企业客服外包价格

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

杭州是我国一座著名的旅游城市，这座城市有着非常悠久的历史文化，素有“上有天堂，下有苏杭”的美称，因着这些特色，杭州也有很多特色的网店和客服外包企业。接下来作者想和大家介绍的就是这两者的合作方式及相关的价格，这也是网店店主非常关注的一个问题。 根据网店外包客服的范围，合作模式可以分为全部外包(是指商家把店肆的客服悉数包出来，自己不预留客服)、部分外包(是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比方，晚班欠好组织的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服悉数包给白晚班做，售后客服自己培育。)和暂时外包(是指商家临时有事紧需客服，暂时和外包企业合作，促销节时选择这种合作方式的商家比较多，偶尔商家急需客服也会选择这种合作方式);根据客服类型分可以分为售前外包、售后外包、白班外包、夜班外包、节日外包、假日外包和全部外包。 了解了现在杭州外包的合作方式，萌萌客作者在给大家介绍介绍外包的相关价格 第一种：低底薪+提成 这也是现在商家比较能承受的一种，也是选用最多的一种合作方式。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店肆客单价以及销售额来定。一般都需求卖家购买数据计算软件，随时都能监控到客服的服务的质量。售前客服的外包收费是1500+3%的提成，这个提成是客服招待转化的提成，并且还不包括退款的。 第二种：按咨询量收费 这种方式目前比较受大多数中小店主的钟爱。因为这个收费方式的两个优点：一、综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;二、这种方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 第三种：固定薪资 固定薪资一般是大型的商家承受的收费方法，流量大，销量大，这种收费方法客服积极性会相对差一点，但结算薪酬挺简略的。一般是依据咨询量、工作量来报价的。售前客服的坐席是5000元/人/月/班次。 杭州客服外包企业的价格除了上面的介绍的价格，还跟的咨询量、店肆的数量、网店事务的杂乱程度和难易程度，以及店主对客服的要求等因素有关，您可以根据这些因素大概算一下自己店铺外包的费用。

2024-09-19

因为客服外包是电商衍生出来的一个辅助行业，所以外包的价格与合作模式一直都是电商比较关注的问题。虽然外包行业没有统一的价格，但合作模式差不多，价格也不会相差太大，除非服务质量相差太大。 因为外包的价格除了跟合作模式和服务质量有关，还跟店铺的复杂程度、对客服的要求、服务的时间等因素有关，所以萌萌客外包小编以下介绍的也只是大概的费用，具体的还要跟具体的详细合作内容来定，只能给您一个大概的参考。 我们现在看看这三种广州长期外包的合作模式和价格 一、专人客服 专人客服的合作模式相对其它两种长期合作来说因为对服务质量要求更高，所以价格要高一些，价格一般在4000-6000元/人/月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。这种合作模式的优势就是您店铺的客服只服务您一家店铺，其他两种长期合作模式都是拼坐席的合作模式(拼坐席：客服人员会同时服务几家企业)。 二、底薪加提成 底薪加提成的模式也是很多客户青睐的一种合作模式。这种方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然因为有这种优势所以这种合作模式的收费会比按咨询量收费的模式收费要高一些，但大部分企业为了综合效益，还是会选择这种合作方式。价格大概是1500底薪+2%左右的提成。 三、按咨询量收费 这种合作模式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个合作模式的综合服务费用是比较低的，但性价比还是不错的，这也是大部分店主热衷的理由;另外，按咨询量收费是根据企业的咨询量来浮动的，旺季多开支一些工资，淡季可以帮企业节省开支，所以这种合作模式非常符合当下淡旺季明显的企业，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式的费用根据咨询量的不同，价格在几百到几千不等。 接下来咱们再来看看广州短期外包的合作模式和价格 短期外包主要有两种：临时外包和活动外包。临时外包主要是应对日常企业紧急需求的，是一种按天收费的合作模式，大概是200左右/天/人;活动外包：特指促销节客流量特别多的时候，也是一种按天收费的合作模式，因为客流量比日常多很多，所以费用也相对贵一些，大概400左右/天/人。 以上就是广州客服外包企业的几种合作模式和相关的价格，想要外包的企业可以根据企业的情况看看自己时候哪种合作模式。

