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    抖音店铺售后规则

    抖音店铺售后规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到抖音店铺售后规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 抖音店铺售后规则
    抖音实体商品货到付款订单售后规则 抖音在线支付订单售后规则

    抖音小店的实体商品订单相对处理较虚拟商品麻烦些,订单状态较多类型、售后处理情况多。但实体商品无论是货到付款还是在线支付订单面临售后问题,商家都应该懂得如何解决,避免因售后引发处罚。接下来说说抖音小店实体商品不同类型订单的售后处理规则。 一:抖音实体商品货到付款订单售后规则 1、订单状态 面对货到付款订单,订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。 当抖音实体商品处于待确认、备货中状态,买卖双方都能取消订单,但卖方取消想要小何消费者沟通,不沟通会被处罚。 若显示已发货,买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时,说明已经完成签收,订单在15天后自动进入已完成。 2、售后规则 a.货到付款订单可以申请 【全额退货退款】 【部分退货退款】:用户和商家协商确认退款金额后,由用户在填写【申请退款】信息时,填写退款金额,提交申请。 b.最大可退款金额: 【有理由退款】且订单中只有一款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额+运费; 【有理由退款】且订单中有多款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额; 【无理由退款】金额为:申请退货退款商品的实际支付金额。 c.用户可以针对订单中的每款商品(sku维度)发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后: 超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)。 已经有成功的售后(订单中的每款商品(sku维度)只能有一个成功的售后,不管是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退,申请成功后,则不能再发起任何售后请求); 有在进行的售后任务; 用户已经主动发起 5 次售后,包含用户主动取消的情况。 d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。 e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请,商家后台 -【售后】-【已发货售后】,会生成一个售后任务。 f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。 3、商家售后处理 商家或系统同意买家的申请: 售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”(此账号信息仅作为平台先行赔付使用,商家不可见),买家需要在7天内进行处理。 买家没有在规定时间内填写: 商家收到退货: 在确认商品可以退款后,点击【已收到货,退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求,因为买家没有填写“物流和退款账号信息”,所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作,或联系客服处理。 商家没有收到退货: 本次售后结束,商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。 买家在规定时间内填写: 售后节点会流转到商家。 商家操作【退款】:商家在收到退货后的7天内进行操作,点击【退款】提交【退款证明】,完成售后流程;商家超时未处理由系统默认进行【退款】操作,商家需要在48小时内提交【退款证明】完成售后流程。 商家操作【拒绝】:商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。 商家拒绝买家的申请: 售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。 注:平台会在24小时内对【退款证明】进行审核。不符合要求的订单可能会触发先行赔付或处罚。为避免损失请正确提供证明。 二:抖音在线支付订单售后规则 1、订单状态 同上,面对在线支付订单,订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。 2、售后规则 a.在线支付订单可以申请: 【全额退货退款】 【部分退货退款】:用户和商家协商确认退款金额后,由用户在填写【申请退款】信息时,填写退款金额,提交申请。 b.最大可退款金额 【有理由退款】且订单中只有一款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额+运费 【有理由退款】且订单中有多款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额 【无理由退款】金额为:申请退货退款商品的实际支付金额 c.用户可以针对订单中的每款商品(sku维度)发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后: 超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)。 已经有成功的售后(订单中的每款商品(sku维度)只能有一个成功的售后,不管是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退,申请成功后,则不能再发起任何售后请求) 有在进行的售后任务 用户已经主动发起5次售后,包含用户主动取消的情况。 3、商家售后处理 a.仅退款 买家申请【全额退款】或【部分退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。 买家发起【全额退款】或【部分退款】申请,“未发货订单”会在商家后台的【售后】-【未发货退款】中,生成一个售后任务;“已发货订单”会在【售后】-【已发货售后】中,生成一个售后任务。 商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。 商家或系统同意买家的申请:系统会自动原路退款给买家 商家拒绝买家的申请:售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。 b.退货退款 买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请 买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请,会在商家后台的【售后】-【已发货售后】中,生成一个售后任务。 商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。 c.商家或系统同意买家的申请 售后节点会流转到买家填写“物流信息”,买家需要在7天内进行处理。 买家没有在规定时间内填写: 商家收到退货: 在确认商品可以退款后,点击【已收到货,退款】,系统自动原路退款给买家。如商品不符合退款要求,因为买家没有填写“物流信息”,所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作,或联系客服处理。 商家没有收到退货: 本次售后结束,商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内再次发起申请。 买家在规定时间内填写: 售后节点会流转到商家。 商家操作【退款】:商家在收到退货后的7天内进行操作,点击【退款】完成售后流程;商家超时未处理由系统默认【退款】完成售后流程。 商家操作【拒绝】:商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。 商家拒绝买家的申请:售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。

    2023-11-14

    抖音店铺怎样处理售后问题?要遵守的规则是什么?

