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如何考验天猫客服外包公司有没有诚信?

作者:sang  发表时间:2021-04-14 16:32  浏览次数: 0

  有一位国外名人讲过一句话:“诚实是最好的公共关系政策。”服务商只有以诚待客,方能赢得客户盈门。可见诚信对一个服务商的作用有多么重要。诚信的天猫客服外包哪里找?这个问题主要涉及到两方面,一方面是考核天猫客服服务商的诚信度,另一方面是寻找到相关服务商的渠道。下面小萌针对这两个方面来为大家解答一下。

考核客服外包公司诚信的方法

  先来看下如何考核天猫客服外包公司的诚信度。根据小萌的行业经验主要从下面三个方面进行考核。

  1、 好的外包服务企业对社会诚信:服务社会,回报社会。

  好的外包服务型企业最终都是要服务社会回报社会的,企业发展到一定的规模以后追求的不只是利润,同时体现更多的是企业领导者对社会的责任和使命感。所以考核公司的诚信度一方面是要看该公司的在社会上的公信度的。这个数据可以来源自网络,也可以来自专业的数据分析平台。

  2、 好的外包服务企业对合作伙伴诚信:说到做到,不随便承诺,责任高于一切。

  好的天猫客服外包服务商会把服务责任放到第一位,不会轻易进行相关承诺,一旦做出承诺一定会坚定不移的实现服务目标。

  3、 好的外包客服企业对员工诚信:以客服为本,按章程制度办事。

  好的外包客服公司对员工诚信是基本,客服是公司的全部,是公司最宝贵的资源,在人员管理方面一定是按章程办事,一定不会出现拖欠工资或由于公司的责任导致的员工投诉事件。

  下面再来说下相关服务商寻找的渠道。这里主要介绍两个渠道,一个是派代网,另外一个是思路网。当然其他的渠道还有很多,这次不一一列举了。

去论坛寻找

  “派代网论坛”里面有个“卖家服务市场”里面就有很多服务商发布的服务,要寻找诚信的天猫客服外包可以去看一看。

  “思路网”里面有一项“电商服务”,里面有客服外包项目,可以供选择的服务商就有很多。

  小萌从以上两个方面来阐述了如何找到诚信的天猫客服外包服务商,希望能够帮助到电商运营ER们。

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