2024-09-19

随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势，越来越多的人开始关注这个行业，尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象，但小编想提醒您，不要只关注价格，重点应该放在外包的服务质量上，好的服务质量才能给企业带来更多的客户。 好了废话不多说，咱们赶紧进入整体，小编先给您介绍一下企业外包的大概价格： 目前外包的收费主要分为三种：低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。 低底薪+客服销售额提成： 是企业普遍接受的收费方式，外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价，除了费用比较合算，还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。 按咨询量收费： 是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业节省开支，这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。 固定薪资： 一般是一个班次一个或几个客服，每个客服的薪资都是固定的，会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业，虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱，但企业时可以规定业绩的，一般费用在4000-6000左右。 介绍完了每种外包的价格，咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式 第一种：先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式，这也是北京萌萌客服务商的一大特色。 第二种：先付基础服务费，月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体，有利于服务商的资金流转以及团队的运营，但是最大的缺点是会引起商家的质疑，也影响了彼此的信任。 上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了，每种收费方式都有自己的特点，外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，选择适合的推荐给您。

2024-09-19

其实这主要是看企业主找客服外包的原因，要把这个业务外包出去，目的是什么，究竟是为了节省成本呢?还是为了提升店铺的整体服务质量?如果又想价格低、又想服务好、又想自己省心，那就比较难了，这三件事里边，必然只能同时达成两件事，有一件事情是达不成的，所以店主一定要清楚自己的需求究竟是什么。 如果需求仅仅是价格方面，就是想要把成本降到最低，其他方面只要差不多就行了，那么只要选一家最低的就可以了。当然还会有一些其他选择，只要能够接受，包括在业务个环境和流程，在企业的业务过程允许的情况下，其实可以多找找一些共享客服、拼席客服，这种供应商一个人要同时看N个项目。 如果说企业的主要目的是为了去提升公司的服务质量，那就需要考虑好，只追求高质量的客户服务，价格都是次要的。为了与高服务质量的客服外包公司合作，付出更高的费用也是应该的。

2024-11-11

专席客服：在一线城市招聘客服工资在5000-6000元左右，再加上客服办公场地、设备、福利、住宿、管理成本，每个下来要6000-8000元左右，并且一个店铺最少要有两名客服人员，每个月的客服成本就是12000-16000元之间。而在线外包每位客服每月成本在4500-5500元左右，两名客服的成本是9000-11000元左右，每个月就为店家省去了几千元的店内成本。 低底薪加提成：对于咨询量不是很高的企业，也想通过低底薪加提成的方法减少客服成本，但是在应聘者看来，底薪是工作的基本保障。所以一般低底薪加提成的路在店铺招聘上是行不通的，造成了招聘困难的局面。而对于客服外包公司来说就不是问题了，外包公司通过企业间拼客服的方式，让几家客流量不大的企业共同聘用一位客服，当然会在客服的能力范围以内。保障了客服低底薪不会太低，大大解决了招聘困难的问题。店铺也不会因为低底薪聘不上客服烦恼。 全天咨询量：一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择该服务方式，相比专人专店的服务方式，该服务方式能够大幅节省客服成本。例如，店铺每天的咨询量在100左右，采用一组专人客服的月服务费可能高达上万，但选择按咨询量计费服务方式月服务费可能只要1500-2000元左右，相比专人专店方式直接节省的客服成本可能高达60%以上

