拼多多客服要求和规则

拼多多平台现在在我们国内的电商行业中，可以说是最亮眼的一匹黑马了。短短的几年时间久占据了电商市场中很大部分的份额。这也让很多的行家看中了商机，对于网店来说客服很重要，那么拼多多客服用的什么软件? 一、拼多多客服用的什么软件? 做拼多多店群的客服软件目前个人觉得好用的有2个，多多管家和赤兔，价格便宜，功能稳定。 二、客服要求有哪些? 1、作为拼多多店铺的客服，首要的责任就是，为自己的商家，像所有进入店铺的客户提供更高质量的服务，提升所有顾客在店铺中的购物体验。能够及时的处理顾客在店铺内购买商品的过程中所遇到的问题，并且可以妥善的处理当客户购买完成之后，接下来的一些售后服务需求。 2、在顾客购物过程中，需要拼多多客服能够完善的掌握店铺中所有正在出售商品的特性，优势，并且能够引导客户下单购买商品。在售中，在条件允许的情况下，能够满足客户的要求。关于售后方面，对于客服的专业水平要求就比较高了，像客户的售后维权，以及商品投诉等，这些都需要客服能够妥善的处理。 3、客服除了日常的工作之外，还有很多方面的规则是不可以去触犯的。比如，拼多多的商家客服在和顾客沟通的过程中，不可以有存在任何形式的发带有人身攻击，侮辱性质的用于，而且，也不可以采用诽谤，谩骂的形式去诋毁他人，这里的他人不仅仅针对的是自己店铺的用户，还针对拼多多平台的官方客服等等工作人员。 4、另外，拼多多客服也不能够在不经过拼多多官方允许的情况下，发布第三方的信息，比如收款的二维码，支付宝账号，第三方链接，银行卡账号以及其他的广告信息等等。 现在市面上可以用的软件非常多，以上给大家介绍的几个是我用着还不错的，大家可以借鉴一下，同时做拼多多客服也是有一定的要求的，大家如果要加入这一行最好先去了解一下。

2023-12-06

在拼上有很多商家为了让店铺的获得对应的权限，就需要去创建拼多多客服了，很多商家也是第一次做拼多多店铺，所以不知道怎么去创建拼多多客服账号呢?下面给大家介绍下吧。 拼多多客服账号怎么创建? 登录拼后台点击设置子账号管理，在右上角点击新增子账号，设置客服的账号名和登录密码，选择拥有的权限，勾选客服，在点击确认创建。 账号名是唯一的，如果已经用过，会出现提示“该账号名已存在，请重新输入!”，创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。如果需要更改角色，点击右侧“角色”，勾选其它角色权限，再点击确认配置。 接待人数：当日(0:00-24:00)被分流给这个客服的非垃圾消息买家数 客服优点：优质的客服可以在服务中提高店铺的转化，获取更多的免拼卡。通过对平台规则的了解避免在聊天中出现被判定为导流的现象。回复客户的中差评，以及筛选好评进行回复，也有利于提高转化。 对客服的要求是什么? 1.拼多多客服先了解客户购买的用途 只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。 了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。 使用人群，是自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。 使用地点，是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就会对要求方便携带，如果是固定场所就更追求美观。 2.拼多多客服询问客户对产品有无特殊要求 每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。 3.拼多多客服介绍产品的卖点和细节 这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等， 每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。 4.拼多多客服了解客户心中预算的价位 一般聊得价格都是比较敏感的话题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。 5.拼多多客服要注意和客户互动 其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。 拼多多客服账号的创建需要先进入店铺的后台，然后点击子账号管理就可以去创建账号了，现在做拼多多店铺都是需要很多客服的，而且一般可以把客服分为售前客服和售后客服两个阵营，这样更利于店铺的客服工作开展。

2023-10-23

客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括: 客户答疑、促成订单、店铺.推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 拼多多客服的基本工作要求:通过聊天软件、电话等与客户沟通，接受客户的询价，为客户导购。需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL:会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。 想要做一个合格的拼多多客服，需要具备哪些基本素质呢?心理素质：网店客服还应具备良好的心理素质,因为在客户服务的过程中,承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下:1."处变不惊”的应变力。2.挫折打击的承受能力。3.情绪的自我掌控及调节能力。4.满负荷情感付出的支持能力。5.积极进取、永不言败的良好心态。 此外对网店的商品也要有个基本的了解，这样我们在回复客户关于不同类商品的差异的时候，就可以更好的回复和解答。做一个合格的拼多多客服。

