呼叫中心外包服务多少钱

呼叫中心外包的费用会受到多种因素的影响，包括服务模式、服务时长、业务复杂程度等，因此具体的价格范围可能会有较大差异。以下是一些常见的收费方式及大致价格范围： 一、全部外包 1.薪资模式：每月每人约5000元左右。这种模式下，企业按照固定薪资支付给外包公司。 2.底薪加提成模式：底薪每月每人大概在1500元左右，再加上业务提成(通常为客服销售额的2%-3%)。这种方式在一定程度上能激励客服提升销售额。 二、部分外包 部分客服外包的收费模式与全部外包相似，整体算下来每月每人大概在5500元左右。 三、临时外包 临时客服外包适用于企业临时需要客服支持的情况，如大型活动期间。收费可以按天计算，每天每人约200-400元不等，具体价格会根据工作时间和节假日有所浮动。例如，在网店的618、双11、双十二等促销活动期间，或者法定节假日期间，价格可能会相对较高。 然而，实际的收费情况还需根据以下因素综合确定： 1.客服服务难度：如果业务较为复杂，需要客服具备较高的专业知识和技能，费用可能会相应提高。 2.客服销售量：对于底薪加提成的模式，销售量较高可能导致提成金额增加。 3.合作周期：长期合作可能会有一定的价格优惠。 4.客服数量：需要的客服人员越多，总体费用可能越高。 5.外包公司的规模和实力：规模较大、经验丰富、服务质量高的客服外包公司可能收费相对较高。 6.所在地区：不同地区的人力成本、运营成本等存在差异，也会影响收费标准。 在选择呼叫中心外包服务时，企业应综合考虑价格、服务质量、公司信誉等多方面因素，与客服外包公司进行充分沟通和协商，明确具体的服务内容、收费方式和标准等细节，以确保获得高性价比的服务。同时，建议在签订合同前，仔细审查合同条款，保障自身权益。此外，市场情况可能会有所变化，具体价格还需与外包公司直接洽谈确定。

2024-09-05

现如今，第三方服务行业已经深入各个企业的非核心产业，比如400呼叫中心外包服务，对于这种第三方服务，很多企业都非常关心他们的合作模式和大概的收费情况，下面萌萌客外包客服公司的经理就来为大家详细介绍一下： 首先，咱们先来看看400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，这几种模式是根据企业的需求划分的 一、全部外包 这个就是企业把呼叫中心的客服岗位全部外包给第三方服务公司来做，企业不再预留客服岗位。 二、部分外包 跟全部外包相反，部分外包就是指企业只对外外包部分客服岗位，企业内部会预留一部分客服岗位，如企业预留白班客服，夜班客服交给外包公司，或者售前客服交由外包公司，售后客服企业内部负责等等。 三、临时外包 这个是指企业临时有事需要外包服务，一般都是在各种大型活动的时候，比如网店的618、双11、双十二等。这种和外包公司的合作是短时间的，需要活动前一个月左右就联系好外包公司，让对方准备充足的客服人员和设备，并做好合作项目的培训。 了解了400呼叫中心外包的几种常见的合作模式，咱们再来看看400外包大概的费用是多少 目前400呼叫中心外包常见的收费方式主要有两种种：底薪+提成和固定薪资，除了收费方式会影响费用的多少，还有区域、服务标准、项目的负责程度、需要的客服数量等因素也会影响收费的多少，所以萌萌客外包客服公司的经理给大家介绍一下这两种收费方式的计算方法，您再根据企业的情况计算一下大概的费用。 1)底薪+提成 这种收费方式也是大家都能接受的，也是常用的。底薪也可以理解成所处城市基本工资，提成也就是销售业绩的分成，一般在2—5%区间，具体要看业务的难以程度，其中坐席人员积极性高。 2)固定薪资 也就是固定工资，这种收费方式是一些大型的企业或者商家所认可的，不过，坐席积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。 以上就是关于400呼叫中心外包的合作模式以及大概需要花费的费用，您看看您的企业适合哪种合作模式，每种合作模式都有自己的优缺点，不要盲目跟从别人的选择，适合自己的才是最好的。

