电话客服外包怎么收费

合作模式：又分为全部外包和部分外包。全部外包是指由外包公司承接企业的全部呼叫中心服务，企业只需要安排专人进行对接即可;部分外包是指企业将非核心呼叫中心业务外包出去，自己预留核心业务。 合作周期：按月、季、年收费。企业可以依据自身需求来选取不同的合作周期，比如依照月、季、年来选取多长时间支付400电话客服外包服务的费用。 外包人数：人数越多，费用也就越多。每个企业对电话客服外包的人数需求都是不一样，有的企业可能只需要几个人，也有的企业需要几十人，需要的人数越多，支付的费用肯定也就越多，即使有各种优惠政策，也无法避免这点。

2024-11-05

底薪+提成：是企业普遍接受的收费方式，也就是根据外包400客服人员的业绩来收费。这种方案的优点是能够有效提高客服的积极性，有助于提高转化率，但是这种收费方式对于有些店铺来说需要付出的成本更高。 固定薪资：就是每个外包400客服的费用都是固定的，这种收费方式虽然比较简单，需要付出的成本也相对较低，但客服人员的积极性会比较弱，因为不管他们做的怎么样，拿到的工资都是一样的，在这种情况下客服容易消极怠工。 这两种收费方案都有自己的优缺点，客服外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑，企业也可以根据自己的实际情况来选择。

2024-10-12

长期外包服务价格。长期的外包服务一般是按照三种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元左右/月/人/班次，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据企业的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。 短期外包服务价格。短期的外包服务分为大促活动和节假日两种合作方式，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的项目负责人去详细谈定。 市场上的电话客服外包服务大体就是上面的这两种，各位企业负责人可以根据自己的需要选择，外包服务其实并不复杂，基本都是根据目前企业的需求要划分的，因为成本都是差不多的，所以收费也不会有太大的差别，上面的价格各位店主可以参考一下。

2024-10-10

专业性强，服务质量高的专人专店客服模式。专人专店的客服模式比较适合业务量大的商家，有些商家对客服质量要求极高，比如售后客服，考验客服人员的专业能力和与客户的沟通能力。一般的客服人员做不了售后，因为售后客服遇到的客户情绪比较激动，处理起来比较麻烦。所以外包平台对售后客服的要求要高很多，相对来说客服的价格也要略高一点，一般价格在4500元/人/月-5500元/人/月左右。 提高店铺转化率，增加销量的提成客服模式。提成模式也是有底薪的，只是相对专人客服来说要低很多。比较适合刚起步或者发展中的店铺。这种模式减轻了店铺的客服支出，根据客服的销售量收费，提成方式不但激励客服主动销售还为商家提高了销售量。一般收费底薪1500元/人/月左右，提成是客服销售额的1%-3%之间，当然也有特殊类目提成会稍微高于3%，但是上浮不会太大。 店铺流量不太大，不好计算客服销售量的按咨询量模式。这种模式的收费是根据客流量的多少计算的，从每月几百元到几千元不等。一般咨询量不太大的店铺每月也就几百元左右。

2024-09-20

客服底薪+客服销售额的提成。底薪是固定的，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，这种方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。而且这种模式在一定程度上可以更好的激励服务商和客服努力提升销售额。 固定薪资。这个方式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高，更适合大型的电商企业。而且具体的报价范围是可以根据店铺的咨询量和商品类目难易程度来商定的，这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺。 按咨询量计费。一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。这种模式的优点是服务性价比最高、费用不高、计算简单，只要客服外包公司月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。

2024-11-01

抖音客服外包有两种收费方式，按对话量收费和按小时收费。 按对话量收费的话，一般是每个对话0.2-0.5元不等。如果是特大型企业或者有一些特别要求的企业，价格可能会略高些。这种方式的好处是可以根据客户的实际情况来设置价格，即使客户一天只和你聊几句话，你也能获得相应的报酬。 另一种方式是按小时收费，这种方式一般是50-100元不等。这种方式的好处是可以保证你的收入，即使客户一天都不和你聊天，你也能得到预先设定的价格。

2024-09-26

电商客服外包服务一般是按照三种方式进行收费的： 客服底薪+客服销售额的提成 底薪是固定的，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，这种方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。而且这种模式在一定程度上可以更好的激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 固定薪资 这个方式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高，更适合大型的电商企业。而且具体的报价范围是可以根据店铺的咨询量和商品类目难易程度来商定的，这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺。 按咨询量计费 一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。这种模式的优点是服务性价比最高、费用不高、计算简单，只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。 怎么选择合适自己的收费模式 如果是刚发展起来的店铺或者小型店铺，可以选择按阶梯收费的方式;如果是已经发展成熟的大型店铺，在每月咨询量相差不大的情况下可以选择按固定薪资收费的方式;如果是店铺有淡旺季，咨询量相差较大，可以选择底薪加销售额提成的方式收费 电商客服外包的收费模式主要就是这三种，具体的收费标准每人客服外包公司都会有所不同，在这里不能一一举例，如果感兴趣可以到我们萌萌客询问具体价格。

