淘宝客服进店欢迎语

在淘宝平台上，同行有很多，想要抓住顾客，就离不开店铺客服的推销，接下来小编想为您分享的就是淘宝店消费品客服推荐商品的话语话术，给有需要的朋友一个参考。 1、亲，您好!我是客服**，有什么能帮到您的吗?我们店铺现在正在…(店铺优惠活动或者YY上新)，看中我们店铺哪款YY了?(如果刚好那天是节日那么你好改成***快乐!) 2、亲，这款是我们店铺的畅销热卖款***，深受广大客户的认可和喜爱的哦，您要什么颜色和尺码的呢?亲，这款是我们店铺的热卖人气款*，您要的这个颜色尺码前段时间断货的，最近刚刚到货的哦，您真有很有眼光撒。(当然后面这句不能生搬硬套，只适合于那些卖的不错，同一个客户第二次问道就要随机应变的) 3、亲，我们的鞋子能拍下的就是有货的哦，选择不了的才是没有货的哦，运费模板也已经设置好的，您要的这款有货的哦，您可以看下的哈，有什么不明白的可以问我哦 4、这个牌子或者款式的商品是目前最热销的，我们正在促销。 5、您的眼光不错，这件商品很独特的。 6、您看重的这个商品还有其他的几个颜色或者几个款式，也很好的，然后把主动把图片链接给客户。 7、亲，您看中的这个宝贝是有现货的呢，现在全场都在做活动，满xx都有活动，您看看。(推出特殊活动) 8、亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也差不多... 9、亲，这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极哦。 10、亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今天就可以给您安排寄出哦~ 11、亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~ 12、亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。 13、亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，我们已尽量把色差降到最低，也请您谅解。 14、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。 15、亲，此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~ 16、亲，您好!这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的哦。 17、亲，您好!欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话，那么就可以享受满200减20的优惠的哦(链接)，祝您购物愉快~

2022-12-10

现在的淘宝客服并不像以前那么好做了，客服要掌握的知识点增加，对客服话术的运用要灵活，可以和不同类型客户沟通。今天小编要为大家讲述的是通常忽略的环节——淘宝客服可爱的结束语。 一、淘宝客服可爱结束语 1.亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 2.亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 3.亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。 4.犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。 5.亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。 6.您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。 7.亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~ 8.温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快! 9.亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦 10.有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。 二、淘宝客服幽默结束语 1.世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 2.当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼! 3.亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴! 三、淘宝客服可爱开场语 1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 2. 我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服! 3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天! 4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你! 四、淘宝搞笑客服对话 1.“下单了，你们多久可以发火啊?” 2.“额，基本上我们不发火的，就是客户无故给差评的时候才会生气。” 3.“我是说发货……那我要买多一些，可以不可以幽会啊?” 4.“……其实我也是男的，你要是想的话，可以考虑和你面基。” 5.“不，我是问可以不可以优惠。” 6.“哦，买满159包邮，满259送礼品。” 7.“买不了那么多钱啊，亲，给我保佑吧。” 8.“我不是神啊，没办法进行这种操作。” 9.“我是说包邮，包邮，么么哒。” 10.“额……得按规定来，估计不行。” 以上就是淘宝客服可爱结束语，如果你的淘宝客服不知道怎样和客户交流，那么就可以按照上文的这些套路去介绍，这样我们就不会让对方讨厌你了，这样我们做事的时候就能好好顺利开展!

2022-10-29

淘宝客服回复话术对于淘宝卖家是很重要的，想要做好淘宝客服也是需要一定的技巧。其中快捷回复话术就是必须要具备的技能。接下来跟小编一起来看看常用的回复100句话术吧。 淘宝客服话术和自动回复语大全 1、您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~ 2、亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~ 3、亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦! 4、现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。 5、您好，在吗?看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。 淘宝客服话术篇整理 1.您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗? 2.亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。 3.您好，亲，由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。 4.我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容! 5.快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟! 6.我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。 7.您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。 8.您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。 9. 您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。 10. 您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。 淘宝客服话术结束语 1.下单，已付款 感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! (发送好评返现链接) 亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦~ 2.未下单 亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟…… 3.下单，未付款(催付短语) 1)亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦~ 2)亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦~~~ 淘宝客服话术快捷回复 1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 2.亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦 3.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢! 4.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了 以上就是我们淘宝客服回复话术100句。大家可以根据自己的实际情况修改再使用。可以把话术保存在“客服宝”当中，需要的时候点击发给买家就好，还能随时修改话术内容，方便简洁，提高工作效率。

