客服有什么成就和意义

随着电商的发展，天猫网店的竞争越来越激烈，对网店客服的服务质量要求也相对提高。今天小编就为大家讲解一下作为一名天猫客服要具备的技能以及能力。 一、熟练运用客服系统 不少知名店铺对客服的打字速度是有明确规定的，甚至有的的达到了80字/分，因为对于客服而言，良好的沟通技巧固然重要，但是基础的谈话必须能够维持进行，在大促等购物节上，往往会出现1个客服对8个顾客的情况，此时手速决定一切，只有手速快的人才能够完成应付客流量，保证用户流失率下降。一般而言，淘宝客服的手速要保证在60字/分。如果要成为一名客服，可以选择下载一款打字软件提升手速。 二、热情认真态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。 三、熟练业务知识 应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。 四、耐心解答问题 一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。 五、合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。 六、 良好的心理素质 客服确实是一份非常考验人心理素质的工作，毕竟用户五花八门，甚至拿客服取乐的人也不在少数。为此，客服在交流中一定要学会调节，避免焦虑、愤怒、胡乱说话的现象出现。另外，客服要学会排解自己的压力，不将负面情绪停留在工作时间上太久。 天猫客服看起来是个普通简单的职位，但是随着对客服要求的提高，想做好一名客服人员还真不是一件简单的事。本篇天猫客服要具备的技能教您怎样做好客户人员。还有什么想要了解的，下期小编继续为您更新!

2023-06-21

互联网的发展，一个个电商平台应运而生。抖音是近几年刚刚兴起的一个电商平台。更是现在大家在消遣的时候比较喜欢去的平台，平台上有很多有趣的小视频，也正是这些视频吸引的大量的流量。有了流量才会有商机，这也就产生了抖音电商店铺。 抖音店铺属于电商网店，电商网店的衍生行业——客服外包也适用于抖音店铺。现在小编就为大家讲解抖音客服外包是什么意思?对店铺有什么作用? 一、抖音外包服务的定义 抖音客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为抖音店铺提供专业的客服服务。能够降低店铺客服成本，快速扩张服务能量。 店铺为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。 二、抖音外包对店铺的作用也是比较大的，只要表现在 1、节省时间，降低成本 由于店主将大量的事务性工作被外包了出去，不用再自己去招聘、管理客服，更不用再购买客服设备和租赁客服工作场地，节省了大量的客服时间金额成本。 2、管理更规范，服务更周全 萌萌客客服公司经理表示过：外包的客服由公司统一管理，由于外包公司在具有规范的管理系统，和专业的管理部门，会不定期为客服人员进行专业培训，内部的培训是随时的，不用刻意找时间进行管理。保证每一位客服随时为客户更周全的服务。 3、提高客服满意度，保障客服质量 产品归属感和客服满意度是商家是商家比较担心的，毕竟客服的状态决定着服务质量，所以这方面外包公司还是比较重视的。北京萌萌客外包商表示外包公司具有完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高客服满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高，从而保障客服质量。 综上所述，抖音客服外包与其他电商网店的外包是一样的，同样有节省时间，降低成本、提高客服满意度，保障客服质量等的作用。对于正在积累客户阶段的抖音商家来说是比较好的选择。

