网店有什么优势

在当今竞争激烈的电商环境中，网店的成功不仅仅取决于产品的质量和价格，优质的客户服务同样起着至关重要的作用。小红书客服托管凭借其独特的自身优势，能为网店带来诸多显著的好处。 一、提高客户的满意度和忠诚度 小红书客服托管团队通常具备丰富的社交媒体运营经验和对小红书平台的深入了解。深知小红书用户的行为习惯、喜好和需求，能够以更贴合平台文化的方式与客户进行沟通。这种精准的沟通方式有助于增强客户对网店的认同感和亲近感，从而提高客户的满意度和忠诚度。 二、提升网店形象和口碑 托管团队的专业客服人员经过严格的培训，拥有出色的沟通技巧和问题解决能力。无论是客户的咨询、投诉还是建议，托管客服都能以耐心、热情和专业的态度迅速回应，有效地解决问题。这不仅能够避免因客服响应不及时或处理不当而导致的客户流失，还能提升网店在客户心中的形象，为网店积累良好的口碑。 三、灵活配置人力资源 客服托管公司能够根据网店的具体需求，灵活调整服务项目及人员数量。这样不仅避免了维持专业团队带来的成本压力，还能够在市场环境发生变化时，根据实际情况增减人员和服务内容，确保企业客户服务的稳定运营。 四、提升店铺市场竞争力 托管服务通常会借助先进的客服管理系统和数据分析工具，对客户的咨询和反馈进行深入分析。网店可以通过这些数据了解客户的需求和痛点，从而优化产品和服务策略，有针对性地改进网店的运营。这有助于网店更好地满足市场需求，提升市场竞争力。 五、节省店铺开支 借助客服托管，电商领域的创业者可以大幅度削减人力成本。这是因为客服托管公司具备全面的培训与管理系统，能够为网店提供高效率、精确度以及专业性的服务。这样一来，店主无需承担维持一支专业团队所带来高昂成本。 综上所述，小红书客服托管的自身优势能为网店带来多方面的好处，提高客户的满意度和忠诚度、提升网店形象和口碑、灵活配置人力资源、提升店铺市场竞争力及节省店铺开支等，以上就是本期的主要内容了，希望可以帮助到大家。

2024-09-03

开通天猫店铺能让商家产品销往全国各个地方，打开产品销售的道路，对此，商家非常的动容，想加入天猫分一杯羹，那加入天猫开店，怎么选择天猫店铺类型呢? 天猫店铺分为几类? 1、旗舰店：人气最高，是以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。如运营一个自有品牌商品的品牌旗舰店;卖场型品牌(效劳类商标)一切者开设的品牌旗舰店。提示：线上的旗舰店有品牌直销的专属标志。 2、专营店：是指同一天猫运营大类下运营两个及以上品牌的店铺。如运营两个及以上别人品牌商品的专营店。 3、专卖店：是指商家持品牌授权的文件在天猫开设的店铺。如运营一个授权销售品牌商品的专卖店。 天猫开店还是结合自己的产品和类目去选择做什么类型的店铺，毕竟旗舰店、专营店和专卖店各自有各自的好处，适合的情况也是不一样的。 天猫店铺优势在哪儿? 1、入驻天猫的商家，人气综合排名开钱的卖家会在搜索页面哟先展现。 2、官方会定期组织一些活动，为卖家提供了更多的展现机会。 3、可以报名参加相关的专业培训和各个类目的针对性课程，对于卖家的技巧提升有着重要帮助。 4、能够使用天猫运营托管服务，提升店铺的销售质量。 5、能够借助天猫的品牌知名度，快速树立起消费者眼中的品牌形象，提升他们的信任度。 6、天猫网店具有在评价体系上的绝对话语权，因为天猫店铺没有好评、中评和差评的选择，只能够进行评语的填写。 7、天猫店铺不设置等级质量，不用担心开店初期受到店铺等级的影响而影响销量。 相对于开淘宝店铺来说，开天猫店铺的优势会更加多一些，不过开天猫店铺对商家和产品的要求是比较高的，不过如果想走品牌化运营路线的商家，选择开天猫店无疑是最佳的选择。

