北京在线客服多少钱

针对于在线客服系统越贵就越好吗，这个问题应该从技术开发、运营成本等方面来看，在线客服系统的价格越高，产品的功能价值、用户体验、售后服务和稳定性肯定越好。但对于企业用户，应根据实际业务需求选择在线客服系统。 一、什么是在线客服系统 在线客服系统是企业从网站和各种第三方获得客户时，用于与客户在线交流并提供咨询和应答服务的软件功能。好在线客服系统往往可以使企业客服人员的工作接待效率事半功倍，还可以使用客服软件提供用户数据统计分析，优化推广策略。 二、在线客服系统越贵就越好吗? 软件产品必然不是越贵的越好，在线客服系统的价格可能会受到功能扩展、市场价值、公司规模、运营成本、售后服务、产品稳定性等方面的影响。相比之下，还是会发现一些性价比更高的产品。 但从技术开发成本的角度来看，优质的产品功能和用户体验离不开研发团队和大量用户的使用反馈，低成本开发出来的产品必然在功能深度、稳定性和实际使用体验上不如高成本的在线客服系统，所以说价格贵的产品在品质上一定会更好，只不过一些功能企业用不到的情况下，可以酌情选择不那么贵的。 三、影响在线客服系统价格的原因 1、稳定性 可以带来优质用户体验的在线客服系统是比较好的，而稳定的运行背后除了选择优质的服务器外，还有开发团队对客服系统代码的不断优化，才能保证用户使用时不会因为掉线、对话消息丢失等情况而导致丢单。 2、多渠道接入数量 多渠道接入是大多数企业在互联网营销和推广中的关键需求，能够支持主流的第三方渠道越多的在线客服系统一定会比支持接入数量较少的产品更有市场定价的话语权。像主流的公众号、微博、朋友圈、抖音、快手、各类信息流推广页面、H5、小程序、商城等平台，都是企业推广时比较常接触到的场景。 3、智能客服机器人 智能客服机器人是在线客服系统的核心功能和价值，客服机器人可以根据访客咨询内容自动判断其咨询意向和项目类型，自动回复访客相应的业务，实现夜间甚至全天候的自动接待，而不是人工完成，其价值不言而喻。在线客服系统可以携带更智能的人工智能客服机器人，在价格上就越贵。因为确实可以给企业节省大量的实际人工成本，而且其效率是人工客服无法比拟的。 4、智能化功能 在线客服系统到目前为止，满足客服人员日常工作需求的功能基本相同，具有相同智能功能的产品必然具有更高的价值，比如一洽可以实现智能过滤无效对话，为智能对话提供多样化的分配规则，这些都是价值和竞争力的反映。 虽说在线客服系统并非越贵越好，但优质的用户体验和强大的功能必须依靠足够的开发成本才能实现。从用户的角度来看，在线客服系统的价格贵一定有他贵的道理，但每个品牌的主打优势侧重点不同，用户可以根据企业的实际需求选择合适的产品。

2024-06-30

在线客服系统可以为企业提供24小时不间断的客服服务，有效提高客户满意度，同时还能帮助企业进行客户管理、销售转化、品牌建设等多方面的工作。然而，对于很多中小型企业来说，一个好的在线客服系统需要的投入是很大的，因此他们通常会关心在线客服系统大概多少钱。 在线客服系统的价格因厂商不同而有所差异。一般来说，市场上的在线客服系统价格从几千元到几十万元不等，价格差异如此之大主要是因为不同厂商生产的在线客服系统功能和性能不同。因此，企业在选择在线客服系统时应根据自身的实际情况进行选择，不要贪图便宜选择低价的，也不要追求高端的，而应选择适合自己的。 大体来说，在线客服系统费用主要包括三个方面的投入：系统采购费用、系统部署费用、系统后期维护费用。 1、系统采购费用 在线客服系统采购费用通常是企业关注的最主要问题。这部分费用根据产品的级别和厂供应商的不同可以很大程度的变化。如果企业只是希望购买一些比较基本的功能，那么这部分费用通常在数千元左右就可以得到满足。相反，如果企业需要更高级别、更专业的功能支持，则费用可能会高得多，从几万元到十几万元不等。 同时，不同的企业在采购在线客服系统时还可以根据自身需求进行不同的选择。例如，如果企业打算自行开发部署，那么他们可以选择开源的在线客服系统，这样的费用相对来说比较便宜。如果企业需要更加安全稳定的服务，那么他们可以选择付费服务，相对来说的费用增加了一些。 2、系统部署费用 除了在线客服系统本身的采购成本，为了能够更好地发挥它的作用，企业还需要进行系统的部署和实施。这部分费用通常是公司评估同功能系统之后全面考虑的，当然了，也是由厂商与企业之间的协商确定的。通常，企业在选择在线客服系统时，服务厂商会根据企业的具体情况进行系统部署和实施。这样可以保证企业在使用在线客服系统的过程中能够更加顺畅地使用，并且避免不必要的麻烦和问题。另外也可以和其他厂商合作部署。 3、系统后期维护费用 在线客服系统的维护费用通常是公司考虑的最后一个因素，但却是最为重要的一个问题之一。通常情况下，一个在线客服系统至少需要有一到两个全天候的技术支持人员，以保证系统的稳定运营。除此之外，还需要进行常规的维护和更新，以提高系统的性能和功能。 因此，企业在选择在线客服系统时，要考虑到这些额外的成本，以便能够更好的评估选择适合企业的在线客服系统的价格。 总的来说，一个在线客服系统需要的费用主要包括采购成本、部署和实施成本和维护成本等，企业应该综合考虑这些费用后再进行选择。 当然，企业在选择同时还应该考虑在线客服系统的功能和性能，保证功能实现的多样化，性能的稳定高效性等。企业可以参照其他企业的实际情况，根据自身实际情况进行选择。 一个好的在线客服系统不仅可以提高企业的客户满意度，还能降低企业维护成本和提升企业的产品及服务质量。因此，企业在选择在线客服系统时不仅要注重价格，还要更加注重系统的性价比和综合效益。

