天猫发票规则

9月14日消息，快手电商日前发布公告称，为维护快手小店正常运营秩序，保障快手小店商户、推广者，以及平台合法权益，规范商户/商品推广者经营行为，特制定《快手小店发票管理规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。该规则将于2022年9月21日生效。 据了解，《快手小店发票管理规则》适用于快手小店商户/推广者与平台之间的开票规范;不适用于用户在快手小店开放平台购买商品，有权要求商户提供的购物发票;不适用于推广者取得推广费或推广佣金，有义务向商户开具佣金发票。 在快手平台给商户、推广者开票方面，快手平台根据商户/推广者实际经营期间产生、缴存、支付、交易的各项费用，履行发票开具义务，商户/推广者可以通过快手小店开票指引主动申请开具。 快手小店计费项目包括但不限于：货款/佣金计费;支付充值手续费;违约金;功能服务费等。 快手表示，发票账单根据单一计费项定期生成，支持商户、推广者不晚于次月底前查询截止上一自然月的所有计费项账单，因计费项目对应可能产生退款、退费，单月账单存在负数，需与正数账单合并开具。 商户、推广者可进入“快手小店PC端-发票管理-在线发票申请-申请开票”开具相应月份的发票，支持同一业务类型的账单合并开票。开具的电子发票支持在线下载，纸质发票以到付形式寄送。 在商户向平台开票方面，快手小店不定期组织各类推广活动，商户通过自主报名等方式参与快手小店平台的推广活动，并为快手小店提供推广支持服务。平台将按照商户在提供推广支持服务中的商户贡献度来计算应向商户支付的服务费。 商户可进入“快手小店PC端-账户资金-发票管理-平台补贴开票”中查看推广服务费月账单及明细，平台接受同一业务类型且同一平台发票主体账单合并开票。

2023-08-24

大家都知道我们的抖音小店在刚开的时候，抖音小店的订单中包括了平台补贴还有抖音支付和抖音月付的立减这些，如果货款结算的时候收入了商家的资金收入的话，就需要向平台开具等额发票等，但是如果你超时没有发票的话，会在货款账户冻结欠票账单金额的30%。 那么今天我们就来说一下抖音小店开票的新规则有哪些变化，新增的商家超时开具发票赔付方案及处理流程，小规模纳税人和个体工商户，还有就是自然人非必要的话，不用开具增值税发票。 主要就是对没有在规定时间内开发票的情况进行了明确的规定，没有按时完成开票的，需要支付以订单实付定金的10%进行赔偿，上限是300. 如果没有开通在线开票功能的话，迟在平台介入后10天内开发票，因为商家本身就是小规模的纳税人还有自然人，不具备开增值税发票资质，商家需要按照店铺类型去提供对应的发票就好了。 商家开票流程 具体的开店流程就是抖音小店的后台然后点击资金发票管理店家商家开票就能看到商家开票攻略了，下面有两个处理方式，一个就要直接开票选择勾选账单申请开票确认开票信息提交开票信息就好了，缴费的话就勾选账单缴费抵扣选择提交就好了，注意的是纸质的发票的话就需要填写邮寄的地址了。