2024-04-08

大家或多或少对拼多多平台有所了解，作为一个新兴平台，拼多多实力不容我们小觑。就现在的形势来讲，也只有拼多多适合小白上手经营网店，很多朋友都是没有自己的货源，也想在电商分一杯梗。 拼多多平台上活跃用户有五亿多，但卖家只有区区三四百万;平台需要发展，买家用户只是一方面，卖家用户多了才能更直接的给平台带来利润。所以现在拼多多平台对经营者的要求比较宽松，没有那么苛刻的规则，经营上也有平台的扶持，十分有利于0经验、0基础的电商小白，上手经营。 拼多多开店的优势： 1.入驻门槛低，低成本开店。说说我现在做的拼多多，相比发展十余年的淘宝和入驻高门槛的京东，拼多多目前是最适合新手小白去入驻的一个电商平台。个人身份证可以在拼多多注册两家店铺，个人注册资金是1000，企业营业执照可以开5个店铺，企业注册也是1000。而且，他可以先盈利后交款，真正的0元入驻。 2.没有货源厂家发货，不需囤货。通过货源商采集优质货源，不需要囤货!货源厂商一件发货，减少货品积压的风险。也减少了仓库，门面租赁，人工打包，物流配送这个费用以及产品图片的拍摄，设计等人工和技术要求。非常方便省钱! 3.通过上货软件一键上传到店铺，客服解决下单发货售前售后问题，就可完成整个店铺操作。 4.资金回笼快，从发货到买家确认收货，一个礼拜的时间就可以收回成本和利润。 网店的运营，在经营的全过程中，需要我们伴随着精细化操作的步骤。目的不仅仅是为了在平台经营中，遵守规则，避免判罚。还有一个目的就是提升店铺的权重。店铺权重提升后，宝贝会得到更多的平台搜索流量展示，进而获得更多的销量，经营者获得更多的利润。 在我们安全运营下可复制操作，初期阶段单店十个订单，十个店铺就是每天一百单，这一阶段持续稳定进行下去。三个月让你进入高端玩家级别。单店月利一千左右其实并不高，认真操作都是可以做到的。现在是互联网时期，各行各业的都想去尝试一下电商项目，毕竟这个项目时间自由，收益也挺稳定的，既可以兼职全职做，也是一个创业转型的风口项目，电商的确是一个不错的选择。 今天就分享到这里，考虑到不少小伙伴可能没有什么经验，所以尽量写得简单通俗易懂，如果真的要详细讲解，我给你分享一份我实战经验总结的拼多多学习运营资料给你，帮助你在电商少走一点弯路!路还很长，要学习的技巧也很多，学习怎么选择好的商品，做出合理的定价，怎么让自己店里的流量、订单都会以上升的趋势发展。这些都是需要创业者学习的。

