抖音企业商家后台管理

很多人开了抖音店后，发现自己不能经营，也不太了解抖音店的经营规则，直接经营，导致店无法起床或各种违规行为。我们也知道，抖音店对违规行为的监督和处罚相对严重，轻货架商品，扣分;严重冻结货款，禁止店铺。因此，当我们做抖音商店时，除了我们必须学习的操作技能外，我们还应该清楚地了解抖音商店的规则。今天，小编将给你一个总结，分享一些新手做抖音商店容易踩坑的操作，新手记得做笔记，以免踩坑。 一、类目 1.不要错放类别 这是许多新手朋友会犯错误的问题，每次选择产品，货架上的商品，必须再次检查，因为有时软件会犯错误;即使偶尔有错误的类别，但平台审查通过，也记得及时修改，没有侥幸心理。因为平台错误类别的后果是情节轻微，禁止商品，情节严重，扣除押金! 2.不要选择操作困难的类别 比如美妆、家电、数码3C等等这类产品。 因为这类产品需要一定的资质和相应的资源。其次，这些行业的准入门槛和规则太深。例如，新手玩家甚至可能没有跨过门槛，商店也被撤退了。 二、违法操作 1.店铺基础设置 多多周围的一个新手企业因为这个问题而遭受了损失。在她的商店下订单后，合作制造商不会经营背景，她需要一步一步地教制造商如何经营。关键是她不太了解，所以她浪费了很多时间和精力。因为线下行业不景气，很多线下转线，可能不仅是第一次做抖音店，也是第一次做线上电商。这就导致了一个问题，因为后台不会操作，影响了交货时间。如果这个时候你熟悉抖音店的后台设置，会减少很多不必要的麻烦吗?所以新手开店后，一定要花一些时间熟悉抖音店的背景基础设置，签署所有可以签署的协议，所有的支付方式都是开放的。 2.价格频繁变化 因为有些商家觉得货架上的商品价格不合理，所以经常更改链接。但是，当您更改价格并重新发布商品时，系统也会重新审查您的商品链接，这相当于重新评估您链接的权重，这不利于商品的持续流量。因此，在设置折扣时，可以使用营销工具降低价格。优惠券用完后，价格会自动恢复到原来的价格，不会产生影响。 以上是几个新手更容易踩坑，这些也是也是根据多多这边的一些新手商家在实总结发现，所以你刚开始做新手企业必须作为警告。由于篇幅的原因，今天就暂时分享到这里，感谢观看。

2023-12-12

抖音的讲解回放是指商家/达人在直播过程中，录制商品讲解过程的某一视频片段并添加至商详页面上，可丰富商品介绍信息、辅助提升商品转化率。对于错过某场直播的用户，或由于直播时长过长，错过某一心仪商品介绍时，就可通过查看回放讲解视频，去了解商品详细信息，辅助购买决策。本次抖音对讲解回放管理进行了新增及升级，来看看抖音商详讲解回放管理功能该如何操作吧： 一、历史商详讲解回放管理 1、直播片段在主播侧支持自定义配置，可选择开启或关闭，关闭后该作者的直播将不会被同步至商详，但历史已同步过的切片仍然会在商详展示，不符合达人预期。 2、针对以上问题，抖店后台新增商详讲解回放管理可解决您的上述烦恼。 二、抖店后台新增商详讲解回放管理 1、功能入口 进入抖店后台-【商品】-【素材管理】-【直播回放】 2、功能引导页 当商家无任何直播讲解回放素材或未做回放开关打开，将展示默认引导页。 支持一键开启商品讲解高光回放，即可自动在商品详情上同步最新的讲解视频片段，无需专门剪切编辑，即可轻松获得更多订单。 1)回放智能生成：自动抓取直播片段/自动抓取精彩直播片段，无需手动剪辑。 2)商详自动同步：最新讲解自动同步。 3)回放自选设置：支持自定义选择配置/讲解回放自选配置，支持自定义管理。 3、讲解回放管理页介绍 商品信息：商品图片、商品标题、商品id、商品状态(售卖中/仓库中)。 当前直播回放：展示系统抓取的直播回放，没有则展示“-” 。 回放生成时间：展示系统抓取的直播回放生成时间，没有则展示“-” 。 回放展示：开关默认打开。 页面支持通过商品ID、商品名称、商品状态进行定位查找。 列表页优先展示已上架商品(按照上架时间倒序排列)。 讲解回放支持预览。 若未选择自定义配置回放，系统将抓取最新直播片段做商详回放展示。 4、更换直播回放片段 若默认显示的最新回放不满足需求，可自选回放片段。 点击“更改”按钮，进入片段选择界面(默认按时间倒序排列)。 三、常见问题答疑 Q：为什么点击“一键开启”，还是无法开启商详回放? A: 请您自查是否为人店一体帐号(当前帐号是否绑定抖音官方帐号)，若未绑定则无法开启 Q：讲解回放关闭后，是否允许更改配置? A: 不允许，提示“请先开启讲解回放后再做回放配置” 以上为本次关于抖音商详讲解回放管理功能的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-08-01