2023-08-05

按照《中华人民共和国发票管理办法》规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票”，商家须为买家开具发票((注：商家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价)。若开具发票不合订单要求导致投诉，或未开发票导致投诉，将按以下方式处理。 一、阿里平台发票使用新规则 1、受理条件 (1)商家无法证明已经开具发票或经核实商家未开发票的。 (2)商家超时未履约开具发票的。 (3)买家收到发票与订单信息不一致或商家未按双方约定一致、或商家所开发票不符合法律规定。 2、发票争议处理原则 (1)若商家页面明确说明开票时间或商家与买家就开票时间进行约定的，商家应在页面承诺时间/约定时间内将发票寄出;若商家未与买家约定开票时间且未加入发票保障服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出(寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准)，若商家加入发票保障服务，开票时效从其服务协议。 (2)发生以下任一情形的，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的，支持退款处理，但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外。双方另有约定的，从其约定。 若商家承诺开具发票，但因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); 商家虽已向买家提供发票，但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 本条款说明：商品性质不适宜退货，包括但不限于(具体以1688平台规则为准)： 已过期或已拆封的食品;已损毁的商品【含货物被海关、工商行政管理局、人民法院等部门抽检扣留、罚没、销毁等】;物流或快递禁运品。 (3)若商家已经向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票原件一并退回。买家未退回发票原件的，若买家原因导致的退货退款，视同原发票丢失，买家需根据实际情况承担商家因原发票丢失导致的税费款损失(如有)并支付商家;若非买家原因导致退货退款的，由双方自行协商处理。 (4)经平台核实，若商家存在以下行为的，将按照争议处理规则进行扣分处理。 根据相关法规规定应开具发票，实际未履行开票义务的(即交易正常进行的情况下，买家提出开票要求，但商家未履行)。出现该情形的违规，首次扣2分，第二次及以上每次扣6分; 注：商家事先未予显著明示或双方未另有约定的，交易实际成交金额默认为含税价。 开具发票的时间或发票要素信息与承诺或约定不符(即实际完成开票，但超过约定的开票时效或发票要素存在错误)，出现该情形的违规，首次警告，第二次及以上每次扣4分。 3、发票的运费争议 交易中的发票运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家，那么来回的发票运费都需要由商家承担，反之亦然。 二、天猫平台发票申请超时新规则 1、若消费者通过“申请开票”流程申请开票，最迟需在交易成功后的30天内发起申请，逾期未申请，申请入口将关闭。 2、商家应在消费者发起/修改发票申请的以下时间内进行处理，逾期未处理的，系统将自动按照本规范的规定向消费者支付违约金(若消费者提交申请发票后又修改了发票申请，发票的申请时间以提交修改发票的时间计算)。具体规定时间如下： (1)消费者应在商家拒绝发票申请之时起，至交易成功后的30天内修改申请，逾期未处理的，申请开票流程将自动关闭。 (2)商家应当在天猫规定的时间内提供发票，若因商家的原因导致消费者未收到发票的，入驻天猫商城交易做退货退款处理。消费者退货前若商品性质已不适宜退货的，作退款处理，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。双方另有约定的，从其约定。 (3)商家向消费者提供了发票，而交易最终因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，根据实际情况消费者可能需承担相应的发票税款给到商家。商家向消费者提供了发票，而交易最终非因消费者个人原因退货退款的，消费者需将发票一并退回，若未退回，由双方自行协商处理。(4)消费者主张收到发票存在开错等情形的，消费者对该情形负有举证责任，需消费者提供阿里旺旺聊天记录、照片等相关凭证。消费者已证明商家所寄发票存在开错等情形的，消费者可视实际情况合理选择要求商家承担补寄、更换发票等违约责任，商家拒绝或无法承担该等违约责任的，交易做退货退款处理。双方另有约定的，从其约定。 (5)本规则未特别列明事宜，依照《天猫规则》和《淘宝平台争议处理规则》执行。 三、天猫企业发票规则 1、不具有一般纳税人资格的企业买家，商家将向其开具普通销售发票;具有一般纳税人资格的企业买家，可选择要求商家开具增值税专用发票或普通销售发票。 2、企业买家要求商家开具普通销售发票的，须正确填写寄送地址等信息。商家预计在收到开票请求之时起的10日内为企业买家寄出发票。发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 3、淘宝企业买家要求商家开具增值税专用发票的，须严格按照要求填写及上传一般纳税人资质证明、营业执照、开户行及账号、纳税人识别号、公司地址、电话等信 息，并确保相关信息的真实、准确、完整、有效，商家将根据您所提供的信息开具增值税专用发票，如因填写失误等企业买家自身原因造成发票开具错误，导致不能 及时入账抵扣，带来税金损失由企业买家自行承担。 商家预计在如下时间内为企业买家寄出增值税专用发票: 相应订单“交易成功”之时起15日内，或企业买家提交开票申请之时起10日内。该两个时间不一致的，以较晚的时间为准。 发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 4、企业买家同意针对在企业采购频道内产生的交易，在要求商家开具增值税专用发票时，授权天猫将其营业执照、税务登记证等企业相关信息共享给商家，以便其向企业买家提供发票服务。 以上就是阿里、天猫平台发票使用新规则，如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

