淘宝天猫京东运营规则

想要在京东平台上长久的运营下来的话，那么会需要清楚平台上规则，并且进行掌握，这样才能在运营的过程中有效地避免违规情况出现，但是具体京东运营规则有哪些了? 一、产品虚假信息 禁止商家发布虚假的产品信息，消费者因为商家发布虚假信息导致消费者购买的造成的损失，经营者应该按照消费者要求赔偿商品原价3倍以上 。 二、盗图 禁止商家盗用其他平台其他商家的图片，如果经营者因为盗图产生的纠纷，需要经营者自己承担法律责任。 三、知识产权 处罚措施： 请自觉维护知识产权权益，未得到他人授权或者允许的情况下，禁止销售其他人的知识产权产品。 如果出现以上的情况，首次发现即对商家警告并下架该产品一周;再次发现平台有权延长该商家一个自然月的结算周期;三次即以上多次发现，平台有权关闭店铺 四、规则新增：“无货源店铺”管控场景! 为了更好地规范京东开放平台经营秩序，保障京东消费者及商家的合法权益，京东平台特对《京东开放平台商家违规积分管理规则》中““商品质量不合格 “、 “发布非约定商品”、“虚假交易”、“无货源店铺”、“商品价格违规”、“延迟发货”和“未按照要求使用发货方式”及相关内容做出调整。 五、 预售管理规则改版，违规商家或被禁止使用相关工具! 为了保障参与京东预售用户的合法权益，维护京东预售的正常运营秩序，根据国家法律法规及预售工具功能优化现状，对现行《京东开放平台预售管理规则》进行修订。本次主要对预售模式、付款模式、未使用预售工具的“预售商品”判定及优惠叠加方式等追加或更新了细节描述，同时新增了限制使用预售工具作为预售违规治理手段之一。 通过分析，我们了解到京东运营规则会有哪些，卖家在运营店铺的过程中会需要清楚以上规则，有效的避免违规情况出现，让自己店铺获得更好的发展。

2024-01-03

京东电商平台是国内知名的电商平台，自2011年成立以来，一直致力于打造一个公正、透明、规范的市场环境，以保障消费者的权益，维护商家的利益。 为了确保平台交易的公正性和合法性，京东制定了一系列的电商标准与规范，其中包括以下几点： 1.禁止售卖假冒伪劣商品 京东电商平台坚决反对假冒伪劣商品，所有在平台上销售的商品均应符合国家相关标准，商家必须保证销售的商品是真实的、合法的、安全的，否则将被禁止销售，并面临相应的处罚。 2.禁止发布虚假信息 商家在平台上发布商品信息时，必须遵守真实、准确、完整的原则，禁止发布虚假的商品信息，否则将面临相应的处罚。 3.禁止不正当竞争 商家在平台上的竞争应遵守公平、诚信、合法的原则，禁止采取不正当竞争手段，如恶意差评、虚假宣传等等，否则将面临相应的处罚。 4.保护消费者权益 京东电商平台始终将消费者权益放在首位，为此，平台制定了一系列的消费者保障政策，如七天无理由退货、假一赔十等等，以保障消费者的权益，让消费者享受到更好的购物体验。 5.保护商家利益 京东电商平台认为商家是平台的重要组成部分，为此，平台制定了一系列的商家保障政策，如保证金、品牌授权等等，以保障商家的权益，让商家在平台上更加稳定、长久地经营。 总之，京东电商平台的规则是为了确保平台交易的公正性和合法性，保障消费者的权益，维护商家的利益，使得平台成为一个公正、透明、规范的市场环境。