2024-09-19

随着网络购物平台的不断发展成熟，电商流量越来越多，现如今客服越发的成为电商交易中不可或缺的重要环节，因此客服工作人员的队伍越来越庞大，那么作为刚入门的新手网店客服，要如何才能更快的成长为一名对店铺有价值的客服呢。 一、熟悉网店规则 无论是淘宝还是天猫，都有着完整的规章制度和进度流程，并且一直在不断更新。除了根据平台发展制定出的规则，还会配合国家法律法规政策的出台而相应的制定一些新的要求、规定等。所以，只有熟练掌握平台的规则、了解由于触碰规则而受到的处罚内容，才能最大化的帮助店铺避免违规，同时提高转化率。 二、熟悉网店商品信息 1.刚刚入行的新手客服所掌管的店铺数量有限，在熟悉操作流程的同时，也应当迅速对店铺内所有的商品都进行了解、熟悉、不能仅仅只知道热卖款或者主推款。即使是销量较小的商品，也要掌握全部信息内容，方便在顾客询问时迅速做出回复，对商品进行单一的介绍或者是对比介绍。 2.除了商品自身的信息内容，与商品相关的衍生信息内容也是需要了解的。比如，服装店铺的话，到了夏天一定会有买家对商品的衣料进行询问，比如棉质、是否会缩水、掉色等等。如果不能专业且迅速的回复买家，很大程度上会丢掉客户。 三、熟悉客服操作流程 1.对于售前客服来说，从下单到付款的流程中的每个步骤都非常清晰，这样在与买家沟通的时候，能够引导买家下单，提高了工作效率。 2.对于售后客服来说，退换货可能是经常遇到的问题，首先要告知买家的退换货流程、在包裹寄走或者到达的时适时通知买家，如果退款，在成功了之后也应该主动告知买家，让买家能够安心面对售后过程。 无论是对售前客服还是售后客服来说，对操作流程的熟悉是对工作的基本要求。在增加客户体验度的同时也能实现自我的提升。 四、学会肯定顾客 刚入行的客服在最初面对买家的责难和质问时，难免会慌了手脚，甚至会产生一些反抗情绪。这个时候，如果没有办法能够迅速调整状态，可以先顺着买家的意思进行肯定：“亲，有这种想法也很正常，我们能够理解。”等等，这样类似的安慰或者肯定的话术能够让买家产生共鸣，拉近距离。之后客服再通过对买家进行认真的解释，相信买家也会理解。 五 、要有端正的客服态度 一个人心态的好坏往往直接决定了他们的“输出”内容，即话语和态度。别人对我们的态度很多时候反映了我们对他们的态度。因此，在我们做客服的时候，心态尤为重要。因为心态决定一切。你的态度直接决定了这笔交易能够成功。并且客服的态度会直接影响到买家对于店铺的印象。如果客服的态度恶劣或者机械性较强，即使最后做成交易，也无法切实提高回购率，对店铺的转化率的提高大为不利。 新手网店客服如果能够做好以上5点，那么一定会是一个成功的客服。网店整体的客服素质上升以后对店铺销量也会起到积极的促进作用。如今电商流量呈多元化趋势，各种电商渠道的流量暴增，成交量加大的同时客服服务也要同步跟上去。