    大家现在在抖音开店卖货的小伙伴们是很多的,无论是选择的直播带货或者是开通橱窗,只要是带货的话,就会有一些售后问题是需要去处理的,那么售后怎么处理? 1、商品质量问题 抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵,这将被定义为商品质量问题。 介入时间:若对商品或服务有争议,买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品,当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。 通过直观能判断商品质量的问题,买家提供商品图片即可;若无法直观判断的,需提交凭证,如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。 2、描述不符 抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,具体处理如下: (1)判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符,平台支持退货退款,来回运费由商家承担; (2)交易中产生的争议没有具体沟通内容,无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符,买卖双方已协商退款,但商品退回的运费没有协商一致,商家承担发货运费,买家承担退货运费。 (3)若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容,买卖双方没有达成退款协议,平台介入后也无法从客观上确定责任方,该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费; (4)若买家因商品描述不符问题,超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请,平台不再受理; 买家无法提供商品描述不符的相关凭证,平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。 3、假冒/三无产品 音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,处理原则如下: (1)若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据; (2)若买家举证商品为假冒商品,但未提供有效凭证去证实,且商家也无法有效举证的,平台对该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费; (3)若交易商品因危及人身安全等导致买家损失的,由买卖双方进行协商,平台协助买家维权; (4)若买家因假冒商品问题超过投诉期限后向平台提出争议介入申请,平台不再受理。 4、延迟发货/虚假发货 买家投诉延迟发货,平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题,抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。 平台处理原则: 买家收货后以商品质量、描述不符、假货等理由投诉商家,按相关退货处理原则为准。商家需承担买家退货运费,不得从退款中扣除发货运费或者其它手续费; 若收货地址填写错误、无理由拒收商品,平台将协助商家维权,涉及商品、款项及运费由买卖双方协商,协商不一致由买家承担。 没按地址发货、货物和描述不一致且有配送人员签字、已签收未收到货物,抖音平台判定运费由商家承担。 5、退换货及运费争议 卖家未按规定或未在规定时间内退货,退货损坏卖家不配合找原因,抖音平台将协助商家维权,涉及商品、款项及运费由买卖双方协商,协商不一致由买家承担。 平台不介入处理情况,退换货商家不提供地址,换货不再发货,无法联系上商家等情况。 关于抖音小店售后的处理问题就给大家介绍到这里了,引起售后的纠纷原因是有很多种的,大家要根据不同的原因来找到解决的办法,处理好售后问题之后,大家的评分都会上升不少。

    2024-04-09

    抖音售后客服电话号码以及售后规则总结

    买家在购买商品之后,如果有问题就可以找售后处理,除了联系商家以外,也可以打抖音小店售后客服的电话,那么抖音小店售后客服电话是多少呢? 一、抖音的客服电话具体如下 1、字节跳动服务热线:400-9922-556。 2、广告咨询合作热线:400-601-0918。 3、违法与不良信息举报热线:400-140-2108。 4、广告售后及投诉热线:400-618-1518转0。 二、抖音小店售后规则 1、七天无理由退货是指提供“七天无理由退货”服务的商品,如果在7天内符合完好标准,应当享受无理由退货服务。商家售后服务有效期限是指,商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的,商家还应遵守相应的规定。 2、在订单确认收货后的一定时间内,消费者可发起“售后申请”,商家应当依据平台规定处理消费者“售后申请”。 订单发生售后退款时,如该笔订单已与商家进行了结算,平台将从商家货款中划扣金额进行退款;若商家货款金额不足,平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。 3、货到付款订单取消。用户提交订单后无法取消,商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注:需与用户沟通无问题后操作,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需商家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。 4、用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。 一般来说打售后客服电话处理的会更快一些,如果没有特殊情况的,基本上都可以顺利的处理完成,如果不能解决,那么可以直接联系抖音平台客服。

    2023-07-05

    最新知识 抖音店铺售后规则
    运营抖音店铺有哪些要避免的违规规则?

