抖音客服应该注意什么

抖音上如何发布有关拍摄技巧的教程?抖音是一个充满创意和潜力的社交媒体平台，拍摄技巧教程是其中受欢迎的内容之一。通过发布拍摄技巧教程，您可以帮助观众提高拍摄水平，吸引更多的关注和粉丝。下面是在抖音上发布拍摄技巧教程的一些方法和注意事项。 一、选择适合的拍摄主题 拍摄技巧教程的主题应该与您的专业领域或个人兴趣相关，以确保内容的专业性和趣味性。您可以选择如摄影、视频制作、化妆、健身等主题，或根据季节、节日等特殊时段制作相应主题的教程。 二、准备好拍摄器材和道具 拍摄技巧教程需要用到相应的拍摄器材和道具。根据您的拍摄主题和内容，选择适合的器材和道具。例如，拍摄摄影教程需要相机、三脚架等器材;拍摄化妆教程需要化妆工具、化妆品等道具。 在选择器材和道具时，您需要考虑器材的质量和道具的适用性，以确保拍摄效果的质量和内容的实用性。 三、制作精美的拍摄技巧教程 制作精美的拍摄技巧教程需要注意以下几点： 1.教程内容需要简明易懂。在拍摄过程中，您需要一步步地讲解拍摄技巧和注意事项，确保观众能够理解和学习。 2.保持视频的流畅性。教程视频需要流畅，画面需要清晰明亮，声音需要清晰可听。如果需要剪辑视频，需要保证视频剪辑的顺畅性和连贯性。 3.使用适当的音乐和配乐。适当的音乐和配乐可以增强教程的观赏性，同时也可以加强教程的氛围和效果。 4.添加文字和注释。在视频中添加文字和注释可以帮助观众更好地理解和学习教程内容。 四、注意版权问题和隐私保护 在发布拍摄技巧教程时，您需要注意版权问题和隐私保护。如果您使用了他人的作品或素材，请确保获得了合法的授权和许可。同时，在拍摄过程中，您需要尊重他人的隐私和肖像权，不得发布违法、不道德或涉及他人隐私的内容。 五、积极与观众互动 在发布拍摄技巧教程后，您需要积极与观众互动，回答观众的问题，收集观众的反馈和建议，并根据观众的需求和反馈不断优化和改进教程内容。这样可以增加观众的粘性和忠诚度，吸引更多的关注和粉丝。 在抖音上发布拍摄技巧教程需要选择适合的拍摄主题，准备好拍摄器材和道具，制作精美的教程视频，并注意版权问题和隐私保护。同时，积极与观众互动，收集观众的反馈和建议，不断优化和改进教程内容。这样可以帮助您提高在抖音上的影响力和知名度，吸引更多的关注和粉丝。

2023-12-23

抖音小店已经成为了期待已久的电商下一个领域，越来越多的商家开始尝试在抖音上拓展业务，而快递公司已经成为了人们购物过程中必不可少的一部分。因此，如何与快递公司合作已经成为了抖音小店主需要考虑的重要问题。 在选择快递公司的时候，不仅要考虑价格，还要考虑其他一些因素，如服务质量、速度、运输时间、售后服务等。 一、可以通过以下几个方面来判断一家快递公司是否适合与其合作： 1.服务质量：快递公司是否有专业的售后服务、是否及时提供信息反馈等。 2.运输时间：快递公司的正常送达时间能否满足商家的要求。 3.安全性：快递公司是否有完善的货物保险，以及对货物的保护措施。 二、在已经选择好合适的快递公司之后，抖音小店可以通过以下几个步骤来与快递公司进行合作： 1.协商价格：商家和快递公司应该按照货物的种类、重量、运输距离等因素协商价格，以达到商家和快递公司双赢的局面。 2.签订合同：签订快递合同是保障商家和快递公司之间权益的重要方式，合同里应该有明确的背书说明，协商好的价格必须写清楚，运输的时间、货物保险、责任分配等内容也需要在合同中详细规定。 3.建立联系：商家和快递公司应该建立联系，了解彼此的信息，这可以在合作中更好地解决问题，提高运价效率。 三、在合作过程中，抖音小店应该注意以下几个方面，以提供更好的快递服务： 1.安全性：在包装货物时，应该注意保护货物的安全，避免出现破损或丢失。 2.及时更新快递信息：快递公司的信息更新是信誉和服务的重要体现，对于商家、客户来说，了解货物的信息可以有计划的进行下一步动作。 3.售后服务：商家应该能够及时处理货物的售后问题，需要完善的售后服务，快速的处理货物退换，让客户有必要的信心来保证自己的购物体验。 在抖音小店怎么合作快递的过程中，首要的是选择合适的快递公司。其次，需要与快递公司建立联系，协商价格、签订合同。最后，商家需要重视快递服务质量和售后服务，提供快捷、安全的服务，以赢得客户的信任和好评。

