售后服务人员主要技能有哪些

一个司空见惯的现象：你在学校上几年学后拿着一张崭新的毕业证文凭，去找到第一份工作，然后马上对不成文的规定和每天没人提醒的复杂事情傻眼了。 职场小白如何为自己的职业生涯做准备?职场对于初级开发人员有哪些期望?这是临近毕业或初入职场的新手们密切关注的问题。 以下是小编列举的职场新人十大“必修技能”，学习和改进这些技能对保持竞争力大有裨益。 1、归零意识 大学学到的知识是一回事，出来工作用的是另一回事。很多就业者找的工作，有可能跟所学专业关系不大，抱着认真努力学习的态度才能更好成长。 作为职场新人，做事的前提是先要有好心态，如果想要获取更多的知识、技能，获得更大的成就，必须定期给自己的内心清零。 2、解决问题的能力 在职场中，不管我们是做什么岗位的工作，我们都要能够帮助企业解决问题，而不是只反馈问题，不给出解决方案。 所以处在职场，我们的第一要务就是以解决问题为目的而工作，而不是为了拿一份工资收入而工作。因此一定要拥有解决问题的能力。 3、沟通能力 沟通能力包括日常口头交流以及工作汇报。 很多职场新人，在刚刚开始工作的时候，很多事情都不清楚不明白，想要问同事，但因为不熟，想来想去，浪费了很多时间，最后的结果只会是尴尬地耗到下班，工作毫无进展。 不要害怕沟通，有问题问出来，良好的沟通能够提高工作效率，及时沟通可以化解矛盾，增强团队凝聚力，有效的沟通，可以帮助工作进展。 因此，在职场中，要学会如何有效地与人沟通，有效地沟通不仅可以提高自己的工作效率，还能帮助自己快速融入工作团队之中。 4、团队协作 现在有很多工作都不是只靠一个人就能完成的，如果你经常这么做，智力会受损，表现会变弱。 再有能力的个体，如果无法与别人协作，都会给项目造成负面影响，并迅速成为组织的负担。 5、职业规划 男怕入错行，女怕嫁错郎，就业方向那么多，自己该选哪一个?是去小企业发展还是选择进大厂镀金?是回老家还是去一线城市发展?职业规划一定要提前做好。 6、持续学习能力 从学校毕业之后，并不意味着学习的结束，相反需要学习的东西更多。 在学校中，学习的是理论上的东西，而步入职场需要的是理论和实践相结合，需要接触和学习新的东西。 特别是在现在信息快速更迭的时代，每天都可能出现新的行业和新的知识。如果停止了学习，就会渐渐失去核心竞争力，逐渐被时代所淘汰。 7、人际交往能力 人际交往不仅体现在同事间的人情往来，更多体现在团队合作中。我们要树立团队精神，就是大局意识、服务意识和协调意识“三识”的综合体。 优秀员工会先集体后个人，秉承团队精神，让所在集体发挥“1+1大于2”的效果。我们要努力做到相互信任、相互包容、相互谦让。 8、情绪管理能力 职场人总会面临各种KPI的考核，压力很大，希望能够在最短时间内解决问题、实现目标。这种过于求成的心态，能够反映出一个人的情绪状况，即处于一种焦虑的情况下。 我们知道，以功利性的想法去做事，结果往往会适得其反，而这种相反的结果则会让人逐渐丧失耐心、信心，并产生放弃心理。 所以，面对一时难以解决的问题，最好的方法是冷静下来，暂时转移注意力去做其他事情。总之，不要让负面情绪左右你的情绪。 9、写作能力 写作能力看起来不太用得着，但是呢还是挺重要的。比如领导要你写一个xx管理规范、拟定一份XX合同、写一份XX说明书或写一个XX会议纪要，都需要你有一定的写作表达能力。 如果你不会写或写的东西出现纰漏，导致外部用户或合作伙伴投诉，领导对你的印象肯定是大打折扣的，他会认为你连一点小事都做不好，连带着否定你的整体能力水平。 所以有时候，一件小事做的好与不好，都是职场工作能力的体现，我们一定要有意识的刻意练习，增强我们的能力。 10、洞察行业 时代在不断向前，行业也是瞬息万变，职场小白想要站稳脚跟，一定要对当下的行业有足够的了解，只有了解当下企业的用人标准，知道企业对行业人才到底有什么样的需求，大厂的职级体系与薪资标准体系，自己才能有针对性的进行学习，为后面职场进阶做好铺垫。 总的来说，以上十项技能算是作为职场新人的基本技能。但是路漫漫其修远兮，要从职场小白晋升到骨干，实现职场进阶，职业规划该如何去做、自己的事业该往什么方向发展，还需根据自己的情况做具体分析。 以上就是本次分享的全部内容，想学习更多编程技巧，欢迎持续关注萌萌客!