2024-05-11

开网店，天猫平台和京东平台是很多企业的首选平台，但这两个平台存在很多运营区别，下面我们来比较一下这两个平台的运营规则的区别吧。 1、入职条件不同 (1)天猫平台入驻条件 开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)、公司依法成立两年及以上、公司需具备一般纳税人资格、暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻、需要提交一份第三方检测中心的质检报告(纺织类：国家针织产品检测中心) 天猫更趋向于大众化品牌，中小企业原创品牌得到天猫商城的大力支持。天猫更加侧重于服装，食品，化妆等品牌，加之天猫近期推出的“二选一”策略，让更多品牌放弃京东。因为很多商家考虑到天猫的销售额度一般是京东的二倍以上，所以暂时放弃京东的促销活动。 (2)京东平台入驻条件 企业资质：三证合一营业执照、法人身份证正反面、一般纳税人资格证、银行开户行许可证、授权书 经营资质：商标注册证/商品注册申请书( 如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)，注册申请时间须满六个月) 销售授权书：质检，检疫，检验报告、卫生/生产许可证。 京东商城是自主经营的电商界老大，走“精品化”商品路线，助力中小品牌的发展，区别于大众品牌，更加侧向于精准定位，产品搜索，物流配送等服务，对于3C产品，家电等，京东具有强大的优势，价格及服务还有配送等优势。 2、物流配送不同 (1)天猫物流配送 天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。京东以自营模式，各有自己的优势。 (2)京东物流配送 京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。 3、运营模式不同 (1)天猫运营模式 技术咨询信用卡年费和即时划扣技术服务费;广告宣传收益和关键字竟价收费标准;手机软件和服务项目收费标准;天猫商城系统自身并不参加产品的市场销售和服务项目，产品的市场销售、派送和售后维修服务均由商家自身承担，进而大幅度降低了淘宝商城的派送和售后维修服务成本费。 (2)京东的运营模式 以廉价的方法来完成规模性销售量，进而得到盈利;虚似店铺出租收费标准，包含店面房租、商品登录费、交易费用;广告收费;靠生产商返利和别的补助盈利。 4、售后服务不同 (1)天猫售后服务 在天猫，如果客户出现售后问题，首先是找店铺的售后处理。如果没办法沟通的话，天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统自动生成的一个交易快照，类似于图片。所以，就买家而言，一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。 (2)京东售后服务 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决。退换货比较耗时也比较麻烦，对于买家来说，产品出现问题后需要花费不菲的时间成本。3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货。 虽然天猫平台和京东平台的运营有很多的不同之处，但总体上说，天猫和京东的售后服务都不完善，都有需要改进的地方。

