现如今的形势，最缺少的就是人才，最不好招聘也是人才。如果把这项繁琐的工作交给外包公司负责，外包公司常年不断招聘有经验客服，及时有客服人员辞职不干，这边也会有新客服及时顶替上去的。并且外包公司有专门的培训部门，金牌讲师，会不定期的对客服进行培训，帮助客服成长。
1、外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题。
2、客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度，还有从用户体验角度讲，自营比外包好。
3、店铺客服外包可以保证每天客服的在线时间，店铺不会在因为客服不再线而影响店铺的经营了。
1、于是客服外包公司有专业的招聘、培训部门，完善的客服管理机制，健全的管理部门等等。
2、外包公司都有自己的质检系统，可以随时检测客服人员工作状态，保证服务质量。
3、外包公司有定向培训，会定向培训售前、售后客服人员，是客服人员的服务技能更专业。