2024-02-20

抖店支持商家拒绝用户售后再次处理!来看操作 近期抖店为商家和消费者处理售后新增不少功能，例如用户可以发起售后申请，若是商家拒绝售后申请，用户可以发起仲裁或者修改售后申请重新走商家审核流程。平台介入仲裁对于商家来说影响较大。所以现在抖店支持一些商家误操作或商家与用户线下达成一致的场景，商家无法主动再次处理，同意售后申请。来看看具体有哪些操作。 一、再次处理售后优化点 用户申请售后，商家拒绝用户申请，商家可在用户发起仲裁期间或者拒绝用户后48小时内再次处理，同意用户申请，同时平台自动撤销用户仲裁申请。 二、再次处理售后功能适用场景 1、商家拒绝用户售后申请，用户发起平台仲裁，若仲裁期间商家与用户达成一致，则商家可直接在原售后申请单操做同意售后，同时仲裁单自动撤销，售后流转至下一节点，或者售后成功。 2、商家拒绝用户售后申请，用户未发起平台仲裁，48小时内，若商家与用户达成一致，则无需用户再次发起新售后，商家可直接操作同意售后，售后流转至下一节点，或者售后成功。48小时未操作，售后单自动关闭，若用户仍需售后，则需用户再次发起售后申请。 三、再次处理售后功能说明 新增“发货后仅退款”、“退货退款”、“换货”流程中，商家拒绝用户后再次处理，操作同意。 商家若是想再次同意用户的售后申请，则可以通过该功能进行操作。 四、怎样快速给店铺铺货呢? 推荐一款多功能的铺货软件—小抖上货助手，可以快速给抖音小店铺货，操作简单系统稳定。 抖音小店0元单售后功能是什么(抖音小店0元单售后功能介绍) 当消费者下单享受商家及抖音小店平台优惠后出现部分子订单实付金额为0，无法线上申请售后，导致优惠券无法返回，遇到这种情况应该怎么办呢?为了解决这个问题，抖音小店0元单支持售后功能上线了，而且消费者及商家售后处理流程没有变化。 一、0元单说明 1.什么是0元单? 消费者下单享受商家及平台优惠后出现部分子订单实付金额为0。比如主订单支付0.01元，子订单A分摊到0.01元，子订单B、C分摊到0元，则子订单B、C为0元单。 2.为什么要支持0元单售后? 消费者享受商家及平台优惠后，若实付金额为0的子订单不支持售后，将导致该子订单分摊的优惠券金额无法返回消费者，从而引起客诉;为提升商家服务消费者的售后效率，平台本次升级了0元单售后功能。 温馨提醒：0元抽奖，服务市场，虚拟商品，国内及跨境实物商品订单均支持0元单售后。 二、0元单售后页面参考 1.消费者售后处理 消费者侧主要变化：实付金额为0的子订单可成功发起售后。 2.商家售后处理 商家侧主要变化：售后处理时会收到实付金额为0的售后单; 退款说明：实付金额为0的子订单，商家实退消费者金额也为0。 注意事项有哪些? 虚拟商品订单发起0元单售后时，为避免商家卡券损失，仅当该子订单涉及卡券未核销或全部已核销时，才支持成功发起。 抖音小店0元单售后功能确实是能够很好的帮助各位消费者们获得0元订单的售后服务，是深受买家喜欢的一种功能。

2023-09-26

售后客服是网店和企业都会设置的职位，专门为客户解决售后问题。但为了保证售后客服的服务质量，网店都会对客服进行专业知识、素质和必备技能的培养，让客服具有独立、完善解决客户问题的能力。 一、售后客服具备的专业知识 1.具有饱满的工作热情和认真的工作态度。 2熟练的业务知识，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在满意中得到更好的服务。 3.耐心的解答问题，在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。 4.良好的沟通协调能力，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，对症下药，解决客户问题。 5.良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。 6.流利的普通话和基本的计算机知识。 二、售后客服具备的能力 1.良好的语言表达能力 2.丰富的行业知识及经验 3.熟练的专业技能 4.优雅的形体语言表达技巧 5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 6.具备良好的人际关系沟通能力 7.具备专业的客户服务电话接听技巧 8.良好的倾听能力 9.工作的独立处理能力 10.各种问题的分析解决能力 11.人际关系的协调能力 三、售后客服应该具备的素质 1.具有饱满的工作热情和认真的工作态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。 2.熟练的业务知识 应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。 3.耐心的解答问题 一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。 4.良好的沟通协调能力 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。 四、售后客服必备技能 1.速度打字 店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。 2.介绍产品 熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务? 3.知道平台规则 熟悉淘宝规则(退款要求、客户维权、虚假发货等)。 4.情绪调整 客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是绝对必须的! 好了，今天有关售后客服具备的专业知识、能力、素质和必备技巧就为大家介绍到这里了，如果您还有什么不清楚的地方，欢迎随时咨询!