2023-03-08

天猫和京东是很多人都用过吧，不少店主在选择电商平台时也特别喜欢选择这两个平台，觉得这两个平台的客户多，而且侧重点明确，但不是所有店主都能做好这两个平台，而且有的店主做的好天猫，却不见得也能做的好京东，那店主在入驻时该怎么选择呢?天猫和京东平台运营规则有哪些不同呢? 下面小编就带大家一起来了解一下这两个平台，看看他们都有什么区别。 一、京东与天猫的领域区别 1、天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。 2、京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。 二、京东与天猫入驻区别 (一)天猫平台的招商及入驻条件： 天猫的招商工作由天猫商家中心-招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌引进。 1、入驻条件：入驻企业主体必须具备一般纳税人资质;入驻的品牌必须持有R标或TM标;大部分行业需要R标，少部分行业接受TM标;入驻的企业需依法成立一年以上，部分行业类目对注册资本有要求;所有提交的资质需要加盖公章;不同类目需要不同类目相对应的许可证及检验资格等，比如出售灯具产品，需要3C证书，出售服装;比如经营进口商品，需要须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称。 2、入驻店铺类型 旗舰店：旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专卖店：专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专营店：专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺; 卖场型旗舰店：指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店; PS：还有一种新店铺，叫天猫新型店铺，以后再详细介绍。 (二)京东平台的招商及入驻条件： 京东的招商和平台业务相匹配，主要分为自营和POP两部分。 自营模式是通过事业部及采销岗位员工对行业有力品牌及产品进行自主洽谈，主要谈定货品、品牌投入、点位等内容，属于采货模式的招商; POP模式是由京东的招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌店铺引进。 1、入驻条件(ps：这里我们只说POP店铺，自营属于自主洽谈签订采购合同，然后品牌和京东采销对接后台即可不需要自己申请)： ①企业资质： 加载“统一社会信用代码”的营业执照(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内); 一般纳税人资格证复印件(选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供，其他模式尽量提供); 银行开户许可证复印件;(须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一致请提供工商局出具的变更证明;) 法定代表人身份证正反面复印件。 ②品牌资质：商标注册证R标/TM标;对应的货品检测或其他国家要求的资质; 2、入驻店铺类型 旗舰店：商家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性)，入驻京东开放平台开设的店铺; 专卖店：商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在京东开放平台开设的店铺; 专营店：专营店，经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺 PS：具体的店铺类型及具体要求，后续专门写文章来介绍 三、盈利模式 天猫：1、技术服务年费和实时划扣技术服务费;2、广告收入和关键词竞价收费;3、软件和服务收费;4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。 京东：1、以低价的方式来获得大规模销量，从而获得利润;2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费;3、广告费;4、靠厂商返点和其他补贴获利。 四、入驻费用 天猫： 1、店铺保证金：一般开设旗舰店，有R标的5万，TM标的10万; 2、软件服务年费：3-6万不等，按照类目区分; 3、软件服务软件费率：2-6%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 京东： 1、店铺保证金：3-10万不等; 2、平台使用费：1000元/月; 3、软件服务软件费率：1-8%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 五、物流区别 天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能当日达。 六、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索丶店铺评分，店铺影响商品的权重。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索。 七、售后服务 天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高。

2022-12-15

天猫作为中国最大的电商平台之一，是许多商家选择的首选平台。然而，在天猫上进行运营也需要遵循一些基本规则，以确保良好的运营效果和用户体验。以下是天猫运营的基本规则及运营网店需要看的数据。 一、天猫运营规则是什么? 1、店铺合规要求：商家在天猫平台上开设店铺时需要遵守相关规定，包括提供真实合法的企业资质和商品资料，确保商品质量符合标准，不进行虚假宣传等。 2、知识产权保护：天猫非常重视知识产权保护，商家需要确保所销售的商品不侵犯他人的知识产权，如商标、专利、版权等。 同时，商家需要配合处理侵权投诉，并遵守知识产权保护的相关规定。 3、商品质量和售后服务：商家应提供符合质量标准的商品，并提供完善的售后服务。商家需要及时处理订单，处理退换货申请，并积极解决消费者的问题和投诉。 4、广告和宣传：商家在天猫平台上的广告和宣传需真实、合法，不得进行虚假宣传、违规竞争等行为，如虚假促销、虚构销售数据等。 5、价格合规：商家应遵守价格法规定，不得进行价格欺诈、价格垄断等违规行为。 6、数据安全和隐私保护：商家需要妥善保护用户的个人信息和数据安全，遵守相关法律法规和平台的隐私政策。 二、天猫运营主要看哪些数据? 1、销售额(GMV)：销售额是衡量商家在天猫平台上实际销售业绩的关键指标，它表示商家的产品在一定时间内的总销售额。 2、订单量：订单量是商家在天猫平台上产生的订单数量，它可以用来评估商家的市场需求和销售活动的效果。 3、客单价：客单价是指商家平均每个订单的销售额，通过计算销售额与订单量的比值可以得出客单价。 4、转化率：转化率是指将访客转化为实际购买者的比例，通过分析点击量、访客数和订单数等数据，可以计算出转化率。 5、流量来源：流量来源表示访客进入商家店铺的途径，包括直接访问、搜索引擎、推广活动等，了解不同流量来源的质量和效果有助于优化营销策略。 6、退款率和售后服务：退款率和售后服务指标可以反映商家的产品质量、售后服务质量以及顾客满意度，对于维护品牌声誉和客户关系至关重要。