2023-12-12

由于玩抖音的用户非常多，抖音现在也开通了带货功能，有一些粉丝、喜欢玩抖音的朋友都开起了抖音小店，在玩乐的同时可以赚钱。 那么，要怎么开抖音店铺呢? 1.首先你要有自己的抖音号，注册一个并且登录，在“我”这个页面右上角有三条整齐的横线“三”点开，底下有个“设置”点开，先打开账号与安全进行实名认证，实名认证后才能开通橱窗. 2.实名认证完成后在“设置”中，找到一个“商品分享功能”。我们可以看到，这里有三个条件： (1)粉丝量大于等于0 (2)发布作品数量大于等于10个 (3)实名认证 最好是自己原创和商品相关的作品。因为之前抖音开通商品橱窗功能，是要求粉丝在8000以上的，但是最近抖音降低了难度只要达到上面三个条件就可以开通橱窗功能。 4.完成这3个条件就可以点立即申请,然后输入手机号，威信号，在选择商品类目，所属机构/MCN这里不用开通，是否只有店铺，有店铺直接插入淘宝链接即可。在点提交就进入审核了。 5.审核通过就会信息通知你。 打开抖音橱窗展示功能时需要注意什么? 1. 如果产品共享功能两周未使用，则关闭产品窗口关闭。 2. 至少60%的美容产品视频要求你添加产品的分享功能，并且不能带广告。如果达不到这个比例，产品共享功能将被关闭。 3.禁止使用其他渠道的视频，或窃取他人视频内容，发现产品共享功能也会被关闭。 还有很多注意事项，请务必联系客服，查看禁止内容，否则打开时会关闭。 如果您喜欢玩抖音，也有着不少的粉丝量，不妨去抖音开个小店，每天只要发几条视频就可以赚钱。不过，大家一定要注意视频的质量，注意怎样吸引粉丝，这些才是赚钱的关键。

2023-08-09

很开心收到朋友的邀请去担当她抖音店铺的客服，然而我怀着一颗忐忑的心来到了她直播间此时的心情是既紧张又兴奋，紧张的是不知道客户们会有什么样的要求及问题，一切都是未知，兴奋的是觉得自己又要在新的领域涉足了。给大家说一下哈我朋友的抖音账户售卖的产品是帆布鞋。 开播刚开始的时候，一直会有人在直播间询问什么时候发货，用哪家快递，鞋子是正常拍还是拍大一码?在这里给大家总结一下我今天晚上的心得。 做抖音客服要注意的内容 1、关于客户首次进咨询界面时当你看到有人进入到咨询界面的时候，我们首先要设置自动回复，您好，有什么能帮到您的吗?这样就让咨询的客户觉得我们很重视他们，拉近跟他们的关系。 2、会有新疆、西藏、青海的朋友问能发货不?这时候呢你就可以回答如果下单成功的话就可以发货呦。 3、你们使用哪家快递公司收件呀?由于现在是疫情期间，每一天的快递停运的地区都不一样。一般每一家生产工厂都会合作好几家快递公司。这时候你就可以说由于目前疫情不稳定，每天都会有不同地区的快递不能发货。哪家快递公司能发货我们就使用哪家。 4、还有一些客户询问关于如何选合适自己的鞋码?这时候你可以根据售卖产品鞋码的情况来说，如果你家鞋子的鞋码是标准码，你就可以说我们家的鞋子是标准码，如果你的脚是偏胖或者偏长你就可以拍大一码，如果你的偏瘦就可以拍正常码。 解决他们的问题完了之后在询问句还有什么能帮到你的么?一般就这样就会愉快地结束咨询。以上就是我的客服之旅，分享给大家。