2023-06-26

电商平台是近些年新兴的行业，像阿里、天猫这些电商平台的规则都是在不断探究摸索中完善的，今天我们要讲的是阿里、天猫平台最新的发票规则。 一、阿里发票新规 1、阿里发票新规变化如下 (1)增加开票义务说明和实际未履行义务的处罚说明; (2)就未履行发票承诺规则进行细化说明; (3)补充《1688平台发票争议处理规则》说明 2、发票管理后台的具体操作流程 (1)关于买家的线上发票申请 首先，买家得找到发票申请入口，了解发票申请时效，买家可在下单时申请，也可在下单后申请;在申请的过程中，需要填写发票类型、购方信息，设置默认抬头等;申请结束后，买家可线上查看开票进度，这就保证了服务体验的优质。 (2)关于卖家对线上发票申请的处理 首先，卖家需进入天猫商家发票管理后台，使用阿里发票平台或第三方开票工具，查看并审核买家的开票申请;开票完成之后，对于纸质发票，需录入寄出的物流信息;关注开票异常的情况，了解出现异常的原因，并解决问题。 3、受理条件 (1)买家申请发票，商家未履行开票义务的，或商家未在承诺时间/平台规定时间内开票的; (2)商家履行了开票义务，但发票的要素信息(包括但不限于票种、购买方、销售方、金额、货物或应税服务名称等票面信息)履行错误的。 4、发票争议处理原则 (1)若商家加入发票保障服务承诺15天开票(在本规则中称"承诺时间")的，商家应在承诺时间内将发票寄出; (2)若商家未加入发票保障承服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出; (3)尽管有上述两条，若商家与买家就开票时间另行约定达成一致的，以双方约定的时间为准; (4)寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准; (5)发生以下任一情形的，平台支持退货退款，来回运费由商家承担。买家退货前若商品性质已不适宜退货的，支持退款处理，(但因买家原因导致该商品已损坏/使用的除外)。双方另有约定的，从其约定 。 a. 因商家的原因导致买家未收到发票的(含商家未开票); b. 商家虽已向买家提供发票，但买家证明存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的。 5、发票的运费争议 交易中的发票运费争议，根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若1688判定交易过错在商家，那么来回的发票运费都需要由商家承担，反之亦然。 二、天猫发票新规 1、天猫开发票流程 (1)审核申请 进入【阿里发票平台】-【发票列表】中，查看发票申请无误后点击“同意”(建议商家优先处理“赔付计时”列表任务)，发票申请即进入【待录入开票】列表。 (2)录入发票 进入【待录入开票】，如您开具的是纸质发票，请点击【录入发票】 输入纸质发票信息及物流单号等信息，同时确保发票邮寄地址正确。 如您开具的是电子发票， ①使用第三方开票软件开出的发票：点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档; ②使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的：在第一步同意开票信息后，系统就会自动进入开票流程完成开票; (3)开票成功 使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家，在您完成第二步的操作发票录入后，对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。 2、天猫买完东西后多长时间可以申请发票 消费者在交易成功之前，通过天猫“申请开票”流程提出发票申请，则商家需在交易成功后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准; 消费者在交易成功之后，通过天猫“申请开票”流程提出发票申请，则商家需在申请之日后的10天内完成电子发票线上回传或寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准。 3、天猫积分发票怎么开 (1)正常登陆天猫后台; (2)找到账房，点击进入账房主界面; (3)找到开票管理、我申请的票; (4)在我申请的票、业务类型，找到佣金、返点积分; (5)在右侧点击索取开票，就进入我们所要开的票的信息里; (6)直接点击提交申请就可以了，接下来要等人家审核了。 不管你是买家还是卖家，这些阿里、天猫平台发票新规则你都有必要了解一下，以便在网购交易时保护自己的权益。