2023-09-09

电商外包是淘宝的第三方服务商，先不说它可不可靠，淘宝客服服务是一个行业，我们应该要选对合作伙伴，下面萌萌客小编就给大家说一下，电商客服外包到底是怎么一回事。 淘宝，天猫，现在有几百万的卖家，但是淘宝商户都知道，要想将一个淘宝店做的好，做的大，一个人的力量是不够的，现在有不少人跟风，开网店，想着能和淘宝首页上的店铺一样有几千万的销量，但是远远比你想象的困难?前期我们需要投入多少呢? 就在这样一个趋势下，出现了网店代运营，用短短的一两年的时间，淘宝外包公司就从全国几家发展成了现在的几千家，那为什么这个行业会发展的这么快? 那就不得不说一下 电商客服外包的优势了： 外包服务是因为电商的逐渐增多，而引出的服务，就是为网店提供专业的客服服务。对于店主来说可以减低成本，并且可以快速服务客户的好方法。 客服是店铺主要核心之一，一个好的客服会给店铺带来很大的效益。 电商外包能给店主，节省成本， 咱们来算一笔账 ， 一个网店最起码得需要一个客服，但这个客服还得经过店主的培训，而且普通客服的工作时间在是早九晚五， 其实大家都知道吗?淘宝店铺咨询最大的时间是晚上和节假日，这样，店主就只能亲力亲为，但是自己还得推广，还要忙自己的事，有些人会说，可以招一个晚班，是可以，但是多一个人不是就多一个人的工资。 而淘宝客服外包的出现却恰恰解决了这些麻烦，因为 7x15小时的在线服务，只收一个客服人员的钱，想一想是不是就很划算。 不用多说，就这一点就可以让很多人心动了吧。 究竟什么样的店适合淘宝电商客服外包服务呢? 1 店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理; 2 店铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户; 3 每天都有自己的休闲活动，聚餐，等等自己的事，但不想错过这段时间购物的客户; 4 自己需要寻找货源、发货，事情太多，应付不来了，不想把太多的时间放在几个客户身上; 5 临时有事或打算度假，很多的时间不方便上网，想临时找个人帮忙打理; 6 自己找个客服，但不缺不能24小时轮班。 可能说的并不是很详细，肯定对电商客服外包还会有这样那样的疑问，如果你是淘宝店主， 如果你对外包客服有兴趣，可以联系我们北京萌萌客网络科技有限公司，或许会对您有所帮助。期待你的来询。

2024-09-04

随着短视频电商技术的出现，各大短视频电商平台也如雨后春笋般冒出，抖音就是其中做的比较成功的一个平台，也是商家选择网店客服工作外包比较多的一个平台，下面我们就来盘点一下抖音网店客服工作外包的优势有哪些。 1、减少人工成本的投入 网店自行招聘和管理客服需要承担底薪、提成、保险等费用，而客服工作外包则能够节省这部分开支。此外，外包客服还可以根据网店的业务需求灵活调整服务规模，避免不必要的成本浪费。 2、优化资源配置 网店客服外包公司能够根据电商店铺的业务需求提供灵活用工服务。北京萌萌客客服外包公司的市场部经理曾表示，在业务高峰期，可以增加客服人员数量以满足客户需求;在业务低谷期，则可以减少客服人员数量以降低成本。这种灵活的用工方式有助于电商店铺更好地优化资源配置。 3、保证客服每天的在岗时间 外包公司有充足的人员储备，能够保证每位店主的诉求，哪怕咨询人数激增万数以上，我们都是可以在半小时内解决的!而客服外包公司的上班时间是遵循平台的考核标准，7×16小时全年无休，能够保证实时在线解决顾客的咨询! 4、提升店铺的转化率 外包客服公司通常拥有专业的客服团队和培训体系，能够确保客服人员具备较高的专业素养和服务水平。这些专业的客服人员能够快速解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。同时，外包公司还能够根据商家需求提供定制化服务，满足商家个性化的需求。 5、提供完善的客服培训体系 传统的客服培训通常由网店老板根据自身经验进行教授，缺乏系统性和专业性。而外包公司拥有专业的培训团队，针对客服岗位设计完善的培训内容。北京萌萌客客服外包公司的市场部经理曾表示，一般经过1至3天的专业培训，客服人员即可上岗，快速响应客户需求，提供更优质的服务。此外，外包客服人员在线时间长，能够营造良好的用户体验环境，有效提高咨询转化率。 简单来说，网店客服工作外包可以帮抖音商家减少人工成本的投入、优化资源配置、保证客服每天的在岗时间、提升店铺的转化率、提供完善的客服培训体系。