2023-07-29

拼多多这个异军突起的社交电商平台，有很多人担心品多多的规则不完善，比如投诉无门，不能退款，所以不敢在品多多上买东西。本文将向您介绍拼多多客服要求退款赔偿规则有哪些。 1、退款规则 (1)买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。 (2)如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。 (3)买家需在签收产品之日起7天内向商家提出退换货，七天依照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时。 (4)买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。 (5)7天无理由退货，买家需要承当退货运费。 (6)假如是产品因质量问题、发错、丢件等方式导致退换货，运费悉数由商家承当。 (7)假如买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食物进行拒收，商家能够拒肯定买家申请的退款。 (8)假如买家收到产品后超越7天未联络商家或平台客服处理退换货需求，商家有权回绝买家之后的退换货申请。 (9)假如买家自收到产品之日起7天内，依据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到退货产品之日起3天内未有贰言，且并未退款的，拼多多介入后将退款给买家。 (10)假如买家要求换货，商家需在收到所退商品起3天内安排换货，在规定时间内未宣布换货拼多多将介入处理。 2、拼多多上怎么索要赔偿 (1)优先寻找店铺客服反馈。一般情况下，商家对于商品问题会有一套赔偿标准，在确认商品后，可通过商品订单，寻找对应客服反馈相关问题，在商家承认问题且按照赔偿标准进行赔付后，即可将问题解决。若在此部未能得到合理解释，可进行下一步操作。 (2)寻找App客服协商解决。找到官方客服入口后，发送“人工服务”即可获得回复，此时可通过对话窗口引导点击问题订单，随后正常反馈即可。一般情况下，官方客服在了解详情后，会帮助协商解决，若官方客服不愿意实事求是协商处理，或对处理结果不满意，可进入下阶段。 (3)寻找12315投诉维权。打开VX小程序，按照示意图找到投诉入口，填写相关投诉信息，并留下自己的联系方式，1-5个工作日内便会有工作人员通过电话与我们进行联系，此时再将详情说明即可。 如果你是一个拼多多商家，诚信经营是最重要的。一旦客户要求退款赔偿，一定要第一时间与消费者协商解决，可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益，安抚消费者的情绪，然后及时更换或退货处理。

2023-01-31

新手商家入驻拼多多平台，要想把店铺做得好，那么就要把拼多多平台的规则摸熟摸透，俗话说要想玩得溜，规则得摸透!但还是有很多的商家，因为规则没摸透，罚款罚的叫苦连连。因此只要掌握这篇文章的规则就不怕了，所以我总结了一下比较重要的几条规则，希望能帮到拼多多的新手商家们。 首先我们要知道的是按照拼多多的规则处罚级别来分可分为三个等级，一级限制基本上不会出现，处罚也轻;但是二级限制就比较严重了，这也是大家经常遇到的处罚，禁止上资源位，禁止上新。更严重的就是三级限制了，一般只有严重触犯规则才会有这种处罚，这种处罚出来，基本上一个店铺就废了，要求全店商品下架，禁止上架。所以下面的规则我们一定要注意了。 1、发货 若因为某种特殊的原因不能及时发货，建议商家将产品设置成预售模式，而预售模式的发货时间为7天，这样卖家就有足够的时间备货检验。还有延迟发货，被判定延迟发货(发货最晚时间48小时，特殊商品除外)，一单罚3元，以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货，虚假发货就比较严了，一单罚10块，但同一天内，商家当天某商品的发货订单总量中，虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话，延迟发货，虚假发货只会罚一点钱，多的话，还会有降权处理。 2、客服回复率 8:00-23:00这个时间段是拼多多客服正常接待买家咨询的时间，因为作为卖家收到买家信息，一定要及时回复，及时人多也要象征的性的回复下，避免影响到店铺的回复率。回复率至少要70%以上，回复平均时常不得超过10分钟，偶尔一天没事，先警告，持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准，一般客服投诉的情况很少。如果低的话，可以在晚上11.00前找人聊天，补一下 3、物流更新 成团订单必须要在48小时内发货，点击发货后，24小时内必须有揽件信息，揽件后24小时内必须有物流更新信息，否则会被拼多多平台会判虚假发货或者延迟发货，继而受到平台的惩罚，所以必须要及时查询并解决。 4.导流引导 聊天中出现导流的情况，有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件中会被处罚，也就是引导买家加你的扣扣，微信 电话等，轻则警告考试，重则10万保证金或者选择退店，这个一定要注意! 5.售后纠纷，投诉问题 平台介入率一定要降下来，介入率高，影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理，会大幅度会影响自己的商品数据。 以上就是一些需要注意的拼多多规则规范，希望新手商家们一定要注意了，最后祝大家生意新隆!