2024-09-14

现在不仅淘宝、拼多多、京东这里电商网店会喜欢和外包客服服务公司合作，想抖音、快手上的店铺店主也喜欢和客服服务公司合作，因为，有了这些第三方服务公司，店主就再也不用怕店铺没有人管理了，店主也可以有更多的时间来做其他的事情了，而不会被自己的店铺束缚住。 而和客服服务公司合作，就会涉及到服务费用的问题，关于这个问题虽然萌萌客外包服务商的小萌不能给您具体打答案，因为不同情况的抖音小店，费用也是不一样的，但小萌可以给您一个大概的范围，给您做一个参考。 目前抖音小店和外包客服服务公司合作模式主要有固定薪资的专职客服、底薪加提成的合作模式、按咨询量合作的收费模式，以及活动时的短期合作收费模式。下面咱们一起来详细看看吧。 1、固定薪资的专职客服： 专职客服只服务一家抖音小店，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品难易程度、店铺的复杂情况和店主对工作要求。 2、底薪加提成的合作模式： 一般每个班次1500元左右的底薪+1-3%客服销售额提成，不算静默单。不论是哪家客服服务公司，采用的最多的合作模式都是底薪加提成的合作模式。因为这种合作模式可以最大程度刺激客服人员的积极性，让店铺有一个良性的循环;另外把对于一些淡旺季特别明显的抖音小店，这种合作模式可以有效的节省不必要的开支。 3、按咨询量合作的收费模式： 这种合作模式也是一种目前市场认可度特别高的，这种合作模式的服务费是根据小店的咨询量情况而定的，费用大概在七八百到几千不等。 比如：如果抖音小店每天的咨询量为20人，售前600元，售后1350元，全包900元;如果小店每天的咨询量为50人，售前900元，售后2025元，全包1350元。 4、活动时的短期合作收费模式： 这种模式主要应用于抖音店铺促销的时候，这种模式因为合作时间短，所以是按天收费的，又因为这时的客流量非常大，所以费用也会高一些，大概是300-400左右/天/人。 以上就是萌萌客外包服务商的小萌关于“抖音小店和外包客服服务公司合作需要多少钱?”这个问题的回复，希望有利于您以后找客服服务公司，也希望能帮您选择到适合的合作模式。

2024-09-19

天猫是天猫国际的孕育者，是国内最大的电商平台。曾经一度又一度地刷新双十一当天销售总额。小编在这里简单介绍一下天猫国际。 天猫国际是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。自2014年成立以来，天猫国际已连续多年居跨境电商市场第一位。那天猫客国际服外包多少钱，贵不贵。我们就要从客服外包的支付方式上讲起。 目前外包公司把支付方式分为专职坐席客服支付式、专职坐席客服支付式、按咨询量阶梯收费方式。 一、专职坐席客服支付式。 专职客服支付方式相对来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元/人/月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专职坐席客服更重视服务品质，客户选择专职客服也比较省心。 二、低底薪加提成客服支付式。 低底薪加提成方式收到很多客户喜欢，低底薪加提成的方式能够有效的激励客服的积极销售性，是店铺的转化率提高，从而增加店铺营业额度。通常费用是1500-2000元/人/月,提成是客服销售额的1-3个点左右。大部分店主为了店铺的综合效益，会选择这种支付方式。 三、按咨询量阶梯收费方式。 目前大多数中小电商主的选择就是按咨询量阶梯支付的方式。这个支付方式的主要优点有： (1)综合服务费用较低，性价比也是非常高的，这也是大部分店主选择的理由; (2)按咨询量支付方式是根据咨询量上下浮动，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。收费在几百元到几千元不等。 要说天猫国际外包贵不贵，那就要和电商主自聘的客服作比较，一般自拼客服工资差不多要5000左右，一个店铺最少需要两个客服人员，再加上客服场地、办公设备、客服福利、住宿等，总的算下来每个月的成本大概要10000多。 而外包公司，则直接省去租客服场地、办公设备、员工福利，以及培训开支和流程，主要是外包公司的客服比自聘客服的费用低很多，店铺的类目不同、流量不同，费用也不同。一般客流量不是特别大的店铺大概在800-2000元每月。 通过以上分析，北京萌萌客外包小编觉得天猫国际的客服外包并不贵，但是要根据电商店铺的需求选择合适的支付方式。

