呼叫中心外包价格

长期外包服务价格。长期的外包服务一般是按照三种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元左右/月/人/班次，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据企业的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。 短期外包服务价格。短期的外包服务分为大促活动和节假日两种合作方式，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的项目负责人去详细谈定。 市场上的呼叫中心客服外包服务大体就是上面的这两种，各位企业负责人可以根据自己的需要选择，外包服务其实并不复杂，基本都是根据目前企业的需求要划分的，因为成本都是差不多的，所以收费也不会有太大的差别，上面的价格大家可以参考一下

2024-10-30

企业想要内部发展更好，那么就需要从选择适合的呼叫中心系统为出发点，那么呼叫中心系统价格是多少?总的来说座席数量与功能选择等因素会影响到收费，这也是企业需要了解的前提。一旦掌握到这些信息，自然可以解决收费问题，并且找到一个更符合自身标准的系统进行合作。 座席数量决定收费范围 决定呼叫系统收费的标准是什么?它的影响因素有很多，其中座席数量就是关键前提。企业的座席数量决定费用的范围，所以企业需要根据自身情况来判断。每个软件的收费标准都不一样，一般情况下每个座席的收费范围在500元左右，不过具体的情况还需要根据实际座席的数量等因素来判断。 功能的选择决定投入 接下来就是功能的选择，不同的系统软件所具备的功能也不一样。例如有些系统稳定性更强大，可以为用户提供一个更好的联络渠道。或者它可以提供人工智能操作，这样可以减少人工成本的投入。包括能够提供监管服务的系统，也能从服务质量上入手，解决更多运行问题。企业需要根据功能为出发点，找到更加符合自身想法以及标准的答案，这样总结出来的费用会更合理。 是否需要购买硬件 有些系统不需要企业购入一些设备与硬件，这样很大程度的减轻了企业的负担，有些软件只需要通过代码输入的方式即可试用与上线。所以影响到收费的前提有很多，其中选择适合的系统就是关键，这也直接决定了企业未来的业务发展。 以上是需要了解的呼叫中心系统的收费信息，它的影响因素甚至不限于这三点。不过作为关键的前提，这些信息的汇总是帮助企业更加明确自己的收费范围。呼叫系统如今备受关注，正是因为企业未来的发展离不开这样的系统。 产品的价位范围有一定的影响前提，呼叫中心系统的选择不仅需要看适合的软件的选择，也要看企业自身的实际情况，这样可避免较大压力的投入，对企业来说也更有选择的价值与意义，做好准给工作才可以完成系统的选择与投入。

2024-05-30

现在企业的发展已离不开呼叫中心系统，随之，市场上可以选择的服务商也越来越多，并且服务商也会对会不同的企业设计不同功能的呼叫中心电话系统，所以企业在选择的时候，一定要谨慎，多对比。那么呼叫中心电话系统价格是多少?如何收费?相信有很多企业都很想知道吧。 一、价格 呼叫中心电话系统价格直接与部署方式和使用权有关，如果是自建部署，直接搭建在企业自己的服务器上，并且是直接买断系统的使用权，费用一般要几万元。不过这种部署方式的数据比较安全，而且维护起来也更方便，比较适合重视数据安全、需要长期使用的企业。还有一种租用方式，则按月或按年收取费用，价格是一个月几百元一个座席，具体多少钱，得看座席数量是多少。 二、收费方式 1、自建型呼叫中心电话系统，它是由企业自己研发，成本相对来说会比较高，并且需要企业自己购买软件和硬件设备，除了搭建成本外，后期维护费用也需要企业自己承担，其收费金额包括搭建成本+后期维护费用。 2、租用型呼叫中心电话系统，这也是目前大部分的企业都是选择的一种模式。租用型的呼叫中心系统是根据要求研发设定的，可以满足很大部分企业的要求，并且使用这种呼叫中心，企业不用购买任何的设施，只需要向服务商支付租金即可，其收费金额就只有租金这部分。 呼叫中心电话系统价格是多少?如何收费?具体还是得看企业选择的哪一种模式，还有选择哪一个服务商，因为不同的模式，收费也不一样，不同的服务商，收费标准也会存在一定的差异，所以对价格是多少这个问题，并且不能给出准确的答案。如果真想知道价格，可以去天润融通了解下，这是国内知名的一家呼叫中心服务商，拥有业内顶的技术和完善的服务体系，可以给企业带来更完美的呼叫体验。

