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    深圳客服外包服务贵不贵?多少钱?

    作者:萌费用  发表时间:2023-08-25 13:59
    【导读】
    客服外包具有降低客服成本,提高店铺转化率以及提高店铺竞争力等优势,虽然有这么多的优势但是价格却比自聘客服还要低。专人坐席、按咨询量阶梯收费和提成加底薪这三种方式是导致客服价格低的主要因素。

    关于深圳客服外包服务对于大家来说都不是陌生的词汇,由于深圳电商行业的发达,出现了许多依附电商行业发展而起来的第三方客服服务,即客服外包,这种服务方式虽然兴起的时间不是很长,但是已经发展成为了一种流行趋势,下面小编就为大家具体介绍一下在深圳这种服务方式的价格问题,这种服务方式到底贵不贵,多少钱。

    外包具有降低客服成本,提高店铺转化率以及提高店铺竞争力等优势,虽然这种服务具有这么多优势,但是价格也不是非常昂贵,店铺根本用不起的地步。它的价格主要是根据服务方式制定的,主要有以下三种收费方式。

    深圳客服外包服务贵不贵?多少钱?

    一、 专人坐席方式

    根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。专人坐席的方式好处是专门负责一个店铺,服务更加用心,适合没有客服的店铺。

    二、 底薪加提成方式

    个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。这种服务方式适合淡旺季明显的店铺,在旺季能够保证客服需求,在淡季能够节约客服成本。

    三、 按咨询量阶梯收费方式

    一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

    外包收费模式

    综上所述,大家是不是对于深圳客服外包服务的价格有了清晰的认识了,其实选择这种服务方式不能单单考虑价格的贵与不贵,主要还要看服务的性价比,同时在选择外包公司时也一定要注意。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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