    不知道从什么时候开始,大家开始认为吸引粉丝是网络赚钱观念的决定性因素。抖音作为短视频行业的no.1自然吸引了很多人去做营销,但营销并不是那么简单。很多人在没有流量的情况下是做不了抖音的。有些人只发一件作品,有些人做了一段时间,他们确实增加了他们的粉丝,但突然他们的账号被限制了。甚至标题。要注意的规则有很多,所以今天小编就来说说新手做不到的抖音规则。一定要注意! 1.不能进入抖音行业 如果您在以下行业,一航文化小编建议您不要做抖音,因为以下行业既有违法行业又有敏感行业:如成人用品、保健品、医疗行业、烟草等,以及其他一些。他们非常敏感。因此,如果你在抖音上发布这些行业的视频,肯定不会有流量。 2.删除作品 很多新手在瑟瑟发抖的时候,看到有些作品没有播放量,没人点赞、评论,就想删掉这些视频。这是最忌讳的操作。如果你不想看到一些劣质的作品,你只需要隐藏它们而不删除它们,这对账号的权重有很大的影响。 3.抄袭视频 毋庸置疑,该平台一直倡导原创和抄袭视频。应该不是长期的。即便是暂时没有找到,过段时间也会一直被审核发现,从而产生账号。电流是有限的,所以自力更生是根本。 4.刷粉刷赞 无论是刷赞、刷粉还是买评论、买观点,这些都是抖音平台上被禁止的行为。有这些操作就别说限流了,认真的直接看标题吧。如今,抖音反作弊系统变得越来越强大,任何购买行为都会被发现。因此,我们必须小心不要做这些投机的事情。如果被系统检测到,您之前的结果将是徒劳的。尤其是一些新账号,平时连播的次数都没有,突然暴涨这么多数据,连普通人都知道你做了非法操作,平台不会知道吗?所以你一定不要碰打分和发推的行为。 5.一机一号 最好一部手机一个账号。如果已修复,请不要更改它。经常切换账号。在一部手机上登录多个账号是不可能的。系统会直接判定你的账号为僵尸号。 6.随意留微信号 还有微信公众号高手,不要乱放,可能会导致限流,甚至封号。当我们的粉丝数低于10000时,尽量不要留下微信号,不要在评论区或私人信息区留下微信息,避免使用“互粉互关”等词语。当我们达到一定数量的粉丝时,我们可以在我们的个人资料中留下一个微信账号,但我们不能直接写“微信”这个词。我们可以用拼音或符号代替。 好了,以上就是新手不能犯的抖音规则,千万要注意的全部内容了,小编希望大家在运营抖音时更加小心,因为没有平台可以容忍违规,只有不违规才能被平台推荐。

    2023-12-26

    如何运营抖音店铺?(10个运营抖音规则)