2024-09-18

按咨询量阶梯报价方式。报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小企业的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业也可以节省开支，这种收费方式非常符合当下网络企业的需求，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。 底薪加提成报价方式。底薪加提成方式依然是很多企业青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说企业付出的客服薪资可能会略高一些。大部分企业为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。 专人专店客服报价方式。报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，企业选择专人专店客服也比较省心。

2024-11-06

拼多多电商行业的快速发展，在线客服外包应市场需求而生。由于客服公司具备提升服务质量、提高转化率、降低运营成本等的优势，得到很多拼多多店主的认可。那么对于这种服务方式每个月大概多少钱呢?下面是 拼多多在线客服外包服务公司价格的介绍。 一、专人专店客服 一般在5000-6000元左右每人每月。这种服务方式价格相对较高，但客服人员有着丰富的经验，服务质量较有保障，适合大型网店或对客服要求较高的店铺。 二、底薪+提成 底薪一般在1500-2000元每人每月，提成通常是客服销售额的1-3个点，也有些特殊类目提成会略高。这种方式既能激发客服的主动性，收费也相对较低，受到不少店主青睐。 三、按咨询量收费 根据店铺每月的咨询量划分收费档次。例如，日咨询量100左右的，每月费用可能在1000元左右;日咨询量500左右的，每月可能在2500元左右。这种方式综合费用相对低廉，性价比高，且能根据店铺淡旺季的实际情况灵活调整开支，适合中小店主。 四、临时客服 主要针对临时需要大量客服的情况，例如促销活动或节假日等。费用一般为200元左右每人每天，如遇五一、十一等节假日，费用可能会相应提高到300-400元每人每天。经过几天培训即可上岗，能快速分担店家流量，且人员相对充足。 需要注意的是，以上价格仅供参考，实际费用可能会因各种因素而有所不同。在选择拼多多客服外包服务公司时，不能仅仅关注价格，服务质量才是关键。建议商家综合考虑公司的信誉、口碑、客服人员的专业素质和响应速度等方面，选择适合自己店铺需求和预算的外包服务公司。

2024-09-05

呼叫中心客服外包是为了满足呼叫中心客服需求而产生的一种第三方客服服务方式，这种服务方式因为具有很多优势，在短时间内成为了一种流行趋势，下面小编就来为大家具体介绍一下呼叫中心客服外包贵不贵。 呼叫中心外包虽然具有很多优势，但是价格并不是想大家想象的那么昂贵，它的价格主要以服务方式为依据，下面小编以萌萌客外包的服务方式及价格为例为大家具体介绍一下。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 以上就是小编为大家总结的关于呼叫中心客服外包贵不贵的内容，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多请关注小编。

2024-09-12

因为抖音店主每天都要忙着发货、打包、寻找厂家，所以大部分的抖音店铺的客服都是交由外包服务公司来完成的，而且随着市场的不断细分，这已经成为大部分店主最喜爱的一种选择。说到外包服务，很多肯定会想到外包费用的问题，抖音客服外包服务多少钱一条，费用是怎么算的等等。下面萌萌客客服服务商笔者针对抖音客服外包服务的费用总结了常用的几种收费模式，以及每种模式大概的费用情况，大家可以参考看看自己的店铺大概用哪种收费模式最合适，大概费用会是多少。 目前抖音外包服务最常用的合作收费模式有三种，分别是：专人一对一服务固定薪资模式、底薪加提成模式、按咨询量阶梯收费模式。 一、 专人一对一服务固定薪资模式 这种模式的收费主要跟抖音店铺的产品复杂程度和店铺相关要求有关，因为费用比其他两种模式都要高，但可以约定绩效，所以很多流量特别大的店铺会选择这种模式，费用范围一般在4000-6000左右/人/月。 二、 底薪加提成模式 这是一种把客服利益直接和店铺绑定的一种合作模式，因为利益是绑在一起的，店铺赚的越多，客服的提成才会越多，所以也非常受店主们的喜爱。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额2%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费模式 这种模式因为费用低，而且费用的多少是根据店铺的咨询量来定的，所以非常受个人店主和成长型店铺店主的喜爱，尤其是咨询量变化特别大的店铺，比如季节性强的店铺，或者只依靠活动销售商品的店铺。这种模式的价格在八百到几千不等，类目不同，产品不同，服务价格都有区别。 除了着三种，还有两种按天付费的收费模式：活动外包和临时外包，因为活动时客户特别多，所以活动客服费用会比临时外包高，大概是300-400/天/人，临时外包大概是150/天/人。 以上就是萌萌客客服服务商笔者总结的关于抖音客服外包服务费用的全部答案了，店主们在选择的时候不要只考虑价格，更多的应该考虑哪种模式适合自己，适合自己的才能真的帮店主解决问题，合作也才会顺利。

