【导读】
一般客服外包公司都有多种的合作模式，常用的有固定薪资、底薪加提成、零底薪客服、按咨询量阶梯、促销活动客服托管和节假日客服托管。可以满足各个淘宝店不同时期的需求，省去了网店不同时期的准备费用。
一般客服外包公司都有多种的合作模式，常用的有固定薪资、底薪加提成、零底薪客服、按咨询量阶梯、促销活动客服托管和节假日客服托管。可以满足各个淘宝店不同时期的需求，省去了网店不同时期的准备费用。
网店选择外包客服，网店就只是用人单位，没有直接与对方签用工合同，这样就可以在人员管理以及出现劳资纠纷处理中降低管理成本，和员工签订用工合同的是外包客服公司。对方作为一家专业机构，其专业性和解决问题的能力也比企业更强，可以更好地解决劳资纠纷。
自己招聘过客服的淘宝店主都知道，自聘客服的成本一直都挺高的，而且还在逐年上涨。网店自聘客服的费用高的原因主要有几点，一是市场人工费用的上涨;二是店主想要自己招聘客服就要购买服务设备、租赁工作场地等等。客服外包平台则通过整合各个网店的客服人员统一培训、管理为店主节省服务费用以外的开支。再者就是客服外包平台为店主提供了多种服务模式，店主能根据网店对客服的实际需求量和时间做出合理的规划，避免出现淡季客服费用多的问题。
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