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    想提高网店的转化率,客服不得忽视的销售技巧

    作者:萌销售  发表时间:2022-06-16 10:02
    【导读】
    说道提高网店的转化率,很多人都会想到一些付费的推广渠道,比如直通车、钻展等,其实除了这些昂贵的付费渠道,还有一些免费的方式,比如提高客服的销售技巧,想要通过客服人员提高转化率,一般包括4个步骤,本文将为大家详细讲解这4步。

    今天说到淘宝的网店转化,大家一般都会想到的是直通车、钻展这些,但是有一种转化方式往往都会被人忽略掉,小编说得就是网店客服外包。那么直通车、钻展的转化费用那么的昂贵,卖家店铺的成本根本就跟不上转化的成本,在这种形势的引导下,就只能找一些行之有效而且成本低廉的转化方式,唯独外包可以这样了。

    一般来说,要做好网店客服,一般都有哪些步骤,下面我们来看看:

    想提高网店的转化率,客服不得忽视的销售技巧

    1、你了解你店铺的定位吗

    店铺的定位能否做好,这点对于新的店铺来说更是如此,新的店铺,流量是目标。但流量的获取一般都是依赖于基础的流量吸引,或者是自然的搜索,而这些对于新店铺来说,都是难堪的。

    2、电商客服外包计划的制定

    外包的转化计划,一般涵盖了多个方面,其中包括通用的计划与合作计划。不同的计划由于效果存在差别,所以,依据自身情况进行计划的选择非常关键。

    3、宝贝的选择

    对于宝贝款式的选择,我们需要根据我们的需求进行选择,如果我们更倾向于引流,那么,款式我们应该选择引流款。所以,根据目的或者侧重点是不一样的,我们需要选择不同的款式类型。对于网店来说,选择引流款,首先是这类产品在转化率上会有较好的表现,其次,店铺成长的动力源泉在于利润,所以选款是我们需要有的放矢。

    4、流量导入


    网店的流量导入问题

    当款式选择好,如何引流,流量的导入问题是我们要考虑的重点。一般说来,流量分为以下几种,一种是广告流量,一种是即时流量,一种是活动流量,最后一种则是通用流量。对于不同的流量,其侧重点不一样,对于通用流量,这里强调的是自然流量,而活动流量,说的则是淘宝等第三方网站所推崇的活动流量,而即时流量,则是关于一些社交平台带来的即使通讯流量,关于广告流量,顾名思义,则是一些广告位所带来的流量。

    网店的运营,要能做出效率,除了选择好网店客服外包,另一方面,关于网店引流的布局也是非常之关键。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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