抖音小店后台管理也是抖店运营的一部分，平台经常会更新抖店新功能，我们要及时熟悉并使用，能有效提高抖店运营的质量。 比如，抖店后台的奖惩中心，会有店铺预警、违规处罚明细，如果你要申诉，就需要通过奖惩中心的通知搞清楚是哪里出了问题。 我整理了抖店后台管理中很常见，但又很重要的几个点，关系到店铺的正常运营，没有熟悉过后台的商家朋友，一定要看完。 1、抖音小店精选联盟 抖店精选联盟是用来推广商品，也是用来连接达人合作的平台。 如果你是新开的抖店，一定要第一时间去开通精选联盟功能，新店不会考核店铺体验分。 开通之后，你可以把商品设置佣金添加到精选联盟，达人可以通过精选联盟加购商品到抖店去给你推广，给你店铺引流，出单。 2、抖店开通之后要绑定一个官方号 根据平台最新的规定，抖音小店开通之后必须要绑定店铺官方号，否则店铺无法正常使用。 注意，官方号绑定之后是不能解绑的，绑定之前谨慎选择抖音号绑定。然后在抖店后台-店铺-店铺官方账号管理这里，点击“去绑定”，然后绑定你的抖音号就可以了。 绑定为官方号的抖音号可以0粉丝开橱窗，免费认证蓝V。 3、抖店奖惩中心常关注 抖店后台有一个奖惩中心，可以看到店铺风险预警，违规管理，积分节点记录，赔付单管理等。 如果你店铺有违规操作，具体的违规原因，违规处罚，都可以在奖惩中心查看。如果想申诉，可以找到对应的罚单，然后根据申诉要求，提供举证材料去申诉。 4、抖店售后工作台管理 抖音小店的售后工作台，可以看到店铺的各种售后处理订单，如果订单多，一定要及时关注哪些订单申请了售后，售后流程走到哪里了，售后原因是什么，然后及时去处理。 售后问题处理不好，会严重影响店铺体验分，进一步影响店铺流量。 5、抖店后台营销中心管理 抖店后台的营销中心一定要用起来，尤其是刚开的新店，要做引流款起店，一定要学会用营销工具。 比如，常用的限时限量购，拼团、新人券、店铺券等等，结合优惠券，做好商品的前段展示价格，拉商品成交是非常有用的。

2023-07-31

近日，快手电商发布了关于快手小店违规管理规则的临时公告。公告称，拟对《快手小店规则总则》进行修订，同时拟发布《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》，以替代原有的《快手小店商品推广管理规则》。那么最新违规管理规则有哪些? 据悉，为最大限度降低规则变更对平台商家权益的影响，平台计划对拟发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日-9月30日，测试后前述拟发布的规则会进行相应调整。拟发布规则的正式生效时间另行通知。 快手小店(卖家端)-店铺管理-违规管理页面如果较之前相比发生变化，则很可能是已经进入测试阶段，该商家在测试时间内需遵守最新拟定的规则。 规则主要变动内容如下: 一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色 新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务，同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。 商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。 二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”，不再使用“节点处罚” 不再使用“节点处罚”后，每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理，而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后，新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。 三、“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理 为了帮助违规用户了解规则，避免再次违规，在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段，用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目，如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。 四、减轻违规处理力度 在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则，对于违规情节严重，导致消费者权益受到严重损害的违规行为，平台坚决严厉打击。