2024-09-06

虽然现在客服外包公司已经在电商行业内广泛流行，但是依然还有很多人不知道外包公司的收费情况，不知道外包公司是根据什么来制定收费标准的。在讲述外包公司收费情况前，我们先了解一下客服的组成。一个客服坐席由2个客服完成，白、晚班交替，完成每天16小时左右的服务工作。外包公司的收费组成情况大概就是2个客服的工资+开销+公司盈利等，下面我们看具体的收费标准。 一、早、晚班客服(长期) 这样的客服有两种客服选择模式： 一种是固定薪资：这种客服是专人专店，都是具有两年以上客服经验的，专业性更强、客服质量更好、店家更放心，只是收费稍微高一点，每月每班次在4000元-6000元左右，根据店铺商品类目和咨询量制定费用。 另外一种是底薪加提成：就是网店主每月支付每坐席1000元-2000元左右，的底薪，然后再加上客服每月销售额的2-3个点的提成，对于特殊的类目收费提成点会有相应的提高，超过3个点，但是不会超过太多。 服务时间：白班9：00-17：00 晚班17：00-24：00，根据网店要求会有相应的时间调整。 二、临时外包 这种外包方式比较适合网店季节性销售或者是电商平台的大型促销活动。收费情况也是有两种： 一种是：咨询量收费，就是按照客服每天接待客户的数量计算，从整个月的咨询量总数计算出每天平均的咨询量。按照咨询量阶梯性收费，几百到几千月不等。 另一种是按天收费：电商平台的大促节和网店店庆比较喜欢这种收费形式。临时启用几天客服，每天300元左右，分担激增的客服流量。 综上所述决定淘宝客服外包公司收费的因素是店铺的数量、店铺的咨询量和店铺经营的复杂程度、难易程度以及店主对客服的要求，是否是全职客服等等。不同的合作模式对应着不同的收费标准，大家可以根据自己的情况去跟外包公司协商!最后萌萌客小编提醒大家一下，不要感觉价格低可以节省客服成本就去选择;也不要一味地本着高价就要好的服务质量，其实正规的客服收费不会过高也不会过低，都是网店主能够接受的范围内。如果想找长期的合作伙伴，网店主还需要认真选择，仔细考察。

2024-09-19

在这个电子商务时代，客服的费用越来越高，招聘难度越来越大。很多商家为了省去客服招聘和培训环节、节省店铺内部成本、提高店铺销售量选择将客服业务托管给专业的客服外包平台。 对于选择专业的客服外包平台来说，大家这个关心的是选择外包公司客服的成本到底有多少，价格会不会很高。外包过客服的商家基本都知道外包行业没有具体的收费，都是依据服务模式来进行收费的。市面上正规的外包平台的收费模式基本相似，相同模式的收费标准也都相差无几。下面作者就以市面上的一个正规的外包平台为例，给大家减少一下它的收费情况。 一般外包公司的客服模式分为专人专店模式、提成模式、咨询量模式和临时促销模式。 1、专业性强，服务质量高的专人专店客服模式 专人专店的客服模式比较适合业务量大的商家，有些商家对客服质量要求极高，比如售后客服，考验客服人员的专业能力和与客户的沟通能力。一般的客服人员做不了售后，因为售后客服遇到的客户情绪比较激动，处理起来比较麻烦。所以外包平台对售后客服的要求要高很多，相对来说客服的价格也要略高一点，一般价格在4500元/人/月-5500元/人/月左右。 2、提高店铺转化率，增加销量的提成客服模式 提成模式也是有底薪的，只是相对专人客服来说要低很多。比较适合刚起步或者发展中的店铺。这种模式减轻了店铺的客服支出，根据客服的销售量收费，提成方式不但激励客服主动销售还为商家提高了销售量。一般收费底薪1500元/人/月左右，提成是客服销售额的1%-3%之间，当然也有特殊类目提成会稍微高于3%，但是上浮不会太大。 3、店铺流量不太大，不好计算客服销售量的按咨询量模式 这种模式的收费是根据客流量的多少计算的，从每月几百元到几千元不等。一般咨询量不太大的店铺每月也就几百元左右。 4、电商平台大促或者店家店庆适合临时促销模式 像双12、618大促等这种临时启用大量客服的活动，这种模式是最合适不过的，商家只要在活动前几天为客服培训商品专业知识即可。免去了商家招聘客服的麻烦，又减少了客服费用。一般收费200元/天，但是节假日时会有上浮在300元/人/天-400元/人/天左右。这个价格都是根据店铺的实际情况而定的。但是基本固定，上下不会有太大悬殊。 通过以上萌萌客外包小编对专业客服外包平台收费的分析，我们得知外包平台的收费还是非常合理的，不管从哪个模式来看都比自聘客服要生不少钱。并且还减掉商家自聘客服的招聘和培训时间。这样看来专业客服外包平台的价格一点都不高。想了解更多的外包内容，关注小编!

2024-09-18

呼叫中心客服外包就是呼叫中心客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，这种服务方式的由来是因为呼叫中心客服人数急缺，客服招聘难为了满足客服需求而产生的第三方服务，那么这种服务便宜吗?下面小编就来给大家分析一下。 呼叫中心客服外包虽然兴起的时间不是很长，但是因为具有降低客服成本，提高服务质量等优势，所以在短时间内发展成为了一种流行趋势，但是价格并不是十分昂贵，下面小编就以萌萌客外包公司的价格为例为大家具体介绍一下。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 以上就是小编为大家总结的关于呼叫中心客服外包便宜不便宜的文章，希望小编的文章对大家有所帮助。

2024-09-12