北京在线客服服务价格

首先，来看看，北京客服外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，外包的方式不一样，收费也不一样。外包的方式有全店外包、部分外包和临时外包。一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成，临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元左右。 对于北京客服外包贵不贵这个问题，也不能直接下定论，而是要看企业选择哪种外包方式和收费方式。北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-11-08

外包客服的价格贵不贵?是现在很多店主关心的问题，费用贵不贵都是相对而言，外包客服的价格影响因素有很多，地域不同价格也不一样，服务质量好坏、店铺咨询量、店铺的数量、业务的复杂和难易程度等等，每个店铺的情况不一样，收费肯定是没有一个统一的标准的。下面看北京萌萌客的小编是怎么跟你分析的。 在找外包公司的时候，贵的不一定是好的，一定要找性价比高的。 北京萌萌客是这样收费的： 第一种收费方式：低底薪+提成的方式 一般一个坐席是1500元的底薪+2%客服销售额的提成(不包含静默下单以及退款的单子)，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这个是外包客服的基础报价，但每家店铺的情况都不一样，一般都会根据店铺的具体情况做调整。价格的浮动由店铺的咨询量，业务繁杂难易程度以及店铺的数量决定。这种方式的结算方式需要有第三方绩效软件统计到客服询单转化的销售额，所以店主是需要购买的，一方面便于结算，一方面便于查看客服的服务质量。多数商家会比较这种收费方式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 第二种收费方式：固定薪资 一般一个坐席是5000元，工作时间是白班9:00—17:00，晚班是17:00-24:00，无周末，法定节假日可加班。这种方式结算起来比较方便。一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定薪资的方式还是很划算的。但也存在一个问题，客服销售的积极性不高。不过现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核。专业和靠谱的外包客服团队在数据把控这一块肯定是严格要求的。 第三种收费方式：纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 小编认为，北京外包客服的价格贵不贵，都是相对而言的，价格没有统一的标准，价格太低，肯定也不敢托管，要找就找性价比高的客服外包服务商。在保证服务质量的同时，能够以低价格外包是多数店家乐于接受的，但一般情况下，都是一分价格一分货哦，所以在找外包客服公司时一定要多加比较和多方面考察。

2024-09-12

随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势，越来越多的人开始关注这个行业，尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象，但小编想提醒您，不要只关注价格，重点应该放在外包的服务质量上，好的服务质量才能给企业带来更多的客户。 好了废话不多说，咱们赶紧进入整体，小编先给您介绍一下企业外包的大概价格： 目前外包的收费主要分为三种：低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。 低底薪+客服销售额提成： 是企业普遍接受的收费方式，外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价，除了费用比较合算，还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。 按咨询量收费： 是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业节省开支，这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。 固定薪资： 一般是一个班次一个或几个客服，每个客服的薪资都是固定的，会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业，虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱，但企业时可以规定业绩的，一般费用在4000-6000左右。 介绍完了每种外包的价格，咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了，每种收费方式都有自己的特点，外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，选择适合的推荐给您。

2024-09-19

北京外包客服的价格贵不贵?北京是一线城市，与三、四线城市相比，用人成本还是高很多的，而且每一家的报价也不一样。价格不是考虑合作与否的唯一标准，还要看公司实力如何。 北京客服的价格贵不贵? 首先，我们来看看，外包这个行业一般是怎样的一个收费方式。 第一种：低底薪+客服销售额的提成。这是商家普遍接受的收费方式。会根据店铺销售的情况，量身定制一个报价。北京萌萌客合作的卖家都倾向于这种收费方式。 第二种：固定薪资。一般是一个班次一个坐席固定多少钱。这种方式，多数是大型商家以及销量特别高的卖家愿意接受，相对来说，这种结算方式，客服的积极性会弱一点，但是结算的方式比较简单。 其次，我们来看看，外包客服的结算方式。 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 再次，外包的方式不一样，收费也不一样。 全店外包，部分外包，临时外包。 一个坐席月包的话一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成， 临时客服外包以及活动外包，都是按班次收费的，一般情况是一个班次200元。 北京萌萌客目前一直致力于客服业务，收费透明以及合理，不仅价格实惠，而且服务质量是很可靠的。多数采用的是“低底薪+提成”的收费方式，先服务后付费的结算方式，在行业内做出很好的口碑，与多数卖家达成长久的合作。