2024-01-29

淘宝天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有着海量的用户和商家，而想要抓住更多的用户，在众多的同行中脱颖而出，网店的运营就一定要做好，运营的相关规则就一定要了解清楚，因此，小编今天准备了淘宝天猫平台运营规则和大家一起分享。 一、淘宝平台运营规则 1、淘宝直通车规则 可想而知，这个规则当然只是针对开直通车的店铺了，因为淘发客宝直通车能够快速给店铺大量精准的流量或者是打造店铺的标签，因此掌握好开直通车的规则当然是能够让其效果倍增呢! 而就在今年，淘宝直通车的权重也被增加了，也出现了直通车测款、测图以及单品的一些定向推广等，并且也在新品的推广上增加了权重，这也能够反映出淘宝平台是鼓励各位卖家去开直通车的呢!因此卖家们肯定是需要在开直通车上花费一定的精力，同时要学会去深究其中的一些知识点。 2、人群标签因素 由于淘宝的现状是千人千面，因此店铺必须要做好精准的人群标签，只有这样才能够更加精准的吸引到精准的流量，而想要做好人群标签，还是得通过开直通车来进行，所以想要在这种情形下获得存活，淘宝店铺的运营者确实也需要着重考虑人群标签这个因素。 3、关键词点击率以及搜索周期 今年的淘宝关键词点击率的权重提升了不少，这也就告诉卖家需要注重宝贝标题跟宝贝主图的匹配性，同时也对卖家选择关键词提高了要求。如果选择的关键词比较吸引买家的话，那么就说明关键词跟宝贝的匹配性更高。 淘宝的搜索周期也是今年淘宝运营中的一个重大变化，由之前的两天变成了现在的一个小时一次，这也能够看得出来店铺的流量也需要快速提升，因此就需要大家在选择产品的时候做出更加精准的判断，尽量去挑选一些能够带来流量的产品。 4、淘宝物流规则 物流跟淘宝是紧密相连的一道防线，虽然是两个不同的体系，但是物流却是淘宝在售后的一个重要体现，因此也对此提出了一些要求，主要体现在发货时间以及签收规则这两个方面，这样的目的就是为了能够让消费者能够享受到很好的售后服务，比如说一般情况下，卖家在接收订单12个小时以内就得发货，并且签收只需要买家提供准确无误的信息就可以了，因此卖家应该要多去学习淘宝店铺的一些售后规则。 二、天猫平台运营规则 1、店铺合规要求：商家在天猫平台上开设店铺时需要遵守相关规定，包括提供真实合法的企业资质和商品资料，确保商品质量符合标准，不进行虚假宣传等。 2、知识产权保护：天猫非常重视知识产权保护，商家需要确保所销售的商品不侵犯他人的知识产权，如商标、专利、版权等。 同时，商家需要配合处理侵权投诉，并遵守知识产权保护的相关规定。 3、商品质量和售后服务：商家应提供符合质量标准的商品，并提供完善的售后服务。商家需要及时处理订单，处理退换货申请，并积极解决消费者的问题和投诉。 4、广告和宣传：商家在天猫平台上的广告和宣传需真实、合法，不得进行虚假宣传、违规竞争等行为，如虚假促销、虚构销售数据等。 5、价格合规：商家应遵守价格法规定，不得进行价格欺诈、价格垄断等违规行为。 6、数据安全和隐私保护：商家需要妥善保护用户的个人信息和数据安全，遵守相关法律法规和平台的隐私政策。 想要做淘宝天猫平台的运营者，您就需要从开店、商品、广告宣传、价格、物流、数据安全等方面来了解平台的规则，因为这些都跟您之后的工作息息相关。