2024-11-01

在电商行业迅速发展的今天，越来越多的淘宝天猫网店选择将客服业务外包给专业的公司。然而，对于网店店主来说，了解客服外包公司的价格和收费方式是做出决策的重要因素之一。下面是小编对客服外包公司价格及收费方式的介绍。 一、影响客服外包公司的价格的因素 1.服务的类型和范围。如果需要提供全面的售前、售中、售后客服服务，价格相对会较高;而如果只选择其中某一项服务，费用则会有所降低。 2.店铺的商品类目和业务复杂程度也会对价格产生影响。例如，销售高科技电子产品的店铺可能需要客服具备较高的专业知识，因此收费会相应提高。 3.客服的工作时间和响应速度要求也会左右价格。24小时不间断服务或者要求快速响应的服务，通常会比固定时间段、响应速度较慢的服务收费更高。 二、客服外包公司常见的收费方式 1.按固定费用收费。这种方式通常是根据店铺的规模、预计的客服工作量等因素，每月收取固定的金额。例如，小型店铺可能每月支付几千元，而大型店铺则可能需要支付数万元。这种收费方式的优点是费用稳定，便于网店店主进行成本预算，但可能无法完全反映实际的客服工作量。 2.按咨询量收费。外包公司根据店铺每月收到的客户咨询数量来计费。一般会设定不同的阶梯价格，咨询量越多，单价越低。这种方式的好处是费用与实际业务量挂钩，对于咨询量波动较大的店铺来说较为公平，但店主在业务淡季时可能仍需承担一定的成本。 3.按销售额提成收费。外包公司按照店铺通过客服促成的销售额的一定比例来收取费用。这种方式将外包公司的利益与店铺的销售业绩紧密结合，能够激励客服积极促成交易，但对于销售额较低的店铺来说，可能会导致费用较高。 但小编要提醒大家，在选择客服外包公司时，网店店主不能仅仅关注价格，还需要综合考虑服务质量、公司信誉、行业经验等因素。价格过低的服务可能无法提供高质量的客服支持，影响店铺的形象和销售业绩;而价格过高的服务则可能增加店铺的运营成本。 总之，淘宝天猫网店客服外包公司的价格和收费方式多种多样，店主需要根据自身店铺的实际情况和需求，谨慎选择，以达到既控制成本又提升客服服务质量和销售业绩的目的。

2024-08-14

现在电商发展的速度超出了很多人的想象，越来越多的创业者都跻身电商行业，但独自运营一个店铺始终不是一件容易的事情。一个人在电商平台的洪海里面卖产品，需要投入大量的精力和财力。正因为投入比较大，现在不少店主选择直接合作客服外包公司的客服。那么相信很多店主都会关心同样一个问题： 客服外包价格 怎么样呢?外包到底贵不贵呢? 如今，网店的竞争已经非常激烈了，在一线城市，初创的店主如果自己招客服，最低得招两个人，每个人的工资最低可能不会低于5000+，两个人一个月至少就要10000多，这还没算上社保福利，房租这些成本费用。如果选择外包，那么客服成本一般至少可以节省20%以上，如果初创期店铺不是太忙，选择按咨询量计费的方式，客服成本可能会节省60%以上。 从上面的分析我们也可以看出客服外包价格相对与店主自聘客服来说是不贵的，咨询量小的店铺选择外包可以节省的客服成本可能高达60%以上。

2024-09-10

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

随着客服外包行业的发展，现在的中国移动的客服基本上都是外包服务公司提供的，让移动公司有更多的精力和时间发展自己的主营业务，同时也可以让更专业的人来为广大移动用户提供专业的服务。今天，萌萌客外包商的经理就带大家进一步了解一下中国移动客服外包服务公司，今天要带大家了解的是移动外包的价格。 目前外包市场根据移动业务的不同合作的模式可以分为专人坐席模式(也叫固定薪资模式)、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式。 一、专人坐席方式 根据移动产品复杂程度情况和相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、底薪加提成方式 对于一些业务复杂程度相对低一些产品，一般会采用底薪加提成的方式，这种方式有利于提升客服人员的销售积极性。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，在移动公司的认可度非常高，服务性价比也是非常高的，是一些新型产品的最佳选择。 以上内容就是行业内关于移动客服外包服务公司价格的详细介绍了，希望可以帮大家解答疑惑。

2024-09-12