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    拼多多客服外包多少钱?贵吗?

    作者:萌费用  发表时间:2022-07-08 10:38
    【导读】
    拼多多的客服外包并没有大家想象的那么贵,甚至可以说比自聘客服还要便宜很多。根据店铺的类型制定多种收费方式是拼多多客服外包公司的一项优势。读文章看看这些收费方式都能为哪些店铺解决客服问题。

    拼多多平台和其他的电商平台一样,所需的客服服务内容也基本相同。目前市场上没有专门的拼多多客服,但是客服外包公司的客服都是全渠道的,只针对客服行业,相当专业。

    目前拼多多正处于快速发展中,并且平台的卖家大多都是个人店铺。拼多多本身就以价格低廉为优势,店铺利润小,再加上相同类目的店铺之间的竞争激烈,店家不得不从客服质量上提高店铺的转化率。所以越来越多的拼多多店家选择了与专业的外包公司合作。

    拼多多客服外包多少钱?贵吗?

    由于拼多多店家的利润低,所以店家最关心的是外包客服的价格会不会比较高,是不是店铺能接受的范围之内。外包公司减少了店家自聘客服的非必要开支,比如客服办公场所、客服专用设备和客服福利等。现在我们就来了解客服外包的收费情况。

    一、业务量比较大的公司

    如果店铺的业务量比较大,店家对客服的要求比较高,最好租用外包公司的专人客服,这种客服价格会略高一点,但都是有着丰富客服经验的员工,服务质量是最放心的。价格是4500-5500元/人/月之间。

    刚起步的店铺资金比价短缺

    二、刚起步或者正在发展中的店铺

    对于发展中的店铺,一般资金并不是特别充裕,比较适合提成的方式,这种方式也会有相当低的底薪,客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率,一般底薪是1500-2000元/人/月,提成是客服销售额的1-3个点之间,也会有一些特殊的类目,提成会高于3个点,但是幅度不会太大。

    三、季节性商品的店铺,淡季少支出,旺季多支付多收益

    这种店铺比较适合拼客服的方式,就是根据店铺的实际情况来确定应该支付的价钱,大家不用担心拼客服的质量问题,外包商会根据客服的个人能力,可店家数量控制在客服能力范围以内。

    临时需要大量客服人员

    四、临时需要大量客服的店铺

    外包公司针对这种突发状况,制定了临时客服。这种客服临时启用效率高,只要经过几天的培训就可以上岗分担店家流量。价格是200元/人/天,像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高,大概是300-400元/人/天。

    以上是客服外包的价钱,至于贵不贵,您自己想一下,外包后店家不仅不用租赁客服场所,不用购买客服设备,更不用承担客服招聘、培训事务,算下来一点都不贵。

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      2022-06-27
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