2023-01-16

随着科技的不断发展和消费者需求的变化，电子商务平台天猫在2023年推出了一系列新的规则，以适应市场的变化和提供更好的用户体验。以下是对2023年天猫规则的一些重要内容的介绍： 一、商品质量和安全要求 1.1 商品质量标准：天猫将进一步加强对商品质量的监管，要求商家提供符合国家标准的产品，并严格执行质量检测和认证流程。商家应确保所售商品的质量和安全性，以保护消费者的权益。 1.2 严禁销售假冒伪劣产品：天猫将加大对假冒伪劣产品的打击力度，对于违规销售假冒伪劣产品的商家将采取严厉的处罚措施，包括但不限于下架商品、限制店铺运营等。 二、用户权益保护 2.1 个人信息保护：天猫将加强用户个人信息的保护，严禁商家未经用户同意擅自收集、使用或泄露用户个人信息。商家应遵守相关法律法规，确保用户个人信息的安全。 2.2 售后服务规范：天猫将进一步完善售后服务规范，要求商家提供合理、及时的售后服务。商家应积极解决用户的投诉和退换货需求，确保用户的权益得到保障。 三、商家经营规范 3.1 广告宣传规范：天猫将加强对商家广告宣传的监管，禁止虚假宣传、夸大产品效果等不良行为。商家应提供真实、准确的商品信息，确保消费者能够获得真实的购物体验。 3.2 价格合规：天猫将加强对商家价格行为的监管，禁止价格欺诈、价格垄断等违规行为。商家应公平合理定价，确保消费者能够享受到合理的价格。 四、平台监管措施 4.1 举报投诉机制：天猫将建立健全的举报投诉机制，鼓励用户积极参与平台监管。用户可以通过举报投诉渠道向天猫举报商家的违规行为，天猫将及时处理并采取相应的处罚措施。 4.2 多维度评价体系：天猫将进一步完善商家评价体系，综合考虑商家的商品质量、服务质量、用户评价等多个指标，为用户提供更准确、可靠的商家评价信息。 总结： 2023年天猫规则的出台旨在提升用户购物体验、保护用户权益和规范商家经营行为。通过加强商品质量和安全要求、保护用户个人信息、完善售后服务规范、规范广告宣传和价格行为，天猫将为用户提供更安全、可靠的购物平台。同时，建立举报投诉机制和完善商家评价体系，将加强对商家的监管，提高平台的整体质量和信誉度。