2023-06-29

在淘宝天猫运营中，有一些重要的平台规则需要遵守，以确保商家的产品能够被广泛地展示和销售。本文将介绍一些天猫运营规则，以帮助商家更好地理解这个平台。以下是淘宝天猫电商平台日常运营规则供大家参考! 1、淘宝直通车规则 (1)关键词优化无论是百度，还是其他搜索引擎，关键词都是极其重要的搜索因素，而做直通车也是如此，产品的关键词一定要精确，便于人们搜索。 (2)针对性选择商品不是所有的商品都值得花钱去做直通车，要有针对性选择销量比较好，市场前景广泛，商品品质高的去做直通车。 (3)控制好商品的数量做直通车要根据店铺的实际情况，既不能所有的商品都开通直通车，也不要只开通其中的一件商品，一般选择比较好的两三个商品开通直通车，如果效果不好，后期在更换，这样避免盲目撒网。 (4)添加店铺广告开通直通车的商品，可以在里面添加一些店铺其他商品的广告，从而能够达到一定的宣传作用。 (5)直通车关键词的优化直通车关键词和商品关键词不是同一个关键词，直通车关键词主要是用来吸引流量的，设置的时候尽量为长尾关键词，使得搜索更精确。 (6)直通车排名很多时候，排名第一的销量不一定是最高的，人们对排在第一位的往往具有排斥的心理，所以稍微靠后的排名并不比排名第一的差很多。 但是花费却相差很多，从而尽可能多的降低成本。 (7)错开商品的关联性商品开通直通车时，一定要错开商品之间的关联性，如果店铺内两个商品具有类似的关键词，那么只要选择其中一个就可以了，不要将两种商品都设为一个关键词，这样能够提升搜索的流量。 2、商品排位规则 (1)默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量 大家可以在淘宝首页随便搜索一个产品，人气更好的就会排名靠前，但是淘宝产品关键词的前后位置并不会影响排名哦! (2)标题规则 在命名标题的时候，有些运营者可能会采用空格或者是标点符合，这类关键词分开的店铺关键词排名和权重都会提高。 (3)新品排名靠前规则 也就是说大家在上架新品的时候一定要避免上传同款，因为新品在上架的时候会有新品标志，也会受到平台自动扶持21天的福利。 (4)公益宝贝排名靠前 公益宝贝是为了公益事业而奉献的，如果同一款产品，其他都差不多，而就是因为有无设置公益宝贝的原因，就会导致设置了公益宝贝的那款产品会排名靠前呢!因此还没有设置的小伙伴赶紧去设置吧! (5)橱窗产品排名靠前规则 橱窗产品的排名自动会靠前，这个大家应该都能够理解。 (6)快到下架时间的产品排名更靠前 可是从今年的情形来看，这个对权重因素的影响降低了，但是还是存在一定的影响哦! (7)人气宝贝靠前规则 这个是毋容置疑的，因为收藏人气更高，那么就说明店铺受欢迎程度要偏高，而浏览量越高的产品排名也会更靠前。 (8)转化高的产品排名靠前 转化高就说明了大家对产品更加满意，愿意购买，淘宝会自动的将这类产品排名排在前面，而转化率是能够通过人为来进行控制。 (9)销量高的宝贝排名靠前规则 销量排名权重今年减少了一大半，淘宝为了避免恶意，降低销量排名权重。现在销量低的产品也能排在前面。 (10)信誉不影响排名 信誉高低不影响排名，不管星店还是金冠店这点排名是公平的。 (11)新店排名靠前规则 在其他因素几乎差不多情况下，新店排名靠前。 3、关键词搜索排名规则 (1)淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节 理论上包含关键字越多被搜索到的概率就越大但这只是理论上，如果你运用的不好结果会远远不如预期所以大家尽可能的在规定的字数内用好每一个位置 (2)关键词排列规则 紧密排列：第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词(特殊字符无拆分效果，搜索结果将不含拆分多个关键词依照次序紧密相连) 非紧密排列：第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词(搜索结果将既有拆分的关键词，又有紧密排列的关键词，且和搜索时关键词顺序无关) (3)淘宝的搜索周期 现在是一个小时一次，这也能够看得出来店铺的流量也需要快速提升，因此就需要大家在选择产品的时候做出更加精准的判断，尽量去挑选一些能够带来流量的产品 (4)淘宝平台的处罚规则 为了能够维持平台的和谐、店铺之间更加公平的竞争以及消费者们的权益，淘宝平台在违规操作的处罚也更加严格了，如果不去遵守这些规则，或者是有意避开这些规则，那就只有死路一条了 (5)淘宝物流规则 物流跟淘宝是紧密相连的一道防线，虽然是两个不同的体系，但是物流却是淘宝在售后的一个重要体现。主要体现在发货时间以及签收规则这两个方面，这样的目的就是为了能够让消费者能够享受到很好的售后服务卖家应该要多去学习淘宝店铺的一些售后规则，然后按照规则办事。、 淘宝天猫电商平台日常运营规则是每个店主都要遵守的，要通过学习平台规则规避风险，保证网店日常运行。如果你是淘宝天猫的网店主，或者说你准备要开一家网店，那么这些平台规则一定要学习。