2024-09-04

双11的热潮刚刚过去，即将迎来双12，不少电商商家已经开始埋头奋战双12了。今年双11天猫的成交量再一次的把天猫推上了热搜，不少的小伙伴也是因为双11才知道了天猫无货源店群这个电商模式，但也只是简单的片面了解了一下，并没有太深入了解。今天给大家深入分析一下关于天猫无货源电商模式。 一、天猫无货源是什么? 天猫无货源其实就是天猫店群，两者表达的意思是一样的。我们本身的天猫店铺是没有货物的，但是我们通过其他渠道获取产品信息，利用软件进行筛选采集，然后合理加价之后上架到自己的天猫店铺中。有卖家去上家下单，直接填写买家的地址信息，由上家直接把商品发给买家，这样我们就从中赚取中间的差价的利润，并不接触货源。 二、天猫无货源有什么优势? 1、入驻门槛高、可以减少同行竞争：一家天猫无货源店铺的启动资金大约爱25W~30W左右。光启动资金就足以把一部分资金不足的创业者拦在了门外，减少了一部分的同行竞争。 2、闭环系统：天猫平台严格控制着市场的店铺数量，店铺数量有限，大部分操作做无货源的都是通过转让购买来获得店铺，平台的店铺数量几乎变化不大。这也就意味着天猫市场会长时间处于蓝海，只有少量人可以触及。 3、流量大：天猫和淘宝同属于阿里旗下，由于天猫是付费入驻，再加上有平台的扣点，阿里对天猫有大力的流量倾斜扶持，所以天猫的店铺自然权重以及自然搜索流量要比淘宝高。 4、定价能力强：天猫面对的是中高端消费者，对于无货源商家者是绝大的优势，同样的产品在天猫要比其他平台卖出更好的价格，产品利润高。 三、做天猫无货源需要什么?新手小白可以做吗? 很简单，需要一台电脑，一根网线，拥有一家天猫店铺，其他大部分都是用软件来进行完成的，只要利用采集软件就可以开始操作了。 当然作为没接触过的人还是要一步一步学习的，就算是新手小白也是可以做好的。 做传统都的人可能就会觉得这个东西就是在骗人的，因为他固守传统的做点思想，没有真正的去了解过这个行业，总以为别人说什么都是假的。 在这个快速发展的时代，就要紧跟时代的脚步，那样才能不被时代所淘汰。以上是天猫无货源的分享，任何有关天猫方面的问题都可以私信沟通交流哦。

2023-09-23

在众多的网店中，选择外包客服的网店不在少数，其中有很多人是因为外包的省事、客服众多，以及外包客服更省钱，对于最后这点，可能有的人不是很理解，所以接下来咱们就来详细分析一下网店外包客服的价格优势。 1、外包客服公司模式灵活，能满足不同网店不同时期的需求。 一般外包客服公司都有多种的合作模式，常用的有专人专店(也叫固定薪资)、底薪加提成、零底薪客服、按咨询量阶梯、促销活动客服外包和节假日客服外包。可以满足各个网店不同时期的需求，省去了网店不同时期的准备费用。 2、用工风险管理。 网店通过外包客服，网店就只是用人单位，没有直接与对方签用工合同，这样就可以在人员管理以及出现劳资纠纷处理中降低管理成本，和员工签订用工合同的是外包客服公司。对方作为一家专业机构，其专业性和解决问题的能力也比企业更强，可以更好地解决劳资纠纷。 3、减低网店的人工成本费用。 自己招聘过客服的店主都知道，自聘客服的成本一直都挺高的，而且还在逐年上涨。北京萌萌客客服外包公司的资深运营张经理曾经提到过，网店自聘客服的费用高的原因主要有几点，一是市场人工费用的上涨;二是店主想要自己招聘客服就要购买服务设备、租赁工作场地等等;客服服务外包平台则通过整合各个网店的客服人员统一培训、管理为店主节省服务费用以外的开支。再者就是客服外包平台为店主提供了多种服务模式，店主能根据网店对客服的实际需求量和时间做出合理的规划，避免出现淡季客服费用多的问题。 因为上面的三点原因，所以才有了大家说的外包客服更省钱，否则但从客服的工资上看，外包客服和网店自聘客服的成本是差不多的。