2023-12-30

客户是企业的利润来源，客户管理对企业来说，可以说是发展之本，其重要性不言而喻。不过，客户管理可是有窍门的。在此，我作一些粗浅的分析，以期达到抛砖引玉之效。 第一步，明辨老客户的光环 在许多营销读本中，都提出开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍。鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次/多次销售，并带来新客户。但事实上，由于熟悉和“忠诚”，老客户往往会要求更多的价格优惠和服务项目，因而，在单笔业务上，老客户给企业带来的利润往往不及新客户。另一方面，如果企业做好老客户的维护工作，并且能够满足老客户不断增长的优惠需求，确实能带来新客户，并且成交率较高。但毕竟，由老客户介绍而来的新客户在整个客户群体中的比例是极小的。 在企业的业务过程中，都要面临一个客户范围扩张和收紧的过程，即前期大面积捕捉潜在客户，后期筛选高价值客户重点维护。经济学里有个著名的“二八定律”，即百分之二十的客户创造了百分之八十的利润。换言之，客户的价值是根据他的利润贡献率来衡量的。具体而言，有三方面的“指标”：购买时间(第一次购买时间和最近购买时间)、购买频率(在某一时间段内购买行为次数)、购买金额(历次消费额及总消费额)。这三大指标的价值在于，告诉你哪些老客户处于活跃期、哪些老客户处于休眠期，以及某个客户的活跃/休眠周期/增值空间等，便于“对症下药”。 从另一个方面来讲，新客户的价值辨别是没有依据可循的，唯一的依据就是我们的业务员能在第一时间抓住他的购买特征，并与之前的老客户进行类比，并据此进行有重点的拓展。 第二步，选择辅助工具 每个企业的客户数量，少则数百，多则成千上万，再加上各类销售数据……要把浩如烟海的数据梳理、分类整理完毕，决非易事。靠人工操作，明显是不现实的，这种情况下只能借助于IT技术。 Excel是许多企业电子化办公的第一步，也是企业极其熟悉的软件工具，但仅限于记录数据，其它功能有限。显然并不能满足企业客户维护的需求。这时候，企业需要借助专业的管理软件工具。 第三步 客户管理的延续性 客户管理的延续性，不仅包含客户信息的延续，还包含客户维护和拓展经验、技能的延续。 在客户管理中，一个常见的问题让企业管理者头疼不已，即随着营销人员的岗位更替，老客户必须和接手的业务员重新磨合;如果磨合不好，轻则增加成本，重则客户流失，甚至成为竞争对手的客户。针对这种情况，企业更加需要风语者等管理软件来进行客户资料的收集和记录，变个人客户资源为公司客户资源。 许多企业在招聘销售人员的时候，不仅看重他以往的销售业绩，而且看重他在行业内的经验。新人顺利接手业务，不仅是客户信息的传递问题，还有更重要的一点，就是经验和技巧。

2023-11-16

昨日快手发布了《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告，本次修订主要对服务质量考核、违规处理方面进行调整。新规则将于2021年9月1日生效。 在服务质量考核方面： 将原来的“店铺5分钟回复率不得低于80%”调整为“商户客服3分钟回复率不应低于70%。” “店铺服务满意度不得低于80%。”调整为“商户客服好评率不得低于80%。” “店铺服务满意度以一个自然月为考核周期。评价量数据包括消费者主动评价量、商户邀请评价量、系统推送评价量。”调整为“商户客服好评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括消费者主动评价、商户邀请评价、系统推送评价。商户使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入商户客服好评率考核。” 具体如下: 在违规处理方面，也调整了多条规定： 比如店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的，应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金，最多不超过50000元。 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则相关规定的，平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施。