2024-05-28

电子商务行业的不断发展，越来越多的店家把实体店面搬到线上销售。从而减少了店面租赁费用。但是在线销售最重要的就是客服服务质量。店家为了提高服务质量纷纷选择与客服外包公司合作，除了服务质量以外，商家最关心的就是在线客服外包平台的价格贵不贵，多少钱才能实现客服岗位外包。接下来北京萌萌客外包公司为大家解惑。一下是外包的最近报价单： 固定薪资的收费模式： 收费标准在5000元/人/月左右。一般售后客服比较喜欢这样的收费模式，根据店铺咨询量和工作量的大小，收费会有所调整，但是浮动不会太大。这种方式分白夜班，白班：9:00-17:00，晚班17：00-00:00，不分节假日全年不休。 底薪加提成的收费模式： 收费标准是1500元/人/月加1-3个点的客服销售提成。一般售前客服外包采用这种支付模式，客服的报价是根据客服的工作情况，业务繁杂程度以及店铺咨询量的大小来定制的，小型店铺、成长型店铺、天猫旗舰店、京东自营店等等的报价都是有所不同。如果你的店铺有外包的需要，不妨让萌萌客根据店铺的具体情况做一个针对性报价。工作时间与固定薪资收费模式时间一致。 咨询量阶梯性收费模式： 收费标准在几百到几千元不等，这种收费模式比较灵活，一般不太容易统计客服销售额的商家比较喜欢这种支付方式。这种模式收费多少浮动较大，咨询量不太大的商家每月仅需几百元，但是咨询量过大的商家支付的费用就会相应提高。 临时客服收费模式： 收费标准200元/人/天，节假日300-400元/人/天左右。一般是双十一或者店庆等这种大型促销活动。活动时间比较短，需要的客服人数又比较多，临时招聘又来不及，即使招聘上人数大促结束后再辞退客服太不仁义。所以选择外包是最合适的办法。 整体看来外包不仅省去商家招聘客服、培训客服的管理环节，还省去了租赁客服工作场所、客服福利、工作设备等费用，在线客服外包平台并不贵，收费标准也比较合理。

2024-09-18

1.专人坐席：就是企业租用全职的电话客服，客服只针对该企业服务。大型企业、业务量比较大的公司都喜欢这种方式，一般4500-5500元/人/月左右。客服对客户一对一的服务方式。 2.底薪+提成：售前服务和刚起步的公司比较喜欢这种收费标准，通过提成不仅可以增强电话客服的主动销售性，还可以为企业带来销售量。一般1500元/人/月左右，再加上客服销售额的2-3个点左右的提成，具体的费用按公司的实际情况定。 3.全天咨询量：一般业务量比较小的公司，选用专人坐席不太合算，而这种方式弥补了专人坐席的缺陷。全天咨询量50-100条每月800元左右，阶梯性计费。