2023-07-11

拼多多是以价格低为前提在电商行业中迅速发展起来的平台，虽然商品价格低廉，但是并不代表客服质量差。针对客服问题，拼多多制定了一些规则来保障平台的服务质量同时也解答了客服的疑问。 一、账号离线状态下不回复算违规吗? 离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。 平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 二、客服回复率较低有什么影响? 亲，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 2、买家发送无关信息需要回复吗? 您好，广告信息您还是要回复的。 为了不影响您的5分钟回复率，建议您回复后举报该条会话，平台会进行核实处理。 三、白天不在线的情况下，客服的聊天有时间限制吗? 您好，五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。 四、为什么看不到昨天的询单数据? 由于售后咨询、成团等判定，询单数据需要延迟3天统计。例如今天是13日，只能查到10日及10日以前的询单数据。 五、邀请买家参与拼单是怎么回事? 亲，消费者来咨询时您可以在电脑端客服平台中邀请买家参与店铺其他正在拼单的商品。这也是促进快速成单的一种方式哦。 六、如何快速找出客户要咨询的订单? 在客服界面点击图示按键可以将买家近90天在本店的所有订单发送给买家进行确认，以此可以快速找出客户要咨询的订单。 七、疑似垃圾消息中的消息要回吗? 系统判断为发送垃圾消息的用户，在咨询商家时，不会显示在“今日接待”会话列表，而会直接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，新消息商家无需回复且不会计入当日回复率。 八、为什么询单人数比咨询人数多? 您好，这是因为询单人数统计的是0:00-24:00，而咨询人数只记了8:00-23:00。 九、客服使用了不文明语言怎么处理? 根据《拼多多商家客服管理规则》→ 服务规则 1. 商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁用户或使用任何引起用户不满的字句的行为。 2. 商家客服不得实施骚扰用户的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息、频繁联系用户或对用户实施侮辱、恐吓等，造成用户反感、影响用户正常生活或造成恶劣影响。 十、如何提升5分钟回复率? 您可以通过开启下列功能，可以有效提升您的5分钟回复率 1、添加/编辑快捷回复 2、设置自动回复 3、打开机器人自动回复。 这是一篇来自拼多多官方规则而汇总的作为客服要注意的一些事情，最主要的一点就是5分钟回复率啦，您的店铺做好了吗? 以上内容小编觉得最应该提醒大家注意的是5分钟回复率，这是留住客流量，提高网店转化率的关键所在。

2023-06-21

网络覆盖我们生活的每个角落，大到航天技术小到搜索引擎都是靠着网络的力量让我们足不出户就能知道外面的世界。就在这网络信息时代，电子商务使很多先行者从中获得了不少利益。其中京东商城就是网络时代的产物。 随着京东网店涉及的各方面的店铺和商品类型越来越多，需要的客服量也随之增加，有很多店家会选择自聘客服来分担店铺流量，但是自聘客服不但招聘起来比较困难，还伴随着客服不专业、服务质量不达标导致店铺转化率上不去和客户满意度低等问题。京东客服外包公司就是为店铺解决客服问题而生的。怎样选择京东客服外包公司成了店家比较关注的问题，就让小编来为大家分析一下。 选择京东外包公司时我们应该注意以下几个方面： 一、客服是否专业 对于网店来说能找到一家专业性强的外包公司非常重要，客服的专业性直接影响着店铺的转化率和客户满意度。一家专业的外包公司一般具备专业客服和专业系统两个方面。专业客服都是受过培训和通过考核的员工，在服务过程中可以做到响应速度快能够准确无误地解答客户问题;专业系统则是指客服绩效数据和质检系统，绩效系统将客服数据展现给商家，直降系统则是外包公司内部检测客服服务过程中是否存在漏洞的。两者都是可以确保客服质量的系统。这样有专业系统专注于外包行业的公司才会更专业。 二、公司规模是否比较大 一般来说规模比较大的公司是相对可靠的，可信度也比较高。小规模外包公司也有比较不错的，就是找起来比较困难。即使能找到也属于“矮子里面拔将军”。所以我们还是比较选择规模大的外包公司，大的外包公司客服人员数量多、公司场地大、涉及的部门多专人专事等都是优于小规模公司的。 三、服务是否具有广泛性 一般好的京东外包公司会随时为商家着想，会尊重商家的选择。所以外包公司在客服服务方面根据不同性质的商家和不同类型的商家制定了专人专店、提成加底薪、咨询量计费等多种服务方式。还会根据特殊类目的商家私人订制服务方式。让商家用最低的客服价格享受最好的服务质量。 以上是萌萌客外包小编就选择京东客服外包公司的见解，有不同想法的伙伴可以联系小编，大家一起探讨外包公司的相关知识!

