客服外包多少钱？都有哪些收费模式？

电子商务的崛起是服务行业在原有的基础上更上一层楼，成为当下最受网店主瞩目的辅助帮手。客服外包的收费到底有多少，客服质量又怎么样也是不少网店主关心的。首先我们一起来看一下外包公司的收费问题。

收费多少是服务模式决定的，市面上的客服公司的收费模式大都相同，所以收费多少也基本一样。

按专属客服收费

属于店铺租用的专职 客服，只针对店主服务。专业性强，客服能力高，对于业务量大、客服要求高的的店家来说是不二选择。都是一些经验丰富的客服人员，当然，价格也会稍高一点，4500-5500元/人/月左右，但是具体价格根据商品类目而定。

根据客服销售量来付费

就是底薪加提成的方式，虽然也有底薪，但是相对专属客服少来很多。采用店铺共用客服的方式，减轻店铺的客服费用压力，发展中店铺和需要售前客服的店铺非常喜欢这样的收费模式。一般底薪在1500元/人/月左右，客服提成是客服销售额的2-3个点左右，具体收费根据店铺的实际情况定。

全天咨询量收费

这种方式比较适合季节性商品店铺，在淡季时减轻店铺的客服支付，旺季时多支付多收益。收费是根据每天的咨询量定的，有几百的也有几千的。一般咨询量比较少的每月收费在800元左右。

大促期间临时启用客服

像双11、618大促以及店家店庆等，临时需要大量客服工作。一般这种付费方式是按日结算，日常大约200元/人/班次，节假日期间大约300-400元/人/班次。跟据店铺情况而定。

这是客服外包的收费问题，这么多的外包公司，质量和实力肯定不一样，所以在寻找外包公司的时候要谨慎。北京萌萌客客服外包公司负责人曾经说过，不要盲目合作要多方面分析。

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