2024-09-06

在互联网发展的前提下，电商行业应了时代的潮流出现在我们的生活中。一些创业的有志青年、全职妈妈和想增加业余收入的上班族纷纷选择在淘宝、天猫等电商平台开网店。在这个生活节奏快速的时代，网店不仅为我们解决了购物的需求还为网店主增加了收入。但伴随网店客服的一些问题也出现了，招聘难、培训难、费用高、不专业等等都是网店主自聘客服经常出现的问题。北京萌萌客客服外包公司的资深运营杨经理提到过，每个行业的出现都是因为市场的需求。客服外包就是为了满足淘宝、天猫的电商平台对客服需求而出现的第三方服务公司。但是淘宝、天猫网店的客服服务外包怎么样?有哪些优势呢? “没有对比就没有伤害”想要了解客服服务外包有没有优势，就要想找到一个参照物进行对比，这样才能更直截了当。 一、招聘方面 网店主自聘客服：有些网店主都是在店铺已经没有客服可用的时候才会去招聘，短时间的招聘缺点很多，一是很难招聘到优质的客服人员，二是网店客服已经很短缺了，店主还要去面试应聘人员，网店无人看守流失客户的几率提高。 客服服务外包：客服公司有专门的招聘部门，都是专业的人力资源人员，有多年的招聘经验。并且客服公司常年招聘有更多的时间去挑选专业的客服人才;再者就是客服公司的福利待遇比较好，很多应聘者更愿意去有规模、专业的公司。所以招聘客服这方面客服服务外包公司更容易招聘到优质客服。 二、培训方面 网店主自聘客服：通常规模比较小的网店需要的客服人数有限，都是网店主自己总结一些平常积累的经验培训给客服人员，由于客服上线时间的紧迫，所以客服根本等不到消化完培训的内容就要正式工作。对于好没有做好准备的客服人员是不能将客服工作做好的。 客服服务外包：萌萌客客服服务外包公司的运营杨经理还提到过，客服公司有专业的培训部门，客服都接受过专业的岗前培训包括客服人员素质、客服基础知识、客服销售技巧、消除中差评技巧、商品知识等等，保证每位客服上岗前都已经具备了优质客服专业性和资质。 三、费用方面 网店主自聘客服：服务费用、办公设备、工作场所、客服住宿、保险等都是自聘客服最基本的费用支出。尤其是一二线城市，每位客服综合费用平均也要在1W左右，这么高的费用也不一定服务效果好。 客服服务外包：只需支付客服服务费用即可，剩下的费用全由客服公司承担。很大程度上缩减了网店客服费用。 以上淘宝天猫网店客服服务外包的优势还适用于京东、拼多多、抖音、快手等，电商平台对专业客服的需求大致都一样。今天就为大家介绍到这里吧，下期见!

2024-09-18

过去，很多网店店主认为自聘客服人员更好，因为自己能够随时掌握客服人员的一举一动，但在客服招聘难、培训难、成本高等因素的影响下，现如今越来越多的店主倾向于与客服外包公司合作，从店主态度的转变不难发现，把客服工作交给专业的外包公司去做确实是一件更省时省心省力的事情，为了让更多网店店主意识到这一点，今天小编就以对比的方式来给大家详细介绍一下外包公司的优势。 从客服招聘这方面来看，由于市场上业余客服占比更大，因此店主选择自己招聘的话就很容易遇到两大问题，一是招聘不到优质的客服人员，二是招聘到的客服不符合自己的心理预期，而外包公司行业经验充足，因此更容易招聘到优质的合乎要求的客服人员。 从客服培训这方面来看，店主如果选择自己培训或是让客服自己慢慢成长的话，就很容易因为不懂规则造成一系列的麻烦，而专业的外包公司客服人员都是经过系统培训的，他们都很熟悉规则，客服能力也非常强。 从专业性这方面来看，自聘客服积极性较差，而且专业能力不足，因此很容易怠慢顾客或是无法为顾客提供想要的服务，而外包公司的客服人员相对来说工作积极性更高，而且因为外包公司的客服人员较多，因此客服人员之间能够互相交流互相学习，专业技巧和实战经验能够得到有效提升。 从服务时间这方面来看，自聘客服人数有限，无法做到全天候为顾客服务，很多时间还需要店主亲自顶班，而客服外包公司的客服人员较多且排班科学，因此能够全天候看守店铺，不会造成订单流失。 从资金这方面来看，我们先来算一下自聘客服的费用，假设客服人员的月工资为3000元左右，再加上购买办公设备、租赁办公场地和各种员工福利等支出，店主每月至少需花费万元左右，而与外包公司合作则相对便宜很多，能够节省不少运营成本。 正是因为与客服外包公司合作有着如此多的好处，因此网店店主们才乐于与外包公司合作。如果您也正在被客服问题所困扰或是还有其他疑惑，不妨直接与我们联系，我们非常乐意为您效劳!