2023-10-07

为了规范平台商家客户服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店商家客户服务管理规则》进行修订。规则于2021年8月24日修订，2021年9月1日生效。具体内容如下： 一、规则概述 1.1 目的 为规范商户向快手小店消费者提供高质量的客户服务，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 1.2 适用范围 本规则适用于快手小店开放平台的所有商户。 1.3 定义 1.3.1 客服工具： 是指快手小店平台开发并向商户、消费者提供的即时沟通工具，消费者可在商品列表页、订单页等位置联系商户，商户通过其专属账号登录平台客服工具后，可以与平台消费者取得联系并为消费者提供客户服务。 1.3.2 商户客服： 本规则所称“商户客服”，是指使用店铺账号(包括子账号，下同)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员，包括但不限于商户、商户配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。 二、服务要求 2.1 商户应当配备充足、专业的客服人员使用快手小店平台客服工具与消费者沟通，处理来自消费者的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。 2.2. 商户客服应及时响应消费者的咨询或投诉，确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。 2.3 商户客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非快手小店购物链接或未经快手小店许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。 2.4 商户客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人(包括但不限于快手小店消费者、快手小店平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。 2.5 商户客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。 2.6 商户客服不得将平台客服工具用于任何为快手小店消费者提供客户服务之外的目的。 2.7 商户客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商户与平台的约定以及平台发布的相关规则，不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容，不得诋毁快手小店形象或快手小店平台其他任何商户、商品的形象，不得扰乱快手小店平台的运营及管理秩序。 2.8 商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 2.9 商户不得以任何形式冒充快手小店平台或平台工作人员，使他人误认为商户所做的任何要求、陈述或保证能够代表快手小店平台，或者通过其他类似手段造成他人混淆。 2.10 商户应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承担责任。 2.11 未经平台授权不得使用插件、外挂等形式接入客服工具。如快手小店平台判断账号出现风险行为，有权不经通知而限制或者终止商户继续使用客服工具。 三、服务质量考核 3.1 平台有权通过商户在一定时限内的客服服务指标考核店铺的消费者服务质量，并对考核不达标的商户做出相应的处理。 3.2 商户客服3分钟回复率不应低于70%。 3.2.1 商户客服3分钟回复率是指消费者在咨询商户客服问题时，客服在3分钟内回复的比例，3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%; 3.2.2 商户客服3分钟回复率以一个自然月为考核周期，考核对消费者在每日8:00-24:00间向商户客服发送的消息。 3.3 商户客服好评率不得低于80%。 3.3.1 商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%; 3.3.2 商户客服好评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括消费者主动评价、商户邀请评价、系统推送评价。商户使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入商户客服好评率考核。 四、违规处理 4.1 商户违反本规则第2.3条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.12发布其他平台信息”进行处理。 4.2 商户违反本规则第2.4、2.5条相关规定的，将根据 《快手小店商品推广管理规则》“4.17骚扰他人”进行处理，同时平台有权从商家的账户余额(包括货款、保证金等)中扣除200元作为赔付金赔付消费者。 4.3 商户违反本规则第2.6、2.7、2.8、2.9条相关规定的,将依据《快手小店商品推广管理规则》“4.9扰乱电商平台秩序”进行处理。 4.4 商户违反本规则第3.2条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.22售后违规”进行处理，同时将根据违规行为采取如下的违规处理措施： 4.4.1 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的，应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金，最多不超过50000元。 4.4.2 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则第3.2条相关规定的，平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施。 4.5 商户违反本规则第3.3条相关规定的，将依据 《快手小店商品推广管理规则》“4.22售后违规”进行处理，同时将根据违规行为采取如下的违规处理措施： 4.5.1 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的，应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金，最多不超过50000元。 4.5.2 店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则第3.2条相关规定的，平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施。 以上为本次关于快手调整小店商家客户服务管理规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助!