2024-09-02

在电商行业竞争日益激烈的今天，许多企业选择将在线客服工作托管给专业的服务提供商，以提高服务质量和运营效率。然而，电商企业在线客服托管的费用并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、客服托管的服务模式是决定费用的重要因素之一 常见的服务模式包括全天侯服务、分时段服务以及临时应急服务等。 1.全天侯服务，即24小时不间断的客服支持，由于其覆盖时间长、人力投入大，费用相对较高。 2.分时段服务则根据企业的业务需求，选择在特定的时间段提供客服支持，如白天工作时间或夜间高峰时段，费用会根据服务时长的不同而有所差异。 3.临时应急服务通常是在企业面临突发情况或促销活动等高峰时期提供的短期服务，费用一般按天或按次计算。 二、客服的服务内容和复杂程度也会对费用产生影响 如果客服工作仅仅是简单的咨询解答和订单处理，那么客服托管费用相对较低。但如果涉及到专业的技术支持、售后服务、投诉处理等复杂业务，需要客服人员具备更高的专业知识和技能，托管费用自然会相应提高。 三、电商企业的业务规模和流量大小也是影响托管费用的关键因素 业务量大、咨询量多的企业，需要配备更多的客服人员来满足需求，因此费用会更高。而对于规模较小、流量较低的企业，所需的客服资源相对较少，费用也会相对降低。 四、托管服务商的地理位置和运营成本也会反映在收费标准中 一般来说，一线城市的托管服务商由于人力成本、办公场地租金等较高，收费可能会高于二三线城市的服务商。但同时，一线城市的服务商可能在技术水平、服务质量和管理经验等方面具有一定优势。 具体来说，目前市场上电商企业在线客服托管的费用大致在每人每月4000元至7000元之间。对于一些基础的客服服务，如简单咨询和常规问题处理，可能在4000元至5000元左右。而对于需要提供更高级服务，如专业技术支持、多语言服务或定制化解决方案的，费用可能达到5000元至8000元甚至更高。 需要注意的是，这只是一个大致的价格范围，实际费用还需根据企业的具体需求和与托管服务商的协商结果来确定。在选择托管服务商时，电商企业不应仅仅关注价格，而应综合考虑服务质量、专业能力、响应速度等多方面因素，以确保获得性价比最高的客服托管服务，从而提升客户满意度，促进业务的持续增长。

2024-08-12

现如今，通过网页在线客服系统企业可以与客户进行实时的沟通和交流，提供更好的服务和支持。但是，对于很多企业来说，他们可能会有一个常见的问题：网页在线客服系统到底要花多少钱? 网页在线客服系统多少钱? 首先，我们需要明确一点，网页在线客服系统的价格是根据不同的厂商和不同的功能而定的。一般来说，基本的网页在线客服系统的价格在几千元左右，而高级的定制化系统的价格可能会更高。这个价格范围是根据市场上的一般情况来估算的，具体的价格还需要根据实际情况来确定。 影响在线客服系统价格的原因有哪些? 1、功能的差异 不同的网页在线客服系统提供的功能可能会有所不同。一些基本的系统可能只提供基本的在线聊天功能，而一些高级的系统则可以提供更多的功能，比如语音通话、视频通话、文件传输等。这些功能的增加会导致系统的价格上升。 2、定制化的需求 一些企业可能有特殊的需求，需要定制化的网页在线客服系统。这种定制化的系统一般需要专业的技术团队进行开发，所以价格会相对较高。 3、服务的质量 一些网页在线客服系统厂商提供的服务质量可能会有所不同。一些厂商可能提供更好的售后服务，比如提供24小时的技术支持、定期的系统升级等。这些额外的服务也会影响系统的价格。 4、市场竞争的因素 随着网页在线客服系统市场的竞争日益激烈，一些厂商可能会通过降低价格来吸引更多的客户。所以，不同的厂商之间的价格差异也会比较大。 对于企业来说，选择一个适合自己的网页在线客服系统是非常重要的。他们可以根据自己的需求和预算来选择合适的系统。一般来说，对于小型企业来说，他们可以选择一些功能较为基本的系统，价格相对较低。而对于大型企业来说，他们可能需要一些高级的系统，可以提供更多的功能和定制化的服务。 在选择网页在线客服系统时，企业也可以考虑一些其他的因素。比如，他们可以咨询一些已经使用过该系统的企业，了解他们的使用体验和意见。此外，他们还可以比较不同厂商提供的服务和售后支持，选择一个有良好口碑和服务质量较高的厂商。 网页在线客服系统的价格是根据不同的厂商和不同的功能而定的。企业在选择系统时，可以根据自己的需求和预算来选择合适的系统。同时，他们也应该考虑到服务质量、售后支持等因素，选择一个性价比较高的系统。通过合理的选择和使用，网页在线客服系统可以帮助企业提升客户服务水平，提高客户满意度，为企业的发展带来更多的机会和挑战。