2022-07-09

电商越来越难做，店铺流量越来越贵，行业竞争加剧成为了很多电商从业者的共识。当今电商尽管竞争激烈，但也不是没有切入的机会。有部分电商店主就认为，现在从事电商是越来越容易了，理由是现在围绕着电商网店已经形成了一个特定的服务产业圈，行业称之为电商服务外包。电商服务外包其实就是把开网店这个项目，分解成为多个模块，分别交由专业的电商服务外包公司去负责。网店有没有专业的摄影，有没有专业的运营都不重要，摄影可以找摄影外包、运营可以找代运营等等。笔者在采访中发现，现在被称为网店窗口的最重要的客服工作也慢慢被电商客服外包服务取代了，甚至有的网店干脆把仓储发货业务也外包给专业的电商仓储服务公司了。 雇用客服的人力成本上升，客服招聘困难 6年前，张先生和爱人开始淘宝创业，卖啮齿类宠物的用品和草料，6年来含辛茹苦，每天连轴转，终于开创了自己的一片天地，从开始的代理拿货，进而发展成自己承包了河北几百亩草场种植宠物草料，实现了自产自销。 笔者采访时张先生说：以前我也是从客服和打包做起的，当时身兼多职，自己有个雷打不动的规矩，当天的订单当天必须完成打包和发货，绝不等到第二天。做了两三年后生意越来越好，夫妻两人忙的都没有时间去照顾孩子，我开始觉得需要招两个淘宝客服来承担线上接待和打包等工作，但招人哪有那么容易，我这地方是郊区，合适的客服很难招到，再说也不方便去给客服缴纳各种保险，因此招聘非常受限制。 张先生告诉笔者，同行朋友曾建议他去找电商客服外包公司，但他有各种担心，担心外包后客服会不用心做，会不负责，因为客服做不好会直接影响到店铺业绩。 2016年，张先生抱着试试看的态度找到了北京萌萌客，开始了淘宝客服合作，经过一个月的试用期后张先生的疑虑完全打消了，张先生反馈说，萌萌客团队的客服还是挺负责的。 虽然像张先生一样一开始不放心的店主并不在少数，但笔者了解到，网店客服服务在电商行业的认可度越来越高了。 据了解，客服外包概念的提出在2008年左右，但近几年才真正兴起，尤其是碰到618、双11等电商大促，客服力量就远远不够。 笔者了解到，客服服务的收费一般是采用底薪+提成的方式，一般是1500元左右的底薪，2%左右的提成，提成的百分点根据网店的月销量、客单价的不同会稍有差异。如果卖家自己聘客服，即使不包客服的吃住，在北上深广这样的大城市工资标准至少是4000元底薪起步，另加1%的提成，每个客服月综合成本下来不下于七千。 客服外包解决哪些问题 据行业人士介绍，上规模的网店往往情愿自己去建设客服团队，但是也会面临客服人员招聘难，客服成本上升，客服不稳定等因素，因此也有外包需求。而小规模的店铺，对客服数量的需求只有几个，因为规模小，客服招聘非常困难，又没有自己的培训和团建体系，客服非常不稳定，客服人员综合能力也不会很高，这就催生了小规模店铺的客服外包需求。 仓储发货托给别人，提高了效率还能节省成本 仓储物流是网店的后端保障，可以说仓储和物流是网店的根基，网店的运营和客服做好了，发货和物流服务跟不上就会导致网店根基不稳。 据了解，仓储外包就兴起于近几年，行业还不够完善，还有巨大的市场潜力。仓储外包的好处有哪些呢，主要集中在以下几个方面： 一、可以优化电商资源配置。电商企业将有限的资源集中用于发展主业，把仓储配送业务外包给第三方仓储物流服务公司，可以整合资源，优化配置，减少用于仓储配送方面的资金投入，将有限的人力和资金集中于线上运营。 二、更省心省力，可以提升利润空间。从事仓储外包服务的第三方仓储物流公司利用规模化经营的专业优势和成本优势，通过优化各个环节的工作效率，实现低成本高效率运行，帮助电商企业节省成本提成利润空间。 三、优质的仓储物流可以提升电商企业形象。第三方仓储物流企业利用完善的设施和专业的人员对整个仓储物流链进行完全的控制，提高发货效率，帮助商家提升服务质量，树立自己的品牌形象。 四、规范仓储管理，提升仓储效率。仓储外包既能使电商企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部仓储管理活动变为外部合同关系，即内部承担的管理职责转变为仓储外包公司承担的法律责任，有利于简化管理提升工作效率。 笔者了解到，北京的石女士经营着自己的印花旗袍服装品牌，石女士所有的服装仓储业务和客服业务都托管给了专业的仓储外包服务商和客服外包服务商，服务外包帮助了石女士实现了轻模式管理，自己的团队主打设计，实现了品牌的轻装高速发展。 电商外包服务成就轻模式电商 越来越多的商家已经选择把各种业务外包出去了。例如，互联网手机维修第一平台的“极客修”就将线上客服业务外包给了“北京萌萌客”。还有些大品牌甚至还考虑把人力资源外包给专业的公司，从而来降低企业自身的经营成本。 当下最火的摩拜共享单车，就将所有的客服业务选择了外包，自己专注于做运营和平台。企业将自身的仓储物流业务外包给第三方，从产品入库到出库，当中的管理程序均由第三方公司去完成，只要指定一个工作人员每月对这部分仓储运作情况及时跟踪与总结即可。 中国电子商务研究中心负责网络零售分析的莫岱青对记者说，电商服务外包未必是最好的，但对于大部分电商企业来说，外包部分业务可以节省成本，提高效率，这就是一个新的经营方向。 中国电子商务研究中心主任曹磊觉得仓储物流服务外包，必然是电商行业的大趋势。如今很多电商企业在考虑自建仓储，不如与第三方仓储物流服务公司合作进行仓储外包来的更快更好。 轻模式电商，是一个新的研究方向，一改以往网店的摊大饼模式。电商品牌发展到一定阶段后会出现发展瓶颈，如果还一味的采用传统的管理模式将会陷入行业的漩涡，入不敷出。企业可以适时改改经营策略，尝试服务外包，缩减投入，拔出利润，轻模式电商或许是不二的选择。

