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    拼多多客服外包费用贵吗?多少钱?

    作者:萌价位  发表时间:2022-06-27 09:52
    【导读】
    拼多多客服外包最近比较流行,包括短期外包服务和长期外包服务,长期外包服务又分为售后客服外包和售前客服外包,其中售前客服外包又有三种方式专人客服收费方式、底薪加提成收费方式和按咨询量阶梯收费方式。

    拼多多是国内购物的第三大平台,仅次于淘宝和京东,因此很多店主都选择在拼多多平台建立自己的店铺,由于拼多多店铺的增多,需要的客服人员增多,所以拼多多店主都选择客服外包来满足客服需求,那么拼多多客服外包费用贵吗,多少钱,下面小编就为大家做详细介绍。

    拼多多客服外包就是指拼多多店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务,很多店主选择前,由于这种服务方式客服不在身边,不能随时监督客服服务,很多店主对这种服务表示怀疑,但是选择这种服务后发现不但客服质量有所提高同时也节省了客服成本,主要是这种服务的合作方式比较灵活,针对不同的服务方式有不同的收费标准,店主可以选择自己店铺合适的服务方式,比如旺季可以选择短期客服,这样可以节省淡季客服培养的费用。而且外包还可以选择长期客服中的售前客服和售后客服,也是根据店铺的客服需求决定。

    拼多多客服外包费用贵吗?多少钱?

    关于不同的服务方式对于的收费方式小编为大家总结如下

    第一种:短期外包服务

    短期外包服务是这样规定的平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

    第二种:是长期外包服务

    长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务,先来说一下售后客服服务的报价。

    售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次,工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前,不好细分更多的收费方式,业内一般都是采用这种固定的收费模式。

    售前客服主要有专人外包服务、底薪加提成以及按咨询量收费。

    1.专人客服收费方式。

    专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质,客户选择专人客服也比较省心。

    2.底薪加提成收费方式。

    底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益,单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。

    3.按咨询量阶梯收费方式。

    最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

    客服外包费用标准

    以上就是小编为大家总结的关于拼多多客服外包费用贵吗以及拼多多外包多少钱的内容,希望小编的文章对大家有所帮助。

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