2024-09-19

关于深圳客服外包服务对于大家来说都不是陌生的词汇，由于深圳电商行业的发达，出现了许多依附电商行业发展而起来的第三方客服服务，即客服外包，这种服务方式虽然兴起的时间不是很长，但是已经发展成为了一种流行趋势，下面小编就为大家具体介绍一下在深圳这种服务方式的价格问题，这种服务方式到底贵不贵，多少钱。 外包具有降低客服成本，提高店铺转化率以及提高店铺竞争力等优势，虽然这种服务具有这么多优势，但是价格也不是非常昂贵，店铺根本用不起的地步。它的价格主要是根据服务方式制定的，主要有以下三种收费方式。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。专人坐席的方式好处是专门负责一个店铺，服务更加用心，适合没有客服的店铺。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。这种服务方式适合淡旺季明显的店铺，在旺季能够保证客服需求，在淡季能够节约客服成本。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 综上所述，大家是不是对于深圳客服外包服务的价格有了清晰的认识了，其实选择这种服务方式不能单单考虑价格的贵与不贵，主要还要看服务的性价比，同时在选择外包公司时也一定要注意。

2024-09-14

随着网店的迅速发展，和店铺对客服的需求，客服外包公司也随之发展起来，客服公司就是淘宝的第三方服务商，给店铺提供专业的客服，客服都具备专业的客服知识，有淘宝客服经验的，客服的专业性也会给店铺创造更大的价值，也是店铺所需要的。 那么客服外包有什么好呢? 1. 工作时间，全天15小时的无间隙替换班，客服都会在线解答，不会错过店铺的任何一个咨询的顾客。 2. 外包公司有专业的客服团队，会不定期培训客服，让客服了解店铺商品知识，有效的为店铺提高销量，提高转化率。 3. 店铺自己招聘费时间，培训，费精力，外包客服有专门的培训部门会对客服进行专业的培训和服务介绍。 4. 自己招聘，租用办公场地，工作设备，都会产生店铺的成本，客服公司就替您节省了这部分开支，为您节省成本。 5. 电商客服外包公司不是一个人在战斗，所以客服有工作的热情，有工作上升的空间，人员流动性会比自己招聘流失性小。 那客服外包分为几种呢? 1、就是把店铺所有的客服工作都外包出来，自己不参与客服工作。 2、就是把白天的客服工作外包出来，自己做晚班的客服工作，晚班咨询量较少，店主觉得可以应对。 3、有些店铺是积极性店铺，忙的时候需要，淡季不需要，就可以临时找客服外包，或者大型活动自己应付不了，这些情况都是可以临时外包的。 还有就是收费问题，也是店铺关心的问题，也分为几种模式 1、就是很多店铺最愿意接受的，低底薪加提成的方式，客服靠询单的转化率进行提成，这样客服也会尽心尽力的去做。 2、就是固定工资的方式，这个比较适合大型的，咨询量较大的店铺，工资结算也是非常简单，一般就是根据咨询单定工作，具体工资还是要了解店铺决定的。 3、一般节假日工资都是按天收费的，每人每天多少钱。 客服的工资怎么结算呢? 1、先付费，这种方式有利于服务商的自己周转，优质的客服服务，也有自信把店铺做好，其实很多商家也喜欢这种收费方式。 2、公司会给员工一个三天的试用期，让店铺看到客服的服务，，然后采用试用期的方式，进行先服务在付费，月结的方式，只有彼此信任合作才能长久，店铺也会越做越好。 注：每个店铺的情况是不一样的，多以具体的合作方式和价格都是需要合作前了解店铺之后商议的。 以上就是电商客服的收费及优势，如果您还有什么想要咨询和了解的，可以咨询我们的官网客服，我们是一家专业从事电商客服外包的公司，一心只专注于店铺的客服服务，如果您也想找一家靠谱的客服公司不妨联系我们，期待与您的合作。

2024-09-05