2022-11-25

客服分为初级客服、中级客服、高级客服和金牌客服，不同层次的客服需要具备的技能能力肯定是不一样的，今天咱们就来分析一下想要成为一名合格的金牌客服需具备的技能能力。 1、具有饱满的⼯作热情和认真的⼯作态度 要做⼀名合格的客服⼈员，只有热爱这⼀门事业，才能全⾝⼼地投⼊进去，所以这是⼀个合格的客服⼈员的⼀个先决条件。 2、熟练的业务知识 应该有熟练的业务知识，不断努⼒学习，只有熟练掌握了各⽅⾯的业务知识，准确⽆误的为⽤户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。 3、耐⼼的解答问题 ⼀名合格的客服⼈员，核⼼就是对客户的态度。在⼯作过程中，应保持热情诚恳的⼯作态度，在做好解释⼯作的同时，要语⽓缓和，不骄不，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐⼼，⼀遍不⾏再来⼀遍，直到客户满意为⽌，始终信守“把微笑溶⼊声⾳”，把真诚带给客户的诺⾔。这样，才能更好地让⾃⼰不断进取。 4、良好的沟通协调能⼒ 沟通能⼒特别是有效沟通能⼒是客服⼯作⼈员的⼀个基本素质，客户服务是跟客户打交道的⼯作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地⽅，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。 5、抗压能力 客服处于一个长期高强度的工作氛围中，客服你每天都要接待不同客户，难免有客户脾气不好的时候，态度强硬的时候。但是作为客服，我们不能去跟客户顶嘴，引发更大的矛盾对我们没有任何好处，甚至要面临一定的惩罚。所以，我们客服人员要具备良好的情绪控制能力。不管客户提出的问题多么棘手难缠，我们都应该积极耐心的为客户进行解疑答问。给自己定一个进阶目标，然后把每一次的客户问题当成一个个关卡。客服这行来说经验真的非常重要，熟能生巧。社会本来也就是一个大的人际关系网，在客服这个行业，我们能够集中得到情商的锻炼。 一个合格的金牌客服，不止要能应对日常的情况，还要能应对各个各样突发的状况，顾及客户的情绪，减少中差评的产生。

2023-06-25

通用职场技能还是比较多的，说说我们事务所这个行业的技能，当然这些也是其他行业通用的。 1.学习的技能 当前无论哪个行业哪个岗位都得与时俱进，新的法规、新的政策、新的要求，只有学了新的东西，才能面对职场新要求和工作中的新情况。该项技能中有一点不得不提，就是考证的能力，虽然证书未必代表能力，但是有了证书还是比没有的多了一份保障吧。 2.交际的技能 职场工作最多的就是交际，没有人与人的交流和沟通，我想我们可能寸步难行，如何与人友善，收获信任，就是我们工作中必不可少的一种交际能力要不短提高。简单的说，光有智商还不够，还有有情商。何时何地如何说话只是有讲究的，并不是一味赞誉就是正确的，因为不能失去了该有的底线和原则，也不能一味的否定本身就是错误的东西，因为在鼓励声中比较好交流。年老的和年轻的之间如何沟通，上级和下级如何交流，这些都得需要具备。 3.文案的技能 虽然我们现在有了手机，能用微信，甚至还可以远程视频，但是最终的东西还要落到纸张上，业务可以用语言来沟通，但是文案不能用简单粗暴的语言去表达，只有正式而严谨才能达到应有的效果。现在公司对员工的文案要求都比较高，最起码的文字功底我们要具备应付一般的工作，如果有好的文字功底无疑为自己职场增添光彩!