2022-10-31

淘宝客服的门槛低，看起来也是比较简单的工作，没有什么技术含量。但也正是这个职位对网店的销售量起着至关重要的作用，其中客服话术贯穿整个销售过程，所以本期将小编将为大家讲解一下有关客服话术的内容。 做淘宝客服的话术内容 淘宝客服话术主要包括内容有：欢迎语、忙碌时回复语、发什么快递、什么时候发货、发货后几天能到、宝贝质量如何、价格可以优惠吗、是不是正品、可不可以退换货、可不可以修改地址和宝贝信息、售后保障等。 做淘宝客服基本用语 欢迎语 您好!很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 对话用语 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 议价的对话 亲，您好，我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧，谢谢您的理解。 支付的对话 亲，已经为您修好价格了，一共是xxx元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。 运费说明 亲，快递的运费是这样算的：江浙沪首重5元/公斤，续重1元/公斤;其它地区首重10元/公斤，续重8元/公斤;偏远地区另算。谢谢合作! 淘宝客服第一句话说什么 1、问候语：您好，欢迎致电***旗舰店客户服务热线，客服代表YYY很⾼兴为您服务,请问有什么可以帮助您的! 2、客户问候客户代表：“⼩姐(先⽣)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?” 3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，⽤客户的姓加上“先⽣/⼩姐”保持礼貌回应称呼：“某先⽣/⼩姐，请问有什么可以帮助您?” 不可以⽆动于衷，⽆视客户的姓名。 4、遇到⽆声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是⽆声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对⽅⽆反映，则说：“对不起，您的电话没有声⾳，请您换⼀部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。 淘宝售前售后都离不开话术内容，因为话术本来就是客服与客户交流的工具，所以客服要说什么，说什么好很重要。以上客服工作中常用的话术，希望对您有所帮助。

2022-08-27

正常情况下，每一个快手进线咨询的用户都是有下单意愿的，不然买家不会点击按钮进线咨询问题。 每一个买家的时间也都是宝贵的，所以在买家第一次进线咨询时，要使用热情、专业的欢迎语，让买家感受到店铺的专业性，开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球，刺激需求。 一、参考话术： 老铁，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮您呢? 老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢。 老铁，您好，店铺现在有XX活动，满99包邮，买三送一，活动多多，折扣多多。请问您看中哪些商品了呢?我帮您解答一下 二、禁忌： 1、买家进线发送消息后客服长时间不回复。 当买家进线咨询时，在第一时间内回复买家，积极地迎接问好，同时做出正面的答复时，可以放慢买家流失的速度，甚至达成交易。如买家长时间内没有得到回复，就会转到其他的店铺下单，我们就白白的损失了一个有效的用户。 2、回复语气生硬，没有温度。 买家通过线上咨询并不能实际地感受到客服的态度，只能通过文字来感受客服的语言和表情。如果客服在沟通中只是简单的回复，如“在的”“嗯嗯”“好的”在无形中会让买家对客服的服务态度产生质疑，自然也没有下单的意愿。 如果在咨询高峰期时客服繁忙，无法快速回复买家，可以给买家做出相应的解释说明、道歉。 参考话术： (1)老铁，实在抱歉~ 由于咨询的人员较多，不能及时回复您的信息，您可以先看下主播带的其他商品，会尽快回复的哦~ (2)老铁~ 不好意思!咨询量太大~可能没及时的回复您!如果您看到喜欢的商品可以直接先拍下来哦，祝您购物愉快~ 以上就是快手小店客服欢迎语的参考话术了，商家可以参考一下哦。

2023-10-14

当申请开通了快手小店后，也有很多快手卖家们会需要使用到平时使用的客服欢迎语，但是也有一些卖家不知道应该怎么去说，也不知道在写欢迎语时，有哪些常见的话术呢? 每一个买家的时间也都是宝贵的，所以在买家第一次进线咨询时，要使用热情、专业的欢迎语，让买家感受到店铺的专业性，开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球，刺激需求。 一、参考话术 老铁，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮您呢? 老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢。 老铁，您好，店铺现在有XX活动，满99包邮，买三送一，活动多多，折扣多多。请问您看中哪些商品了呢?我帮您解答一下 二、禁忌 1、买家进线发送消息后客服长时间不回复。 当买家进线咨询时，在第一时间内回复买家，积极地迎接问好，同时做出正面的答复时，可以放慢买家流失的速度，甚至达成交易。如买家长时间内没有得到回复，就会转到其他的店铺下单，我们就白白的损失了一个有效的用户。 2、回复语气生硬，没有温度。 买家通过线上咨询并不能实际地感受到客服的态度，只能通过文字来感受客服的语言和表情。如果客服在沟通中只是简单的回复，如“在的”“嗯嗯”“好的”在无形中会让买家对客服的服务态度产生质疑，自然也没有下单的意愿。 如果在咨询高峰期时客服繁忙，无法快速回复买家，可以给买家做出相应的解释说明、道歉。 参考话术： (1)老铁，实在抱歉~ 由于咨询的人员较多，不能及时回复您的信息，您可以先看下主播带的其他商品，会尽快回复的哦~ (2)老铁~ 不好意思!咨询量太大~可能没及时的回复您!如果您看到喜欢的商品可以直接先拍下来哦，祝您购物愉快~ 熟悉了这些话术之后，其实各位也可以制定自动回复，或者是新建一个表格，将这些话术保存起来，这样也可以直接复制即可，不需要重复打这些字了。