2024-01-18

为了优化买家新品体验、提高商家新品运营效率，天猫平台拟定对《天猫新品规则》进行优化调整，具体信息如下： 拟生效规则如下： 为提升买家购物体验及维护天猫的市场秩序，把更多优质的新品推荐给买家，促进新品生态的繁荣和发展，根据《天猫商户服务协议》、《天猫规则》、《天猫市场管理规范》制定本规则。 第一条【新品定义及要求】 天猫新品，是指特定类目的商品(具体请点此查询)在平台首次上架之日起在特定时间范围内，且符合新品特定要求的商品。 一、特定时间范围自平台同款商品在天猫首次上架之日起算，新品期到期截止。各类目对其新品期规定不同，请点此查询。 举例说明：若A店铺在2022年3月1日发布商品a，该商品平台同款为商品b(非同店)，且b商品在平台首次上架时间为2022年2月1日，而该商品对应类目的新品期为90天，则商品a和b的特定时间范围为2022年2月1日-2022年5月2日。 二、天猫新品特定要求包括以下条件，商家及商品须符合以下全部要求： (一)商家店铺须满足《天猫商家营销准入基础规则》中规定的违规限制、店铺综合体验分、商家活跃度和诚信风险经营等要求，商品必须满足《天猫商家营销准入基础规则》中规定的商品品质、违规限制等要求。 (二)商品须为符合发布规范的正装商品，非旧款重发商品，非拍卖、二手、闲置商品，非红包签到(每日必买)活动商品，非outlet/特卖店铺商品，商品信息中不包含"特卖、清仓、反季、换季、二手、降价、勿拍、临期、试用、U先、小样、专享、甩卖、奥特莱斯、outlet”等字样。 (三)部分行业申报要求： 1.运动户外、服饰时尚、快消的部分类目要求如下： (1)须符合当年当季要求，即发布商品时填写的“年份季节”必须与其类目对应的当年当季要求保持一致，各类目当年当季时间要求具体点此查询。 (2)商品在特定时间范围内，应高于所属类目指定的折扣率进行销售，各类目折扣率标准要求具体点此查询。折扣率计算逻辑为：商品折扣率=近30天内的平均成交价/商品一口价，其中“平均成交价”和“商品一口价”的数据每天更新一次。 (3)若在发布商品时有“是否申报”选项，须选择“申报新品”，否则平台不做天猫新品识别。 2.天猫图书类目其他要求具体点此查询。 三、若店铺同款商品有多个链接，仅最早发布的商品链接可参与作为新品的认定。 除满足以上要求外，平台将根据商品吸引力、商品成交力、品牌调性和营销投入等整体指标择优做天猫新品认定，商家可登陆新品运营平台查询。 第二条【新品透标标准】 一、若商品被平台识别为天猫新品，将在商品详情页透出“天猫新品”标签，若已有“小黑盒新品”相关新品标识的透出，则不重复展示。手淘APP和淘宝PC端、天猫PC端具体标签展示样式，具体以实际生效为准。 二、天猫新品在首次发布30天内，将在手淘APP和淘宝PC端的搜索结果页，有机会获得“新品”标识透出，在首次发布30天后将自动去除“新品”标签。 三、商品被识别为天猫新品后，若出现不满足“第一条新品定义及要求”的情形，平台将取消天猫新品的认定和标识透出。 本规则于2023年1月28日公示，计划于2023年2月10日逐步生效，具体以新品运营平台查询结果为准。

2023-09-20

因为商家对广告的热情太高，为了让商家朋友们更加清晰地了解广告法的相关知识，提高正确发布商品的意识，天猫平台制定了一系列的规则，今天小编想带您来了解的就是天猫客服相关规则中跟广告法有关的规则。 1、有关「最」的极限词 最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最后、最新、最新技术、最新科学等。 2、有关「一」的极限词 第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)等。 3、有关「级别」的极限词 国家级、国际级、世界级、千万级、百万级、星级、5A、甲级、超甲级等。 4、有关「极限词语」的极限词 顶级(顶尖/尖端)、顶级享受、高级、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致、致极、极具、完美、绝佳(极佳)、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、压轴、问鼎、空前、绝后、绝版、无双、非此莫属、巅峰、前所未有、无人能及、顶级、鼎级、鼎冠、定鼎、完美、翘楚之作、不可再生、不可复制、绝无仅有、寸土寸金、淋漓尽致、无与伦比、唯一、卓越、卓著等。 5、有关「稀缺」的极限词 前无古人后无来者、绝版、珍稀、臻稀、稀少、绝无仅有、绝不在有、稀世珍宝、千金难求、世所罕见、不可多得、空前绝后、寥寥无几、屈指可数等。 6、有关「独家」的极限词 独家、独创、独据、开发者、缔造者、创始者、发明者等。 7、有关「首/家/国」的极限词 首个、首选、独家、首发、首席、首府、首选、首屈一指、全国首家、国家领导人、国门、国宅、首次、填补国内空白、国际品质等。 8、有关「品牌」的极限词 大牌、金牌、名牌、王牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、冠军、王、之王、王者楼王、墅王、皇家等。 9、有关「领」的极限词 世界领先、(遥遥)领先、领导者、领袖、引领、创领、领航、耀领等。 10、有关「虚假夸大」的极限词 史无前例、前无古人、永久、万能、百分之百等。 11、有关「权威」的极限词 特供、专供、专家推荐、国家xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外)等。 12、有关「涉嫌欺诈消费者」的极限词 点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、领取奖品、抽奖。注：礼品(需标明名称、价格、数量截止日期)等。 13、有关「涉嫌诱导消费者」的极限词 售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、没有他就xx、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、未曾有过的、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、免费住、0首付、(免首付)、零距离、“价格你来定”等。 14、有关「肖像权」的极限词 公民肖像权、儿童肖像权、明星肖像权、名人肖像权、名人卡通形象、动画片卡通形象等。 15、有关「风水」的极限词 上风上水、聚财纳气、宝地、圣地、府邸、龙脉(贵脉)、东西方神话人物、龙脉之地、风水宝地、天人合一、天干地支品上山上水——享上等上城、堪舆等。 16、有关「封建」的极限词 帝都、皇城、皇室领地、皇家、皇室、皇族、殿堂、白宫、王府(府邸)、皇室住所、政府机关、行政大楼、XX使馆、XX境线等。 17、有关「歧视性词语」的极限词 贵族、高贵、隐贵、上流、层峰、富人区、名门、XX阶层、XX阶级等。 18、有关「活动」的极限词 国家大型赛事(冬奥会、奥林匹克运动会、世界杯)、双十一(已被阿里巴巴注册不可使用)等。 19、有关「限时活动」的极限词 限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价等。 20、有关[排序名次]的极限词 第一、 第二、首家、三甲、十强等。 21、有关[价值/投资]的极限词 升值价值、价值洼地、价值天成、千亿价值、投资回报、众筹、抄涨、炒股不如买房、升值潜力无限、买到即赚到等。 22、其他类极限词 国旗、国徽、国歌、神器、必备等。 现在您知道该如何为自己的天猫店铺做广告了吗，上面提到的这些词一定要避讳着，不然真的是会被罚的。

