京东外包客服局别的销售技能和具备的条件主要是：
1、有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。
2、应该清楚店铺运营和管理回的各个方面(婴儿编辑、零售商、货架、图片美化、商店装饰、物流等答)。最好开一家淘宝店，尝试在网上交易(买卖、运输等))。
3、了解客户需求，只有当顾客对某一产品有需求时，才会有购买行为。当顾客咨询时，这意味着度他有购买的意图。这取决于你如何加深购买欲望。需要有敏锐的洞察力和经验。
4、态度和效知率，比如说当顾客申请退款时，他希望能很快得到退款。如果客服没有及时给出退款承诺，用户会道不断催促和询问本店客服;但如果客服立即给出积极的态度，比如退款手续繁琐，本店会在24小时内完成退款承诺，这对顾客来说会比较好。
一名京东外包客服具备的条件和技能：
1、心态
想做好客服工作，内心是要强大的。每天都会遇到形色各异的客户，各种要求，刁难也是有的;同时，心平气和聊一堆，客户还没下单;客户没下单，领导要批评。所以说，客服行业是心态一定要调整好。
2、服务
遇到任何问题，首先一定要心平气和;第二，快速抓住问题的本质，从本质上解决问题。第三，客户需求是什么，只有客户产生了对某种产品的需求，他才会产生购买行为。当客户咨询的时候，说明他是有买的意思，看你如何加深购买欲望。这里需要有明锐的洞察力，同时经验的积累。第四，态度和效率。比如客户申请了退款，是希望能迅速给自己退款。如果客服没有及时给出一个退款时间的承诺，用户就会不停地催促、追问店铺客服;但如果客服立刻就给出一个积极的态度，譬如由于退款程序繁琐，店铺会在24小时内退款完毕这样的一个承诺，对于客户来说是很受用的。
外包客服具备技能：
1.熟悉卖家订单生成的流程
2.热情以及礼貌的沟通
3.有洞察人心的能力