    很多人刚注册一个抖音账号,然后发了十几个作品,然后每天就盯着那个视频的播放量,他们每天都在看这个视频播放量增加了吗?有时候看到前面的作品播放量多,然后突然后面的作品没什么播放量了,他们就会感觉到很受打击,后面他们就会变得越来越没有信心。 其实抖音平台有很多规则,我们最重要的是要研究它里面的规则,把里面的每种规则都研究透彻,当我们明白了各种规则,我们再去创造高质量的作品,我们的视频就能够获得越来越多的播放量。 下面我就来和大家分享一下抖音的十个规则: 1、名字非常重要。有一些人会在名字当中放一些火星语,或者放表情,或者放一些比较罕见的符号,这些都是不标准。我们的帐号如果是为了变现的,以后要在抖音上面创造财富的,那么这个名字非常重要,一定要让人家看了之后觉得有一种信赖感,有一种亲切感,能够感受到你在这个行业里面的沉淀。 2、你的作品的质量一定要高。那么抖音最核心的关键,也就是这一点,就是你的视频要成为极致中的极致,精品中的精品,优秀中的优秀,只有这样,你的作品才能够杀出重围,才能够创造奇迹,因为现在抖音上面的作品已经越来越多了,我们的作品要脱颖而出,方法只有一个,就是我们的作品,比90%以上的作品都要好,都要优秀。 3、前面我们说到了作品,一定要非常的精彩,非常优秀,那么第三点,就是我们要如何制作出或者拍摄出这种,这么高质量的,这么精彩的视频,答案就是我们要多看。我看到很多人,他们在做抖音。他们不看别人的视频,他们只看自己的视频有没有新的播放量,有没有新的点赞。 4、我们要形成一个完整的思维导图。我们必须把我们看到的别人的各种优点都记录下来,至少我们就会发现我们对抖音规则的理解,变得越来越清晰,越来越系统。 5、坚持发作品。很多同学拍了几个视频,然后就说,为什么我的视频没播放量,有些同学呢,拍了20多个。就觉得啊,为什么别人20多个视频播放量,那么大我的,这个播放量这么少,你不要跟人家比,这个数量。因为人家他。虽然那个账号只有20多个视频,但是呢,他已经研究透彻了,他可能。抖音矩阵,里面它有很多帐号儿,你看到的是他其中一个小帐号。 6、十个视频有一个小爆款,就是一般来说,发十个视频就会有一个小爆款。什么叫做小爆款,就是这个视频的播放量,是其他视频的播放量的10倍到100倍,甚至1000倍这样的一种情况。 那么,当我们发到30到50个视频的时候,就会有一个大爆款,大爆款那个播放量。就很厉害了,大爆款的播放量一般就是100万以上,平均500万,然后多的话可以突破1000万的。这就是抖音给我们的机会。 7、要有统一的风格。有一些同学可能会说,要拍100个视频呢,很简单啊,我去外面旅游几天,然后带上手机随便一拍,就一个视频,拍几天下来,那100个视频已经算很少啦,如果你做的是旅游类的产品,这种方法未尝不可。但是如果你做的是其他行业的或者其他产品的,那么你就必须围绕着你的行业和产品来拍视频。 8、要看全局,一般来说我们在发视频的时候,我们会先看一下整个行业有多少个类似的账号,然后,看一下行业里面的第一名,粉丝量是多少。然后我们现在跟他们相比,我们排在第几名,我们跟他们的视频质量的差距在哪里,我们如何才能够达到。然后,真正下工夫的从基础去建设,从基础去完善我们的视频质量,然后我们要看我们账号里面每个视频的播放量,点赞量,转发数量,以及作品数量,评论数量。还有粉丝给我们留言的数量,私信的数量等等。 9、就是要打造出第一个极致的作品,很多人愿意一天做十几个视频,最后发现没有一个视频是精品,没有一个视频是极致的。那么我们应该怎么办呢,我们应该下定决心,花时间,花精力,花费用,认真的去打造我们的第一个极致的作品,也就是说这个作品你打造出来之后,你自己看了之后都会心动,你觉得,哇,这个太好了,你可以认真感受一下,凡是你做了之后觉得这个作品太精彩了,然后你自己都忍不住反复看几遍,十几遍甚至几十遍的这样的作品,往往都会火。 所以啊,当你花心思能够把第一个极致的作品打造出来。那么接下来你应该怎么办呢,那就是第十点,我们就以这个为标准,你这个极致的作品为标准,以后的视频呢,都参考它的要求。 10、参考极致的标准,有了第一个极致的作品就比较简单了,因为后面我们很多视频都可以参考它,按照它的这个标准来做就可以了。 抖音运营不是一朝一夕的事情,耐住性子,好好做视频,做好视频,总有一天会火起来的。

    2023-12-25

    抖音小店不能碰的规则 抖音店铺的禁忌规则

    抖音小店的出现让商家们和用户发现了新的销售渠道,通过开通这项功能,就可以在抖音上进行。 抖音小店的出现让商家们和用户发现了新的销售渠道,通过开通这项功能,就可以在抖音上进行销售行为。同时平台能够销售的渠道,也就会规定相应的处罚,这对卖家卖家都是一种约束,让产品能够更真实有效。那么抖音小店的违规操作有哪些?下面给大家讲述一下。 1、商品发布规则 在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。 2、售假行为 小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。 如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。 3、欺诈或虚假发货问题 商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。 不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。 在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。 4、技术服务费 商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。 5、售后客服的及时性 商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。 6、抽查质检,商品质量问题 平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检,工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构,如商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。 但是平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。

    2023-11-14

    抖音店铺要注意的规则和类目有哪些?

