淘宝客服技能与技巧

说道提高网店的转化率，很多人都会想到一些付费的推广渠道，比如直通车、钻展等，其实除了这些昂贵的付费渠道，还有一些免费的方式，比如提高客服的销售技巧，想要通过客服人员提高转化率，一般包括4个步骤，本文将为大家详细讲解这4步。...

网店在线客服并不是只要会打字就可以，还要懂得如何帮不同的顾客挑选商品、怎样利用顾客的心理活动促成订单。本文为大家详细介绍网店在线客服在跟顾客沟通时的一些技巧。...

在淘宝网购中很多人都有咨询客服的习惯，即便网页有介绍，也会跟客服确认一遍，所以客服在消费者是否会购买商品中起着很大的作用。在本文小编和大家分享了淘宝客服提升转化的3个技巧，有客服的服务态度、物流的发货及到货时间、售后服务。...

客服能够留住买家心就是销售的关键所在，通过文章中客服运用询盘顾客旺旺咨询、引导顾客坚定购买信心、已拍下也不能掉以轻心，绷紧弦跟进顾客完成付款、温柔贴心的问候为交易划上完美句号等多种方式的话术技巧教大家如何留着买家的心提高网店的销售量。...

淘宝客服作为网店的销售人员，因为看不到客户，也听不到客户说话，要想取得客户的信任，最终达成交易，就需要掌握四个技巧，本文将详细为各位朋友讲述这四个技巧。...

网店客服在工作中经常会遇到客户不满的情况，可能是因为商品的包装、暴力运输、色差等等原因，面对这些情况如果处理不好，对网店的形象、声誉将会产生很大的影响，小编根据客服经常会遇到的4种不满情况，为大家总结了一些处理的技巧。...

客服是网店和顾客沟通的重要门户，要想做好这个岗位就要掌握引导顾客转化、处理顾客质疑、转移销售、提高询单转化率，以及一些介绍产品的话术技巧和沟通技巧。...

淘宝客服是每个淘宝网店都必须具备的一个岗位，有的是店主自己担任，也有的是招聘的客服人员，这个岗位的门槛很低，基本上会用电脑就可以，但要想真正做好这个岗位并不是这么容易的，自动回复、快捷短语、沟通技巧都是客服人员要必须掌握的技能。...

很多人在网上购物会担心自己上当受骗，怕网上图片介绍与实际物品有差异，在来回退换造成不必要的麻烦，此文小编为大家总结了一些网上购物小技巧，帮助大家一次买到合适的物品。...

客服作为网店里直接和顾客沟通的人，要想能有好的业绩，就要掌握好回复技巧和主动营销的技巧。本文分别从应对顾客讨价还价、帮顾客辨别产品的真伪、如何回答产品效果好不好、如何产生连带销售、如何回答销售问题5个方面来为大家讲解。...

只要是做生意，无论是网店还是实体店客服人员/销售人员每天都会接触到各种各样的顾客，要想尽可能促进顾客成交，只考背话术肯定是不行的，还需要掌握和顾客沟通的技巧，本文以6个销售情景为例，介绍了网店客服需要掌握的沟通技巧。...

在淘宝这种网络平台上购物时，因为顾客看不到也摸不到实物，顾客的防备心会比较重，而淘宝客服作为网店和顾客之间沟通的桥梁，对于成交率会有很大的影响，本文介绍了客服回复顾客时的几点技巧。...

虽然目前网店客服的等级行业内并没有通用的评判标准，但电商客服外包公司通过长时间对客服人员的培训，总结了网店金牌客服必备的4大素质：良好的心理素质、良好的品格素质、突出的技能素质、客服的综合素质。...

网店客服作为店铺里和顾客沟通的销售人员，沟通技巧是一门必修的课程，学好了这门课程才能轻松应对顾客的讨价还价、犹豫不决等各种问题。本文是北京萌萌客总结的七点经典网店客服话术技巧。...

我们淘宝网店的宝贝要想从众多的同类产品中脱颖而出，吸引顾客的眼球，首先图片要吸引人，其次标题要有吸引力，再者产品描述要能留住顾客，当然也少不了产品的优化推广。做好了这几步网店的转化才能得到快速提升。...