2023-05-22

要想参加天猫每年的618活动，就要提前了解清楚618天猫及营销平台商品最低标价规则，以免触犯规则，没挣到钱反而还有赔钱， 4月28日消息，天猫正式公布2020年618招商规则，4月28日-5月7日将进行商家报名;5月8日-5月17日进行预售及第一波现货报名;5月18日-5月26日进行第二波现货报名;5月27日-6月7日进行第三波现货报名。 此外，“全网最低价”将纳入商品价格力参考范围，商品价格力的高低最终取决于“全网最低价”、“最低成交价”与该商品在活动中的“预计普惠成交价”的对比。 商品价格力属于天猫流量调控因素之一，是为消费者推出的价格保护服务。 重点1：参加天猫营销活动，“商品价格力”将成为影响流量资源的重要因素。发布“商品价格力”高的商品，将有可能帮助商家获得更多公域流量资源。反之，“商品价格力“低的商品，将在流量资源获取上受到直接影响。 重点2：“商品价格力”主要取决于在营销活动中，商品给到消费者的优惠力度。具体为：预计普惠成交价对比最低成交价的高低。如果预计普惠成交价大于最低成交价，则“商品价格力”为低，会影响该商品获得的流量，反之，则不受影响。针对“商品价格力”低的商品，商家可通过调低商品活动报名价或设置更多的优惠来提升。 重点3：在引入“商品价格力”指标的基础上，参与天猫营销活动时，商品仍然需要校验最低标价，即活动商品报名价不得高于校验期的最低标价，否则将无法成为活动商品。 重点4：商家参与天猫特殊大型营销活动(如618、双11、双12等)时须加入价格保护服务。活动商品若在活动结束后的15天内出现降价，消费者可申请补回与差额部分等值的款项，系统将根据价保规则计算差价进行补差。 相比2019年活动节奏，2020年618节奏大大提升，从4月底缩减到5月上旬报名审核，预售活动付定金阶段从5月25日持续至5月31日22:00，6月1日1:00至6月3日23:59:59可付尾款;天猫6.1狂欢活动预热时间为5月29日-5月31日，售卖时间为6月1日-6月3日;天猫品类日狂欢活动售卖时间为6月4日至12日;天猫618狂欢活动从6月13日起开始预热，6月16日-6月20日售卖。 活动波次及时间分别为：第一波，6月1日至6月3日;第二波，6月4日至6月12日;第三波，6月16日至6月20日。 此次618活动将以基础服务考核分、违规扣分、商家活跃度、商家综合排名作为对商家的基础要求，指标锁定时间为4月10日0点。 商家尤其需确保预售商品的优惠力度，如预售商品降价或优惠加码，消费者和平台可依据预售价保服务协议要求商家补偿差价或权益;如商家没有及时有效解决消费者问题造成投诉，天猫平台将对商家进行扣六分处理。 商品价格设置上，天猫规定618商品活动价格不能高于校验期内的最低标价。第一波活动的最低标价校验周期为5月2日-6月18日;第二波活动的校验周期为各活动的前30天-活动后15天;第三波活动校验期为5月17日-7月5日。第一波活动的最低成交价计算周期为5月2日-5月31日;第二波活动为各活动的前30天(618期间活动商品订单除外);第三波活动为5月17日-6月15日(618期间活动商品订单除外)。 发货时间上，天猫订单商品须在48小时内发货(特殊类目除外);天猫国际的跨境电商保税进口商品需在72小时内发货;海外直邮及跨境电商集货进口商品须在120小时内发货。 此外，天猫还为商家提供了五大流量支持。手机天猫：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push;天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层等资源。阿里集团：手机淘宝、淘宝PC、支付宝、优酷、UC浏览器等阿里集团生态业务资源。外部媒体：门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源。线下媒体：覆盖主要城市楼宇、电梯等媒体。电视广告资源：覆盖央视、各大卫视。