2024-10-29

现如今，随着抖音电商平台的出现并快速发展，许多抖店商家选择将客服业务外包给专业的服务提供商，来提高服务质量和效率。然而，客服外包的价格并非固定不变，受到多种因素的影响，下面小编就为大家盘点一下影响抖店价格的因素都有哪些。 一、服务内容和质量要求 如果商家需要外包客服提供全方位的服务，包括售前咨询、售中订单处理和售后问题解决，那么价格相对会较高。此外，店主对服务质量的要求也会对价格产生直接影响。 二、客服工作时间和排班模式 客服的工作时间安排也是影响价格的重要因素。如果需要客服提供24小时不间断服务，或者在高峰时段增加人手，那么成本自然会增加。不同的排班模式，如白班、夜班、轮班等，也会因人力调配的难度和成本不同而影响价格。 三、店铺规模和业务量 店铺的规模大小和业务量多少与客服外包价格密切相关。大型抖店通常拥有更高的客户咨询量和订单处理需求，这意味着外包公司需要投入更多的人力和资源来满足服务需求，价格也会相应提高。相反，小型抖店业务量较小，价格相对较低。 四、行业和商品特点 不同行业和商品类型的客服工作难度和专业性有所差异。对于复杂或专业性强的行业，客服外包公司需要对客服进行专门的培训，这会增加成本，进而影响价格。 五、数据安全和保密要求 如果商家对客户数据的安全和保密有严格要求，外包公司需要采取一系列措施来保障数据的安全性，如建立高级的信息防护系统、签订保密协议等，这也会增加服务成本，反映在价格上。 六、合作期限和稳定性 长期稳定的合作关系通常能够为客服外包公司带来可预测的业务和运营规划，因此，合作期限较长的商家可能会获得相对优惠的价格。相反，短期合作可能导致外包公司在人员调配和培训方面投入更多，价格可能会偏高。 七、市场竞争和地区差异 客服外包市场的竞争状况也会对价格产生影响。在竞争激烈的地区，客服外包公司为了吸引客户，可能会提供更具竞争力的价格。同时，不同地区的人力成本和经济发展水平存在差异，也会导致外包价格有所不同。 综上所述，抖店合作客服外包价格受到多种因素的综合影响。商家在选择客服外包服务时，应充分考虑自身需求和预算，与外包公司进行详细的沟通和协商，以获得性价比最高的服务方案，实现双方的共赢合作。

2024-08-06

在快手网店中，有不少店主因为各种各样的原因选择外包客服，在外包客服的流程中，有一个问题是店主们都会非常关注的，这就是快手网店外包客服的价格。所以，接下来咱们就来看看快手网店客服外包的费用是多少? 快手网店客服外包的价格跟网店外包的方式有很大的关系，目前网店常用的外包方式有固定不动薪酬方式、按咨询量阶梯收费方式、底薪+提成方式、临时外包方式、活动外包方式。 1、固定不动薪酬方式 固定不动薪酬也叫专职人员座席，便是专职人员专店，这类合作方式的优点便是服务项目综合性品质高，在线客服更潜心，回应速率更快，店主能够要求效绩，因此花费也比别的几类要高一些，一般收费范畴在3000-3500元/人/月/车次，实际的价格范畴是能够依据店铺的咨询量和产品品类难度系数水平来商谈的。 2、按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在几百元到几千元不等，根据每月平均日咨询量灵活收费，该收费方式目前最为主流的收费模式，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 3、底薪+提成方式 这种模式也受很多客户的青睐，它能够把网店的利益和客服人员的利益关联起来，能够有效的激发客服的工作积极性，让快手网店的销售进入一个良性的循环。不少快手网店为了综合效益的考量都会选择这个方式，费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。 4、临时外包方式 临时外包方式的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况不同会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 5、活动外包方式 虽然活动外包方式也是网店临时外包客服，但因为网店做活动的时候客户会出现暴涨，所以价格会比临时外包要贵，大概在400元左右/人/班次。 这就是行业中常用的快手网店客服外包收费方式，不知道您的快手网店想用哪种呢?

2024-09-06

客服外包价格 和收费模式问题受到网友的普遍关注，下面萌萌客客服服务商针对客服价格和收费模式问题做一个总结，总结一下目前客服市场上面常见的几种收费模式。 目前电商客服服务一般有3种合作收费模式：专人坐席(专人一对一服务)固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 小萌在此提醒大家：在挑选服务商的时候一定不要仅仅考虑客服外包价格因素，低价很可能换来的是低质量的服务，低质的服务长期下来对店铺来说会造成毁灭性的影响。价格适中不随便承诺高服务指标的服务商可能更靠谱。

