拼多多发货超时规则

在拼多多上面发货如果出现了超时的情况，那肯定也会有一些处罚的，面对这种处罚，拼多多超时发货罚款多少?下面的内容中为大家进行相关的介绍，一起来了解一下吧。 拼多多发货超时怎么罚款? 每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。 2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。 3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。 罚款规则有哪些? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，刷一个卷也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。 拼多多现在对于假货的查处是非常严的，通常被罚也就是因为上面几种情况，所以，既然想要在拼多多做生意，那就要遵守平台的规定，不要去触碰底线，这样自然是不会有事的。

2024-01-23

拼多多平台对于卖家的发货行为有很严格的规定，是不允许卖家逾期未发货，或者是虚假发货的，一旦违规就会进行处罚，那么对于卖家朋友来说，最关心的问题就是拼多多逾期未发货会有什么处罚? 拼多多延迟发货 1、定义：如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，该订单被自动标识为延迟发货订单。 2、处罚：按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。 商家朋友需要关注各类商品的发货时限，以确保在发货时限内按时发货并上传真实的物流单号。 需注意，未发货是指商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。 拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。 如果有延迟发货的情况下，拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理，然后给消费者一定的赔付金额。 一、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间： 1)买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。 2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。 3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h)，则商家有24h的时间来处理售后单。 二、未发货售后处理流程： 商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束 三、哪些订单，拼多多商家可以找商家客服申请退款? 1)未发货订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未操作申请; 2)物流原因，导致货物无法到达，联系不上买家; 3)定制商品未留言要求，联系不上买家。 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款哦。

2024-01-12

抖音流量大吸引了很多用户在抖音开店，我们在开店之前需要了解抖音规则，这样才能更好运营店铺，尤其是抖音小店发货时间规则，那下面小编就给大家分享一下抖音小店发货时间规则，希望对大家有帮助。 1、发货时效 用户在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。 2、揽件时效 用户在下单72小时内，上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。也就是说，当用户在抖音店铺上下单了你的商品，你最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，你都需要先上传一个正确的物流单号的。 然后在72小时内，就需要有物流变更的信息，否则也是会算超时发货，或是超时揽件，也会被判定违规的。 抖音小店发货超时肯定是违规了，而违规超时违规将会受到以下惩罚： 1、扣除保证金 每笔违规订单，扣除保证金10元。违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500。 2、店铺停业/清退处理 如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。 3、订单关闭 在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。 4、违规积分 超时一次，累计A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分。 抖音小店发货超时还会影响店铺评级，导致店铺评级降低，所以我们在抖音开店一定要按照规则时间去发货，如果因为超时发货店铺被惩罚了，不仅影响店铺流量，还会影响店铺体验分哦! 到此这篇关于抖音小店发货时间规则是什么，抖音小店的发货规则介绍的文章就介绍到这了,明天见!

2023-07-28

无论是淘宝、京东，还是拼多多，商家都要在规定时间内完成发货。如果超时发货的话，是要受到平台的处罚的，还需要进行赔付。那拼多多超时发货罚款规则是什么? 一、拼多多延迟发货 1、定义：如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，该订单被自动标识为延迟发货订单。 2、处罚：按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。 如果有延迟发货的情况下，拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理，然后给消费者一定的赔付金额。 二、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间： 1、买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。 2、买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。 3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h)，则商家有24h的时间来处理售后单。 三、未发货售后处理流程： 商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束 四、哪些订单，拼多多商家可以找商家客服申请退款? 1、未发货拼多多订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未操作申请; 2、物流原因，导致货物无法到达，联系不上买家; 3、定制商品未留言要求，联系不上买家。 总的来说，拼多多超时发货罚款规则是，商家要在客户下单的48小时之内上传物流单号。否则会要出3-10元不等的罚款。

2023-08-10

拼多多平台为保障消费者的权益会对商家出台很多规则，其中虚假发货是很突出的一个问题，那么拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的? 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的 拼多多商家的虚假交易总订单数为30单，那么相匹配的处罚是每一单赔偿消费者代金券5元*30单，这种账款是由每个商家自己来担负。此外商家账户里边的账户余额取现也会受限制，最少是7天时间，针对一些账户资产总流量尤其大的商家而言，这是一个尤其大的处罚。 拼多多虚假交易处罚是什么原因造成 包含但是不限于下列情况： 1.商家提交产品物流运单号后的 24 钟头内; a)物流运单号在相对应物流公司官网沒有物流信息; 没有物流信息 b)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但自此的24 钟头内沒有后面的物流信息升级; 24 钟头内沒有物流信息升级 c)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但存有好几条出现异常反复揽收信息 2.商家提交产品的物流运单号后物流单号相匹配的物流运动轨迹与消费者确认订单的收件地址不符合; 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，物流运动轨迹却在向湖北移动，与消费者收件地址有悖。 3.别的订单信息物流信息出现异常或是消费者在发货后有效期内未具体接到产品的情况。 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，一切正常物流状况在2-3日内就可以送到，但消费者7天之后仍没接到产品。 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的?以上就是相关内容，我们一定要在平台的规定中好好地运营店铺才行。