2024-02-21

客服必须有着很好的记忆能力，这点很好理解，如果您客服没有一个比较好的记忆，对商品的参数与属性都不了解，顾客问你一问三不知，那顾客怎么信任店铺的商品，原本打算买的都没心情买了，还就是没一个较好的记忆，你把商品的参数与属性都没记忆准确，那么也会带来顾客对店铺对商品的不信任。 客服要有耐心，有一句话十分表叔客服的工作是需要很好的耐心，这句话是“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”就是顾客不管怎么的对你撒气辱骂，你都要像对待自己的初恋那样的耐心，去哄着顾客，让顾客感觉你是在为她一个人而服务，让她有着一个很好的购物“旅程”。 客服需要有很深的套路，说套路还不如说有很好的销售技巧，其实客服与实体店的销售人员差不多，引导顾客顺利的下单开心的掏钱，让顾客有一种买对了宝贝来对店铺的感觉，下次还有再来店铺的冲动，这些都是客服必有的条件。 客服需要有尊重顾客的一种心态，顾客哪怕有千不对万不对，我们都得对顾客必须有一种尊重的心态，因为他们毕竟才是我们的衣食父母，加上客服本来就是一种服务性工作，只有我们尊重了顾客，顾客才会尊重你尊重店铺，才能长期的来店铺光顾。 总体来说，顾客与客服首先建立对话，无论您商品再好都不如客服给你介绍的详细生动，虽然说客服是用文字或者语音，都是代表店铺整体，不仅代表客服本人，对客服要求严格就是对店铺本身品牌的一种提升，希望各位老板不要再忽略客服的重要性。

2023-07-31

沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻发生在我们生活和工作中的事情。作为天猫客服人员，客户服务是一种技巧性较强的工作，更是需要掌握和不断完善与客户的沟通技巧。那么，天猫客服如何提升沟通话术技巧呢? 1、语气要好 客服人员应该用温和、礼貌的语气与客户交流，不要使用过于生硬或傲慢的话语。如果客户情绪较为激动，客服人员也应该保持冷静，尽力平息对方情绪。 2、倾听听客户需求 客服人员应该倾听客户的意见和需求，不要在客户讲话时打断对方。当客户反映问题时，应该认真听取对方的意见，尽力解决问题。 3、积极回应 客服人员应该尽可能提供积极的回应，例如“我们会尽快解决您的问题”等话语，让客户感到被重视并获得帮助。 4、补救措施 如果客户出现了问题或者不满意，客服人员应该提供相应的补救措施，例如退款、换货等，让客户感到尽可能的满意。 5、关注反馈 客服人员应该关注客户的反馈意见，对于客户提出的问题或建议应该认真对待并及时解决。客户的反馈意见也可以帮助客服人员不断提高服务水平。 6、结束对话 与客户对话结束时，客服人员应该用礼貌的语气道别，例如“感谢您的耐心等待”等话语，让客户感到受到了关注和感激。 本篇天猫客服如何提升话术技能的技巧就为大家分享到这里了，希望能帮助到您!

2023-04-15

售前客服作为京东网店的重要销售人员，不止要打字速度快，懂店铺后台的基本操作，还有具备一些专业的知识技能，具体有哪些呢?来看看小编的介绍吧。 1、了解自己产品规格、特性、卖点。 (1)产品规格：熟悉产品的详情属性，特点功效等; (2)产品包装特点和赠品递送：产品包装的方式、效果及赠品配送内容; (3)产品结构：熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。 2、熟悉京东店铺的规则和后台操作。 京东平台的规则并不是一成不变的，会不定期的更新，客服人员应该及时学习或客服主管应该及时组织培训，避免因学习不及时给店铺造成损失。 3、客服要根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。 (1)理性型买家--面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，如果强行推销，会引起这类买家的反感。 (2)贪婪型买家--买家在购买时的语言就能够表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。 (3)冲动型买家--这类买家在选购商品时，容易受商品外观质量和广告宣传的影响。 (4)舆论型买家--这类买家很喜欢去猜度别人的想法,在意他人对产品的看法。在沟通的时候就要给予买家强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。 (5)VIP型客户--让客户畅所欲言，我们要尽量表示赞同，鼓励其继续说下去。 (6)谨小慎微型买家--我们多使用一些笑脸的表情，也可以去寻求一些相互的共同点，让买家把自己当成朋友，从而排除买家的紧张情绪，认同我们的产品。 (7)习惯性买家--一般是店里的老客户，大多不咨询就拍下宝贝。 (8)感情型买家--店铺要保持自己的个性，还要常常联络这一类的买家，或者在特殊日子送上祝福，发货时附赠小礼物，给客户带来关怀。 (9)随意型买家--这类买家缺乏购买的经验，或者没有主见需要我们提出的意见，帮他拿个主意。 4、管理自己的好情绪。 因为客服人员每天接待几百人，各种人都会遇到，有些问题需要无数遍的解释，经常会遇到解释了好几遍，客人还是不明白，还要跟你犟的，纵使心里有千万只神兽奔腾而过，也要让客户感觉我们是面带微笑在服务ta，让客户感受到我们的专业素养。 您要是想成为一个专业的京东网店售前客服，这些知识技能就一定要掌握牢靠，如果您还有什么不足的地方，建议您抓紧时间补充上。