2024-06-28

电子商务发展到今天所用的时间并不长，完全取决于它对社会的价值。在这个被网络覆盖的信息社会，网店是必然产物。通过互联网将产品以图片或者小视频的方式放在线上进行销售。不仅节省了很多实体店面的成本还为商家节省了上下班时间。 虽然网店有这么多好处但是它也有不足的地方，网店客服就是网店的最大低端。店家自聘客服不管在客服管理上、成本上还是在专业性上都做不到最好。当然在这些弊端上商家更注重的是客服成本。于是有些思想比较前卫的商家就开始于客服外包公司合作。这里我们就重点讲外包公司的价格贵不贵的问题。 一般外包公司的价格并不固定，是根据商家选择服务模式而定的。通常外包公司的服务模式分为临时客服模式、提成客服模式、专人客服模式、咨询量客服模式。 一、临时客服模式 一般价格是200元/人/天，节假日期间300-400元/人/天左右。价格根据店铺的实际情况而定。这种模式比较受临时托管店铺的喜爱，当遇到双十一或店铺店庆等比较大的平台活动时，是商家的最好选择。 二、提成客服模式 通常固定收费1500元/人/月，提成是客服销售量的2-3个点之间，当然也会有特殊类目提成点会稍高于3个点，但是上浮不会太大。对于刚起步的公司和正在发展中的店家这种模式是最好的选择。既可以少支付客服费用又可以通过提成的方法激励客服多销售，提高自己的销售量。这也是最火的服务模式。 三、专人客服模式 通常收费4500-5500元/人/月左右。这种模式的价格变动不大，根据店铺的实际情况定价。这种模式的客服人员都是两年以上的员工，服务质量最好，商家更放心。一般店铺业务量比较大，对客服要求比较严格的商家会选择这种针对性强的客服模式。 四、咨询量客服模式 这种模式收费不固定，根据店铺的咨询量每月收费在几百元到几千元不等，一般咨询量不太大的店铺收费只有几百元。这种方式比较适合业务量少或者不容易统计客服销售量的店铺。 一般自聘客服除去要为客服支付4000元左右的工资还要为客服租用办公场地、购买客服设备和支付客服福利等费用。一般网店最少需要两名客服，这样算下来每月自聘客服费用过万，相比之下外包公司的价格一点都不贵，并且还能为店家省下不少客服费用。 通过北京萌萌客客服外包小编的分析，大家已经对在线客服外包公司的价格有一定的认识了吧。要问外包公司贵不贵，只能通过自己合作过才会更清楚!

2024-09-18

我们在了解客服外包的价格的时候，咱们先了解一下外包的种类及收费。 1、就是店主把店铺的客服工作全部交给客服公司，自己不做客服。 2、客服分早晚班，店铺可以选择一个班交给客服公司，夜班的时候自己打理也可以。 3、很多店铺平时不忙，咨询量也不大，活动到了自己又忙不过来，这时可以找个兼职的客服来做，这种情况外包也是可以的。 4、还有一种就是季节性特别强的产品，按季度外包，淡季自己打理，旺季的时候外包出来也是可以的。 想了解了客服的这几种形式，现在我们来了解一下外包客服是怎么收费的，这是很多店主都很关心的问题，毕竟要考虑到咱们的成本问题。 那么电商客服外包到底是怎么收费的呢? 萌萌客小编给您详细介绍一下。 决定价格的因素有这些，首先就是咱们有几个店铺，然后是店铺的咨询量、店铺产品的复杂程度以及店主对坐席的要求，需要的是专职坐席还是可以拼凑坐席等等。每个店铺的情况都不一样，所以没有统一的收费标准，但是有几种方式可以提供您选择。 1、低底薪加提成的方式提成都是从外包客服的转化率和销售额进行提成方式，提点的多少是由店铺的客单价和销售额来决定的，一般都需要店铺自己购买数据软件统计，随时可以看到客服的服务质量以及监控客服，北京萌萌客客服外包收费标准时1500加百分之二的提点，这还是要综合店铺整体情况决定，这个提成就是客服转化率的提成，是不包含退款的。 2、固定薪资，一般都是针对大型店铺，这也是大型店铺可以接受的方式，流量大，销量大，咨询量也较多，如果用上一种方式可能客服的积极性会小一点，但是固定薪资不一样，结算的方式也很简单，根据您的咨询量，工作量来进行合理的报价，北京萌萌客平均固定薪资在四千五百元每人，每个月，一个班次。 这些都是长期合作的客服外包的收费标准，还有例如双11，双12之类的节假日，活动，一般嗾使按天收费的，北京萌萌客的收费是200元每人每天一个班次，节假日客服是300元，每人，每班次。 那客服外包是怎么结算的呢? 先考察再付费，我们会有三天的试用期，先让您看到我们客服的服务，然后收费，我们的服务水平也可以让您先看的好，这样也会让商家也是更踏实的 北京萌萌客采用的是先预付底薪的方式，然后月结工资和提成，也就是先付费在服务，保证金是肯定先预付的，彼此信任合作才能长久，让您看到我们优质的服务，您对我们的这种付费方式自然不会有顾虑。 最后说一下，因为每个店铺的情况不一样，具体报价方案肯定也是不一样的，具体报价，是在了解您店铺的具体情况下决定的，如果您有店铺也有需要外包咨询或者报价，可以咨询和联系我们。

2024-09-05