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  • 淘宝客服的沟通技巧 客服工作中的注意事项
    淘宝客服的沟通技巧 客服工作中的注意事项

      淘宝客服是每个淘宝网店都存在的一个职位,不管是外包的客服人员还是自聘的客服人员,或者店主自己担任客服,都必须有这个岗位,因为这个岗位影响着店铺的转化率,所以这个岗位...

    2021-03-31 20:02:00

  • 企业咨询电话业务外包后都可以解决哪些问题?
    企业咨询电话业务外包后都可以解决哪些问题?

      本文为大家总结的企业咨询电话业务外包后都可以解决的问题主要有三点:企业电话客服招聘难的问题、企业电话咨询客服的难管理问题、企业人工成本高的问题。...

    2022-01-21 08:51:42

  • 外包打电话客服业务有效果吗?外包客服的作用
    外包打电话客服业务有效果吗?外包客服的作用

      外包打电话客服业务有效果本文一共为大家介绍了五点:超长的客服在岗时间、专业的电话客服服务、降低企业的用人成本,减少资金压力、加快业务的开展时间、提升企业的整体形象。...

    2022-01-21 08:47:45

  • 企业和售前电话外包客服公司的具体合作流程
    企业和售前电话外包客服公司的具体合作流程

      企业和售前电话外包客服公司的具体合作流程:一、和外包公司的前期接洽;二、签订合同;三、预付定金;四、产品知识培训;五、产品上线磨合;六、收取服务费用。...

    2022-01-20 08:45:12

  • 企业怎么制定电话客服团队外包计划?
    企业怎么制定电话客服团队外包计划?

      企业在制定制定电话客服团队外包计划时,可以分成四步:首先,企业需明确自己的需求;其次,做好外包的预算;再者,企业需提前确定客服的上线计划;最后,确定沟通和管理方案。...

    2022-01-20 08:44:37

  • 如何评估上海外包电话客服公司?该怎么考核?
    如何评估上海外包电话客服公司?该怎么考核?

      评估上海外包电话客服公司的方法,本文给大家分享了四点:评估外包客服公司的硬实力;评估客服公司典型合作案例、看客服公司的沟通流程、评估客服公司的客户支持。...

    2022-01-19 09:36:31

  • 正规上海电话客服外包服务商具备的特点
    正规上海电话客服外包服务商具备的特点

      正规上海电话客服外包服务商具备的特点:业务单一、管理团队优秀、要有清晰的战略规划。并且提醒大家一点:考察服务商的时候,尽量多考察几方面,最好能去实地考察一下。...

    2022-01-19 09:36:01

  • 外包电话客服平台的选择技巧 选择客服平台的方法
    外包电话客服平台的选择技巧 选择客服平台的方法

      外包电话客服平台的选择技巧共分为四点:1.了解客服平台的详情;2.看客服平台的团队的实战经验;3.了解客服团队的服务意识如何;4.看客服平台的信誉如何。...

    2022-01-18 09:25:50

  • 和电话推广客服外包公司合作签合同的注意事项
    和电话推广客服外包公司合作签合同的注意事项

      关于企业和电话推广客服外包公司合作签合同的注意事项,本文分了六大点来详细介绍:合作模式、服务费用、合同期限、账户信息;甲方的权利和义务;乙方的权利和义务;保密义务;违约...

    2022-01-18 08:56:23

  • 北京热线电话客服外包公司的作用是什么?
    北京热线电话客服外包公司的作用是什么?

      北京热线电话客服外包公司的作用主要有:减轻企业的压力,省去招聘和培训客服的时间,提升企业的专业形象,增加客户的回头率,降低人工成本,还包括延长电话客服的在岗时间、提...

    2022-01-17 08:56:03