2024-09-10

客服托管，是电子商务互联网下新衍生的一个新型行业，是专门为天猫、淘宝、京东上的网店提供客服服务的第三方专业服务。企业将核心的客服业务外包出去，利用外部专业化的团队来承接客服业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力。企业将一些业务交给外包公司，能够提高服务品质，提高用户的满意度。可以说，网店客服托管服务是一种长期性的、策略性的以及渗透性和有合约性的外包服务。 对很多网店来说客服人员的需求是非常高的，很多店长都不是专业的客服人员，正是因为这一点，很多下单的客户从他们手中流失，这些都是因为客服人员的不专业造成的。再者说，即使店长有客服的经验，但是店长也是人，要经常去做网店的运营工作，还要专职来担任客服的职位，想给自己放个假的时间都没有，平时的货源以及发货的事宜占用的时间已经够多了，还要利用额外的时间来与买家周旋，确实是非常累的，时间一长高强度的工作谁都受不了。虽然说目前很多规模较大的卖家都已经配备了专业的客服人员，但是专业也不可能24小时轮班，或恰巧碰上了放假或者有事请假的，可能会出现一段时间客服人员不在的，网店没人打理，就会导致失去客户源。网店客服托管服务的出现，这些难题都可以迎刃而解，并且能够满足大部分企业的需求，企业不需要再担心网店客服无人值守等等问题。 网店客服服务之所以成为目前很多企业的选择，必然有它的优势所在，正是因为这些优势给企业带来了收益，所以企业选择它。下面来看看优势都有哪些: 一、外包方管理规范服务周全 客服人员的的调动事宜以及工作安排由外包公司来统一安俳，并提供相关的社会保障福利，通过规范的管理为企业提供更加周全的服务。 二、手续简单提高效率 您不再为专业的客服人员办理入职手续、社会保险、购置设备等繁琐的丰续了，只需要达成了合作关系，马上就可以开始工作，大大提高了工作效率。 三、提高满意度，增强客服忠诚度 由于劳动合同的主体还是外包企业，外包企业有一套完整的客服管理体系解决了员工的后顾之优，稳定员工对企业的忠诚度和归属感。 四、稳定的工作效率 客服外包服务彻底为您解决了人员流失快、难招人的困难，这些因素得到解决之后，才能保证稳定的销售转化。 客服托管和兼职客服对比： 托管：专业的、知识全面的和拥有丰富实战经验的客服团队，诚心诚意提供优质的客服服务。 兼职：缺乏工作经验，没有经过专业培训。 托管：实时对店铺数据以及交易数据进行统计并反馈，搭建稳定服务平台，使客户更满意。 兼职：难以管理，服务质量没有保障。 托管：采取底薪加业绩的方式，是性价比非常高的客服解决方案，快速提升商品交易额。 兼职：虽然节省了一部分客服费用，但是却达不到预期的效果，一般客服效果会大打折扣。 从种种的优势上来看，网店客服托管已经成为了电子商务行业内的一种不可或缺的服务，由于需要客服服务的企业越来越多，电商客服服务行业也会花开满园，满园春秀才是更健康的行业状态。

2024-09-03