2022-12-02

随着更多的人跨入电商行业，需要专业淘宝客服的地方越来越多了 ，可是随着物价的上涨 ，客服的成本也是越来越高了 。现在一线城市的客服成本就4000多 ，还不算租场地和租设备的费用以及员工的各种福利 ，算下来也不少钱呢。但是为了方便更多的用户 ，市场上出现了一个新兴的行业，也就是淘宝客服外包 ，专门为网店解决各种客服问题的服务公司 ，而且团队专业，服务水平高 ，关键是费用比招聘客服便宜，还给很多店主省了不少麻烦。那么专业的客服团队具有哪些技能呢 ? 1.团队更加专业可靠，服务质量更高。我们都知道客服，在服务的时候，很多的时候由于服务水平不专业，导致客户流失的情况很多。可是专业的客服外包团队，客服都是从事好几年电商经验的 ，客服专业又稳定，熟知各大平台规则 ，实战经验也比较强 ，有很高的销售经验和聊天技巧，服务意识也比较好 ，能够很好引导客户下单 。良好的服务意识，店铺的销售额也会大大提高。 2.团队算成本更低。现在开网店，成本越来越高了 ，尤其是人工成本 ，更是高的离谱。一个网店客服成本最起码要3000多 ，而且一个网店最少也需要3个客服，那就9000多，还要给员工提供住宿等等。一个月下来也不少钱呢。专业的网店客服托管公司呢?这一切都可以省去。专业淘宝客服外包团队采用超低底薪加提成的方式，客服卖的越多 ，提成也越多。外包团队的工作氛围也还比较好 ，能给员工提供更好的发展空间。客服也有机会晋升，可以晋升客服组长 ，客服主管 ，客服经理等。外包的客服更加稳定 ，公司常年储备了大量的专业客服，及时客服离职了，这边客服也能及时顶替上去 。 专业的淘宝客服外包团队，不仅团队专业 ，而且服务时间也比较长，7*15小时的在线时间，没有周六日，客服随时在线解答客户提出的疑问。不流失每一笔店铺的订单。所以说客服还是专业的比较好，店铺不仅可以节省成本，店主还有更多自己的时间。

2024-09-06

需要客服的行业越来越多了，但是在电商时代发展今天，淘宝客服可谓是一个比较炽手可热的行业，客服不仅可以随时回答客户提出的每一个疑问 ，而且还维护着店铺的良好的形象。所以淘宝店铺的客服尤为重要。可是做淘宝客服不仅要有专业的产品知识，而且也有销售技巧和聊天技巧，这样才能提高店铺的转化率 ，店铺才能有更多的回头客。 外包客服的客服要有哪些必备的技能 ?北京萌萌客客服外包公司的资深客服主管给大家细细解读。 一、熟悉产品 ，了解产品 不管是做什么行业的客服 ，我们都要对商品的性能和功效熟知，以及产品本身的材料的区别和产品的优势来解答客户的提出的疑问。拥有与很多客户对产品不了解，所以店铺的咨询量很大，客服在回答时要耐心地将全部的产品信息一次性告诉客户，以减少工作量，主要要把握回答的技巧 二、知道客户心里真实的想法 客户在购物的时候，有的客户是直接下单的 ，也有的客户不懂产品的性能 ，会有很多的问题需要咨询客服，这个时候客服会遇到问得多有礼貌及问的少没礼貌的客户，所以要住很对不同的客户群制定服务策略，最主要客服要保持良好的服务态度，要对客户耐心真诚。 三、提升自我素养 作为客服努力的方向应该为：提高打字速度、熟悉产品、研究客户心理以及总结客户问题，提高自身的职业素养。 四、店铺的活动和售后 店铺的优惠活动都是不定期，但是优惠的力度要把握好，对客户讨价还价情况，客服要有相对应的技巧，坚持原则 ，坚持原价，还可以送赠品的形式来吸引客户。售后服务方面的注意事项，例如物流过程中丢件、破损、相关赔付以及返现、评价等方面的问题及解决方式。另外，对消费者的分析以及该如何促成销售的问题也不应被忽视，在这个问题上主要通过低价、高质、多赠送的策略，以及要针对优惠活动对症下药，做好后期制作和客户维护。 作为一个专业的客服外包公司，客服的培训和销售技巧方面的培训，是必不可少的。专业的客服不仅可以提高店铺的销售额，也可以让店铺有更多的回头客，转化率也会更高。

2024-09-06