2023-06-07

开网店，天猫平台和京东平台是很多企业的首选平台，但这两个平台存在很多运营区别，下面我们来比较一下这两个平台的运营规则的区别吧。 1、入职条件不同 (1)天猫平台入驻条件 开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)、公司依法成立两年及以上、公司需具备一般纳税人资格、暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻、需要提交一份第三方检测中心的质检报告(纺织类：国家针织产品检测中心) 天猫更趋向于大众化品牌，中小企业原创品牌得到天猫商城的大力支持。天猫更加侧重于服装，食品，化妆等品牌，加之天猫近期推出的“二选一”策略，让更多品牌放弃京东。因为很多商家考虑到天猫的销售额度一般是京东的二倍以上，所以暂时放弃京东的促销活动。 (2)京东平台入驻条件 企业资质：三证合一营业执照、法人身份证正反面、一般纳税人资格证、银行开户行许可证、授权书 经营资质：商标注册证/商品注册申请书( 如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)，注册申请时间须满六个月) 销售授权书：质检，检疫，检验报告、卫生/生产许可证。 京东商城是自主经营的电商界老大，走“精品化”商品路线，助力中小品牌的发展，区别于大众品牌，更加侧向于精准定位，产品搜索，物流配送等服务，对于3C产品，家电等，京东具有强大的优势，价格及服务还有配送等优势。 2、物流配送不同 (1)天猫物流配送 天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。京东以自营模式，各有自己的优势。 (2)京东物流配送 京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。 3、运营模式不同 (1)天猫运营模式 技术咨询信用卡年费和即时划扣技术服务费;广告宣传收益和关键字竟价收费标准;手机软件和服务项目收费标准;天猫商城系统自身并不参加产品的市场销售和服务项目，产品的市场销售、派送和售后维修服务均由商家自身承担，进而大幅度降低了淘宝商城的派送和售后维修服务成本费。 (2)京东的运营模式 以廉价的方法来完成规模性销售量，进而得到盈利;虚似店铺出租收费标准，包含店面房租、商品登录费、交易费用;广告收费;靠生产商返利和别的补助盈利。 4、售后服务不同 (1)天猫售后服务 在天猫，如果客户出现售后问题，首先是找店铺的售后处理。如果没办法沟通的话，天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统自动生成的一个交易快照，类似于图片。所以，就买家而言，一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。 (2)京东售后服务 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决。退换货比较耗时也比较麻烦，对于买家来说，产品出现问题后需要花费不菲的时间成本。3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货。 虽然天猫平台和京东平台的运营有很多的不同之处，但总体上说，天猫和京东的售后服务都不完善，都有需要改进的地方。

