电商客服外包常见的收费模式

短期收费模式。选择这种外包形式的商家基本都是网店临时需要客服，北京萌萌客外包商就有相关的客服内容，如：商家临时有事离开、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务

包坐席收费模式。这种收费模式的好处是客服专一，只负责一个商家的店铺，并且客服都是选用的两年以上有丰富客服经验的员工，不管是客服质量还是客服对网店的熟悉度都要好过其他模式。对于客流量比较大或者大型的网店性价比最高，是商家最放

按咨询量阶梯收费模式：

客服底薪+客服销售额的提成。底薪是固定的，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，这种方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。而且这种模式

固定费用模式。在固定费用模式下，商家与客服外包公司签订合同，按照固定的服务期限和工作量来收费。这种模式下，商家需根据自己的需求和预期的客户服务水平来确定合适的工作量，例如每日需处理的订单数量、客户咨询的预计量等。外包客服公