2024-08-29

成本低，客服外包公司不仅拥有固定的办公空间和设备，而且还向底线和底薪低的客户服务人员支付薪水。客服人员通过绩效赚取佣金，并且商店的转换率也将提高。 专业的客户服务经验丰富。公司定期开展培训体系，对客户服务进行统一培训和考核，使客户服务熟悉店内产品信息，之后评估合格接管商店。 公司的合作方式多种多样。高峰季节的季节性商店也可以采用短期客服外包方式，这样店主就不必在淡季为客户服务而担心客户服务了。如果可以一直需要外包客服，可以采用长期外包的合作方式。如果淘宝店主只是在促销活动期间需要外包客服，还可以外包活动客服，性价比更高。

2024-10-25

在电商竞争日益激烈的今天，天猫活动节成为了各大商家提升销量、扩大品牌影响力的重要战场。而在这个关键时刻，选择短期客服外包服务具有多方面的重要意义。 一、短期客服外包能够提供专业高效的服务支持 天猫活动节期间，流量暴增，客户咨询量大幅上升。专业的外包客服团队拥有丰富的经验和专业的培训，熟悉天猫平台的规则和活动流程，能够快速准确地回答客户的各种问题，包括产品咨询、订单处理、物流查询等。他们高效的服务能够大大减少客户的等待时间，提高客户满意度，从而促进订单的转化。 二、帮助企业节省成本 如果企业为了应对天猫活动节临时组建客服团队，需要投入大量的时间和资金进行招聘、培训和管理。而短期客服外包服务提供商已经拥有现成的专业团队和成熟的管理体系，企业只需支付相对较少的服务费用，就能够获得优质的客服服务，避免了人力资源的闲置和浪费。 三、短期客服外包具有灵活的人力资源调配能力 在天猫活动节期间，客服需求的峰谷变化明显。客服外包公司能够根据活动的不同阶段和业务量的变化，灵活调整客服人员的数量，确保在高峰期有足够的人力提供及时的服务，在低谷期又不会造成人力成本的过高负担，实现资源的优化配置。 四、外包公司还能够提升服务质量的稳定性 专业的客服外包公司通常会建立严格的质量监控体系，对客服人员的服务进行实时监督和评估，确保服务的一致性和高质量。这有助于减少因客服服务不佳而导致的客户投诉和纠纷，维护企业在天猫平台上的良好声誉。 五、企业可以将更多的精力集中在核心业务上 在天猫活动节期间，企业需要关注产品策划、营销推广、供应链管理等诸多关键环节。通过将客服工作外包，企业能够摆脱繁琐的客服管理事务，将有限的人力和资源集中投入到核心业务的优化和创新上，从而更好地把握活动节的商机，提升整体运营效果。 综上所述，在天猫活动节选择短期客服外包服务，对于企业来说具有重要的战略意义。它不仅能够提供专业高效的客服支持，节省成本，灵活调配人力资源，保证服务质量，还能让企业专注于核心业务，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售业绩的大幅增长和品牌价值的提升。