2024-06-29

现如今，通过网页在线客服系统企业可以与客户进行实时的沟通和交流，提供更好的服务和支持。但是，对于很多企业来说，他们可能会有一个常见的问题：网页在线客服系统到底要花多少钱? 网页在线客服系统多少钱? 首先，我们需要明确一点，网页在线客服系统的价格是根据不同的厂商和不同的功能而定的。一般来说，基本的网页在线客服系统的价格在几千元左右，而高级的定制化系统的价格可能会更高。这个价格范围是根据市场上的一般情况来估算的，具体的价格还需要根据实际情况来确定。 影响在线客服系统价格的原因有哪些? 1、功能的差异 不同的网页在线客服系统提供的功能可能会有所不同。一些基本的系统可能只提供基本的在线聊天功能，而一些高级的系统则可以提供更多的功能，比如语音通话、视频通话、文件传输等。这些功能的增加会导致系统的价格上升。 2、定制化的需求 一些企业可能有特殊的需求，需要定制化的网页在线客服系统。这种定制化的系统一般需要专业的技术团队进行开发，所以价格会相对较高。 3、服务的质量 一些网页在线客服系统厂商提供的服务质量可能会有所不同。一些厂商可能提供更好的售后服务，比如提供24小时的技术支持、定期的系统升级等。这些额外的服务也会影响系统的价格。 4、市场竞争的因素 随着网页在线客服系统市场的竞争日益激烈，一些厂商可能会通过降低价格来吸引更多的客户。所以，不同的厂商之间的价格差异也会比较大。 对于企业来说，选择一个适合自己的网页在线客服系统是非常重要的。他们可以根据自己的需求和预算来选择合适的系统。一般来说，对于小型企业来说，他们可以选择一些功能较为基本的系统，价格相对较低。而对于大型企业来说，他们可能需要一些高级的系统，可以提供更多的功能和定制化的服务。 在选择网页在线客服系统时，企业也可以考虑一些其他的因素。比如，他们可以咨询一些已经使用过该系统的企业，了解他们的使用体验和意见。此外，他们还可以比较不同厂商提供的服务和售后支持，选择一个有良好口碑和服务质量较高的厂商。 网页在线客服系统的价格是根据不同的厂商和不同的功能而定的。企业在选择系统时，可以根据自己的需求和预算来选择合适的系统。同时，他们也应该考虑到服务质量、售后支持等因素，选择一个性价比较高的系统。通过合理的选择和使用，网页在线客服系统可以帮助企业提升客户服务水平，提高客户满意度，为企业的发展带来更多的机会和挑战。

2024-06-28

电子商务行业的不断发展，越来越多的店家把实体店面搬到线上销售。从而减少了店面租赁费用。但是在线销售最重要的就是客服服务质量。店家为了提高服务质量纷纷选择与客服外包公司合作，除了服务质量以外，商家最关心的就是在线客服外包平台的价格贵不贵，多少钱才能实现客服岗位外包。接下来北京萌萌客外包公司为大家解惑。一下是外包的最近报价单： 固定薪资的收费模式： 收费标准在5000元/人/月左右。一般售后客服比较喜欢这样的收费模式，根据店铺咨询量和工作量的大小，收费会有所调整，但是浮动不会太大。这种方式分白夜班，白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，不分节假日全年不休。 底薪加提成的收费模式： 收费标准是1500元/人/月加1-3个点的客服销售提成。一般售前客服外包采用这种支付模式，客服的报价是根据客服的工作情况，业务繁杂程度以及店铺咨询量的大小来定制的，小型店铺、成长型店铺、天猫旗舰店、京东自营店等等的报价都是有所不同。如果你的店铺有外包的需要，不妨让萌萌客根据店铺的具体情况做一个针对性报价。工作时间与固定薪资收费模式时间一致。 咨询量阶梯性收费模式： 收费标准在几百到几千元不等，这种收费模式比较灵活，一般不太容易统计客服销售额的商家比较喜欢这种支付方式。这种模式收费多少浮动较大，咨询量不太大的商家每月仅需几百元，但是咨询量过大的商家支付的费用就会相应提高。 临时客服收费模式： 收费标准200元/人/天，节假日300-400元/人/天左右。一般是双十一或者店庆等这种大型促销活动。活动时间比较短，需要的客服人数又比较多，临时招聘又来不及，即使招聘上人数大促结束后再辞退客服太不仁义。所以选择外包是最合适的办法。 整体看来外包不仅省去商家招聘客服、培训客服的管理环节，还省去了租赁客服工作场所、客服福利、工作设备等费用，在线客服外包平台并不贵，收费标准也比较合理。

