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    天猫和京东平台运营规则有哪些不同?

    作者:萌运营  发表时间:2022-12-15 18:03
    【导读】
    不同的电子商务平台运营规则都是不一样的,天猫和京东作为店主们特别喜欢入驻的两大平台,不少店主都不知该如何选择,下面小编就为大家介绍介绍这两大平台的区别,需要的店主可以认真阅读。

    天猫和京东是很多人都用过吧,不少店主在选择电商平台时也特别喜欢选择这两个平台,觉得这两个平台的客户多,而且侧重点明确,但不是所有店主都能做好这两个平台,而且有的店主做的好天猫,却不见得也能做的好京东,那店主在入驻时该怎么选择呢?天猫和京东平台运营规则有哪些不同呢?

    下面小编就带大家一起来了解一下这两个平台,看看他们都有什么区别。

    天猫和京东平台运营规则有哪些不同?

    一、京东与天猫的领域区别

    1、天猫作为一个开放性平台,主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖,天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流,菜鸟物流其实和京东配送差不多,只不过他还是由第三方物流来配送,仓储由天猫来提供。

    2、京东是自营模式,有自己的仓库,多数产品是京东自主经营,少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商,采购全国各种产品自己售卖,再通过京东强大的物流配送送到客户手中,在物流配送上,京东自营可以说优势巨大。

    二、京东与天猫入驻区别

    (一)天猫平台的招商及入驻条件:

    天猫的招商工作由天猫商家中心-招商团队负责,主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌引进。

    入驻条件

    1、入驻条件:入驻企业主体必须具备一般纳税人资质;入驻的品牌必须持有R标或TM标;大部分行业需要R标,少部分行业接受TM标;入驻的企业需依法成立一年以上,部分行业类目对注册资本有要求;所有提交的资质需要加盖公章;不同类目需要不同类目相对应的许可证及检验资格等,比如出售灯具产品,需要3C证书,出售服装;比如经营进口商品,需要须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件,报关单上应展现对应品牌名称及商品名称。

    2、入驻店铺类型

    旗舰店:旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺;

    专卖店:专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺;

    专营店:专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺;

    卖场型旗舰店:指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店;

    PS:还有一种新店铺,叫天猫新型店铺,以后再详细介绍。

    (二)京东平台的招商及入驻条件:

    京东的招商和平台业务相匹配,主要分为自营和POP两部分。

    自营模式是通过事业部及采销岗位员工对行业有力品牌及产品进行自主洽谈,主要谈定货品、品牌投入、点位等内容,属于采货模式的招商;

    京东运营规则

    POP模式是由京东的招商团队负责,主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌店铺引进。

    1、入驻条件(ps:这里我们只说POP店铺,自营属于自主洽谈签订采购合同,然后品牌和京东采销对接后台即可不需要自己申请):

    ①企业资质:

    加载“统一社会信用代码”的营业执照(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》,需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内);

    一般纳税人资格证复印件(选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供,其他模式尽量提供);

    银行开户许可证复印件;(须有中国人民银行盖章,法人代表与营业执照一致,不一致请提供工商局出具的变更证明;)

    法定代表人身份证正反面复印件。

    ②品牌资质:商标注册证R标/TM标;对应的货品检测或其他国家要求的资质;

    2、入驻店铺类型

    旗舰店:商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性),入驻京东开放平台开设的店铺;

    专卖店:商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在京东开放平台开设的店铺;

    专营店:专营店,经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺

    PS:具体的店铺类型及具体要求,后续专门写文章来介绍

    三、盈利模式

    电商平台费用比较

    天猫:1、技术服务年费和实时划扣技术服务费;2、广告收入和关键词竞价收费;3、软件和服务收费;4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务,商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责,从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。

    京东:1、以低价的方式来获得大规模销量,从而获得利润;2、虚拟店铺出租费:店铺租金、产品登陆费、交易手续费;3、广告费;4、靠厂商返点和其他补贴获利。

    四、入驻费用

    天猫:

    1、店铺保证金:一般开设旗舰店,有R标的5万,TM标的10万;

    2、软件服务年费:3-6万不等,按照类目区分;

    3、软件服务软件费率:2-6%不等,按照类目区分;(相当于平台扣点)

    京东:

    1、店铺保证金:3-10万不等;

    2、平台使用费:1000元/月;

    3、软件服务软件费率:1-8%不等,按照类目区分;(相当于平台扣点)

    五、物流区别

    物流比较

    天猫没有自己的物流系统,物流全靠第三方物流商的支撑,主要是三通一达以及EMS,商家如果不在本省到货需三天左右,偏远地区更长。京东的物流是自己建的,全国大部分城市内设有物流配送中心,基本能当日达。

    六、搜索规则不同

    京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念,如店铺搜索丶店铺评分,店铺影响商品的权重。在京东商城,店铺的概念较弱,主要按商品搜索。

    七、售后服务

    天猫,如果客户出现售后问题,首先是和店铺的售后在处理,如果没办法沟通的话天猫客服会介入,评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照,类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页,尤其是文字方面。然后天猫客服会处理,但是作为店铺来说,最怕的就是客服介入,因为他会拉低你的售后分,除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入,在天猫客服这块我觉得还是比较公正的,从不袒护谁,谁的问题就是谁的。

    京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决,退货耗时,产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少,3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明,然后再拿到京东退换货,也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善,大家售后都不高。

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