2023-07-13

淘宝客服代表着整个店铺的形象，是客户联系网店的唯一途径。所以淘宝客服怎样做、怎样说，直接代表的是网店的态度。今天小编就为大家分享一则有关淘宝客服话语的文章。 一、淘宝客服话语 1.您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的! 2.您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。 3.您好，我要为您看下库存单，请您稍等。 4.亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。 5.好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵…… 6.亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。 二、淘宝售后客服常用的话语 1.您好，亲有什么问题让您不满意吗? 2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一定给您一个满意的答复。 3.如果您收到的宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。 4.亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们： 发送有破坏商品的照片给我们。 如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。 5.亲，感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝您万事顺心! 6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利! 一个有素养有礼貌的客服，他们做的不仅仅是售前和售后服务，更多是将这个顾客照顾成回头客。 三、淘宝客服经典语录 1.请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以——为您介绍。 2.好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 3.亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。 4.亲，是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗? 5.亲，您挑选的宝贝是热销款，而且库存有限哦，我担心当您付款时，此款宝贝缺货了，亲，您可以找亲朋好友代付哦。 6.亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗? 四、淘宝客服欢迎语 1.您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~我是客服“ABC”。 2.亲~店铺左边有具体的分类指导，你爱好哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一出现。 3.亲~您有必要请随时通知我，我会乐意为你服务。请珍藏一下本小店，我们会不定期上新款。 4.我是客服8号，很愉快为您服务，有那些我可以效劳的+笑容表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑容。 好了，以上就是本期淘宝客服话语大全内容的，如果您还想知道更多淘宝客服沟通话语，请关注小编，下期继续更新。

2022-10-29

淘宝客服是一项看起来简单，做起来难的工作。一名好的客服对网店的意义重大，不仅可以提供顾客专业的信息，还是成交订单的关键所在。在与顾客的你来我往的沟通之间，其实也有着一定的说话技巧，下面我就客服常用的欢迎语话术，具体的有哪些? 一、淘宝客服欢迎语话术 1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 2. 我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服! 3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天! 4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你! 二、淘宝客服欢迎语怎么设置 1.在千牛工作台聊天页面，点击菜单图标，再点击系统设置。 2.在接待设置点击自动回复，再点击自动回复。 3.将欢迎语功能的开关开启。 4.在模板页面，点击编辑，设置生效时间、回复内容，点击保存即可。 三、淘宝客服欢迎语开场白 1.亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您! 2.亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 3.亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 4.亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购! 5.亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗? 6.亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗? 7.亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 8.亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 9.亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 10.亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 四、淘宝客服欢迎语怎么写 1.终于等到你，还好我没放弃，有什么能为您效劳的吗 2.您好，欢迎光临本店，请问您看中本店哪款宝贝呢?我是客服"XX”可以为您详细介绍一下。 3.您好!我是XX客服,我会竭诚为您服务o(∩_∩)o…… 要是回复慢了是因为接待的客户有点多哦，请您谅解.. (*^__^*)" 4. 您好!很高兴为您服务，请问有什么能为您效劳的呢?/:^_^、 欢 5.您好!我是XX客服, 很高兴为您服务，请问有什么能为您效劳的呢?/:^_^ 欢迎语 6. 亲 您好!在的哦 !有什么需要帮忙的 请说/:^$^ 选择的尺码 亲，让您久等了，帮您查询到这款是有货的哦 亲的眼光很好呦!这款目前卖得很火的哦，不知道亲选择的是哪个尺码呢? 礼多人不怪，你若效脸迎客，顾客是不会太为难你的。网店客服的开门语很重要，以上就是本期的淘宝客服欢迎语的主要内容了，希望本期内容可以帮助到您，也祝您生意兴隆!