    在抖音开店并不难,难的是大家要学会运营,因为在运营过程中有很多需要注意的,同时运营的作用也非常的大,但有些小伙伴们不会运营,因此店铺一直没有任何起色,那么抖音小店需要注意什么规则?抖音小店有哪些类目?快来看看小编为大家分享的这篇文章吧。 抖音小店需要注意什么规则? 1、发布商品注意事项 发布的商品一定要符合平台规定,不允许发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、减肥药等违禁商品。 商家在描述商品时必须做到真实、完整。小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。 禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。 2、商品抽检注意事项 抖音平台会定期对小店中的商品进行随机抽检,抽检方式为:工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构。 若商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。但平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。 3、商品发货注意事项 抖音小店的商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。 不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效,在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。 4、售后注意事项 商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。 抖音小店有哪些类目? 根据商家的品牌情况,可选店铺类型包括:普通店、加盟店、专卖店、旗舰店。 1、普通店铺:无需提供品牌资质证明; 2、加盟店:需要在同一业务类别下提供两个或两个以上自有品牌商标或他人品牌商标(R标); 3、专卖店:需提供他人品牌商标授权文件(R标)。经营一个授权销售品牌或多个授权销售品牌,每个品牌属于同一实际控制人; 4、旗舰店:需提供自有品牌商标(R或TM标),或权利人出具的开设品牌旗舰店的授权文件R标)。 抖音小店运营需要注意的有很多,大家首先需要去了解抖音小店运营的一些玩法,只有了解了玩法之后,大家才知道如何做出选择,在抖音开店也有很多种类型可以选择的哟! 到此这篇关于抖音小店需要注意什么规则,抖音小店有哪些类目的文章就介绍到这了。

    2023-08-08

    抖音小店提现相关规则(抖音店铺提钱规则)

    有很多新手商家,做无货源,因为前期拍单发货需要垫付资金,所以急于收回之前的投入,非常关心抖音小店提现的时间,包括提现周期、提现手续费等等。 今天我们就来一起说一说抖音小店提现规则。 1、抖音小店提现手续费是多少 不需要手续费。 抖音小店账户中心的货款结算,平台在结算时已经扣除过技术服务费了,提现时不会再扣手续费。 2、抖音小店提现周期是多久 抖音小店每天都可以提现,只要货款结算到了账户中心就能提现。一天能提现2次,每次提现的金额要大于金额应大于0.01元,最高无限制。 也就是说,你的订单货款结算到了账户中心,你随便什么时候都可以提现。 关键在于货款的结算周期。 货款结算的周期是T+n,就是确认收货后的4-10天,货款会结算到账户中心,你就可以提现了。 新手期店铺,或者非新手期但小于4.4分的店铺,是确认收货后的10天结算。 非新手期,体验分大于等于4.4分,确认收货后的4天就能结算。 一般来说,快的话结算周期在7天左右,慢的话结算周期大概在20天左右。 3、抖音小店怎么提现 抖音小店提现流程也很简单,进入抖店后台账户中心后,点击“提现”,输入提现金额,填写账户信息,验证码通过后,即可成功提现。 4、抖音小店提现相关问题 提现多久到账:当日到账,部分会出现延迟。若出现延迟,关注账号入账进展,若未入账,会原路退回。 提现手机号无法接受验证码,更新店铺信息中的手机号。 频繁提现失败,检查开户信息和账户网银信息是否一致。找不到原因可以在线咨询客服。 以上就是抖音小店提现规则的全部内容,希望能够帮会的你们。

    2023-07-29

    抖音小店清退规则(店铺dsr评分低的影响是什么?)

    抖音平台针对精选联盟商家有一个清退规则,如果在小店运营过程中有违规,或者经营不善时,就有可能被清退。 总结了以下会被清退的情况,各位商家要时刻注意一下。 无论是试用版还是正式版的精选联盟,系统每天都会校验商家的卖家的动态评分和店铺好评率。若抖店的卖家的动态评分低于4.5或者店铺好评率不到80%,就会给商家发送预警通知。 系统每周三会关闭不符合要求的商家 。被关闭精选联盟权限的商家,店铺内已推广的商品会直接被下掉购物车。 另外,每个抖店商家有3次机会。如果被系统关闭了3次,该商家将永久不可能申请开通精选联盟。 因此,大家在开通精选联盟后,要时刻关注自己的店铺评分、系统信息、客户评价等内容。 店铺dsr评分低的影响是什么? 1、影响权限 想开通抖音小店,dsr评分至少要在4.7以上,如果低的了话,是不能开通抖音小店的。抖音在一定期限内会进行考核,低于4分可能会被清退。 2、限流 由于dsr评分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对dsr评分低限流,降低曝光量。 dsr低于最低要求怎么办? 1、分析原因 因为dsr是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。 2、数据统计 要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。 3、优化好评 整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。 抖音店铺评分一般不能低于4.7分,如果低于四分的话,店铺就有可能会被抖音平台清退,大家一旦发觉自己店铺评分非常低的话,就一定要去优化好评,同时要分析买家给差评的原因。

    2023-07-29

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