2024-08-10

企业客服工作的开展任何时候都是发展的重中之重，越来越多公司认识到正确管理客服系统的重要性，针对客服服务管理系统有什么意义进行了解，就不难知道通过系统可以精细运营管理环境，让自身服务更有保障。 一、智能质检，运营稳定 传统运营方式当中，企业依赖于人工质检，而人工质检经常会出现数据上的问题，并且工作量较为庞大，会产生很大的人力资源消耗，但是在接入客服服务管理系统之后，就可以轻松运营智能系统，发现沟通过程当中所存在的种种问题。 通过智能质检的方式就可以掌握客服工作状态，系统将会采用可视化的方式展示出整体运营报表以及客户分析报表等多种角度分析报表，服务内容比较直接而清晰，通过详细的数字就可以掌握客服工作的质量。 二、触发告警，及时纠正 智能客服在线系统拥有告警机制，公司管理人员可以根据自己的实际需求，设置一个详细的临界点，在访客评价以及通话质量等方面降低后，将会触发告警机制，及时提醒企业管理人员。 利用这样的方式就可以让管理人员意识到客服工作所产生的问题，及时发现问题并且纠正，这样就可以减少客户投诉或者跑单等情况的出现，把握每一个服务与访客的机会，也可以打造出较为完善的企业形象。 三、热词分析，发现商机 智能客服系统不仅能够通过质检分析的方式发现问题，更是能够在对话的时候进行热词分析，也就是任何时候都能够及时掌握访客所提出的问题，并且针对问题提供准确的服务。 在对话的过程中就可以迅速抓取关键词，采用可视化报表的方式来展示出关键词出现的频率，这样就可以由此分析访客所表达的意义以及消费意图，客服人员提供对应服务，就可以轻松的挖掘出宝贵商机。 在数字化科技不断进步的今天，接入智能客服管理系统是很多工作都需要去做的，通过精细的运营管理不仅能够给予客户更好的服务，也可以发现出服务过程的种种问题，所以服务质量有所提高，对长远发展有很大影响。

2024-05-29

在当今竞争激烈的商业环境中，商家形象对于提高成交率和客户回头率至关重要。除了产品的质量，商家的服务也直接影响到客户的信任度和满意度。因此，塑造一个积极、专业、可信赖的好形象是每个商家都必须重视的问题。 首先，塑造商家的形象要从最基本要求入手。作为平台客服人员，打字速度快、反应灵敏是基本要求。这不仅可以提高沟通效率，还可以让客户感受到公司的专业性和高效性。同时，能够同时和多人聊天也是一项重要的技能。在面对多个客户咨询时，要能够从容应对，给予每个客户耐心、细致的回复。总结和编辑客户问答文本也是一项重要的工作。在与客户沟通时，要善于倾听并理解客户的需求，然后以简明扼要的语言回答客户的问题。使用快捷回复可以提高回复速度和效率，但要注意不要过于机械化和千篇一律，要根据不同客户的需求和问题灵活调整回复内容。 其次，客服人员的图文编辑和网页制作技能可以帮助公司更好地展示产品和服务，提高客户的购买体验。同时，这些技能也可以帮助网店店主进行店铺装修和推广，从而吸引更多的潜在客户。参与产品设计也是一项高级要求。通过了解客户需求和反馈，可以帮助公司更好地设计产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。 总之，塑造公司形象对于提高成交率和客户回头率至关重要。作为在线平台客服人员，要具备快速打字、同时和多人聊天、耐心细致地回答客户问题等基本技能;同时还要具备图文编辑、网页制作、店铺推广和参与产品设计等高级技能。通过不断提高自身的技能和能力，可以为公司塑造一个积极、专业、可信赖的形象，从而吸引更多的客户并提高公司的业绩。

