。...

一个优秀的淘宝客服是懂得怎样才能引导客户下单的，并且都具有一套引导技巧。其中示范产品用途、真诚耐心追问、学会应对顾客的讨价还价还要维护好老客户这些都是淘宝客服引导下单的技巧。...

对于马上就要到来的618大促节，不少网店都开始活动时的各项事务了，比如货源、需要做活动的商品等等，本文为大家介绍的是在618大促时提升客服转化率的一些方法和技巧。...

淘宝客服培训是每个新手客服都要经历的环节，也只有经过培训的客服网店主才会用的放心。那淘宝客服怎样培训呢?有什么培训技巧呢?以下文章就为大家揭秘。...