2024-05-20

相信各位拼多多商家对店铺的运营是很上心的，所以对拼多多的各项规则都需要了解一下，那么拼多多不发货赔偿规则是怎么样的?不发货有哪些处罚?下面小编就为大家带来介绍。 拼多多不发货赔偿规则如下： 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示： 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 有哪些处罚? 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。 以上就是拼多多不发货赔偿规则的相关介绍，希望对大家有所帮助。

2024-01-12

现在我们国家对于假货的打击力度是很大的，一经发现证实的话是会有很严厉的处罚的。国家甚至专门开通了一个专门的消费者投诉热线“12315”来维护消费者的权益，可见，我国的打假力度是很强劲的。拼多多现在作为第二大的电商平台，对于假货的打击也是越来越严厉了。可能还有一些商家还不太清楚在拼多多上一旦被判定为假货的话，会遭到的处罚是怎样的。 在发现疑似假货的当天，平台将会采取下列一项或者多项的措施： 举报商家:商家应在接到渠道通知后的7日内进行第一次举证，提交渠道认可的证明文件，例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供上述的证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。 平台在经过审查之后仍旧认为商家第一次举证是不充分的，将通知该商家在5日内进行第二次举证。在经过商家举证之后，平台审查后如果认为商家所提交的证据可以证明其所售产品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。 先行赔付:如果商家在接到平台通知后的12日内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货产品实为正品的，平台有权根据售假情节的轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后，平台还会降剩余保证金持续冻结。 不论是拼多多还是其他的平台，现在对于假货的的处理都是十分严格的，而且，大部分的消费者对于假货都是比较抵制的，虽然拼多多走得是低价路线，但是，商品质量本身才是帮助各位卖家致胜的关键法宝，还希望各位卖家们能够认真做好产品，再来谈及其他的。

2024-01-12

现在，无论你选择在哪个电商平台开店，店铺日常运营过程中，商家朋友们都必须要了解平台的规则，尤其是拼多多，随着入驻商家不断增加，平台规则也是越来越严格。很多商家往往一个不小心就触碰到了红线，一旦触碰，可能会面临商品下架禁售，店铺降权限流，或限制提现;甚至十倍处罚，赔付买家，终止合作。 1、延迟发货 ×超时虚假：不要超过商品发货时限，避免上传虚假的物流单号。 √发货时限：普通商品2天内发出，直供商品4天内发出，直邮商品5天内发出，预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等，注意关注平台通知。 √如何避免：注意设置合理的库存。当库存不够时，可以设置预售、下架商品，或者向平台申请缺货处理。 2、虚假发货 ×物流信息异常或未真实发货：商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;没有揽件信息;商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。 √如何避免：注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号。 3、虚假轨迹 ×物流轨迹异常或消费者未实际收货：商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网： 1)出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新。 2)从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔，普通地区超过2天，偏远地区超3天，极偏远地区超过5天。 3)商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。 √如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。 4、欺诈发货 ×发空包或明显不同的物品等欺诈行为：商家上传的商品物流单号，消费者： 1)收到空包裹; 2)收到与商品描述明显不符物品; 3)受到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。 √如何避免：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。 5、缺货 ×无法在规定时限内发货： 1)商家主动联系平台或消费者告知平台，无法在发货时限内完成发货的; 2)平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的; 3)订单作延迟发货后，3天内仍未发货; 4)订单作虚假发货后，上传物流单号后，5天内仍未真实发货; 5)订单作虚假轨迹后，3天内消费者仍未收到所购商品。 √如何避免：注意要设置合理库存;店铺临时货源不足时，要及时下架商品;已成交订单，要做缺货处理。 拼多多红线规则越来越多，如果你记不住，可以收藏这篇文章，也可以分享给有需要的小伙伴。我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦。