2022-10-29

淘宝客服看起来很简单，但只有真正做过客服的人才知道，这项工作做得很好并不容易。做客户服务也有业绩，好的客户服务重视聊天技术。尤其是面对淘宝网店优惠活动来临之际，能数量运用优惠话语很重要，下面小编为您做详细分析一下。 一、淘宝客服优惠活动话术 情况1：快递 回复标准：不能指定快递,店铺会根据实际情况或者地区进行选择 建议话术：亲,很抱歉,活动期间量大,不接受指定快递，可能会有部分快递网点出现爆仓,我们会根据实际情况,为您选择最快到达的快递,如不到的会帮您转发e邮宝,请您理解并耐心等待,谢谢! 情况2：发货 回复标准：不承诺发货时间,遵守官方活动7天内发货的要求 建议话术：亲,很抱歉,活动期间量大,不能保证发货时间,我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上,请您理解并耐心等待,谢谢! 情况3：发票 回复标准：天猫提供发票,需客户自行索要 建议话术：亲,如需发票,请务必在拍下时说明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一律不接受留言索要,谢谢您的理解和配合。 情况4：尺码建议 回复标准：仅供参考,不能保证合适,建议买家购买退运保险,以减少损失 建议话术：亲,尺码建议仅供参考,请您参照页面的详细说明进行选择,由于个人体型和穿着习惯不同,我们不能保证百分百合适,建议您购买退运保险,以减少损失。 情况5：修改信息 回复标准：原则上不提供修改,按照拍下的信息发贷,必须修改的情况,指定联系专人(不分流接单,仅修改) 建议话术：亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改,如确实必须修改,请自行联系客服XXX,感谢您的配合。 情况6：突发状况 回复标准：先统一以接待量大进行安抚,待负责人明确原因后再设定标准解答话术 建议话术：亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候,我们会尽快给您回复,谢谢您的理解和配合。 建议话术：亲,让您久等了,由于XXX的原因造成您这边XXX的情况,我们真的很抱歉,正在紧急修复中，请您耐心等待并真诚希望得到您的谅解。 二、淘宝客服给客户祝福语 1.亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，期待您再次光临。 2.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅 相信我们一直都在努力!~ 期待您的下次光临! 3.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回报。小店会更加努力做好。 4.感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临~~ 5.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢! 6.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快! 7.感谢亲对×××的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们的宝贝满意，请给五分支持哦! 8 感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦!收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价!!!，互相加油鼓励一下期待您再次光临! 9、 期待2014年我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦! 10、 好买家!非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好! 三、淘宝客服欢迎语 1.你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。刚才说的商品有商品。现在满××元包圆通快递，满××元还有其他优惠活动。 2.你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。有什么需要，我可以为你服务。 3.你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。我需要为你看库存单。请稍等。 4.您好，需要和您先说明的是我们公司对价格有比较严格的规定，所有的优惠基本上都是现在的活动优惠，感谢您的了解和支持。 淘宝客服优惠话语通常是优惠活动前制定好的快捷话术，为了能在客流量激增的活动中，更快更有效的为客户服务。

2022-10-29

淘宝网店的客服是网店和买家对接的唯一窗口，对店铺的转化起到决定性作用。网店提高转化的前提是怎样留住客户，怎样让客户对产品和网店有兴趣。今天小编和大家分享下淘宝客服欢迎语话术有哪些。 淘宝客服友好迎客话术(可爱型) 1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 2. 我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服! 3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天! 4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你! 优秀淘宝客服聊天话术 1、你觉得这款哪个颜色比较好看，帮我推荐一下吧! 我觉得这款的两个颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好都不一样，顾客都是根据个人喜好选择的，暂时选择XX颜色的顾客比较多噢! 2、我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢? 有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小! 没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的! (这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业，不够专业的尽可能的装出你的专业，让顾客感觉到你的可靠) 3、这衣服和照片会有色差吗? 我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，亲如果特别在意色差问题，建议您谨慎选购! 4、这衣服价格能少些不? 分销商版：我们的商品都是品牌厂家统一售价的，质量有保障，所以不接受还价的!请您谅解! 自销商版：为了保证每一位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠!请您谅解! (这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体) 5、你们的衣服质量怎么样啊? 有品牌的：您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换 无品牌的：我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购 (这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信，可以提供包退换服务的一定要告诉顾客，免除她的后顾之忧，以有效的提高成交机率) 淘宝店铺欢迎语话术 1、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 2、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 3、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 4、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 5、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 6、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 淘宝客服打招呼话术 当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈 您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有哪些可以为您效劳的 您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。 您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有哪些需要，我能为您效劳。 您好，我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。 以上就是小编总结的淘宝客服欢迎语话术，当然想要有好的转化，客服还需做到有耐心、掌握一定的销售话术和技巧。

2023-06-25