2024-09-18

随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势，越来越多的人开始关注这个行业，尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象，但小编想提醒您，不要只关注价格，重点应该放在外包的服务质量上，好的服务质量才能给企业带来更多的客户。 好了废话不多说，咱们赶紧进入整体，小编先给您介绍一下企业外包的大概价格： 目前外包的收费主要分为三种：低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。 低底薪+客服销售额提成： 是企业普遍接受的收费方式，外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价，除了费用比较合算，还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。 按咨询量收费： 是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业节省开支，这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。 固定薪资： 一般是一个班次一个或几个客服，每个客服的薪资都是固定的，会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业，虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱，但企业时可以规定业绩的，一般费用在4000-6000左右。 介绍完了每种外包的价格，咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了，每种收费方式都有自己的特点，外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，选择适合的推荐给您。

2024-09-19

随着物价的飞涨，在北京这种一线城市创业的人压力也是越来越大，即使是做电商行业的，很多北京淘宝店主也在想各种办法降低成本，有部分店主就想到了外包客服，这样就能减少办公场地和办公设备的费用，以及一些日常的开支。 选择外包客服，就会涉及到外包的费用，哪家便宜这类问题，毕竟谁都想找到既便宜，服务质量又好的服务商。不过现在外包市场上并没有统一的报价，虽然收费标准都差不多，但每个服务商的报价也都是有所区别的，作者只能为大家介绍一下大概的收费情况，为了让大家了解的更直观，本文将以北京萌萌客客服外包服务商的收费标准为例，来为大家介绍。 目前，淘宝外包主要包括5种收费标准：临时外包、活动客服、底薪+提成、固定薪资、按咨询量阶梯计费。 临时外包： 按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 活动客服： 这类客服一般是为了应对在618、双十一这种大促销节，因为这些时候咨询量特别大，所以费用会贵一些，大概是200-300/人/班次/天。 底薪+提成： 这种方式能够很好的调动客服人员额积极性，让客服人员主动营销。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 固定薪资： 这个合作方式因为是专人专店，所以收费相对要高一些，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 按咨询量阶梯计费： 这种方式客服的价格一般在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 之所以会有不同的收费标准是因为每个店铺的问题是不一样的，为了能更好的为各种类型的淘宝店铺提供服务，外包服务商根据淘宝网店的不同类型总结了这些服务方式，北京淘宝店主可以根据自己的需求来选择。以上就是关于北京淘宝外包客服的全部内容了，希望能够帮到各位店主们。

2024-09-18

北京作为首都，既是全国的文化中心也是经济中心同时也是网络发达中心，所以北京从事电商行业的企业要比其他地区多的多，由于电商企业的增多导致需要的客服人员增多，但是客服急缺导致客服成本相应增多，为了节约客服成本很多店主都选择客服外包服务，那么在北京这种服务价格贵吗?到底多少钱，下面小编为大家具体分析一下。 在北京虽然客服成本比较高，但是选择外包客服是相对成本较少的了，因为外包服务不用考虑客服的住宿、交通补助以及保险等其他开支，而且服务价格还是以服务方式制定的，以下就是它的价格供大家参考一下。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心，这种服务方式适合无客服看管的店铺，因为客服只为一个店铺服务，服务质量更加好。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多，这种服务方式适合客服人数较少，没有夜班客服的店铺，在夜间也能保证客服服务。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于北京客服外包的价格内容，希望小编的文章对大家有所帮助。

2024-09-12

北京外包客服的价格贵不贵?北京是一线城市，与三、四线城市相比，用人成本还是高很多的，而且每一家的报价也不一样。价格不是考虑合作与否的唯一标准，还要看公司实力如何。 北京客服的价格贵不贵? 首先，我们来看看，外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。 第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。北京萌萌客合作的卖家都倾向于这种收费方式。 第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，我们来看看，外包客服的结算方式。 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 再次，外包的方式不一样，收费也不一样。 全店外包，部分外包，临时外包。 一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成， 临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元。 北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，不仅价格实惠，而且服务质量是很可靠的。多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-09-02