2023-09-13

为引导商家及时有效地处理售后，提高商家的售后服务质量，优化用户的购物体验，特制定本规则。 一、总则 1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不达标或不符合本规则要求的商家作出处理。 2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。 3.订单未发货且尚在承诺发货时间内，用户申请退款的，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。 二、仅退款流程 1.用户提交仅退款申请的时限为：订单成团后至确认收货满15天或商家承诺的售后有效期届满之日(以较晚者为准)。‍‍ 2.商家应在用户提交仅退款申请后48小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户。商家剩余处理时限大于24小时的，拼多多有权基于用户申请、投诉或店铺售后情况等，适当缩短剩余处理时限，并将确保缩短后的剩余处理时限不少于24小时。 3.如商家拒绝用户的仅退款申请，用户可以在7日内做如下任一项处理： (1)修改信息并再次提交，则该仅退款申请再次进入2.2条规定的流程; (2)申请平台介入处理。 4.用户在商家拒绝仅退款申请后7日内未做处理的，则视为用户逾期未处理。在2.1.条规定的时限内，用户仍可以重新提交申请。 5.用户可以在退款成功前的任一环节撤销退款申请。 6.如商家同意用户的仅退款申请，系统将退款给用户。‍‍ 三、退货退款流程 1.用户提交退货退款申请的时限为：商家发货后至订单确认收货满15天或商家承诺的售后有效期届满之日(以较晚者为准)。 2.商家应在用户提交退货退款申请后48小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意无须退货直接退款，并自动退款给用户。商家剩余处理时限大于24小时的，拼多多有权基于用户申请、投诉或店铺售后情况等，适当缩短剩余处理时限，并将确保缩短后的剩余处理时限不少于24小时。 3.如商家拒绝用户的退货退款申请，用户可以在7日内做如下任一项处理： (1)修改信息并再次提交，则该退货退款申请再次进入3.2条规定的流程; (2)申请平台介入处理。 4.用户在商家拒绝退货退款申请后7日内未做处理的，则视为用户逾期未处理。在3.1.条规定的时限内，用户仍可以重新提交申请。 5.‍‍如商家同意用户的退货退款申请，该申请将进入等待用户退货的环节，用户应在7日内完成退货操作(填写物流单号，确认退货)，逾期未退货的，视为用户逾期未处理。在3.1.条规定的时限内，用户仍可以重新提交申请。 6. ‍商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理： (1)确定退款，则系统将退款给用户; (2)拒绝退款，则该退货退款申请再次进入3.3条规定的流程。 7.商家在用户退货后7日内未处理的，系统将默认商家确定退款，并自动退款给用户。 8.用户可以在退款成功前的任一环节撤销退货退款申请。 四、售后服务考核 1.平台将持续监测店铺的售后服务情况，并将各类售后指标作为店铺考核的内容，针对售后服务不达标的店铺做相应的处理。 2.平台考核的售后指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天，即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。 3.若考核期内店铺任一售后指标偏高，平台将视情况对其采取限制措施，包括但不限于： (1)全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天; (2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。

2023-07-20

因为发货都是人工操作的，但难免也会有工作疏忽导致发错货的时候，尤其是拼多多商家做活动的时候更容易出现这种情况，因此商家都会提前了解拼多多平台对发错货的相关规则，从而准备应对发错货问题的话术，小编整理了一些，下面分享给您。 拼多多商家处理发错货问题的话术 1.亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧? 2.亲，这的确是我们的疏忽，给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚，给您造成了困扰，我们已经登记并向仓库反馈了这个问题，一定会加强质检流程的管理。这样吧亲，我们这边给您重新安排发货，也赠送您一份小礼品当作给您补偿，可以吗?也麻烦亲把错件寄回来，寄回运费我们承担的，您看可以吗? 3.亲，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了，请接受我们深深的歉意! 4.亲，对不起，这的确是我们的疏忽，因为最近订单比较多，仓库那边在加班加点，所以不小心出现了发错货的情况，希望您能给次弥补的机会，我们这边也会加强仓库那边的监督，同时多加派点人手防止发错货的情况再次发生。这样吧，我们立即给您安排发货，同时也赠送您一份小礼品作为补偿，可以吗?也麻烦您把寄错的快件寄回来，运费我们承担的。 5.亲十分抱歉，可能是仓库发货的时候没有检查仔细好，给您添麻烦了，您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出，同时补偿您XX元，好吗? 拼多多商家发错货的处理流程 1、可以和商家进行沟通，发回寄错的商品，发回商品的运费由商家承担，一般商家都会重新补发正确的商品; 2、如果商家不承认发错商品，可以申请退货退款，退货理由是发错货，上传凭证即可。 拼多多平台对发错货的相关规则 1、关闭交易并对消费者进行退款; 2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金; 3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。 所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。 4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。 5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。 今天就为您介绍到这里，虽然商家不可能完全不免发错货的情况，但可以根据上述内容把损失降到最低。

2022-10-29