2023-12-04

拼多多平台的商品价格都非常的实惠，所以特别受消费者们的欢迎，很多的消费者都喜欢在这里购物，各位消费者们如果遇到了问题，是可以去申请退款售后的哦，下面的内容中为大家进行介绍。 拼多多退款售后在哪里? 大家可以通过关注拼多多微信公众号，进入公众号后，点击右下角的“服务与投诉”，大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。 如果大家想要和商家直接联系，讨论售后问题，可以点击“我的订单”找到相应的订单，在订单详情页点击“联系卖家”，即可与商家客服取得联系，如果大家要联系官方客服，直接点击“投诉建议”，然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。 当然也可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联系客服，输入你想要解决的问题，然后根据协商的结果来办理，申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看，进去之后可以看到申请售后的订单的状态，是成功还是失败都可以在这查看，如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。 1、商品已发出，买家未收到货就申请退款 很多商家都会遇到这样的买家，对于这种情况商家的正确处理方式是如果能够联系快递公司拦截快件就进行拦截，不能的就与买家沟通，请买家先撤回申请，在拒收快递后再来申请退款。这样可以避免被平台判定为售后未及时处理，又可以避免退款给买家后买家将商品签收了，造成更大的损失。记住一定要先和买家沟通。 2、包裹异常申请退款 有些时候快递太慢，或者商品丢失没有到买家手上等等问题申请退款。这些情况申请退款的，商家在与快递公司核实后按照情况进行处理。如果是嫌弃太慢的，可以催快递同时向买家解释原因，如果买家真的不想要的按照方法一进行处理。假如是商品丢失，商家应该向买家主动解释，并告诉买家可以补发商品，当然买家不想要了，申请退款，那么同意就好，毕竟过错在我们这边。 3、不退货，仅退款 有这样的情形出现你要了解商品是不是的确到了买家的手上，如果是就要求快递公司提供签收底单和证明，之后要求买家先退回货物再退款。假如是商品没有到买家手中，是快递原因，你可以召回快递，同意买家的退款。 各位拼多多消费者们，如果你发现商品存在质量问题是可以去申请售后的，但是拼多多上有一些买家会故意为难卖家，这些人恶意的申请售后，因此在拼多多上我们还可能会遇到一些恶意的售后问题。 大家都知道，人在世上总会遇到各种各样奇奇怪怪的奇葩!拼多多开店也是一般，根本不可能会做到全方面都能够满足满每一位顾客消费者!所以有时候就可能会产生争执纠纷，最后很大的可能就是商家与顾客消费者进行对骂! 骂人总归是不文明的!所以拼多多平台为了规范商家向消费者提供的客户服务，提升消费者的购物体验而制定了拼多多辱骂买家的一个规则!如果各位拼多多商家不想自己因为不小心控制不住情绪辱骂了买家而被处罚的话，那么最好是提前了解关于拼多多辱骂买家的规则!拼多多辱骂买家处罚规则是怎样的?拼多多辱骂顾客规则要求有哪些? 拼多多辱骂买家处罚规则是怎样的? 平台有权根据违规情节，按照下表对商家/店铺采取相应的处理措施： 违规情节一：用语不文明，骚扰他人，情节一般 (1)辱骂、谩骂他人，使用带人身攻击的不文明用语，造成他人不满;或 (2)通过电信、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息或频繁联系，造成他人反感。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天。 违规情节二：骚扰他人，情节严重 (1)通过电话、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人大量发送垃圾信息、频繁联系他人，或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段联系他人，影响他人正常生活;或 (2)通过短信、电子邮件、平台客服工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计7天。 违规情节三：骚扰他人，情节特别严重 实施严重影响他人正常生活、给他人身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为，如，向他人邮寄冥币、寿衣等物品的行为。 该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计15天。同时平台有权解除协议，终止合作。