2024-09-10

随着轻量化管理的出现，合作企业都开始把非核心业务交给专业的第三方公司来做，呼叫中心外包就是其中一项。接下来北京萌萌客客服外包公司小萌想大家了解的就是目前呼叫中心外包的流程、合作模式和价格。 首先，咱们先来看看呼叫中心外包服务合作流程： 1、需求沟通：在需求沟通的过程中，企业需要确定呼叫中心的工作内容和呼叫中心所需的人数; 2、协商价格：根据企业上商家的需求，由呼叫中心外包公司给出价格，并进行协商; 3、签署合同：双方在确认要求，呼叫中心的工作地点，具体费用和其他合作细节后，签署合同以正式建立合作关系。 4、人员分配：也就是外包公司为企业安排分配合适人员，并且进行专业的知识和技能培训。 5、运营管理：外包公司提供外包人员通话录音，每天的数据报表等，做好外包人员的管理。 其次，咱们再来了解呼叫中心外包的四种合作模式 1、坐席外包：由呼叫中心外包公司提供场地、员工、设备等。这种模式可以为企业节省大量建设和资金的投入，也不用花费太多精力和人力去管理，只需专注自身的核心业务即可。 2、人力外包：呼叫中心外包公司只提供员工(属于外派)，为了企业节省用人成本和管理成本，且高效减轻人员流失。 3、系统外包：企业通过与外包商沟通呼叫中心系统需求，由外包商定制和开发系统功能。 4、全部业务外包：企业将呼叫中心业务全权交由外包公司负责，而外包服务商将根据企业所属行业特点、业务特征、运营等综合数据分析，为企业量身定制专业的呼叫中心外包解决方案。 最后，咱们再来了解一下呼叫中心外包的大概价格是多少 1、专人坐席方式 根据企业产品复杂程度情况和客服相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 2、底薪加提成方式 有些企业更倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用这种合作模式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 3、按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多中小企业的认可，服务性价比非常高，是个人企业和成长型企业的最佳选择。 以上就是北京萌萌客客服外包公司小萌今天带给大家的全部内容了，希望能帮大家更深刻细致的了解呼叫中心外包行业，下期再为大家带来更多精彩内容，拜拜!

2024-09-18

电商的出现使网络市场日益火起来，尤其对于大学生而言开网店是个创业的好机会。正是网店越来越多，需要专业的客服也随之增多，一个全新的行业“客服外包”诞生了。 虽然外包对网店有很多的优点，能够整合店主的时间、提高网店的转化率和形象、让店主实现网店的轻量化管理，但是对于费用这块大家还是不太清楚。电商客服外包多少钱?价格到底贵不贵? 在这里萌萌客外包小编为大家详细介绍一下外包公司的收费标准： 第一种方式：提成客服 在这里的提成客服分两种： 一种是底薪加提成：需要商家每月向客服支付1500元的基本工资，然后再加上客服销售量1%-3%的提成，这种方式一直被商家选择，一般用于需要售前客服的商家。 另一种是纯提成方式：商家不用向客服支付底薪，但是相对第一来说，这种客服方式的提成点要高一些，总体算下来和第一种费用差不多。 第二种：专人客服 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 第三种：季节性收费 比如店铺主要经营电风扇、雨伞雨鞋、棉衣面帽、手套等季节性商品。一般会按月签约。 第四种：大促期间收费 像双11、618大促等平台的大型优惠活动，以及店家自己店庆等，临时需要大量客服工作。一般这种付费方式是按日结算，日常大约200元/人/班次，节假日期间大约300-400元/人/班次。跟据店铺情况而定。 第五种：按咨询量收费 有些产品不好做到客服在线统计，就选用这种方式。 通常全天50以内的咨询量收费大概是1500元左右; 全天50-100的咨询量收费大概是2000元左右; 全天100-150的咨询量收费大概是3000元左右; 全天150-200的咨询量收费大概是4000元左右; 全天200-300的咨询量收费大概是4500元左右。 除了外包公司的服务质量问题，电商客服外包费用多吗?价格贵不贵?是商家最关心的问题了，以上是北京萌萌客外包公司对商家统一制定的收费标准，当然，对于特殊的商家，公司还会为商家量身制定一套最适合的方案。

2024-09-19