1、系统的部署方式呼叫中心系统分为三种部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。其中公有云部署是这三种中价格相对低的;私有云部署需要企业买断服务器等设备;而企业本地自建需要投资的金额较大，后期的维护成本也高，是这三种方式中前期投入费用最贵的。
2、智能化程度随着人工智能技术的发展，现在呼叫中心也已经将人工智能融入到产品中。但是每家厂商对人工智能应用的程度不同，导致系统性能也不同，从而导致呼叫中心系统价格不同。
3、坐席数量呼叫系统模式虽然有很多，但是现在许多公司都会选择租用型呼叫中心系统，那么企业所添加客服人员坐席数量越多，那么呼叫中心价格也就更贵，坐席数量越少，价格自然也就更低。
影响呼叫中心外包客服公司报价的因素：
1、工作时间的确定：是否是早九晚六，星期一到星期五上班，周六周日休息，节假日是休息的。
2、知识库的结构完整度以及知识库的大小，知识库的难易程度，包括系统操作，工作流程，问和答，知识点介绍。如果知识库没有或者缺失内容，那么在运营中就会加大管理的工作量，需要有专人进行整理知识库。
3、业务的繁忙程度，一般业务的繁忙程度比较影响到坐席的工资，业务繁忙员工的工资就相对比较高，业务不忙员工的工资就相对比较低。
4、坐席的数量，坐席的每个月的具体席位数量;
5、kpi：比如服务满意度，接起率，人员流失率，服务性投诉率，工单准确率等。
6、质检的要求：是否要设定质检岗位，以及要求质检的比率;质检的标准;
7、投诉的处理：对于客户的投诉，是否需要我方进行处理，还是仅仅是进行记录;
8、一线客服人员的要求：任职要求，对学历，背景，以及各种能力的要求;
9、报表要求：是否需要月报，或者周报，需要在报表中体现什么内容。
10、项目的服务周期，以及付款模式。
11、培训期，设定是多少个工作日。
1、特定活动所需的外包客服数量
2、外包客服的经验和知识水平
3、开展活动所需的工具和技术类型
4、营业时间