2024-04-23

电商客服托管让你的电商业务更上一层楼随着电子商务的迅速发展和普及，电商客服托管作为一种新兴的服务模式，正在受到越来越多电商企业的关注。本文将从电商客服托管的背景和意义、优势、热门话题以及结论等几个方面进行探讨，帮助你更好地了解这一热门服务模式。 一、背景和意义 电商客服托管，顾名思义，是一种将电商企业的客户服务交给专业的托管服务商进行管理的服务模式。这种服务模式旨在帮助电商企业提高客户服务质量、提升消费者体验以及降低运营成本。在这个信息爆炸的时代，优质的客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分，因此，电商客服托管具有非常重要的现实意义。 二、优势 1. 提升客户满意度：专业的电商客服托管服务商拥有经验丰富、技能娴熟的客服团队，能够提供高效、优质的客户服务。通过托管服务，电商企业可以更好地了解顾客需求，精准地对产品进行宣传和销售，从而提高客户满意度，增加消费者的回头率。 2. 降低客服成本：客服托管服务商通常拥有丰富的资源和技术支持，能够为企业提供低成本的客服解决方案。相较于自建客服团队，托管服务能够有效降低企业在人力、培训和管理方面的投入，提高企业的经营效益。 3. 完善售后服务体系：电商客服托管服务商能够结合企业的实际情况，提供完善的售后服务解决方案。从产品资讯、订单跟踪到退换货服务，托管服务都能够提供及时、准确的答复和处理，从而提高消费者对企业的信任度和满意度。 三、热门话题 1.人工智能技术的应用：随着人工智能技术的不断发展，电商客服托管服务商已经开始运用智能客服系统来提高客户服务效率。通过自然语言处理、机器学习等技术，智能客服系统能够自动化地回答常见问题、提供商品信息和处理订单等任务，大大减轻人工客服的工作负担。 2.数据安全和隐私保护：电商客服托管服务涉及大量的客户数据和隐私信息，因此数据安全和隐私保护成为热门话题。服务商需要采取严格的数据安全措施，确保客户信息的安全性和保密性，以赢得客户的信任。 3.个性化服务：随着消费者需求的多样化，电商客服托管服务商需要提供更加个性化和定制化的服务。根据不同企业的特点和需求，服务商需要制定针对性地解决方案，以满足客户的特定需求。 四、结论 电商客服托管作为一种新兴的服务模式，正逐渐成为电商行业的热门话题。通过托管服务，电商企业可以提高客户服务质量、降低运营成本并完善售后服务体系。同时，托管服务商也需要不断引入新技术、提高服务质量以及保障数据安全和隐私保护，以满足客户的个性化需求。选择优秀的电商客服托管服务商，将为电商企业带来多重收益，助力业务更上一层楼。

2024-09-03

随着互联网的发展，电商行业的兴起，网络购物已经迎来了春天，慢慢的很多找工作的也就踏入了这个行业，选择做一名网店客服，网店的客服和实体店不同，在线的客服更需要技巧，销售，作为用文字和顾客进行交流的岗位，需要提高转化率也是要有技巧的。 那么网店客服还有什么意义呢?今天小萌和大家一起来了解一下： 1.店铺形象 对于网店购物的顾客来说，只能通过图片来了解想买的商品，看不到实物，也不了解自己想买的商品的情况，难免会产生质疑，这个时候店铺客服就起着至关重要的作用，客服通过文字交流，一定要态度好，利用文字或者表情拉近和顾客之间的距离，塑造店铺的形象，提高顾客的满意度。 2.店铺销量 很多顾客在进行购买之前都会有问题要咨询，有些是店铺商品知识，有些是快递问题，客服要做的就是首先了解顾客问题，针对不一样的顾客，引导销售，客服要具备良好的沟通技巧，热情礼貌的对待每一个咨询的顾客，热情推荐，合理引导，懂得倾听，站在顾客的角度合理的进行推荐，促成订单。 3.回头客 很多店主现在都很重视自己的回头客，响应留住自己的顾客，就不能完成订单之后就不理睬了，当完成交易的时候，客服要及时的了解顾客是不是满意，在物流的过程中也要进行跟踪，出现问题及时解决，以免造成顾客的等待，店铺有活动的时候要及时的告知顾客，提高顾客的满意度。 4.客服意义 网店客服不仅是店铺的形象，也是店铺销售业绩的关键，客服属于服务行业，很多人难免会存在误解，所以店主们也要很重视自己店铺的客服，这样客服才能更好的服务店铺，为店铺留住每一个顾客。 现在每个店铺都想过自己的店铺找一个好的客服服务顾客，很多店主也会选择和客服外包公司进行合作，一方面降低自己的成本，一方面可以有效的提高店铺的转化率。 如果您的店铺现在也是在寻找好的客服为店铺服务，也可以找我们进行了解，专业的事交给专业做客服的公司去做，这样才能给您创造更大的价值。

2022-07-22