2023-10-20

每个电商平台都对商家有着严格的底线要求，今天小编分享的就是在拼多多平台上，客服必须懂的规则! 一、客服规则 1.诱导第三方交易：任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则会受到平台相应的违规处理，后果严重。 2.辱骂：客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引发商品禁售、 店铺降权等风险，大家务必调整好心态，在客服过程中积极应对。 3.回复率：客服要做到5分钟之内回复，不然回复率不达标，会导致活动提报受到影响，长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。 4.投诉率：长时间不回复，客服说话态度差，商家语言攻击等，投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。 二、仓储需要了解的规则 1.延迟发货虚假发货：常规发货时限为48小时，点击发货后24小时内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，不然可能会引发被判虚假发货的风险。 2.物流：物流公司很重要，当你的店铺订单量不断增加，如果物流异常累计多了，店铺可能会被降权，所以选好的物流公司，不是便宜的就是好的。 3.库存：特别是上活动时，很多卖家都想多卖一点，多赚一点，但一定要根据自己的供货能力，宁愿少买一点也不要超设库存，导致无法发货，身边出现过很多这样的例子，得不偿失。如果供不上货，可以设置预售。 4.描述：如果商品描述过于夸大，就会导致退货率提高，所以我们要的是美化商品而不是夸大。 三、商品管理的的规则 SKU违规：发布商品时我们需要对SKU的内容和价格进行合理设置，价格区间别太大，避免被判定为低价引流，导致商品被下架或者禁售。 四、店铺评分的指标 如果店铺各项评分低于同行平均水平可能会导致全店被降权。店铺评分主要包含：商品评分、纠纷退款笔数、介入率、退款率、品质退货率、物流服务异常率、客服回复率等。因为内容较多，这里就不展开阐述了，大家可以根据这个思路去完善好每个须引起重视的知识点。

2023-09-13

自从拼多多成立以来，经过5年的不断发展，已经有越来越多的商家入驻其中，同时也吸引了一大批忠实用户。因为现在拼多多的发展越来越好，为了保护消费者的权益，平台对于商家的管理也更加严格，尤其是商家客服，为了保证消费者在拼多多有良好的购物体验，平台现在对于客服有很严格的管理制度。接下来，小编就来和大家分享一下拼多多客服的管理规则。 1.总则 (1)为规范商家向拼多多用户提供高质量的客户服务，提升用户的购物体验，特制定本规则。 (2)平台客服工具：是指拼多多平台开发并向商家提供的功能或工具，商家通过其专属账号登录平台客服工具后，可以与平台用户取得联系并为用户提供客户服务。 (3)客户服务：商家应当配备充足、专业的客服人员使用拼多多平台客服工具与用户沟通，处理来自用户的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。 (4)本规则所称“商家客服”，是指使用店铺账号(包括子账号，下同)通过平台客服工具为用户提供客户服务的人员，包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息，并就店铺账号的违规行为承担责任。 2.拼多多商家客服管理规则 (1)商家客服应及时响应用户的咨询或投诉，确保来自用户的任一条消息响应时间符合平台规定的标准。 (2)商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息，包括但不限于非拼多多购物链接或未经拼多多许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等。 (3)商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人(包括但不限于拼多多用户、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同)或使用任何引起他人不满的字句的行为。 (4)商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。 (5)商家客服不得将平台客服工具用于任何任何为拼多多用户提供客户服务之外的目的。 (6)商家客服在沟通过程中应遵守国家法律法规的规定、商家与平台的约定以及平台发布的相关规则，不得发送涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容，不得诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品的形象，不得扰乱拼多多平台的运营及管理秩序。 (7)商家不得以任何形式冒充拼多多平台或平台工作人员，使他人误认为商家所做的任何要求、陈述或保证能够代表拼多多平台，或者通过其他类似手段造成他人混淆。 以上就是小编给大家分享的关于拼多多客服的管理制度。商家在运营店铺的过程中一定不能忽视对于客服的管理，在拼多多开店，店铺能够长远发展主要依靠的是商品的质量和客服的服务态度，现在的消费者在网购的时候是很注重购物体验的，如果一个店铺的服务态度很恶劣，即使商品质量很好，消费者也不一定会购买。