2023-01-05

天猫规则高压线是天猫平台为了消费者的消费安全和权益考虑而制定的规则，也是天猫商家在店铺运营过程中的禁忌，避免商家为了自己的利益和便捷做出有损消费者利益的事情。 1、商品信息不一致 如果宝贝的标题中写了包邮，但是详情页却说产品不包邮，宝贝价格为100元，但是详情页中描述宝贝要拍两次才可以发货。像以上情况都属于商品信息不符，是比较低级的错误。 2、商品与描述不同 偷换宝贝一般会出现在服装行业，因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素，使得宝贝无法再继续销售了，为了不损失之前辛辛苦苦累计的基础销量。于心不忍才会将A宝贝换成B宝贝，在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性，链接还是原先的链接，但是产品已经完全变换了，这种情况是淘宝重点打击的对象，所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。 3、同一商品，多个链接 同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。 4、商品类目选择错误 如果你的宝贝是女装类目产品，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的如何，橱窗推荐是否设置好，销量如何高，转化率也不错，这个宝贝都不会被搜索到。 5、作弊 天猫每款产品都是有一个对应的SKU的， 当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。 6、乱用关键词 滥用关键词是指宝贝的实际关键词与宝贝不相符的属性描述，尤其是一些小类目的产品名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。 7、价格不符 如果店铺宝贝与所销售宝贝价格严重不符，不符合市场的基本规律，例如一件连衣裙卖50 元还包邮，这是不符合市场规律的，也会被降权。 8、邮费过高 邮费不符是常见的一种作弊方式，比如宝贝卖20元，运费却设置了30元，就是利用宝贝的低价来吸引顾客，但最终成交价格非常高，这个也是比较低级的错误。所以尽量避免这种错误，我们在设置宝贝价格的时候还是要合理，复合市场定位，另外邮费避免损失，可以按照宝贝的重量区间值来设置。 以上是天猫客服规则高压线也是客服违规规则，其实这些高压线在客服工作中是可以避免的，只要您 稍加留意就行。

2022-12-20

天猫平台的前身是淘宝，但是随着天猫和淘宝店铺的并存，我们很容易混淆两者的关系和区别，下面萌萌客小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 以下这几点都是天猫淘宝相同的扣分规则 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 2、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 以下是两者之间还是存在这一些不同的地方 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭，但总的来说，天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店，一定要非常熟悉天猫规则。当然，不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物，也要熟悉规则，避免违规，合理运用规则，让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司，而宝店可以是公司也可以是个人，如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了，个人店铺做大了，后期也可以开公司，有了公司之后，在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的，只是上架产品的时候需要缴纳保证金，通常都是1000，特殊类目的保证金可能也有所不同，但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多，天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方，但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题，关注小编!

2022-07-09