2023-03-08

天猫商家为了把店铺经营的更好，除了会不断策划各种各样的活动，还会了解天猫平台的运营和交易规则，所以小编总结整理了天猫平台运营和交易规则给各位天猫店主，有需要了解的朋友一起来看看吧。 天猫平台运营规则 天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。 1、一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管; 2、严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。 总之，运营天猫比运营淘宝店铺更需要懂得更多的官方规则，例如：发票、发货时间的要求、售后、退换货时间等各种规则。进驻店时需要类目与商标类别相符，天猫上面没有类别的话是不能发布商品的。 天猫平台交易规则 1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下 退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外，其余的48小时退款。 2、商家超过时效没有退款怎么办? (1)买家已付款(未发货，特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) (2)我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 (3)我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。 以上就是小编整理的天猫平台运营和交易规则的全部内容了，今天就为大家介绍到这里，明天见!!!

2023-02-03

天猫和京东是很多人都用过吧，不少店主在选择电商平台时也特别喜欢选择这两个平台，觉得这两个平台的客户多，而且侧重点明确，但不是所有店主都能做好这两个平台，而且有的店主做的好天猫，却不见得也能做的好京东，那店主在入驻时该怎么选择呢?天猫和京东平台运营规则有哪些不同呢? 下面小编就带大家一起来了解一下这两个平台，看看他们都有什么区别。 一、京东与天猫的领域区别 1、天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。 2、京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。 二、京东与天猫入驻区别 (一)天猫平台的招商及入驻条件： 天猫的招商工作由天猫商家中心-招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌引进。 1、入驻条件：入驻企业主体必须具备一般纳税人资质;入驻的品牌必须持有R标或TM标;大部分行业需要R标，少部分行业接受TM标;入驻的企业需依法成立一年以上，部分行业类目对注册资本有要求;所有提交的资质需要加盖公章;不同类目需要不同类目相对应的许可证及检验资格等，比如出售灯具产品，需要3C证书，出售服装;比如经营进口商品，需要须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称。 2、入驻店铺类型 旗舰店：旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专卖店：专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专营店：专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺; 卖场型旗舰店：指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店; PS：还有一种新店铺，叫天猫新型店铺，以后再详细介绍。 (二)京东平台的招商及入驻条件： 京东的招商和平台业务相匹配，主要分为自营和POP两部分。 自营模式是通过事业部及采销岗位员工对行业有力品牌及产品进行自主洽谈，主要谈定货品、品牌投入、点位等内容，属于采货模式的招商; POP模式是由京东的招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌店铺引进。 1、入驻条件(ps：这里我们只说POP店铺，自营属于自主洽谈签订采购合同，然后品牌和京东采销对接后台即可不需要自己申请)： ①企业资质： 加载“统一社会信用代码”的营业执照(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内); 一般纳税人资格证复印件(选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供，其他模式尽量提供); 银行开户许可证复印件;(须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一致请提供工商局出具的变更证明;) 法定代表人身份证正反面复印件。 ②品牌资质：商标注册证R标/TM标;对应的货品检测或其他国家要求的资质; 2、入驻店铺类型 旗舰店：商家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性)，入驻京东开放平台开设的店铺; 专卖店：商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在京东开放平台开设的店铺; 专营店：专营店，经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺 PS：具体的店铺类型及具体要求，后续专门写文章来介绍 三、盈利模式 天猫：1、技术服务年费和实时划扣技术服务费;2、广告收入和关键词竞价收费;3、软件和服务收费;4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。 京东：1、以低价的方式来获得大规模销量，从而获得利润;2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费;3、广告费;4、靠厂商返点和其他补贴获利。 四、入驻费用 天猫： 1、店铺保证金：一般开设旗舰店，有R标的5万，TM标的10万; 2、软件服务年费：3-6万不等，按照类目区分; 3、软件服务软件费率：2-6%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 京东： 1、店铺保证金：3-10万不等; 2、平台使用费：1000元/月; 3、软件服务软件费率：1-8%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 五、物流区别 天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能当日达。 六、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索丶店铺评分，店铺影响商品的权重。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索。 七、售后服务 天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高。

2022-12-15