2023-09-13

拼多多平台现在是我们国内电商行业最亮的黑马。并占据了电子商务市场的很大份额。这也让很多电商看到了商机，在拼多多开店。在拼多多要特别注意客户服务的各种规范和要求。下面就来说说他们吧。拼多多客服需要注意哪些规则? 拼多多平台作为一个新的电商平台，有很多与淘宝、JD.COM等老牌电商平台不同的规则。我们就来说说拼多多客服的一般要求，以及一些需要注意的规则。 只需执行以下操作 1.作为拼多多门店的客服，首要职责是为自己的企业提供更高品质的服务，和所有进店的顾客一样，提升所有顾客在店内的购物体验。能够及时处理客户在店内购买商品过程中遇到的问题，并在客户购买完毕后妥善处理后续的售后服务要求。 2.在顾客购物的过程中，拼多多需要让客服充分掌握店内所售所有商品的特点和优势，引导顾客下单购买商品。在销售中，只要条件允许，客户的要求是可以满足的。售后服务方面，客服的专业水平比较高，比如客户的售后维权、商品投诉等，都需要客服部门妥善处理。 3.除了日常工作，客服还有很多规矩是不能违反的。比如，在与客户沟通的过程中，客服拼多多不能使用任何形式的人身攻击或侮辱，不能以诋毁或辱骂的方式诋毁他人。这里的其他不仅针对自己店铺的用户，也针对拼多多平台的官方客服人员。 4.此外，在拼多多，未经拼多多官方许可，客服不能发布第三方信息，如支付二维码、支付宝账号、第三方链接、银行卡账号等广告信息。 拼多多客服的评价标准是什么? 1.对于拼多多门店的客服，平台也有一套完善的评价标准。对平台商家客服的评价主要是基于客服的回复率。 2.这也是为了让所有拼多多用户在拼多多平台上有一个非常好的购物体验。 当顾客喜欢拼多多客服发起沟通时，作为商家的客服，应该主动及时为顾客解答购物过程中遇到的问题以及各种售后问题。

2023-09-04

目前拼多多店铺里面有很多工作岗位，包括客服、美工、运营等等，每个岗位都有很重要的地位。那么拼多多客服是不是24小时在线?有什么规则? 拼多多客服是不是24小时在线? 拼多多客服不是24小时都在线的哦，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的，所以平时大家联系的时候需要注意一下时间，并且尽量避免高峰段去咨询客户，因为在高峰段咨询客服回复会比较蛮。 拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。 拼多多客服有什么规则? 1、申请售后是平台介入比较常见的情形，如果判定为卖家的责任，那么在商家的信誉度分里会显示店铺有一次纠纷案件。 2、如果是商家的责任，尽量避免平台的介入。如果商品价格不高，可以给客户仅退款，来减少客户继续申请平台的介入。 3、如果是商家的问题，且平台已经介入，那么店铺的自然排名受到影响是肯定的。这种情况下要想稳定店铺的等级，需要配合直通车的推广。 4、同时，平台客服的介入对卖家的影响很可能涉及到一些处罚。平台介入后，会检查商家是否配合解决问题，否则，平台将给予商家相应的处罚。如果总罚分达到12分，平台将给出屏蔽店铺、限制产品发布、公告警告等处罚方式。 如果我们在进30天内平台介入率过高，店铺会受到系统限制，比如移除资源位、广告、不能上新等。所以，拼多多平台的介入或多或少都会对店铺造成影响，而商家一定要认真管理好店铺，减少店铺纠纷，为店铺未来的发展铺平道路。

2023-07-19