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专业的淘宝客服外包团队具有哪些技能?

作者:sang  发表时间:2021-04-13 10:15  浏览次数: 0

  随着更多的人跨入电商行业,需要专业淘宝客服的地方越来越多了 ,可是随着物价的上涨 ,客服的成本也是越来越高了 。现在一线城市的客服成本就4000多 ,还不算租场地和租设备的费用以及员工的各种福利 ,算下来也不少钱呢。但是为了方便更多的用户 ,市场上出现了一个新兴的行业,也就是淘宝客服外包 ,专门为网店解决各种客服问题的服务公司 ,而且团队专业,服务水平高 ,关键是费用比招聘客服便宜,还给很多店主省了不少麻烦。那么专业的客服团队具有哪些技能呢 ?

专业客服外包团队的服务质量高

  1.团队更加专业可靠,服务质量更高。我们都知道客服,在服务的时候,很多的时候由于服务水平不专业,导致客户流失的情况很多。可是专业的客服外包团队,客服都是从事好几年电商经验的 ,客服专业又稳定,熟知各大平台规则 ,实战经验也比较强 ,有很高的销售经验和聊天技巧,服务意识也比较好 ,能够很好引导客户下单 。良好的服务意识,店铺的销售额也会大大提高。

外包客服团队的客服成本更低 

  2.团队算成本更低。现在开网店,成本越来越高了 ,尤其是人工成本 ,更是高的离谱。一个网店客服成本最起码要3000多 ,而且一个网店最少也需要3个客服,那就9000多,还要给员工提供住宿等等。一个月下来也不少钱呢。专业的网店客服托管公司呢?这一切都可以省去。专业淘宝客服外包团队采用超低底薪加提成的方式,客服卖的越多 ,提成也越多。外包团队的工作氛围也还比较好 ,能给员工提供更好的发展空间。客服也有机会晋升,可以晋升客服组长 ,客服主管 ,客服经理等。外包的客服更加稳定 ,公司常年储备了大量的专业客服,及时客服离职了,这边客服也能及时顶替上去 。

  专业的淘宝客服外包团队,不仅团队专业 ,而且服务时间也比较长,7*15小时的在线时间,没有周六日,客服随时在线解答客户提出的疑问。不流失每一笔店铺的订单。所以说客服还是专业的比较好,店铺不仅可以节省成本,店主还有更多自己的时间。

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