2023-10-07

最近很多商家都入驻到拼多多上，想要经营好店铺首先需要熟悉后台操作，了解管理后台功能，你会经常在拼多多商家管理后台设置一些东西，那么拼多多商家管理后台功能有哪些?怎么操作?下面一起来看看吧! 拼多多商家管理后台的功能有哪些? 登入进到后台以后，找到店铺订单的情况页面，然后里面会有拼多多店铺一个月产品的数据内容。点击页面上的：拼多多客服平台，进入到聊天页面，如有客户咨询商品详情，该页面都会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。 回到后台管理页面，查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。 然后订单后面的”查看“，有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，物流配送的慢都可以关注一下，了解情况后和客户说清楚。 在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。 左侧菜单栏里面有个账户体现，提现到银行卡里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。 这些功能操作都不复杂，至于其他的功能，大家在使用几天后就会了解。只要你用心去了解，运用起来不会很难。 在以上的内容中，相信大家了解了拼多多商家管理后台的功能，熟悉了这些以后，你在使用的时候就会清楚怎么操作啦，其实上手以后，这些操作就非常简单的就可以运用了，大家不用担心。

2023-09-06

5月6日，快手小店增加了《快手小店商家客户服务管理规则》，其中有一些快手商户客服违禁词，这些词千万不能用! 商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 一、概述 1.目的 为规范商户向快手小店消费者提供高质置的客户服务，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 2.适用范围 本规则适用于快手小店开放平台的所有商户。 3.定义 (1)客服工具：是指快手小店平台开发并向商户、消费 者提供的即时沟通工具，消费者可在商品列表页、订单页等位置联系商户，商户通过其专属账号登录平台客服工具后，可以与平台消费者取得联系并为消费者提供客户服务。 (2)商户客服：本规则所称“商户客服”，是指使用店铺 账号(包括子账号，下同)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员，包括但不限于商户、商户配备的管理 人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的。 二、服务要求 1.商户应当配备充足、专业的客服人员使用快手小店平台客服工具与消费者沟通，处理来自消费者的问理，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。 2.商户客服应及时响应消费者的咨询或投诉，确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。 3.商户客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非快手小店购物链接或未经快手小店许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实 体店地址、广告商品信息等。 4.商户客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毀他人(包括但不限于快手小店消费者、快手小店平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。 5.商户客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于 通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。 6.商户客服不得将平台客服工具用于任何为快手小店消费者提供客户服务之外的目的。 7.商户客服在沟通过程中应遵守国家法樟法规的规定、 商户与平台的约定以及平台发布的相关规则，不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容，不得诋毀快手小店形象或快手小店平台其他任何商户、商品的形象，不得扰乱快手小店平台的运营及管理秩序。 8.商户客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 9.商户不得以任何形式冒充快手小店平台或平台工作人员，使他人误认为商户所做的任何要求、陈述或保证能够代表快手小店平台，或者通过其他类似手段适成他人混淆。 10.商户应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承担责任。 11.未经平台授权不得使用插件、外挂等形式接入客服工具，如快手小店平台判断账号出现风险行为，有权不经通知而限制或者终止商户继续使用客服工具。 三、违规处理 商户的违规行为，将按照快手社区相关规则以及快手小店相关规则进行处理。包括但不限于： 1.商户违反本规则第2.3条相关规定的，快手小店官方将根据《快手小店商品推广管理规则》中“发布其他平台信息”进行处理。 2.商户违反本规则第2.4、2.5条相关规定的，快手小店官方将根据«快手小店商品推广管理规则》中“骚扰他人 进行处理。 3.商户违反本规则第2.9条相关规定的，快手小店官方将根据《快手小店商品推广管理规则》中“扰乱电商平台秩 序”进行处理。 快手小店商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前 的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则，但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商户予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处罚。 快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规 的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束 后，本规则修订内容即告生效，若商户不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，快手有权的情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

2024-03-13