2023-08-25

现在很多的网店店主，尤其是小型的店铺。都会很重视自己店铺的咨询量，只有自己有较高的咨询量，才有可能把咨询量变成成交量，这个时候网店客服就起着至关重要的作用，如果店铺有一个好的客服，就可以正确的把咨询有意向的顾客变成订单。 很多人都知道一个网店的客服就等于实体店的销售员，而客服和实体店的销售不一样的地方在于，网店购物只能通过图片来了解店铺的商品。看不到实物，这个时候顾客难免会出现顾虑，客服在这个时候的作用就是要了解顾客的购买倾向，引导顾客购买，能够减少店铺顾客的流失，只有一个办法，就是拥有一个好的客服帮助自己打理店铺。 那么作为一名合格的网店客服应该注意什么呢?今天让小萌和大家一起来了解一下： 1.响应及时 首先做客服的不能总是依赖机器去回复顾客，当顾客提出问题，客服要做的就是能够及时的响应顾客的问题，因为不能够及时的话，很有可能会流失顾客，没有任何一个顾客原因愿意等待，同样的商品别人家也会有，不管质量是不是一样的，顾客也会去别家继续问，所以不管作为客服有多忙，就要及时的响应顾客的问题。 2.商品知识 作为一名店铺的客服，还有很重要的一件事就是要熟知店铺的商品知识，因为顾客进店都会存在各种问题，这个时候店铺的客服只有熟知店铺商品的信息，才能够及时的，准确的为顾客做出解答。不要让顾客对我们服务质量存在疑惑，这样顾客会对店铺不信任，只有更快，更准确的做出解答，顾客才会知道我们是专业的，这也是每个店铺客服应该具备的。 3.懂得分析 很多人会问，网店客服需要分析什么，其实作为客服不仅要分析顾客的购买倾向和购买的心理，还要对顾客做出的评价，包括顾客给出的评价都要进行分析。这样我们也可以知道这个顾客是不是经常的网购，如果引导这位顾客完成订单，面对不经常网购的也要有足够的耐心。 总之店铺客服就是店铺的门面，是店铺的至关重要的一个岗位，所以也是被店主非常重视的，如果店铺想要做的更大更好，就需要找一个好的客服帮助自己打理店铺，如果您现在也在为找不到一个好的客服困扰，那就联系小萌吧!希望可以帮助到您，把店铺做的更好。

2023-08-25

现在很多网店的店主，尤其是小型店铺的店主，都会很重视自己店铺的咨询量，自己能够有较高的咨询量，能够把咨询量转化成成交量才是店主需要的，网店客服就是起着至关重要的作用，把每一个店铺咨询的顾客，或者有意向的顾客，变成订单的促成。 很多人都知道，一个网店的客服其实就是店铺的销售员，客服满足顾客的要求，及时的响应顾客的问题，解答顾客的问题，让顾客有购买的意向，客服就要懂得和顾客进行沟通和交流，了解顾客的购买心理，正确的引导顾客完成订单，为了店铺避免流失顾客，店铺的客服就很重要。 那么网店客服应该注意什么呢?今天让小萌和大家一起来了解一下： 及时响应 首先我们客服不要依赖机器的回答和顾客进行对话，当顾客提出问题，客服要做的就是及时的响应顾客，如何客服响应的不及时，很有可能流失顾客，没有顾客愿意等待顾客的答复，顾客等时间长了就会去别的家购买，所以不管客服有多忙，也要及时的响应顾客。 商品知识 做为一个店铺的客服，最重要的就是对店铺的商品了解并且熟知商品的信息和知识，这样顾客进行咨询的时候，客服能够更专业的为顾客做出解答，不要让顾客对你的专业性存在质疑，这样很容易顾客就不信任店铺了，熟知店铺商品信息，这也是客服必备的。 懂得分析 很多人会问，客服要分析什么啊，其实我们不止要了解顾客的购买意向和心里倾向，还有对顾客以往商品的评价，包括顾客信誉怎么样来分析，顾客是不是经常的购物，面对经常购物和不经常购物的顾客，我们都要都耐心，对不懂的顾客更是要加倍的耐心，引导顾客购买。 讨价还价 讨价还价是客服容易忽视的，因为觉得店铺都是标价的，这个问题是不存在的，在客服处理这个问题的时候，不要果断的拒绝顾客，我们要先看店铺有没有优惠，如果真的没有如实的告知顾客，友好的和顾客进行沟通，不要因为讨价还价和顾客发生不愉快，造成顾客的反感。 其实网店客服就是店铺和顾客之间的桥梁，要注意的问题也是很多，因为客服不仅代表着店铺的形象，也是店铺的关键，客服要有良好的服务，耐心的解答每一个咨询顾客，我们要记住自己是服务行业，不要和顾客发生冲突，理解顾客的问题，为顾客做出更好的推荐，保持良好的心态迎接店铺每一个顾客，这样才能把店铺做的越来越好。

2022-07-08